اتفاقية الخادم الافتراضي الخاص (VPS)

تحكم اتفاقية الخادم الافتراضي الخاص هذه ("الاتفاقية") شراء خدمات الخادم الافتراضي الخاص المقدمة من خلال Hostwover وتوفيرها وإدارتها والوصول إليها وتجديدها وتعليقها وإلغائها وإنهائها واستخدامها.

تُبرم هذه الاتفاقية بين:

• Hostwover ("Hostwover" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا")؛ و
• الفرد أو المؤسسة التي تشتري خدمة VPS أو تصل إليها أو تديرها أو تستخدمها ("العميل" أو "أنت" أو "الخاص بك").

بطلب خادم Hostwover VPS أو تفعيله أو تجديده أو الوصول إليه أو استخدامه، فإنك توافق على هذه الاتفاقية.

تشكّل هذه الاتفاقية جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.

يخضع استخدامك لخدمات VPS أيضًا للمستندات القانونية المعمول بها من Hostwover، بما في ذلك:

• شروط الخدمة.
• اتفاقية الاستخدام المقبول.
• سياسة الاستخدام المقبول.
• سياسة التعامل مع الانتهاكات.
• سياسة الخصوصية.
• سياسة أمن المعلومات.
• سياسة الاسترداد.
• اتفاقية مستوى الخدمة.
• سياسة خدمة العملاء.
• سياسة الإفصاح المسؤول.
• سياسة العلامات التجارية وحقوق النشر.
• الشكاوى وتسوية المنازعات؛ و
• الشروط الأخرى المنطبقة صراحةً على خدمة VPS المشتراة.

حيثما يُستخدم نطاق أو خدمة Hostwover أخرى مع VPS، تنطبق أيضًا الاتفاقية المنفصلة المعمول بها لتلك الخدمة.

لأغراض هذه الاتفاقية:

VPS

خادم افتراضي خاص يُتاح للعميل وفقًا لخطة VPS المشتراة.

خطة VPS

التكوين وفترة الفوترة والموارد والمنطقة والميزات المحددة التي اختارها العميل.

المثيل

الخادم الافتراضي الفردي المُوفَّر للعميل.

نظام التشغيل الضيف

نظام التشغيل المثبت داخل VPS.

الوصول الجذري (root)

وصول إداري أو مميز مكافئ إلى نظام التشغيل الضيف.

بيانات العميل

الملفات والتطبيقات وقواعد البيانات والبرمجيات والتهيئات وبيانات الاعتماد والمراسلات أو غيرها من المعلومات المخزنة أو المعالجة داخل VPS الخاص بالعميل.

اللقطة (Snapshot)

تمثيل لحالة معينة في وقت معين أو نسخة استرداد لبعض أو كل حالة VPS حيثما تُوفر هذه الوظيفة.

النسخة الاحتياطية

نسخة استرداد تُحافظ عليها بشكل منفصل وتُنشأ وفقًا لميزة أو خدمة نسخ احتياطي معمول بها.

البنية التحتية

الخوادم المادية وأنظمة المحاكاة الافتراضية والشبكات وأنظمة التخزين ومراكز البيانات والتقنية ذات الصلة المستخدمة لتوفير خدمة VPS.

يوفر VPS بيئة خادم افتراضية بموارد مخصصة وفقًا لخطة VPS المشتراة.

تبعًا للخطة، قد يتضمن VPS مواصفات تتعلق بـ:

• وحدات المعالجة المركزية الافتراضية.
• الذاكرة.
• التخزين.
• الاتصال بالشبكة.
• حصة حركة المرور.
• عناوين IP.
• المنطقة.
• صور أنظمة التشغيل.
• اللقطات.
• النسخ الاحتياطية.
• المراقبة.
• وظائف جدار الحماية.
• الوصول إلى وحدة التحكم؛ و
• ميزات أخرى.

فقط المواصفات المدرجة صراحةً في خطة VPS أو الطلب المعمول به تكون مشمولة تعاقديًا.

