سياسة التعامل مع الانتهاكات

تسعى Hostwover إلى الحفاظ على بيئة خدمة آمنة وموثوقة وقانونية وجديرة بالثقة.

الغرض من هذه السياسة هو إنشاء عملية متسقة للتعامل مع البلاغات المتعلقة بـ:

• التصيّد الاحتيالي.
• البرمجيات الخبيثة.
• شبكات الروبوتات.
• الرسائل غير المرغوب فيها.
• الاحتيال.
• هجمات الشبكة.
• الأنظمة المخترقة.
• إساءة استخدام النطاق.
• إساءة استخدام DNS.
• البريد الإلكتروني المسيء.
• شكاوى الملكية الفكرية.
• المحتوى غير القانوني.
• الحوادث الأمنية؛ و
• انتهاكات أخرى لسياسات Hostwover.

قد تنطبق هذه السياسة على الانتهاك المتعلق بأي خدمة من Hostwover، بما في ذلك:

• تسجيل النطاق.
• نقل النطاق.
• تجديد النطاق.
• DNS.
• استضافة المواقع.
• الاستضافة المشتركة.
• VPS.
• VDS.
• البنية التحتية الافتراضية.
• البريد الاحترافي.
• بريد الأعمال.
• Google Workspace.
• واجهات برمجة التطبيقات.
• خدمات الذكاء الاصطناعي.
• لوحات التحكم.
• قواعد البيانات.
• الشبكات.
• التخزين.
• أنظمة الأتمتة؛ و
• خدمات Hostwover أخرى.

قد يختلف الدور التقني والتعاقدي الذي تؤديه Hostwover اعتمادًا على الخدمة المعنية.

قد تعمل Hostwover كـ:

• المزوّد المباشر للخدمة.
• مسؤول بنية تحتية.
• موزّع.
• وسيط فوترة وتوفير.
• مزوّد دعم من الخط الأول؛ أو
• وسيط إدارة خدمة آخر.

وعليه، قد تختلف قدرة Hostwover على إزالة خدمة أو تعليقها أو تعديلها أو تخفيفها مباشرة.

تعتمد بعض خدمات Hostwover على أطراف ثالثة مثل:

• المسجّلين.
• السجلات.
• مزوّدي السحابة.
• مراكز البيانات.
• مزوّدي البريد الإلكتروني.
• مزوّدي البرمجيات.
• الموزّعين.
• مشغلي الشبكات؛ أو
• مزوّدي بنية تحتية آخرين.

قد تحيل Hostwover بلاغ الانتهاك أو تصعّده لذلك إلى المزوّد الأولي المناسب حيثما لزم.

حيثما يُزوَّد اسم النطاق من خلال مسجّل أولي، قد لا تملك Hostwover صلاحية مباشرة على مستوى السجل على كل حالة نطاق أو عملية سجل.

في هذه الظروف، قد تحقق Hostwover في الأمر وتتواصل مع العميل وتطبق الضوابط المتاحة لـ Hostwover وتصعّد الأدلة المناسبة إلى المسجّل الراعي أو مزوّد مسؤول آخر.

يجوز لأي شخص الإبلاغ عن انتهاك مشتبه به يتعلق بخدمة Hostwover.

لا يحتاج المبلّغ إلى أن يكون عميلًا لدى Hostwover.

ينبغي تقديم البلاغات بحسن نية وأن تحتوي على معلومات كافية للتحقيق في الأمر بشكل معقول.

حتى تنشر Hostwover عنوانًا مخصصًا للانتهاكات أو نموذج إبلاغ عن الانتهاكات، قد تُقدَّم البلاغات إلى:

دعم Hostwover

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: hostwover.com

عند الإبلاغ عبر البريد الإلكتروني، يُشجع المبلّغون على استخدام موضوع واضح مثل:

بلاغ انتهاك – [النطاق / IP / الخدمة]

قد تنشئ Hostwover عنوان انتهاكات مخصصًا أو نموذج ويب أو فئة تذاكر أو بوابة أمنية أو آلية إبلاغ أخرى.

عند نشر آلية انتهاك مخصصة، ينبغي للمبلّغين استخدام تلك الآلية حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

ينبغي أن يتضمن بلاغ الانتهاك أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة المتاحة بشكل معقول.

قد تشمل المعلومات المفيدة:

• النطاق المتأثر.
• عنوان URL الكامل.
• عنوان IP.
• اسم المضيف.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• ترويسات الرسالة.
• وصف الانتهاك المشتبه به.
• التاريخ والوقت المرصود.
• لقطات الشاشة.
• السجلّات.
• مؤشرات البرمجيات الخبيثة.
• معلومات المعاملة.
• أدلة انتحال الشخصية.
• نسخ الرسائل المشبوهة.
• المستندات الداعمة؛ و
• معلومات اتصال المبلّغ.

بالنسبة للانتهاكات المتعلقة بالمواقع، ينبغي للمبلّغين توفير عنوان URL المتأثر الكامل حيثما أمكن بدلًا من اسم النطاق فقط.

على سبيل المثال، قد يسمح تحديد صفحة أو مسار معين لـ Hostwover أو مزوّد مسؤول آخر بتخفيف الانتهاك دون التأثير غير الضروري على محتوى مشروع غير ذي صلة.

ينبغي أن تتضمن البلاغات المتعلقة بالرسائل غير المرغوب فيها أو التصيّد الاحتيالي أو الانتحال أو انتهاك بريد إلكتروني آخر، حيثما أمكن:

• ترويسات البريد الإلكتروني الكاملة.
• محتوى الرسالة.
• عنوان الإرسال.
• عنوان الاستلام.
• IP الإرسال.
• الطوابع الزمنية.
• عناوين URL ذات الصلة؛ و
• معلومات تقنية أخرى.

قد لا تحتوي لقطات الشاشة وحدها على معلومات تقنية كافية للتحقيق في شكوى بريد إلكتروني.

ينبغي أن تتضمن البلاغات المتعلقة بهجمات الشبكة معلومات ذات صلة حيثما تتوفر، مثل:

• IP المصدر.
• IP الوجهة.
• منفذ الوجهة.
• البروتوكول.
• الطوابع الزمنية.
• المنطقة الزمنية.
• مقتطفات السجلّات.
• معلومات الحزم.
• نوع الهجوم؛ و
• المدة.

ينبغي أن تحدد البلاغات المتعلقة بالبرمجيات الخبيثة، حيثما أمكن:

• عنوان URL المتأثر.
• النطاق المتأثر.
• موقع الملف.
• تجزئة الملف.
• عائلة البرمجيات الخبيثة.
• كشف بائع الأمان.
• السلوك المرصود؛ و
• الطوابع الزمنية ذات الصلة.

