بيان إمكانية الوصول

تلتزم Hostwover بتقديم خدمات رقمية يمكن الوصول إليها واستخدامها من قبل أكبر عدد ممكن من الأشخاص بشكل معقول، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة.

نؤمن بأن الوصول إلى النطاقات والاستضافة والبنية التحتية السحابية والبريد الاحترافي وخدمات الإنتاجية وإدارة الحساب والدعم وغيرها من الخدمات عبر الإنترنت يجب ألا يعتمد على القدرات البدنية أو الحسية أو الإدراكية أو التقنية للشخص.

نعمل باستمرار على تحسين إمكانية الوصول إلى مواقع Hostwover وواجهات العملاء والخدمات الرقمية وسهولة استخدامها ووضوحها وتوافقها.

تسعى Hostwover إلى الامتثال لـ إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) الإصدار 2.2، المستوى AA الصادرة عن اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C).

توفّر WCAG إرشادات معترفًا بها دوليًا لجعل محتوى الويب أكثر:

• قابلية للإدراك – ينبغي تقديم المعلومات ومكوّنات الواجهة بطرق يمكن للمستخدمين إدراكها.
• قابلية للتشغيل – ينبغي أن تكون مكوّنات الواجهة والتنقّل قابلة للاستخدام عبر طرق إدخال مختلفة.
• قابلية للفهم – ينبغي أن تكون المعلومات وطريقة تشغيل الواجهة واضحة وقابلة للتوقّع.
• المتانة – ينبغي أن يعمل المحتوى بشكل موثوق مع التقنيات الحالية والمستقبلية، بما في ذلك التقنيات المساعِدة.

إمكانية الوصول عملية مستمرة. وما لم يُذكر صراحةً بعد إجراء تقييم لإمكانية الوصول، لا تُقر Hostwover بأن كل صفحة أو مكوّن أو تكامل تابع لجهة خارجية أو ميزة يستوفي حاليًا كل معيار نجاح من معايير WCAG 2.2 المستوى AA.

ينطبق بيان إمكانية الوصول هذا على التجارب الرقمية التي تُشغّلها Hostwover وتتحكم فيها، بما في ذلك، حيثما ينطبق:

• موقع Hostwover.
• النسخ المحلية من موقع Hostwover.
• واجهات حسابات عملاء Hostwover.
• صفحات المنتجات والخدمات.
• واجهات البحث عن النطاقات وتسجيلها.
• واجهات الدفع والفوترة.
• لوحات تحكم العملاء.
• واجهات الدعم.
• واجهات Wover AI.
• النماذج وصفحات إدارة الحساب.
• الصفحات القانونية والإعلامية؛ و
• غيرها من الخدمات المستندة إلى الويب التي تُشغّلها Hostwover مباشرةً.

قد يكون لمواقع الجهات الخارجية وتطبيقاتها وواجهات الدفع ولوحات التحكم والخدمات المضمّنة أو الأنظمة الأخرى التي لا تتحكم فيها Hostwover مباشرةً معاييرها وسياساتها الخاصة بإمكانية الوصول.

كجزء من جهودنا المستمرة في مجال إمكانية الوصول، تسعى Hostwover إلى دمج إمكانية الوصول خلال مراحل تصميم خدماتنا الرقمية وتطويرها واختبارها وصيانتها.

قد تشمل ممارساتنا في إمكانية الوصول ما يلي:

• استخدام HTML الدلالي حيثما كان مناسبًا.
• الحفاظ على بنية صفحة واضحة ومنطقية.
• توفير عناوين صفحات وعناوين فرعية وصفية.
• دعم التنقّل باستخدام لوحة المفاتيح.
• الحفاظ على مؤشرات تركيز مرئية للوحة المفاتيح.
• توفير بدائل نصية للصور ذات المعنى.
• ربط عناصر التحكم في النماذج بتسميات مناسبة.
• توفير رسائل تحقّق وأخطاء مفهومة.
• الحفاظ على تباين كافٍ للنص والواجهة.
• تجنّب الاعتماد على اللون وحده لنقل المعلومات المهمة.
• دعم تكبير المتصفح وتكبير النص.
• تصميم واجهات متجاوبة تناسب أحجام الشاشات المختلفة.
• تحسين الأسماء الميسّرة للأزرار والروابط والأيقونات وعناصر التحكم التفاعلية.
• استخدام سمات ARIA حيثما كان مناسبًا.
• تقليل الحركة والرسوم المتحركة غير الضرورية.
• دعم تفضيلات تقليل الحركة حيثما كان ذلك مناسبًا تقنيًا.
• تجنّب فرض حدود زمنية غير ضرورية.
• جعل الأهداف التفاعلية قابلة للاستخدام بشكل معقول.
• الحفاظ على سلوك تنقّل وواجهة قابل للتوقّع.
• توفير معلومات حالة وأخطاء ميسّرة حيثما أمكن؛ و
• اختبار رحلات العملاء المهمة بحثًا عن مشكلات إمكانية الوصول.

