سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Hostwover (ويُشار إليها بـ "Hostwover" أو "نحن" أو "لنا") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها ونقلها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو طلب أو استخدام خدمات استضافة VPS أو الخدمات السحابية أو الخوادم المخصصة أو الخدمات المرتبطة بالبنية التحتية أو عند التواصل مع فرق الدعم أو الفوترة أو المبيعات أو البلاغات.

يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه مع الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة الاسترداد وأي شروط خاصة بالخدمة نقوم بنشرها.

تلتزم Hostwover بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة عادلة وشفافة ومشروعة وبحماية سرية معلومات العملاء.

تتعامل Hostwover مع البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، بالإضافة إلى أي قوانين أو لوائح مصرية أخرى واجبة التطبيق.

ولا يُقصد بأي حكم في هذه السياسة الحد من أي حقوق أو التزامات تفرضها القوانين المصرية الآمرة.

بحسب طريقة تفاعلك مع Hostwover، قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية والحساب، مثل الاسم واسم الشركة واسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة وبيانات تسجيل الدخول.
• بيانات الفوترة والمعاملات، مثل عنوان الفاتورة والفواتير وحالة الدفع وتفاصيل الاشتراك وسجل الخدمات والبيانات الضريبية ومرجع المعاملة.
• البيانات الفنية وبيانات الخدمة، مثل عناوين IP وسجل تسجيل الدخول وبيانات المتصفح أو الجهاز ونشاط الواجهة أو اللوحة وسجلات تهيئة الطلب واستهلاك الباندويث وسجلات الخدمة والأحداث الأمنية وسجلات التدقيق.
• بيانات التواصل، مثل تذاكر الدعم ورسائل البريد الإلكتروني وبلاغات الإساءة ورسائل المحادثة والمرفقات وأي معلومات تختار تزويدنا بها.
• بيانات استخدام الموقع، مثل البيانات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط وبيانات التحليلات وسجلات استخدامك للموقع وبوابة العميل.
• بيانات الامتثال ومكافحة الاحتيال، عند الحاجة بشكل معقول لمنع الاحتيال أو التعامل مع الإساءة أو التحقق من الهوية أو الحد من مخاطر رد المبالغ أو الامتثال القانوني.

قد نجمع البيانات الشخصية منك مباشرة عند تعبئة النماذج أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو إرسال تذكرة دعم أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا.

وقد نجمع بعض البيانات تلقائيًا من خلال تشغيل الموقع أو البوابة أو أنظمة الفوترة أو أدوات إدارة الخوادم أو السجلات أو ملفات تعريف الارتباط أو الأنظمة الأمنية.

يجوز لـ Hostwover جمع ومعالجة البيانات الشخصية لأغراض مشروعة ومحددة ومعلنة، ومنها:

• إنشاء الحسابات وإدارتها وتأمينها.
• تهيئة وتشغيل ودعم خدمات الاستضافة والبنية التحتية.
• معالجة الطلبات والاشتراكات والتجديدات والفواتير والإلغاءات وطلبات الاسترداد.
• التواصل معك بخصوص الحساب أو الخدمات أو الأعطال أو الصيانة أو المدفوعات أو مسائل الدعم.
• اكتشاف ومنع والتحقيق في حالات الإساءة أو الاحتيال أو الوصول غير المصرح به أو الرسائل المزعجة أو البرمجيات الضارة أو الهجمات الإلكترونية أو أي سلوك غير مشروع أو ضار.
• الحفاظ على جودة الخدمة واعتماديتها وأمنها.
• الامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية والتنظيمية.
• إنفاذ حقوقنا التعاقدية وسياساتنا ومصالحنا التجارية المشروعة.
• إرسال الإشعارات المرتبطة بالخدمة، وعند السماح قانونًا، إرسال الإعلانات أو الرسائل التسويقية ذات الصلة.