يعمل VPS داخل بنية تحتية افتراضية.

ما لم تنص خطة VPS صراحةً على أن موردًا معينًا مخصص، ينبغي ألا يفترض العملاء أن الخادم المادي الأساسي أو كل مكون مادي مُسند حصريًا إلى عميل واحد.

تطبّق Hostwover آليات محاكاة افتراضية وعزل مناسبة لخدمة VPS.

لا ينبغي افتراض أن VPS يوفر نفس خصائص تخصيص الموارد أو العزل مثل الخادم المخصص الافتراضي ("VDS").

حيثما يحتاج العميل إلى عزل موارد أقوى أو موارد افتراضية مخصصة أو خصائص أخرى خاصة بـ VDS، ينبغي للعميل اختيار خطة VDS مناسبة.

تخضع خدمات VDS لـ اتفاقية VDS المنفصلة.

قد تحدد كل خطة VPS خصائص تشمل:

• تخصيص vCPU.
• RAM.
• التخزين.
• تقنية التخزين.
• حصة حركة المرور.
• سعة منفذ الشبكة.
• المنطقة.
• تخصيص IP.
• وظائف النسخ الاحتياطي.
• وظائف اللقطات.
• فترة الفوترة؛ و
• ميزات إضافية.

تشكّل المواصفات المعروضة للخطة المشتراة جزءًا من وصف الخدمة.

شراء VPS لا ينقل ملكية:

• الخوادم المادية.
• المعالجات.
• وحدات الذاكرة.
• أجهزة التخزين.
• معدات الشبكة.
• الرفوف.
• معدات مركز البيانات؛ أو
• البنية التحتية الأساسية الأخرى

إلى العميل.

يحصل العميل على الحق التعاقدي في استخدام خدمة VPS خلال الفترة المدفوعة المعمول بها.

بعد الطلب الناجح، ستحاول Hostwover توفير VPS.

قد يتطلب التوفير:

• دفعًا ناجحًا.
• تحقّقًا من الحساب.
• فحصًا للاحتيال.
• توفر الموارد.
• توفر المنطقة.
• اختيار نظام التشغيل.
• تحقّقًا أمنيًا؛ أو
• معلومات أخرى ضرورية بشكل معقول لتوفير الخدمة.

يُعتبر VPS نشطًا بعد اكتمال التوفير بنجاح وإتاحة المثيل لاستخدام العميل.

ما يلي:

• طلب.
• فاتورة.
• محاولة دفع.
• تفويض دفع؛ أو
• حالة توفير معلّقة

لا يعني بحد ذاته اكتمال التوفير.

قد يفشل التوفير بسبب:

• عدم توفر الموارد.
• عدم توفر المنطقة.
• خطأ تقني.
• تهيئة غير صالحة.
• فشل التحقّق.
• فشل الدفع.
• مخاوف احتيال.
• قيد قانوني؛ أو
• سبب تشغيلي مشروع آخر.

حيثما يتعذر توفير VPS مدفوع، ستُعالَج الدفعة المتأثرة وفقًا لشروط الخدمة وسياسة الاسترداد والقانون المعمول به.

قد تسعى Hostwover إلى توفير خدمات VPS فورًا بعد الطلب الناجح.

ومع ذلك، لا تضمن Hostwover زمن توفير محددًا ما لم يُنص عليه صراحةً.

قد يتأخر التوفير بسبب:

• التحقّق.
• معالجة الدفع.
• السعة.
• صيانة البنية التحتية.
• مشكلات الشبكة.
• المراجعة الأمنية؛ أو
• ظروف تقنية أخرى.

قد يُسند إلى VPS معرّفات تقنية تشمل:

• معرّف المثيل.
• اسم المضيف.
• عنوان IP.
• المنطقة.
• تسمية الخادم.
• معرّف الشبكة؛ أو
• بيانات وصفية أخرى للبنية التحتية.

قد تتغير هذه المعرّفات حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل الخدمة.