تُشكّل اعتبارات إمكانية الوصول جزءًا من عملية التصميم والتطوير المستمرة لدينا.

تسعى Hostwover إلى إتاحة الوظائف الأساسية للموقع دون الحاجة إلى استخدام الفأرة أو الإدخال باللمس.

حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، ينبغي أن يتمكّن المستخدمون من:

• التنقّل بين العناصر التفاعلية باستخدام لوحة المفاتيح.
• تحديد العنصر الذي يحمل تركيز لوحة المفاتيح حاليًا.
• تفعيل الأزرار والروابط باستخدام عناصر التحكم القياسية للوحة المفاتيح.
• التنقّل في النماذج دون الحاجة إلى الإدخال بالمؤشر.
• الوصول إلى القوائم والعناصر التفاعلية الأخرى عبر عناصر التحكم في لوحة المفاتيح؛ و
• التنقّل عبر الصفحة بترتيب منطقي.

إذا واجهت وظيفة لا يمكن تشغيلها بشكل معقول باستخدام لوحة المفاتيح، فيرجى الإبلاغ عنها إلى Hostwover.

تسعى Hostwover إلى تنظيم واجهاتها بحيث تتمكّن التقنيات المساعِدة الشائعة الاستخدام من تفسير المحتوى وعناصر التحكم بشكل صحيح.

قد تشمل ممارسات التطوير لدينا ما يلي:

• عناصر HTML الدلالية.
• بُنى عناوين منطقية.
• تسميات نماذج ميسّرة.
• نص روابط وصفي.
• نص بديل للصور ذات المعنى.
• أسماء ميسّرة لعناصر التحكم التفاعلية.
• سمات ARIA عند الضرورة.
• إعلانات حالة مناسبة؛ و
• بنية مستند ذات معنى.

نظرًا لاختلاف التقنيات المساعِدة والمتصفحات وأنظمة التشغيل وإعدادات المستخدمين، قد يختلف سلوك إمكانية الوصول بين البيئات.

تسعى Hostwover إلى جعل المحتوى المرئي أسهل إدراكًا من خلال مراعاة:

• تباين النص.
• تباين الواجهة.
• طباعة مقروءة.
• التباعد.
• تخطيط متجاوب.
• تكبير المتصفح.
• وضوح التركيز.
• تغيير حجم النص.
• حالات نماذج واضحة.
• أزرار وعناصر تحكم قابلة للتمييز؛ و
• بدائل للمعلومات المنقولة عبر اللون فقط.

عندما تكون الصورة زخرفية في المقام الأول، نهدف إلى منعها من إحداث تشويش غير ضروري للتقنيات المساعِدة.

عندما تنقل الصورة معلومات ذات معنى، نهدف إلى توفير بديل نصي مناسب.

تُعد النماذج جزءًا مهمًا من Hostwover لأن العملاء يستخدمونها لإنشاء الحسابات والبحث عن النطاقات وتهيئة الخدمات وشراء الاشتراكات وإدارة الحسابات والتواصل معنا.

لذلك نسعى إلى توفير:

• تسميات نماذج قابلة للتحديد.
• تعليمات مفهومة.
• إشارات واضحة للحقول المطلوبة.
• تحقّق ميسّر.
• أوصاف أخطاء ذات معنى.
• سلوك تركيز قابل للتوقّع.
• عناصر تحكم قابلة للتشغيل بلوحة المفاتيح؛ و
• تأكيد واضح للإجراءات المهمة.

عند حدوث خطأ، نسعى إلى شرح المشكلة بطريقة تتيح للمستخدم تحديدها وتصحيحها.

تسعى Hostwover إلى جعل عمليات المصادقة وإدارة الحساب ميسّرة مع الحفاظ على ضوابط الأمان المناسبة.

يجب ألا تُخلّ تحسينات إمكانية الوصول بأمن الحساب أو سلامة المصادقة أو الحماية من الاحتيال أو غيرها من متطلبات الأمان.