عند الاقتضاء، تعتمد Hostwover على واحد أو أكثر من الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك:

• موافقتك الصريحة.
• المعالجة اللازمة لتقديم الخدمات التي طلبتها أو للاستعداد لتقديمها.
• المعالجة اللازمة لتنفيذ عقد أو إدارته.
• المعالجة المطلوبة بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب من جهة مختصة.
• المعالجة اللازمة لإنشاء الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• المعالجة اللازمة لممارسة Hostwover أو أي طرف مُصرح له لحقوق مشروعة، ما لم يتعارض ذلك مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

عند استخدامك لخدمات Hostwover، قد تقوم برفع أو استضافة أو نقل أو تخزين ملفات أو مواقع إلكترونية أو تطبيقات أو قواعد بيانات أو سجلات أو رسائل بريد إلكتروني أو نسخ احتياطية أو أي محتوى آخر على البنية التحتية المتاحة لك ("محتوى العميل").

وفيما بين Hostwover والعميل، يظل العميل مسؤولًا عن محتوى العميل، بما في ذلك مشروعيته وملكيته وتراخيصه وإعداداته الأمنية ودقته والتزامه بالقانون المعمول به.

ولا تدّعي Hostwover ملكية محتوى العميل، ومع ذلك قد نقوم تقنيًا بمعالجة أو تخزين أو نقل أو نسخ أو نسخ احتياطي أو التعامل مع محتوى العميل بالقدر اللازم بشكل معقول لتقديم الخدمة أو صيانتها أو تأمينها أو استكشاف الأعطال وإصلاحها.

لا تقوم Hostwover بشكل اعتيادي بقراءة أو فحص مضمون محتوى العميل إلا إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.

ويجوز لنا الوصول إلى البيانات ذات الصلة أو معلومات الحساب أو الاحتفاظ بها أو مراجعتها أو تقييدها أو الإفصاح عنها عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:

• تقديم الدعم الفني المطلوب أو المساعدة في نقل الخدمة.
• صيانة خدماتنا أو بنيتنا التحتية أو إصلاحها أو تأمينها أو استكشاف الأعطال فيها.
• التحقيق في بلاغات الإساءة أو الاحتيال أو الرسائل المزعجة أو البرمجيات الضارة أو التصيد أو هجمات الحرمان من الخدمة أو شكاوى الملكية الفكرية أو مخالفة سياساتنا.
• الامتثال للقانون المعمول به أو للأوامر القضائية أو الطلبات النظامية أو تعليمات الجهات المختصة.
• حماية Hostwover أو عملائها أو بنيتها التحتية أو مورديها أو الجمهور من الضرر أو الخسارة أو النشاط غير المشروع.
• إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

لا تقوم Hostwover ببيع البيانات الشخصية بمقابل مالي بالمعنى المعتاد.

ويجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية أو مشاركتها فقط عند الحاجة المعقولة، بما في ذلك مع:

• معالجي المدفوعات ومزودي الفوترة ومزودي مكافحة الاحتيال والمحاسبين والمراجعين.
• مشغلي مراكز البيانات ومزودي الخدمات السحابية ومزودي البنية التحتية ومزودي أدوات الدعم والمراقبة والبريد الإلكتروني والحلول الأمنية.
• المستشارين المهنيين مثل المحامين والمراجعين والاستشاريين أو شركات التأمين بموجب التزامات مناسبة بالسرية.
• المحاكم المختصة أو الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية عندما يقتضي القانون أو الإجراء النظامي ذلك.
• الأطراف المعنية بعملية اندماج أو إعادة هيكلة أو تمويل أو استحواذ أو نقل كل أو جزء من نشاطنا التجاري.
• أي أشخاص أو جهات أخرى عندما تطلب أنت ذلك أو توافق عليه صراحة.

قد تستخدم Hostwover بنية تحتية أو موردين أو أنظمة تقنية تتضمن نقل البيانات الشخصية أو مشاركتها أو معالجتها أو تخزينها خارج جمهورية مصر العربية.

وفي هذه الحالة ستتعامل Hostwover مع هذا النقل وفقًا للقانون المصري المعمول به، بما في ذلك أي موافقات أو تصاريح أو استثناءات قانونية أو ضمانات أو موافقات من صاحب البيانات إذا كانت مطلوبة.

وباستخدامك للخدمات التي تعتمد على بنية تحتية دولية أو مزودين تقنيين من أطراف ثالثة، فإنك تقر بإمكانية معالجة بعض البيانات الشخصية أو تخزينها خارج مصر متى كان ذلك مسموحًا قانونًا.