ينبغي لبلاغ التصيّد الاحتيالي، حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، تحديد:

• عنوان URL للتصيّد الاحتيالي.
• المؤسسة أو الخدمة المنتحلة.
• لقطات الشاشة.
• أدلة جمع بيانات الاعتماد.
• رسائل البريد الإلكتروني المرتبطة؛ و
• مؤشرات أخرى تدعم البلاغ.

ينبغي أن تتضمن بلاغات انتهاك النطاق:

• النطاق المتأثر.
• طبيعة الانتهاك المزعوم.
• أدلة محددة.
• عناوين URL ذات الصلة.
• الطوابع الزمنية؛ و
• معلومات تقنية داعمة.

قد تطلب Hostwover أدلة إضافية قبل اتخاذ إجراء على مستوى النطاق.

ينبغي للمبلّغين توفير طريقة اتصال صحيحة.

قد تحتاج Hostwover إلى طلب:

• أدلة إضافية.
• توضيح.
• تأكيد؛ أو
• معلومات تقنية.

قد تُراجع البلاغات المقدمة بشكل مجهول إذا وُفرت أدلة كافية.

قد يطلب المبلّغ من Hostwover تجنب الإفصاح غير الضروري عن هوية المبلّغ للعميل المتأثر.

ستنظر Hostwover في طلبات السرية المعقولة.

ومع ذلك، لا تستطيع Hostwover ضمان السرية حيثما يكون الإفصاح:

• مطلوبًا قانونًا.
• ضروريًا للتحقيق في شكوى بشكل عادل.
• ضروريًا لإثبات مطالبة قانونية؛ أو
• مطلوبًا من مزوّد أولي.

قد ترسل Hostwover إقرارًا آليًا أو يدويًا بتأكيد استلام بلاغ الانتهاك.

يعني الإقرار فقط أن البلاغ قد استُلم.

لا يعني ذلك أن:

• الادعاء قد تحقق منه.
• انتهاك سياسة قد حدث.
• Hostwover تقبل الموقف القانوني للمبلّغ؛ أو
• سيُتخذ إجراء إنفاذ معين.

قد تنشئ Hostwover قضية انتهاك داخلية أو تذكرة للبلاغ.

قد تحتوي القضية على:

• تفاصيل البلاغ.
• الأدلة الداعمة.
• ملاحظات التحقيق.
• استجابات العميل.
• النتائج التقنية.
• مراسلات المزوّد.
• إجراءات التخفيف؛ و
• حالة القضية.

قد تُدمج البلاغات المتعددة المتعلقة بنفس النشاط جوهريًا في تحقيق واحد.

لا توفر Hostwover بالضرورة تحقيقًا منفصلًا لكل تقديم مكرر.

قد تستقبل Hostwover إشعارات انتهاكات آلية من:

• بائعي الأمان.
• قواعد بيانات البرمجيات الخبيثة.
• قوائم الحظر.
• خدمات معلومات التهديدات.
• مزوّدي البنية التحتية.
• مزوّدي البريد الإلكتروني؛ أو
• أنظمة المراقبة الآلية.

قد يُنظر إلى الكشف الآلي كدليل لكنه لا يثبت تلقائيًا انتهاكًا في كل حالة.

قد تحقق Hostwover في انتهاك مشتبه به محدد من خلال:

• المراقبة.
• الأنظمة الأمنية.
• ضوابط الاحتيال.
• تنبيهات البنية التحتية.
• إشعارات المزوّد؛ أو
• التحليل التقني.

لا يلزم وجود شكوى خارجية قبل أن تتصرف Hostwover بشأن انتهاك محدد بوضوح.

قد تقيّم Hostwover مبدئيًا:

• ما إذا كانت الخدمة المُبلَّغ عنها مرتبطة بـ Hostwover.
• ما إذا كان بإمكان Hostwover تحديد العميل ذي الصلة.
• ما إذا كان البلاغ يحتوي على أدلة كافية.
• خطورة النشاط المزعوم.
• ما إذا كان الضرر الفوري يبدو مرجحًا.
• ما إذا كان يجب إشراك مزوّد أولي؛ و
• ما هو الإجراء التقني المتاح.

قد تصنف Hostwover البلاغات إلى فئات تشمل:

• إساءة استخدام DNS.
• التصيّد الاحتيالي.
• البرمجيات الخبيثة.
• نشاط شبكات الروبوتات.
• الرسائل غير المرغوب فيها.
• انتهاك البريد الإلكتروني.
• هجوم الشبكة.
• اختراق الخادم.
• الاحتيال.
• الملكية الفكرية.
• المحتوى غير القانوني.
• انتهاك الخصوصية أو البيانات الشخصية.
• شكوى بيانات تسجيل النطاق.
• اختراق الحساب.
• ثغرة أمنية؛ أو
• انتهاك آخر.

قد ترتب Hostwover أولويات التحقيقات وفقًا للمخاطر.

قد تشمل العوامل:

• فورية الضرر.
• عدد الضحايا المحتملين.
• قوة الأدلة.
• سرقة بيانات اعتماد نشطة.
• تسليم برمجيات خبيثة مستمر.
• هجمات نشطة.
• خطر على الأطفال.
• استقرار البنية التحتية.
• الضرر المالي.
• التكرار.
• مواعيد المزوّد الأولي؛ و
• المتطلبات الملزمة قانونًا.

قد تتطلب بلاغات معينة إجراءً فوريًا أو معجّلًا.

قد تشمل الأمثلة:

• تصيّد احتيالي نشط.
• برمجيات فدية.
• توزيع برمجيات خبيثة نشط.
• قيادة وتحكم لشبكات الروبوتات.
• هجمات DDoS كبيرة.
• مواد استغلال جنسي للأطفال.
• اختراق خطير للحساب.
• تهديدات موثوقة بضرر وشيك.
• عمليات احتيال كبرى؛ أو
• اختراق كبير للبنية التحتية.

حيثما كان ضروريًا بشكل معقول، قد تتخذ Hostwover تدابير وقائية قبل إتمام تحقيق كامل.

قد تشمل هذه التدابير:

• تقييد البريد الصادر.
• حظر المنافذ.
• حظر حركة المرور مؤقتًا.
• تعطيل موقع.
• عزل خادم.
• تقييد الاتصال بالشبكة.
• تعليق بيانات الاعتماد.
• تعليق خدمة مؤقتًا؛ أو
• التصعيد إلى مزوّد أولي.

تسعى Hostwover إلى استخدام تدابير إنفاذ متناسبة بشكل معقول مع الانتهاك المعني.