إذا أدّت آلية أمان إلى إنشاء عائق أمام إمكانية الوصول يمنعك من الوصول إلى حسابك، فتواصل مع دعم Hostwover حتى نتمكن من مراجعة البدائل المتاحة حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

قد تستخدم Hostwover الرسوم المتحركة والفيديو والانتقالات وغيرها من التأثيرات المرئية داخل موقعها.

نسعى إلى:

• تجنّب المحتوى الوامض غير الضروري.
• تجنّب التأثيرات المرئية التي يُرجّح أن تُنشئ عوائق أمام إمكانية الوصول.
• توفير عناصر تحكم للمحتوى المتحرك حيثما كان مناسبًا.
• احترام تفضيلات تقليل الحركة حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا؛ و
• تجنّب اشتراط الرسوم المتحركة أو الحركة لفهم المعلومات الأساسية.

ينبغي ألا تمنع الوسائط الخلفية أو الزخرفية الوصول إلى محتوى الصفحة الأساسي.

تُصمّم Hostwover موقعها وواجهاتها للعمل عبر أحجام شاشات وأنواع أجهزة مختلفة.

نسعى إلى الحفاظ على الوظائف عند استخدام:

• أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
• الحواسيب المحمولة.
• الأجهزة اللوحية.
• الهواتف الذكية.
• الاتجاه الأفقي.
• الاتجاه العمودي؛ و
• تكبير المتصفح.

قد تتطلب بعض واجهات إدارة البنية التحتية المعقّدة مساحة إضافية لعرض المعلومات التقنية، لكننا نواصل العمل على جعل الوظائف الأساسية قابلة للاستخدام عبر أحجام الأجهزة المدعومة.

تعتمد إمكانية الوصول إلى خدمات الويب من Hostwover على مجموعات من تقنيات الويب التي قد تشمل:

• HTML.
• CSS.
• JavaScript.
• WAI-ARIA؛ و
• واجهات برمجة إمكانية الوصول في المتصفحات الحديثة.

تطوّر Hostwover بشكل عام لمتصفحات الويب الحالية المدعومة بنشاط.

قد يواجه المستخدمون وظائف أو إمكانية وصول محدودة عند استخدام متصفحات أو أنظمة تشغيل أو تقنيات مساعِدة قديمة جدًا أو إعدادات غير مدعومة.

حيثما أمكن، نوصي باستخدام إصدار حديث من متصفح حديث والحفاظ على تحديث التقنية المساعِدة.

تعتمد بعض خدمات Hostwover على مزوّدين من جهات خارجية.

قد تشمل الأمثلة ما يلي:

• مسجّلي النطاقات وسجلّاتها.
• معالجات الدفع.
• مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية.
• منصّات البريد الاحترافي.
• خدمات Google Workspace.
• خدمات التحليلات.
• تقنيات دعم العملاء.
• مزوّدي المصادقة.
• مزوّدي الذكاء الاصطناعي؛ و
• غيرها من المنصّات الخارجية اللازمة لتقديم خدمات معيّنة.

قد لا تكون واجهة الجهة الخارجية مصمّمة أو مطوّرة أو خاضعة لسيطرة Hostwover مباشرةً.

ونتيجة لذلك، قد تختلف إمكانية الوصول إليها عن واجهات Hostwover الخاصة.

عندما تُنشئ خدمة تابعة لجهة خارجية عائقًا كبيرًا أمام إمكانية الوصول، نشجّعك على التواصل معنا. وحيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، سنحاول:

• تقديم إرشادات.
• تحديد طريقة بديلة.
• المساعدة في إتمام الإجراء المعني؛ أو
• إبلاغ المزوّد المعني بالمشكلة.

لا تستطيع Hostwover ضمان إمكانية الوصول إلى مواقع أو تطبيقات الجهات الخارجية المُشغّلة بشكل مستقل.

قد توفّر Hostwover مستندات أو محتوى قابلًا للتنزيل مثل:

• المستندات القانونية.
• الفواتير.
• التقارير.
• معلومات الخدمة.
• الوثائق؛ أو
• ملفات أخرى.

نهدف إلى جعل المستندات المهمة ميسّرة بشكل معقول.

ومع ذلك، قد لا توفّر بعض المستندات القديمة أو المستندات المُنشأة باستخدام أنظمة جهات خارجية المستوى نفسه من إمكانية الوصول الموجود في موقعنا.

إذا تعذّر عليك الوصول إلى معلومات واردة في مستند من Hostwover، فتواصل معنا واطلب بديلًا ميسّرًا.