تسعى Hostwover إلى أن تكون البيانات الشخصية ملائمة ودقيقة وآمنة ومقتصرة على ما هو ضروري بشكل معقول للأغراض التي جُمعت من أجلها.

ونحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمة والفوترة والأمن والامتثال القانوني وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال والتحقيق في الإساءة والنسخ الاحتياطي وحفظ السجلات والدفاع عن الحقوق القانونية.

وعندما لا تعود الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات معقولة، فقد نقوم بحذفها أو جعلها مجهولة أو التخلص الآمن منها، مع مراعاة القيود التقنية ودورات النسخ الاحتياطي والمتطلبات القانونية.

تستخدم Hostwover تدابير فنية وتنظيمية وإدارية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية والبنية التحتية للخدمة من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقد أو الإفصاح أو التغيير أو الإتلاف.

وقد تشمل هذه التدابير وسائل التحقق وإدارة الصلاحيات والسجلات والمراقبة والتقسيم والنسخ الاحتياطي والتشفير أثناء النقل عند الاقتضاء.

ولا يوجد نظام أو وسيلة نقل آمنة بشكل كامل، لذلك لا تستطيع Hostwover ضمان الأمان المطلق.

عند الاقتضاء وفقًا للقانون المصري، ستتعامل Hostwover مع خروقات البيانات الشخصية والانتهاكات وفقًا لالتزامات الإخطار القانونية.

وعند اللزوم قد يتم إخطار الجهة المختصة خلال المدة القانونية، كما قد يتم إخطار أصحاب البيانات المتأثرين وفقًا لطبيعة الواقعة وما يوجبه القانون.

وفقًا للقانون المصري المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• العلم ببياناتك الشخصية والاطلاع عليها.
• سحب الموافقة السابقة على الاحتفاظ أو المعالجة عندما تكون الموافقة هي الأساس المعتمد.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية أو تحديثها أو استكمالها أو حذفها.
• طلب تقييد المعالجة في نطاق محدد.
• الإخطار عند وقوع خرق أو انتهاك للبيانات الشخصية متى كان الإخطار واجبًا.
• الاعتراض على المعالجة إذا تعارضت مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

قد يتم رفض بعض الطلبات أو تأخيرها أو تقييدها في الحالات التي يسمح فيها القانون بذلك، بما في ذلك إذا كان تنفيذ الطلب يتعارض مع التزامات قانونية أو متطلبات أمنية أو منع الاحتيال أو الإمكانات التقنية أو حقوق الغير أو حق Hostwover في إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

إذا كان لديك طلب متعلق بالخصوصية أو شكوى، فيجب عليك التواصل مع Hostwover أولًا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه.

ولمساعدتنا في معالجة طلبك، يُرجى تقديم معلومات كافية لتحديد الحساب أو الخدمة أو الواقعة أو الفاتورة أو تذكرة الدعم أو عنوان IP أو وسيلة التواصل ذات الصلة.

وقد تطلب Hostwover قدرًا معقولًا من التحقق من الهوية قبل الإفصاح عن البيانات الشخصية أو تعديلها أو تقييدها أو حذفها.

وإذا لم يكن من الممكن حل الشكوى مباشرة مع Hostwover، فقد يكون لك الحق في تصعيدها إلى الجهة المختصة في مصر وفقًا للقانون المعمول به.

قد تستخدم Hostwover ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وأدوات التحليلات والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكر التفضيلات وقياس الأداء وتعزيز الأمان وتحسين تجربة المستخدم.

ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع مراعاة الآثار التقنية المحتملة لتعطيلها.

خدمات Hostwover موجهة للشركات والمهنيين والمطورين والأشخاص القادرين قانونًا على إبرام العقود الملزمة. ولا نقدم خدماتنا عمدًا للأطفال في الحالات التي يحظر فيها القانون ذلك.

يجوز لـ Hostwover تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يعكس التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية أو التجارية.

وعند حدوث ذلك سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في هذه الصفحة، وقد نقوم أيضًا - عند الاقتضاء - بتقديم إشعار إضافي عبر الموقع أو بوابة العميل أو البريد الإلكتروني.