قد توفر خدمات VPS المؤهلة للعميل وصولًا جذريًا أو إداريًا أو مميزًا مكافئًا.

يمنح الوصول الجذري العميل تحكمًا كبيرًا في نظام التشغيل الضيف.

العميل مسؤول عن جميع الإجراءات المنفذة باستخدام الوصول المميز.

ما لم تنص خطة VPS أو الطلب المعمول به صراحةً على أن خدمة إدارة مُدارة مشمولة، يُوفَّر VPS كـ بيئة خادم غير مُدارة.

يعني ذلك أن Hostwover مسؤولة عن البنية التحتية الأساسية لـ VPS الخاضعة لسيطرة Hostwover، بينما يكون العميل مسؤولًا عن إدارة نظام التشغيل الضيف والبرمجيات المثبتة داخل VPS.

بالنسبة لـ VPS غير المُدار، يكون العميل مسؤولًا عن أمور تشمل:

• تهيئة نظام التشغيل.
• تثبيت البرمجيات.
• تحديثات الأمان.
• تحديثات الحزم.
• تهيئة جدار الحماية داخل VPS.
• تهيئة SSH.
• تهيئة الوصول عن بُعد.
• حسابات المستخدمين.
• كلمات المرور.
• مفاتيح SSH.
• قواعد البيانات.
• خوادم الويب.
• خوادم البريد.
• خوادم التطبيقات.
• الحاويات.
• المهام المجدولة.
• أمن التطبيقات.
• أمن البيانات؛ و
• استكشاف أخطاء البرمجيات المثبتة من العميل.

إذا عرضت Hostwover ميزة VPS مُدارة أو حزمة إدارة، سيحدد نطاق تلك الإدارة وصف الخدمة المعمول به.

وجود الدعم الفني لا يجعل تلقائيًا VPS غير المُدار خدمة مُدارة.

يجب على العميل حماية جميع بيانات الاعتماد المميزة المرتبطة بـ VPS.

يشمل ذلك:

• كلمات مرور الجذر.
• كلمات مرور المسؤول.
• مفاتيح SSH الخاصة.
• بيانات اعتماد API.
• بيانات اعتماد sudo.
• بيانات اعتماد الاسترداد؛ و
• معلومات مصادقة مميزة أخرى.

حيثما تكون مدعومة، قد توفر Hostwover وظائف تتيح للعميل:

• إعادة تعيين بيانات الاعتماد.
• استخدام الوصول إلى وحدة التحكم.
• إعادة تثبيت الخادم.
• الدخول إلى وظيفة الإنقاذ؛ أو
• تنفيذ إجراء استرداد آخر.

لا تضمن Hostwover استرداد بيانات العميل لمجرد فقدان بيانات الاعتماد الإدارية.

قد تقدم Hostwover صور أنظمة تشغيل مدعومة لنشر VPS.

قد تتغير الصور المتاحة بمرور الوقت.

قد تقوم Hostwover بما يلي:

• إضافة صور.
• تحديث الصور.
• إيقاف الصور القديمة.
• استبدال الإصدارات غير المدعومة؛ أو
• إزالة الصور التي تخلق مخاوف أمنية أو توافق جوهريًا.

قد تتطلب بعض أنظمة التشغيل أو البرمجيات تراخيص منفصلة.

حيثما يكون الترخيص التجاري مشمولًا في خطة VPS، سيُكشف عن ذلك.

وإلا، يكون العميل مسؤولًا عن الحصول على تراخيص البرمجيات اللازمة والامتثال لها.

حيثما تسمح Hostwover بصور أو ISOs أو قوالب أو أنظمة تشغيل مخصصة مقدمة من العميل، يكون العميل مسؤولًا عن:

• الترخيص.
• الأمان.
• التوافق.
• التهيئة.
• التحديثات؛ و
• المشروعية

للبرمجيات المرفوعة أو المثبتة.