قد توفّر Hostwover موقعها وخدماتها بعدة لغات.

نسعى إلى:

• تحديد لغة الصفحات برمجيًا.
• الحفاظ على اتجاه قراءة منطقي.
• دعم التخطيطات من اليسار إلى اليمين ومن اليمين إلى اليسار حيثما ينطبق.
• الحفاظ على بنية ميسّرة عبر الترجمات؛ و
• تجنّب جعل الوظائف الأساسية معتمدة على عرض لغوي معيّن.

قد تختلف إمكانية الوصول أحيانًا بين النسخ المحلية أثناء إدخال محتوى أو ميزات جديدة.

نرحّب بالبلاغات المتعلقة بمشكلات إمكانية الوصول بأي لغة مدعومة.

تعمل Hostwover باستمرار على تطوير خدماتها الرقمية وتحسينها.

ونتيجة لذلك، قد توجد عوائق أمام إمكانية الوصول لم يتم تحديدها أو حلّها بالكامل بعد.

قد تشمل القيود المحتملة ما يلي:

• المكوّنات المُطلقة حديثًا التي تخضع لتحسين إمكانية الوصول.
• لوحات التحكم التقنية المعقّدة.
• المحتوى القديم.
• أدوات الجهات الخارجية.
• واجهات مزوّدي الدفع.
• لوحات التحكم الخارجية.
• المحتوى المضمّن من جهات خارجية.
• المستندات المُنشأة.
• بعض الرسوم البيانية أو المرئيات؛ أو
• الميزات المقدّمة من مزوّدي خدمات خارجيين.

وجود مثل هذه القيود لا يعني أن Hostwover تعتبرها دائمة.

عند تحديد مشكلة في إمكانية الوصول، سنقيّم أثرها ونسعى إلى إجراء تحسين أو توفير بديل مناسب وفقًا لخطورتها وجدواها التقنية وتبعاتها الأمنية وتأثيرها على المستخدمين.

إذا منعتك مشكلة في إمكانية الوصول من الحصول على معلومات أو إتمام إجراء مهم عبر الموقع، فيرجى التواصل مع Hostwover.

حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، قد نوفّر مساعدة أو طريقة بديلة من أجل:

• الحصول على معلومات.
• إدارة حساب.
• فهم خدمة.
• إتمام طلب دعم.
• حلّ مشكلة في الفوترة؛ أو
• تنفيذ إجراء أساسي آخر.

قد يختلف الوصول البديل تبعًا للخدمة وطبيعة الطلب.

قد تشمل عملية تقييم إمكانية الوصول لدى Hostwover مزيجًا من:

• مراجعة المطوّرين.
• اختبار لوحة المفاتيح.
• اختبار المتصفحات.
• اختبار التجاوب.
• أدوات اختبار إمكانية الوصول الآلية.
• الفحص اليدوي.
• مراجعة العلامات الدلالية.
• مراجعة التباين.
• اختبار التقنيات المساعِدة حيثما كان مناسبًا؛ و
• ملاحظات العملاء حول إمكانية الوصول.

لا يمكن للاختبار الآلي وحده تحديد كل مشكلة في إمكانية الوصول، لذلك تهدف Hostwover إلى الجمع بين المراجعة الآلية واليدوية حيثما كان مناسبًا.

لن يُقدَّم ادّعاء رسمي بالامتثال لـ WCAG إلا عندما يتوفّر لدى Hostwover أساس كافٍ لتقديم هذا الادّعاء.

ينبغي مراعاة إمكانية الوصول طوال دورة تطوير المنتج لدى Hostwover وليس فقط بعد إطلاق الميزة.

حيثما كان مناسبًا، نسعى إلى مراعاة إمكانية الوصول أثناء:

1. التصميم.
2. تطوير المكوّنات.
3. التنفيذ.
4. إنشاء المحتوى.
5. ضمان الجودة.
6. مراجعة الإصدار؛ و
7. الصيانة المستمرة.

ينبغي تصميم المكوّنات القابلة لإعادة الاستخدام مع مراعاة إمكانية الوصول بحيث يمكن تطبيق التحسينات بشكل متّسق عبر المنصّة.

تُعد إمكانية الوصول الرقمي عملية مستمرة.