حيثما كان عمليًا، ستنظر Hostwover في إمكانية إيقاف الانتهاك دون تعطيل غير ضروري لما يلي المشروع:

• المواقع.
• البريد الإلكتروني.
• النطاقات الفرعية.
• التطبيقات.
• المستخدمين.
• البيانات؛ أو
• خدمات أخرى.

قد تنظر Hostwover في الضرر الجانبي المحتمل قبل اتخاذ إجراء إنفاذ واسع.

على سبيل المثال، حيثما اختُرق نطاق مشروع وكان مكون موقع محدد فقط خبيثًا، قد يؤثر تعليق النطاق بالكامل على البريد الإلكتروني والمواقع والنطاقات الفرعية والمستخدمين المشروعين غير ذوي الصلة.

قد تختار Hostwover لذلك طريقة تخفيف أضيق حيثما كان ذلك مناسبًا وممكنًا تقنيًا.

قد تميز Hostwover بين:

• خدمة تُشغَّل عمدًا لأغراض مسيئة؛ و
• خدمة مشروعة اخترقها مهاجم.

قد تُمنح الفرصة للعميل المخترق لتأمين النظام المتأثر حيثما يمكن لذلك أن يخفف التهديد بشكل معقول.

حيثما كان مناسبًا، قد تخطر Hostwover العميل ببلاغ الانتهاك.

قد يتضمن الإخطار:

• الخدمة المتأثرة.
• طبيعة الادعاء.
• الأدلة ذات الصلة.
• الإجراء التصحيحي المطلوب.
• الاستجابة المطلوبة.
• الموعد النهائي، إن وجد؛ و
• عواقب عدم الاستجابة.

قد تتخذ Hostwover إجراءً دون إشعار مسبق للعميل حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول بسبب:

• خطر أمني عاجل.
• تصيّد احتيالي نشط.
• برمجيات خبيثة.
• هجمات DDoS.
• احتيال خطير.
• خطر تدمير الأدلة.
• تعليمات المزوّد.
• متطلبات قانونية.
• خطر على الأطراف الثالثة؛ أو
• ظروف عاجلة أخرى.

ينبغي للعملاء الذين يتلقون إشعار انتهاك الاستجابة فورًا.

قد تتضمن الاستجابة المفيدة:

• تأكيد أن المشكلة قد حُقق فيها.
• تفسير السبب.
• دليلًا على إزالة المحتوى المسيء.
• تأكيد تغيير بيانات الاعتماد.
• دليلًا على ترقيع البرمجيات الضعيفة.
• سجلّات ذات صلة.
• إثبات تفويض؛ أو
• إجراء تصحيحي آخر.

قد تطلب Hostwover من العميل اتخاذ تدابير مثل:

• إزالة الملفات الخبيثة.
• تعطيل الحسابات المخترقة.
• ترقيع البرمجيات.
• تغيير كلمات المرور.
• تدوير مفاتيح API.
• تحديث قواعد جدار الحماية.
• إيقاف العمليات المسيئة.
• إزالة محتوى التصيّد الاحتيالي.
• تصحيح تهيئة DNS.
• إنهاء المستخدمين النهائيين المسيئين.
• تأمين صناديق البريد؛ أو
• إزالة مصدر الانتهاك بطريقة أخرى.

حيثما كان مناسبًا، قد تحدد Hostwover موعدًا نهائيًا للإجراء التصحيحي.

قد يختلف الموعد النهائي اعتمادًا على:

• الخطورة.
• الإلحاح.
• نوع الانتهاك.
• الضرر المستمر.
• التعقيد التقني.
• متطلبات المزوّد الأولي؛ و
• تعاون العميل.

لا تضمن Hostwover فترة معالجة ثابتة لجميع فئات الانتهاك.

تتطلب قضايا الانتهاك المختلفة مستويات مختلفة من التحقيق.

لذلك لا تعد Hostwover بأن كل بلاغ سيُحل خلال نفس الفترة الثابتة.

قد تتلقى القضايا التي تتضمن ضررًا وشيكًا أو كبيرًا أولوية أعلى من الشكاوى الروتينية أو غير المكتملة.

حيثما يستمر النشاط الضار أثناء إجراء التحقيق، قد تزيد Hostwover تدابير الإنفاذ قبل إغلاق التحقيق رسميًا.

قد ينتج عن عدم الاستجابة لطلب انتهاك مشروع:

• قيود تقنية إضافية.
• التعليق.
• التصعيد إلى مزوّد أولي.
• الإنهاء؛ أو
• إجراء آخر تسمح به الاتفاقيات المعمول بها.

قد ينتج عن الانتهاك المتكرر المرتبط بنفس العميل أو الخدمة أو البنية التحتية أو النطاق أو الحساب إنفاذ أقوى.

قد تنظر Hostwover في سجل انتهاكات العميل السابق عند تحديد الإجراء المناسب.

حيثما تشير الأدلة إلى أن خدمة ما شُريت أو هُيّئت أو شُغّلت عمدًا لانتهاك محظور، قد تتخذ Hostwover إجراءً أقوى أو فوريًا.

قد يشمل هذا النشاط التشغيل المتعمد لـ:

• البنية التحتية للتصيّد الاحتيالي.
• شبكات الروبوتات الخبيثة.
• أنظمة توزيع البرمجيات الخبيثة.
• البنية التحتية للهجمات.
• المواقع الاحتيالية؛ أو
• عمليات الرسائل غير المرغوب فيها.

بالنسبة للتحقيقات المتعلقة بالنطاقات، قد تعامل Hostwover الفئات التالية كإساءة استخدام DNS حيثما ينطبق ذلك بموجب متطلبات صناعة النطاقات ذات الصلة:

• البرمجيات الخبيثة.
• شبكات الروبوتات.
• التصيّد الاحتيالي.
• pharming؛ و
• الرسائل غير المرغوب فيها عند استخدامها كآلية تسليم لفئة إساءة استخدام DNS أخرى معمول بها.

ليست كل شكوى تتعلق بمحتوى على موقع تشكّل إساءة استخدام DNS.

الشكاوى المتعلقة بـ:

• التشهير.
• نزاعات حقوق النشر العادية.
• النزاعات التعاقدية.
• المحتوى السياسي.
• النزاعات التجارية.
• نزاعات العلامات التجارية؛ أو
• مشكلات محتوى موقع أخرى

قد تتطلب إجراءات مختلفة عن إساءة استخدام DNS المحددة تقنيًا.

بالنسبة لانتهاك النطاق، ستنظر Hostwover في ما إذا كانت المعلومات المتاحة توفر أدلة كافية للتحقيق وتحديد طبيعة النشاط المُبلَّغ عنه بشكل معقول.