قد تكون Hostwover غير قادرة على تقديم المساعدة الفنية لـ:

• أنظمة التشغيل القديمة.
• التوزيعات منتهية العمر.
• النوى غير المدعومة.
• أنظمة التشغيل المعدلة.
• النوى المخصصة؛ أو
• تهيئات البرمجيات غير المعتادة.

العملاء الذين يستخدمون أنظمة غير مدعومة يفعلون ذلك على مسؤوليتهم التقنية الخاصة.

قد توفر Hostwover وظيفة إعادة تثبيت VPS أو إعادة بنائه.

قد تستبدل إعادة التثبيت نهائيًا:

• بيانات نظام التشغيل.
• التطبيقات.
• التهيئات.
• قواعد البيانات.
• الملفات.
• المستخدمين؛ و
• بيانات العميل الأخرى.

بتأكيد عملية إعادة تثبيت أو إعادة بناء، يفوض العميل إتلاف أو استبدال البيانات المتأثرة بتلك العملية.

يجب على العملاء إجراء نسخ احتياطية مناسبة قبل إعادة تثبيت VPS.

قد تكون إعادة تثبيت الخادم أو إعادة تهيئة القرص أو الحذف أو إعادة البناء المكتملة غير قابلة للعكس.

لا تضمن Hostwover إمكانية استرداد البيانات المكتوبة فوقها.

حيثما تكون مدعومة، قد توفر Hostwover وظائف إنقاذ أو استرداد أو وحدة تحكم للمساعدة في:

• إصلاح نظام الملفات.
• مشكلات الإقلاع.
• إعادة تعيين بيانات الاعتماد.
• استكشاف أخطاء الشبكة؛ أو
• مهام إدارة الخادم الأخرى.

تُوفر هذه الوظائف كأداة إدارية ولا تضمن الاسترداد.

قد توفر Hostwover وحدة تحكم افتراضية أو وصولًا مكافئًا.

قد يتيح الوصول إلى وحدة التحكم إدارة VPS حتى حيثما تمنع تهيئة الشبكة الوصول العادي عن بُعد.

يعتمد التوفر على البيئة التقنية.

يحتفظ العميل بحقوق بيانات العميل إلى الحد الذي يملك فيه أو يتحكم في تلك البيانات قانونًا.

لا تحصل Hostwover على ملكية بيانات العميل لمجرد أنها مخزنة على البنية التحتية لـ VPS.

يفوض العميل Hostwover بمعالجة بيانات العميل تقنيًا حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

• توفير VPS.
• تخزين البيانات.
• صيانة البنية التحتية.
• ترحيل البنية التحتية.
• تنفيذ عمليات الاسترداد المطلوبة.
• تقديم الدعم الفني المطلوب.
• الحفاظ على الأمان.
• التحقيق في الانتهاكات.
• الامتثال للقانون؛ أو
• تنفيذ التزامات أخرى تتعلق بالخدمة.

العميل مسؤول عن ضمان أن بيانات العميل:

• جُمعت قانونًا.
• خُزنت قانونًا.
• عولجت قانونًا.
• محمية بشكل كافٍ؛ و
• استُخدمت بما يتوافق مع القانون المعمول به.

قد يستخدم العملاء خدمات VPS لمعالجة بيانات شخصية تتعلق بمستخدميهم أو عملائهم أو موظفيهم أو أفراد آخرين.

العميل مسؤول عن تحديد التزاماته القانونية الخاصة بشأن هذه المعالجة.

حيثما تعالج Hostwover بيانات شخصية يتحكم فيها العميل فقط لتوفير البنية التحتية لـ VPS نيابة عن العميل، قد تعمل Hostwover كمعالج أو مزوّد خدمة مكافئ بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

قد تنطبق شروط معالجة بيانات إضافية حيثما يُطلب.

يُشجع العملاء على تطبيق التشفير المناسب لحساسية بيانات العميل الخاصة بهم.

حيثما يتحكم العميل في:

• تشفير القرص.
• تشفير قاعدة البيانات.
• تشفير التطبيق.
• إدارة المفاتيح؛ أو
• التشفير من طرف إلى طرف،

يكون العميل مسؤولًا عن تهيئة تلك الحمايات وصيانتها.