قد تقوم Hostwover بشكل دوري بما يلي:

• مراجعة معايير إمكانية الوصول.
• مراجعة رحلات العملاء المهمة.
• تحديد عيوب إمكانية الوصول.
• تحديث مكوّنات الواجهة.
• تحسين تفاعلات لوحة المفاتيح.
• تحسين إمكانية الوصول في النماذج.
• تحسين التباين.
• تحسين النص البديل.
• تحسين سلوك قارئات الشاشة.
• تحسين السلوك المتجاوب.
• مراجعة تكاملات الجهات الخارجية؛ و
• دمج ملاحظات إمكانية الوصول في التطوير المستقبلي.

قد نمنح الأولوية للمشكلات بناءً على عوامل تشمل الخطورة وعدد المستخدمين المتأثرين وتوفّر بديل والتعقيد التقني وأهمية الوظيفة المتأثرة.

نرحّب بملاحظاتك حول إمكانية الوصول في Hostwover.

إذا واجهت عائقًا أمام إمكانية الوصول، فيرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات التالية بشكل معقول:

• الصفحة أو الخدمة المتأثرة.
• عنوان URL الذي حدثت فيه المشكلة.
• وصف للمشكلة.
• ما الذي كنت تحاول القيام به.
• متصفحك.
• جهازك أو نظام تشغيلك، عند الصلة.
• التقنية المساعِدة التي كنت تستخدمها، إن وُجدت؛ و
• أي رسالة خطأ تلقّيتها.

تقديم هذه المعلومات اختياري، لكنه قد يساعدنا في التحقيق في المشكلة بفعالية أكبر.

يجب ألا تُضمّن مطلقًا كلمة مرورك أو مفاتيحك الخاصة أو رمز أمان بطاقة الدفع أو رموز المصادقة أو غيرها من أسرار الحساب في بلاغ إمكانية الوصول.

يمكن الإبلاغ عن مشكلات إمكانية الوصول عبر:

دعم Hostwover

الموقع: hostwover.com

البريد الإلكتروني: [email protected]

عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، يمكنك استخدام الموضوع:

طلب إمكانية وصول

سنراجع بلاغات إمكانية الوصول ونسعى إلى الرد خلال فترة معقولة بناءً على طبيعة الطلب ومدى تعقيده.

إذا أبلغت عن مشكلة في إمكانية الوصول وترى أنه لم تتم معالجتها بشكل مناسب، فيمكنك طلب إعادة مراجعة المسألة.

يمكن أيضًا تقديم شكاوى إمكانية الوصول عبر الشكاوى وتسوية المنازعات الخاصة بـ Hostwover، المتاحة من خلال المركز القانوني لـ Hostwover.

لن يؤثّر تقديم شكوى بشأن إمكانية الوصول على حقك في ممارسة أي حقوق أو سبل انتصاف متاحة بموجب القانون المعمول به.

تسعى Hostwover إلى مراعاة متطلبات إمكانية الوصول المنطبقة على خدماتها وعملائها في الولايات القضائية ذات الصلة.

ولأن متطلبات إمكانية الوصول قد تختلف تبعًا لما يلي:

• الولاية القضائية.
• الخدمة.
• نوع العميل.
• التقنية.
• العلاقة التعاقدية؛ و
• القانون المعمول به،

فإن هذا البيان لا يُقر بأن كل قانون لإمكانية الوصول في كل ولاية قضائية ينطبق على كل خدمة من خدمات Hostwover.

لا يحدّ أي شيء في هذا البيان من أي حق يتعلق بإمكانية الوصول لا يمكن قانونًا الحدّ منه أو استبعاده.

قد تُحدّث Hostwover بيان إمكانية الوصول هذا ليعكس:

• تحسينات إمكانية الوصول.
• خدمات جديدة.
• تغييرات على موقعنا.
• تقنيات جديدة.
• نتائج تقييمات إمكانية الوصول.
• تغييرات على معايير إمكانية الوصول؛ أو
• تطوّرات قانونية أو تنظيمية معمول بها.

عند تحديث هذا البيان، سيتم تغيير تاريخ آخر تحديث الموجود أعلى الصفحة وفقًا لذلك.

قد يتم أيضًا الإبلاغ عن التحديثات الجوهرية لإمكانية الوصول عبر قنوات مناسبة أخرى.

هدفنا هو جعل Hostwover أسهل في الفهم والتنقّل والتشغيل والاستخدام للجميع.

ندرك أن إمكانية الوصول ليست مشروعًا لمرة واحدة. إنها مسؤولية مستمرة تُشكّل جزءًا من طريقة تصميمنا لـ Hostwover وتطويرها وتشغيلها وتحسينها.