قد تشمل الأدلة:

• عناوين URL الكاملة.
• لقطات الشاشة.
• نتائج البرمجيات الخبيثة.
• المؤشرات التقنية.
• أدلة التصيّد الاحتيالي.
• سجلّات DNS.
• معلومات خوادم الأسماء.
• معلومات الحساب.
• بلاغات المزوّد؛ و
• المحتوى المتاح للجمهور ذي الصلة.

البلاغ غير المكتمل لا يُتجاهل بالضرورة.

حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا، قد تقوم Hostwover بما يلي:

• مراجعة المعلومات المتاحة.
• طلب أدلة إضافية.
• فحص المعلومات المتاحة للجمهور ذات الصلة.
• مراجعة المعلومات التقنية المتاحة لـ Hostwover؛ أو
• إحالة الأمر إلى المسجّل الأولي أو المزوّد المناسب.

قد يشمل تخفيف إساءة استخدام DNS المحتمل:

• إخطار العميل.
• طلب معالجة الموقع.
• تعطيل الاستضافة.
• تعطيل سجلّات DNS الخبيثة حيثما تكون ضمن سيطرة Hostwover.
• تصعيد الأدلة إلى المسجّل الراعي.
• طلب إجراء المسجّل.
• طلب إشراك السجل.
• تعليق الخدمات ذات الصلة حيثما يسمح التعاقد؛ أو
• تخفيفًا متناسبًا آخر.

حيثما يتطلب الإجراء على مستوى النطاق المسجّل الراعي، قد تحيل Hostwover البلاغ والأدلة ذات الصلة إلى ذلك المسجّل.

قد يحدد المسجّل الإجراء المناسب بشكل مستقل بموجب ما يلي الخاص به:

• السياسات.
• الالتزامات التعاقدية.
• متطلبات السجل؛ و
• القانون المعمول به.

قد تتطلب حالات معينة في النهاية إشراك سجل النطاق المعمول به.

قد تنسق Hostwover من خلال المسجّل أو مزوّد مناسب آخر بدلًا من الاتصال بالسجل مباشرة في كل حالة.

لا تستطيع Hostwover ضمان أن المسجّل أو السجل سيقوم بما يلي:

• تعليق نطاق.
• إزالة حجز.
• استعادة نطاق.
• نقل نطاق.
• الإفصاح عن معلومات التسجيل؛ أو
• اتخاذ إجراء مطلوب آخر.

قد تقيّم هذه الكيانات الأدلة المتاحة بشكل مستقل.

حيثما يكون تعليق النطاق مبررًا ومتاحًا، قد يؤثر التعليق على:

• المواقع.
• البريد الإلكتروني.
• النطاقات الفرعية.
• واجهات برمجة التطبيقات.
• التطبيقات؛ و
• خدمات أخرى تستخدم النطاق.

لهذا السبب، قد لا يكون التعليق على مستوى النطاق دائمًا أول تخفيف يُستخدم لنطاق مخترق لكنه مشروع بطريقة أخرى.

قد تُعالج البلاغات التي تدّعي بيانات تسجيل نطاق غير دقيقة جوهريًا بشكل منفصل عن بلاغات الانتهاك التقني.

قد تطلب Hostwover التحقق أو تصعّد الأمر إلى المسجّل الراعي كما هو مناسب.

قد تُراجع البلاغات المتعلقة بالمحتوى أو التطبيقات المستضافة من خلال Hostwover مقابل:

• سياسة الاستخدام المقبول.
• اتفاقية الاستخدام المقبول.
• اتفاقية استضافة المواقع.
• اتفاقية VPS.
• اتفاقية VDS.
• القانون المعمول به؛ و
• متطلبات المزوّد.

العملاء الذين لديهم وصول إداري أو جذري يظلون مسؤولين عن تأمين بيئاتهم.

عندما يخترق VPS أو VDS، قد تطلب Hostwover من العميل:

• التحقيق.
• إزالة العمليات الخبيثة.
• تدوير بيانات الاعتماد.
• ترقيع الثغرات.
• تأمين المنافذ المعرضة؛ و
• تقديم أدلة على المعالجة.

قد تتخذ Hostwover إجراءً فوريًا على مستوى الشبكة حيثما تُستخدم البنية التحتية لـ:

• هجمات DDoS.
• نشاط القوة الغاشمة.
• فحص غير مصرّح به.
• نشاط شبكات الروبوتات.
• استغلال الشبكة؛ أو
• حركة هجوم مماثلة.

قد تقيّد Hostwover الاتصال الصادر حيثما لزم لإيقاف انتهاك نشط.

اعتمادًا على الظروف، قد يشمل ذلك قيودًا مؤقتة تؤثر على:

• SMTP.
• منافذ محددة.
• البروتوكولات.
• عناوين IP.
• التطبيقات؛ أو
• خادم بالكامل.

البلاغات التي تفيد بأن عميل Hostwover يتلقى هجومًا فقط لا تُعامل كانتهاك من ذلك العميل.

قد تساعد Hostwover بشكل منفصل في تدابير دفاعية أو تخفيف حيثما تدعمها الخدمة المعمول بها.

قد تحقق Hostwover في بلاغات بأن خدماتها تُستخدم لتوزيع مراسلات جماعية غير مرغوب فيها.

قد تشمل الأدلة:

• ترويسات البريد الإلكتروني.
• عناوين IP الإرسال.
• معدلات الشكاوى.
• معدلات الارتداد.
• ممارسات القوائم البريدية.
• تهيئة المصادقة.
• بلاغات المزوّد؛ و
• تفسيرات العميل.

حيثما يبدو حساب بريد إلكتروني مخترقًا، قد تقيّد Hostwover الإرسال مؤقتًا أثناء تأمين الحساب.

قد يُطلب من العملاء:

• تغيير كلمات المرور.
• إنهاء الجلسات النشطة.
• إزالة قواعد إعادة التوجيه.
• مراجعة التطبيقات المتصلة.
• تفعيل المصادقة متعددة العوامل حيثما تكون مدعومة؛ و
• فحص الأجهزة المتأثرة.

قد تتصرف Hostwover حيثما يهدد البريد الإلكتروني المسيء ما يلي المشترك:

• سمعة IP.
• سمعة النطاق.
• سمعة خادم البريد.
• قابلية التسليم؛ أو
• توفر الخدمة.

قد تتطلب حماية البنية التحتية المشتركة للبريد الإلكتروني قيودًا مؤقتة قبل إتمام التحقيق الكامل.

حيثما تُستخدم البنية التحتية للبريد الإلكتروني والويب معًا للتصيّد الاحتيالي، قد تطبق Hostwover تخفيفًا على عدة خدمات مرتبطة حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.

Google Workspace تشغّله Google.