قد تكون Hostwover غير قادرة على استرداد بيانات العميل المشفرة بمفاتيح يتحكم فيها العميل إذا فُقدت تلك المفاتيح.

العملاء مسؤولون عن النسخ الاحتياطي الآمن لمفاتيح التشفير ومواد الاسترداد.

تطبّق Hostwover تدابير أمان على البنية التحتية الخاضعة لسيطرة Hostwover.

العميل مسؤول عن تأمين نظام التشغيل الضيف والتطبيقات التي يتحكم فيها العميل.

قد تشمل مسؤوليات Hostwover:

• الأمان المادي أو على مستوى البنية التحتية.
• أمان المحاكاة الافتراضية.
• شبكات البنية التحتية.
• ضوابط الوصول لموظفي Hostwover.
• مراقبة البنية التحتية.
• إدارة الأجهزة الأساسية؛ و
• ضوابط أخرى ضمن النطاق التشغيلي لـ Hostwover.

تشمل مسؤوليات العميل:

• أمان نظام التشغيل الضيف.
• ترقيع البرمجيات.
• قواعد جدار الحماية داخل VPS.
• وصول المستخدم.
• بيانات الاعتماد.
• التطبيقات.
• قواعد البيانات.
• التشفير.
• المحتوى المستضاف؛ و
• الخدمات المكوّنة من العميل.

العميل مسؤول عن تطبيق تحديثات الأمان داخل نظام التشغيل الضيف ما لم تنص خدمة مُدارة صراحةً على خلاف ذلك.

قد يؤدي الفشل في ترقيع الثغرات المعروفة إلى الاختراق.

قد يهيّئ العملاء وظيفة التحديث التلقائي حيثما يدعمها نظام التشغيل الخاص بهم.

يظل العميل مسؤولًا عن مراقبة التوافق وحالة التحديث.

قد يدعم VPS:

• وظائف جدار الحماية على مستوى البنية التحتية.
• جدران حماية نظام التشغيل الضيف.
• الترشيح على مستوى التطبيق؛ أو
• مجموعة من الضوابط.

يظل العميل مسؤولًا عن قواعد جدار الحماية المكوّنة من العميل.

العميل مسؤول عن الخدمات المعرضة من خلال منافذ الشبكة داخل VPS.

ينبغي للعملاء تجنب تعريض الخدمات غير الضرورية للإنترنت العام.

ينبغي للعملاء الذين يستخدمون SSH تطبيق تدابير أمان معقولة تشمل:

• مصادقة قوية.
• مفاتيح SSH حيثما كان مناسبًا.
• وصول مميز مقيد.
• إزالة المستخدمين غير المستخدمين.
• المراقبة؛ و
• تحديثات أمان في الوقت المناسب.

حيثما يفعّل العميل سطح المكتب البعيد أو بروتوكول إدارة عن بُعد آخر، يكون العميل مسؤولًا عن تأمين ذلك الوصول.

لا تضمن Hostwover حماية الخدمات المعرضة من خلال تهيئة عميل غير آمنة.

يجب ألا يقوم العملاء عن علم بـ:

• تثبيت.
• توزيع.
• استضافة.
• التحكم في.
• نقل؛ أو
• تسهيل

البرمجيات الخبيثة أو البرمجيات الضارة الأخرى من خلال VPS.

إذا اختُرق VPS، قد تطلب Hostwover من العميل اتخاذ إجراءات معالجة مثل:

• تغيير بيانات الاعتماد.
• ترقيع البرمجيات.
• إزالة البرمجيات الخبيثة.
• إعادة تثبيت VPS.
• إغلاق الخدمات الضعيفة.
• استعادة بيانات نظيفة.
• تقييد الوصول إلى الشبكة؛ أو
• اتخاذ تدبير أمني معقول آخر.