حيثما يتورط اشتراك Google Workspace مشترى من خلال Hostwover في انتهاك مشتبه به، قد تقوم Hostwover بما يلي:

• المساعدة في التحقيق الأولي.
• إخطار العميل.
• تقييد الوظائف المُدارة من الموزّع حيثما تتوفر.
• تصعيد المشكلة عبر قناة المزوّد ذات الصلة؛ أو
• توجيه العميل إلى ضوابط Google المناسبة.

قد تنفذ Google شروطها وسياساتها بشكل مستقل.

ينبغي أن تحتوي البلاغات التي تدّعي انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو ملكية فكرية أخرى على معلومات كافية لتحديد:

• العمل أو الحق المحمي.
• المادة المنتهكة المزعومة.
• موقع المادة.
• صاحب الحق أو ممثله المصرّح له.
• الأدلة الداعمة؛ و
• معلومات اتصال المبلّغ.

Hostwover ليست محكمة ولا تفصل عادةً في منازعات الملكية المعقدة.

حيثما يقدم أطراف متنافسون مطالبات مشروعة تتطلب تحديدًا قانونيًا، قد تطلب Hostwover منهم استخدام ما يلي المناسب:

• الإجراءات القضائية.
• إجراءات منازعات النطاق.
• التحكيم.
• عمليات المسجّل؛ أو
• آليات راسخة أخرى.

قد تحتاج المنازعات العادية المتعلقة باستحقاق اسم نطاق إلى حل من خلال إجراءات تسوية منازعات النطاق المعمول بها أو المحاكم.

تقديم شكوى انتهاك لا ينقل ملكية النطاق تلقائيًا.

قد تحقق Hostwover في شكاوى حقوق النشر الموثقة بشكل كافٍ المتعلقة بمحتوى مستضاف من خلال خدمات تحت سيطرة Hostwover.

حيثما يستضيف المحتوى مزوّد آخر، قد توجه Hostwover المبلّغ إلى مزوّد الاستضافة المناسب.

قد تتطلب البلاغات التي تدّعي محتوى غير قانوني سياقًا قانونيًا إضافيًا.

قد تطلب Hostwover:

• تحديد القانون المعمول به.
• الولاية القضائية.
• أمر قضائي.
• طلب سلطة.
• وثائق قانونية؛ أو
• معلومات داعمة أخرى

حيثما لا تكون عدم قانونية المادة واضحة بسهولة.

حيثما تمثل المادة خطرًا فوريًا وواضحًا، قد تتخذ Hostwover إجراءً دون انتظار قرار قضائي نهائي حيثما يكون هذا الإجراء مسموحًا أو مطلوبًا.

لدى Hostwover عدم تسامح مطلق مع مواد الاستغلال الجنسي للأطفال والاستغلال الجنسي غير القانوني للأطفال.

قد تتلقى الحالات المشتبه بها أولوية فورية.

قد تقوم Hostwover بما يلي:

• تقييد الخدمات المتأثرة.
• حفظ المعلومات ذات الصلة حيثما يُسمح أو يُطلب قانونًا.
• التصعيد إلى المزوّدين؛ و
• الإبلاغ عن النشاط المشتبه به إلى السلطات المناسبة حيثما يُطلب أو يسمح القانون.

ينبغي للأشخاص الذين يبلّغون عن مواد حساسة للغاية أو غير قانونية ألا يعيدوا توزيع هذه المواد إلى Hostwover دون ضرورة.

حيثما أمكن، ينبغي للمبلّغين توفير:

• عناوين URL.
• المعرّفات.
• التجزئات.
• لقطات شاشة قانونية حيثما كان مناسبًا؛ أو
• أدلة أخرى كافية لتحديد موقع المادة

دون نقل المادة المحظورة نفسها دون ضرورة.

ينبغي أن تحدد البلاغات المتعلقة بالاحتيال النشاط الاحتيالي المزعوم وتتضمن ما يلي ذا الصلة:

• عناوين URL.
• تفاصيل المعاملة.
• لقطات الشاشة.
• أدلة الدفع.
• المؤسسات المنتحلة؛ و
• المراسلات.

قد تتخذ Hostwover إجراءً تقنيًا لكنها لا تضمن استرداد الأموال المفقودة بسبب الاحتيال.

الخلاف التجاري بين عميل Hostwover وعميله الخاص لا يشكّل تلقائيًا انتهاكًا للمنصة.

قد ترفض Hostwover الفصل في منازعات تعاقدية أو استرداد عادية لا تتضمن انتهاكًا لسياسات Hostwover أو القانون المعمول به.

يجب تقديم طلبات إنفاذ القانون والطلبات الحكومية من خلال قناة قانونية أو رسمية مناسبة.

قد تتحقق Hostwover من صحة وسلطة الطلب قبل الاستجابة.

قد تولي Hostwover اعتبارًا معجّلًا للطلبات الحكومية أو طلبات إنفاذ القانون الموثقة التي تتضمن خطرًا وشيكًا على الحياة أو السلامة أو ضررًا كبيرًا.

ستستجيب Hostwover للعملية القانونية الصحيحة وفقًا للقانون المعمول به.

وجود بلاغ انتهاك وحده لا يتطلب من Hostwover الإفصاح عن معلومات عميل سرية.

ستتعامل Hostwover مع معلومات العميل وفقًا لـ:

• القانون المعمول به.
• سياسة الخصوصية الخاصة بـ Hostwover.
• متطلبات المزوّد المعمول بها؛ و
• العملية القانونية الصحيحة.

قد تحفظ Hostwover السجلّات ذات الصلة حيثما:

• يقتضي القانون.
• تقتضي عملية قانونية صحيحة.
• يكون ضروريًا بشكل معقول للتحقيق في انتهاك خطير.
• يكون ضروريًا للدفاع عن حقوق قانونية؛ أو
• يقتضيه مزوّد أولي.

لا يعني الحفظ بالضرورة أن المعلومات ستُفصح.

قد تشارك Hostwover معلومات ذات صلة مع مزوّد أولي حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

• التحقيق في الانتهاك.
• تخفيف الانتهاك.
• صيانة خدمة.
• الاستجابة لطلبات المزوّد.
• حماية البنية التحتية؛ أو
• الامتثال للمتطلبات التعاقدية.

ينبغي مشاركة المعلومات ذات الصلة المعقولة بالغرض فقط حيثما كان ذلك ممكنًا.

قد تستخدم Hostwover أو توفر مؤشرات تقنية ضرورية للتحقيق في الانتهاك أو منعه، مثل:

• عناوين IP الخبيثة.
• النطاقات.
• عناوين URL.
• تجزئات الملفات.
• أنماط الهجوم؛ و
• مؤشرات البرمجيات الخبيثة.

سيخضع هذا النشاط للقانون المعمول به وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Hostwover.

قد تستقبل Hostwover شكاوى انتهاك مباشرة من مزوّدي البنية التحتية بشأن خدمات العملاء.

قد تتضمن هذه الشكاوى مواعيد نهائية أو خطوات تخفيف مطلوبة.

يجب على العملاء التعاون بشكل معقول حيثما تحيل Hostwover إشعار انتهاك أولي مشروعًا.

حيثما يفرض مزوّد أولي موعدًا نهائيًا، قد تطلب Hostwover معالجة العميل قبل ذلك الموعد.

قد ينتج عن عدم الاستجابة تعليق حيثما لزم لمنع إنهاء المزوّد الأولي أو تأثير أوسع على البنية التحتية.

قد يعلق مزوّد أولي البنية التحتية أو يقيدها بشكل مستقل عن Hostwover.

حيثما يحدث ذلك، قد تساعد Hostwover العميل لكنها لا تستطيع ضمان الاستعادة الفورية.

قد تتحقق Hostwover من الادعاءات بشكل مستقل قبل الإنفاذ حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

قد يتضمن التحقق:

• فحص عناوين URL المتاحة للجمهور.
• مراجعة بيانات DNS.
• مراجعة معلومات النظام المتاحة لـ Hostwover.
• فحص السجلّات.
• مراجعة ترويسات البريد الإلكتروني.
• استشارة مصادر أمنية موثوقة؛ أو
• طلب معلومات العميل.

قد تحدد أنظمة الأمان وبلاغات الأطراف الثالثة نشاطًا مشروعًا بشكل غير صحيح أحيانًا.

قد تنظر Hostwover في الأدلة التي يقدمها العميل والتي تُظهر أن البلاغ غير دقيق.

يجوز للعميل الذي يعتقد أن إجراء انتهاك كان غير صحيح الاتصال بدعم Hostwover وتقديم أدلة ذات صلة.

ينبغي أن يتضمن الاستئناف:

• الخدمة المتأثرة.
• مرجع القضية أو التذكرة.
• تفسير النزاع.
• الأدلة الداعمة؛ و
• المعالجة المنفذة بالفعل، إن وجدت.

تقديم استئناف لا يعكس تلقائيًا تعليقًا أو تقييدًا.

قد تحافظ Hostwover على التدابير الوقائية أثناء مراجعة الأمر حيثما يمثل استمرار التشغيل خطرًا ذا معنى.

قد تُستعاد الخدمة المعلقة حيثما تحدد Hostwover بشكل معقول أن:

• الانتهاك توقف.
• المعالجة كافية.
• الأمان استُعيد.
• متطلبات المزوّد مستوفاة.
• التحقق المستحق مكتمل؛ و
• الاستعادة لا تخلق خطرًا غير مقبول.

قد تستعيد Hostwover خدمة خاضعة لشروط مثل:

• إعادة تعيين كلمات المرور.
• تحديثات البرمجيات.
• إزالة البرمجيات الخبيثة.
• قيود الشبكة.
• قيود البريد الإلكتروني.
• المراقبة.
• تغييرات التهيئة؛ أو
• التزامات العميل بمنع التكرار.

قد تؤدي انتهاكات خطيرة أو متكررة معينة إلى إنهاء دائم.

لا يُطلب من Hostwover استعادة خدمة حيثما ينتهك استمرار الاستخدام:

• القانون المعمول به.
• متطلبات المزوّد.
• سياسات Hostwover؛ أو
• الالتزامات التعاقدية.

قد تنتج الانتهاكات الخطيرة المتكررة عن:

• قيود متزايدة.
• رفض طلبات جديدة.
• عدم التجديد.
• تعليق دائم.
• إنهاء الحساب؛ أو
• التصعيد إلى المزوّدين.

قد تربط Hostwover الحسابات أو الخدمات ذات الصلة وتقيدها حيثما يدعم ذلك بشكل معقول دليل على استخدامها للتهرب عمدًا من إجراء إنفاذ انتهاك.

لن تطبق Hostwover عقوبات على مستوى الحساب تلقائيًا لكل حادث خدمة واحدة.

ومع ذلك، قد يكون الإجراء على مستوى الحساب مناسبًا حيثما:

• يكون الانتهاك واسع النطاق.
• تتورط خدمات متعددة.
• يشغل العميل عمدًا بنية تحتية مسيئة.
• تحدث انتهاكات متكررة؛ أو
• يخلق استمرار الوصول إلى الحساب خطرًا كبيرًا.

حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا ومناسبًا قانونًا، قد تحاول Hostwover تجنب التدمير غير الضروري لبيانات العميل المشروعة أثناء التخفيف المؤقت.

لا يضمن ذلك حفظ البيانات أو استردادها.

يظل العملاء مسؤولين عن الحفاظ على نسخ احتياطية مناسبة.

التعليق الناتج عن الانتهاك لا يقوم تلقائيًا بما يلي:

• إلغاء الخدمة.
• إلغاء التزام فوترة.
• التنازل عن الرسوم المستحقة.
• تمديد مدة الخدمة؛ أو
• إنشاء استحقاق استرداد.

تظل قواعد الفوترة والاسترداد المعمول بها محكومة باتفاقيات وسياسات Hostwover ذات الصلة.

قد ينتج الانتهاك الخطير أو المتكرر أو المتعمد أو غير المُحل عن إنهاء الخدمة أو الحساب.

قد يحدث الإنهاء حيثما تسمح الاتفاقيات المعمول بها ومتطلبات المزوّد والقانون.

قد تبلغ Hostwover السلطات المناسبة عن النشاط غير القانوني المشتبه به حيثما:

• يقتضي القانون.
• يكون مسموحًا قانونًا وضروريًا بشكل معقول.
• يكون ضروريًا لمعالجة تهديد أمني خطير؛ أو
• يكون مناسبًا بطريقة أخرى بموجب الالتزامات المعمول بها.

قد تكون Hostwover غير قادرة على الإفصاح عن جميع تفاصيل تحقيق انتهاك للمبلّغ أو العميل.

قد تشمل الأسباب:

• الخصوصية.
• الأمان.
• السرية.
• قيود المزوّد.
• الامتياز القانوني.
• التحقيقات الجارية؛ أو
• متطلبات إنفاذ القانون.

حيثما كان مناسبًا، قد تبلغ Hostwover المبلّغ بأن:

• البلاغ قد استُلم.
• هناك حاجة إلى معلومات إضافية.
• البلاغ قد رُوجع.
• اتُخذ إجراء؛ أو
• أُحيل الأمر إلى مزوّد آخر.

قد لا تفصح Hostwover عن تفاصيل سرية تتعلق بالعميل المتأثر.

قد تغلق Hostwover قضية انتهاك عندما:

• يُحل الانتهاك.
• يحدث تخفيف كافٍ.
• يكون البلاغ غير مدعوم.
• يكون البلاغ خارج سيطرة Hostwover.
• يُحال الأمر إلى المزوّد المسؤول.
• لا تُوفر المعلومات المطلوبة.
• يُحدد أن المشكلة لا تنتهك سياسات Hostwover؛ أو
• يُتوصل إلى حل مناسب آخر.

قد تعيد Hostwover فتح قضية إذا:

• يتكرر الانتهاك.
• تتوفر أدلة جديدة.
• يطلب مزوّد إجراءً إضافيًا.
• يفشل العميل في الحفاظ على المعالجة؛ أو
• تتغير الظروف جوهريًا.

يجب ألا يقدم المبلّغون عن علم ادعاءات كاذبة جوهريًا بغرض:

• إلحاق الضرر بشخص آخر.
• تعطيل موقع مشروع.
• الضغط على شركة.
• التدخل في نطاق.
• مضايقة عميل؛ أو
• التلاعب بعملية إنفاذ Hostwover.

قد تقيد Hostwover المراسلات من الأشخاص الذين يسيئون استخدام عملية الإبلاغ عن الانتهاكات بشكل متكرر من خلال:

• التهديدات.
• الرسائل غير المرغوب فيها.
• الإغراق الآلي.
• البلاغات الكاذبة عمدًا؛ أو
• سلوك مسيء آخر.

لن تُرفض البلاغات المشروعة لمجرد أن المبلّغ قدم سابقًا شكوى لا يمكن إثباتها.

ينبغي للباحثين الأمنيين الذين يكتشفون ثغرات تؤثر على أنظمة Hostwover الإفصاح عنها بمسؤولية وبشكل خاص.

ينبغي أن تحتوي البلاغات على معلومات كافية للسماح لـ Hostwover بإعادة إنتاج المشكلة وتقييمها.

يجب ألا يقوم البحث الأمني عمدًا بما يلي:

• الوصول إلى بيانات عملاء غير ذات صلة.
• تدمير المعلومات.
• التسبب في اضطراب خدمة جوهري.
• الاحتفاظ بمعلومات شخصية غير ضرورية.
• إجراء هندسة اجتماعية ضد موظفي Hostwover؛ أو
• استغلال ثغرة بما يتجاوز ما هو ضروري بشكل معقول لإثبات المشكلة.

قد تنشئ Hostwover سياسة إفصاح عن الثغرات أو برنامج إبلاغ أمني منفصلين.

حتى تُنشر هذه السياسة، قد تُرسل البلاغات الأمنية من خلال دعم Hostwover.

قد تحتفظ Hostwover بسجلّات معقولة بشأن بلاغات الانتهاك والاستجابات.

قد تشمل السجلّات:

• معلومات المبلّغ.
• الخدمات المتأثرة.
• الأدلة.
• المراسلات.
• النتائج التقنية.
• إجراءات التخفيف.
• سجلّات التصعيد.
• الطوابع الزمنية؛ و
• نتائج القضايا.

قد تُحتفظ بسجلّات الانتهاك لفترة ضرورية بشكل معقول لـ:

• الأمان.
• كشف التكرار.
• امتثال المزوّد.
• الالتزامات القانونية.
• تسوية المنازعات.
• منع الاحتيال؛ و
• حماية الحقوق القانونية لـ Hostwover.

سيخضع الاحتفاظ للقانون المعمول به وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Hostwover.

قد يقتصر الوصول إلى معلومات قضايا الانتهاك على الموظفين أو المقاولين أو المزوّدين الذين يحتاجون المعلومات بشكل معقول لـ:

• التحقيق.
• الأمان.
• الدعم.
• الامتثال.
• المراجعة القانونية؛ أو
• التخفيف التقني.

قد تستخدم Hostwover أدوات آلية للمساعدة في:

• كشف التهديدات.
• كشف الرسائل غير المرغوب فيها.
• تحليل الاحتيال.
• كشف البرمجيات الخبيثة.
• مراقبة الشبكة.
• تحديد الأولويات؛ أو
• تصنيف الانتهاك.

حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا، قد يتضمن الإنفاذ المهم مراجعة بشرية حيثما تكون النتائج الآلية غير مؤكدة أو تتطلب حكمًا سياقيًا.

لا تضمن Hostwover أنها ستكشف استباقيًا كل حالة انتهاك.

يظل العملاء مسؤولين عن الأمان والاستخدام القانوني لخدماتهم.

ينبغي للعملاء الذين يشغلون خوادم أو مواقع أو تطبيقات أو أنظمة بريد إلكتروني الحفاظ على مراقبة أمنية مناسبة بناءً على طبيعة خدمتهم.

قد تخضع تحقيقات الانتهاك أيضًا لاتفاقيات Hostwover ذات الصلة بما في ذلك:

• اتفاقية تسجيل النطاق.
• اتفاقية نقل النطاق.
• اتفاقية تجديد النطاق وانتهاء صلاحيته.
• اتفاقية استضافة المواقع.
• اتفاقية VPS.
• اتفاقية VDS.
• اتفاقية البريد الاحترافي.
• اتفاقية Google Workspace.
• اتفاقية الاستخدام المقبول؛ و
• سياسة الاستخدام المقبول.

إذا أنشأت اتفاقية خاصة بمنتج أو متطلب مزوّد إلزامي التزامًا أكثر تحديدًا للتعامل مع الانتهاك، فسينطبق ذلك المتطلب على الخدمة ذات الصلة إلى حد التعارض.

لا يمنع أي بند في هذه السياسة مزوّدًا أوليًا من ممارسة الحقوق المتاحة بشكل مستقل بموجب ما يلي الخاص به:

• الشروط.
• قواعد الاستخدام المقبول.
• اتفاقية المسجّل.
• اتفاقية السجل.
• السياسات الأمنية؛ أو
• الالتزامات القانونية.

قرار إنفاذ Hostwover هو قرار تشغيلي يتعلق باستخدام خدماتها.

لا يشكّل بالضرورة تحديدًا قانونيًا بأن:

• شخصًا ارتكب جريمة.
• مطالبة مدنية صحيحة.
• الملكية الفكرية منتهكة.
• طرفًا يملك أصلًا متنازعًا عليه؛ أو
• ادعاءات المبلّغ مثبتة قانونًا.

قد تتخذ Hostwover قرارات معقولة بحسن نية بناءً على المعلومات المتاحة وقت التحقيق.

قد تؤدي الأدلة الجديدة إلى تعديل قرار سابق.

تحتفظ Hostwover بالحق في اتخاذ إجراء طارئ عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية:

• البنية التحتية لـ Hostwover.
• العملاء.
• المستخدمين النهائيين.
• المزوّدين الأوليين.
• الشبكات الخارجية.
• الأطراف الثالثة.
• السلامة العامة؛ أو
• سلامة الخدمات.

قد تحدّث Hostwover سياسة التعامل مع الانتهاكات هذه لتعكس:

• التغييرات في خدمات Hostwover.
• التغييرات في أنماط الانتهاك.
• التطورات الأمنية.
• متطلبات صناعة النطاقات.
• متطلبات المزوّد.
• التغييرات في القانون المعمول به.
• الخبرة التشغيلية؛ أو
• تحسينات في عمليات الانتهاك لدى Hostwover.

حيثما يقتضي القانون المعمول به، ستوفر Hostwover إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية.

يشكّل استمرار استخدام خدمات Hostwover بعد سريان نسخة محدّثة قبولًا للسياسة المحدّثة حيثما يسمح القانون.

تحدد سياسة الاستخدام المقبول من Hostwover بشكل أساسي السلوك المسموح به أو المحظور.

تشرح سياسة التعامل مع الانتهاكات هذه بشكل أساسي كيف تكون الانتهاكات المشتبه بها:

• مُبلَّغًا عنها.
• مُقيَّمة.
• مُحقَّقًا فيها.
• مُصعَّدة.
• مُخفَّفة؛ و
• مُحلَّة.

توفر اتفاقية الاستخدام المقبول من Hostwover حقوقًا ومسؤوليات تعاقدية مرتبطة بالاستخدام المقبول والإنفاذ.

توفر سياسة التعامل مع الانتهاكات هذه العملية التشغيلية الداعمة لتلك الأحكام التعاقدية.

تشكّل هذه السياسة جزءًا من الإطار القانوني والتشغيلي لـ Hostwover.

حيثما تُدمج أو يُشار إليها في شروط الخدمة أو اتفاقية منتج من Hostwover، يوافق العملاء على التعاون مع إجراءات التعامل مع الانتهاكات الموصوفة في هذه السياسة.

إذا وُجد أي حكم من هذه السياسة غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، ستستمر الأحكام المتبقية في التطبيق إلى أقصى حد يسمح به القانون.

عدم ممارسة Hostwover لحق إنفاذ في حالة واحدة لا يشكّل تنازلًا عن قدرتها على ممارسة ذلك الحق في حالة أخرى.

قد توفر Hostwover ترجمات لهذه السياسة.

حيثما يُسمح قانونًا وما لم تنص Hostwover صراحةً على خلاف ذلك، تسود النسخة الإنجليزية في حالة وجود تعارض جوهري بين الترجمات.

لأغراض هذه السياسة:

"الانتهاك" يعني نشاطًا يخالف سياسة الاستخدام المقبول أو اتفاقية الاستخدام المقبول أو شروط المنتج المعمول بها أو متطلبات المزوّد أو القانون المعمول به من Hostwover.

"بلاغ الانتهاك" يعني إشعارًا يدّعي انتهاكًا مشتبهًا به يتعلق بخدمة Hostwover.

"العميل" يعني شخصًا أو كيانًا يشتري خدمة Hostwover أو يتحكم فيها أو يديرها أو يصل إليها أو يستخدمها.

"إساءة استخدام DNS" تعني فئات الانتهاك المعمول بها المعترف بها بموجب متطلبات صناعة النطاقات التعاقدية ذات الصلة، بما في ذلك البرمجيات الخبيثة وشبكات الروبوتات والتصيّد الاحتيالي وpharming والرسائل غير المرغوب فيها عند استخدامها كآلية تسليم لفئة أخرى معمول بها.

"التخفيف" يعني إجراءً يُقصد به بشكل معقول إيقاف أو تقييد أو منع أو تعطيل النشاط المسيء.

"المبلّغ" يعني شخصًا أو كيانًا يقدم بلاغ انتهاك.

"الخدمة" تعني منتجًا أو اشتراكًا أو نطاقًا أو خدمة استضافة أو خادمًا أو خدمة بريد إلكتروني أو واجهة برمجة تطبيقات أو وظيفة ذكاء اصطناعي أو خدمة برمجيات أو مكون بنية تحتية أو خدمة أخرى مورّدة من خلال Hostwover.

"المزوّد الأولي" يعني مسجّلًا أو سجلًا أو مزوّد سحابة أو مزوّد شبكة أو مزوّد بريد إلكتروني أو مزوّد برمجيات أو موزّعًا أو مركز بيانات أو طرفًا ثالثًا آخر مشاركًا في تقديم خدمة Hostwover.

تسترشد عملية الانتهاك لدى Hostwover بالمبادئ التالية:

1. ينبغي مراجعة بلاغات الانتهاك الموثوقة.
2. ينبغي أن تتلقى التهديدات الخطيرة أولوية مناسبة.
3. ينبغي النظر في الأدلة قبل الإنفاذ حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا.
4. ينبغي أن يكون التخفيف متناسبًا مع الظروف.
5. ينبغي تجنب الضرر الجانبي غير الضروري حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.
6. ينبغي تمييز الأنظمة المشروعة المخترقة عن الأنظمة المسيئة عمدًا حيثما أمكن.
7. ينبغي إشراك المزوّدين الأوليين عندما يكونون في وضع أفضل أو ملزمين تعاقديًا بالتصرف.
8. ينبغي منح العملاء فرصة للمعالجة عندما يكون ذلك مناسبًا.
9. قد تتطلب التهديدات الطارئة إجراءً فوريًا.
10. قد يبرر الانتهاك المتكرر إنفاذًا أقوى.
11. ينبغي عدم الإفصاح عن معلومات العميل السرية دون ضرورة؛ و
12. ينبغي الحفاظ على السجلّات حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض الأمان والامتثال والتحقيق.

للإبلاغ عن انتهاك مشتبه به أو طرح أسئلة تتعلق بهذه السياسة:

دعم Hostwover

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: hostwover.com

عند تقديم بلاغ انتهاك عبر البريد الإلكتروني، يرجى استخدام موضوع واضح مثل:

بلاغ انتهاك – [النطاق / IP / الخدمة]

لا ترسل كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو أسرار مصادقة أخرى غير ضرورية مع بلاغ الانتهاك.

تصبح سياسة التعامل مع الانتهاكات هذه سارية في التاريخ الموضح أعلاه وتنطبق على بلاغات الانتهاكات والتحقيقات المتعلقة بخدمات Hostwover اعتبارًا من ذلك التاريخ فصاعدًا.

نهاية سياسة التعامل مع الانتهاكات