قد تقيّد Hostwover أو تعزل أو تعلق أو ترشح VPS متأثرًا مؤقتًا دون إشعار مسبق حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لإيقاف تهديد فوري.

تشمل الأمثلة:

• برمجيات خبيثة نشطة.
• هجمات صادرة.
• تصيّد احتيالي.
• سرقة بيانات الاعتماد.
• المشاركة في DDoS.
• نشاط شبكات الروبوتات.
• استغلال نشط؛ أو
• حادث أمني جوهري آخر.

العميل مسؤول عن الثغرات في البرمجيات المثبتة من العميل.

تظل Hostwover مسؤولة عن الثغرات في البنية التحتية الخاضعة لسيطرة Hostwover.

يجب عدم استخدام VPS لأغراض غير مصرّح بها:

• فحص الثغرات.
• الاستغلال.
• هجمات كلمات المرور.
• هجمات بيانات الاعتماد.
• اقتحام الشبكة.
• اختبار الحرمان من الخدمة.
• نشر البرمجيات الخبيثة؛ أو
• اختبار الاختراق

ضد أنظمة لا يملك العميل تفويضًا مناسبًا بشأنها.

يجب على العملاء الذين يجرون اختبارات أمنية مشروعة ضمان امتلاكهم تفويضًا مناسبًا للأنظمة التي تُختبر.

يجب أن يتوافق الاختبار أيضًا مع سياسة الاستخدام المقبول والقانون المعمول به.

قد تتضمن خدمات VPS اتصالًا بالشبكة وفقًا للخطة المعمول بها.

قد تشمل خصائص الشبكة:

• سعة المنفذ.
• حصة حركة المرور.
• اتصال IP.
• التوجيه.
• وظائف جدار الحماية؛ و
• موقع الشبكة.

أي سرعة شبكة أو سعة منفذ معلنة تمثل الخاصية التقنية الموصوفة لخطة VPS المعمول بها.

لا تضمن أن كل اتصال أو تطبيق أو نقل سيحقق باستمرار تلك السرعة القصوى.

قد تعتمد إنتاجية الشبكة الفعلية على عوامل تشمل:

• توجيه الإنترنت.
• الازدحام.
• الحمولة الإضافية للبروتوكول.
• سعة نقطة النهاية البعيدة.
• أنماط حركة المرور.
• هجمات الشبكة.
• المسافة الجغرافية.
• برمجيات العميل؛ و
• الشبكات الخارجية.

قد تتضمن خطة VPS كمية محددة من حركة مرور الشبكة المضمنة أو ترتيب حركة مرور آخر.

تُحدد الحدود المعمول بها بواسطة خطة VPS المشتراة.

حيثما تتضمن الخدمة حدًا لحركة المرور، قد ينتج عن تجاوز تلك الحصة معالجة مُفصح عنها للخطة المعمول بها، قد تشمل:

• رسومًا إضافية.
• إنتاجية مخفضة.
• تقييدًا مؤقتًا.
• متطلبات ترقية؛ أو
• آلية أخرى مُفصح عنها.

لن تفرض Hostwover رسوم استخدام جوهريًا غير مُفصح عنها بما يخالف القانون المعمول به.

يجب ألا يستخدم العملاء سعة شبكة VPS بطريقة تضر جوهريًا بـ:

• البنية التحتية لـ Hostwover.
• العملاء الآخرين.
• الشبكات الأولية.
• الأطراف الثالثة؛ أو
• استقرار الإنترنت.

قد يُستهدف VPS بهجمات الحرمان الموزع من الخدمة.

قد تطبق Hostwover تدابير مثل:

• الترشيح.
• تخفيف حركة المرور.
• التقييد المؤقت.
• تحديد المعدل.
• إعادة التوجيه.
• التوجيه الصفري؛ أو
• التعليق المؤقت

حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية البنية التحتية.

لا تضمن Hostwover إمكانية امتصاص كل هجوم DDoS أو تخفيفه دون انقطاع.

قد تؤثر الهجمات الكبيرة أو المعقدة جدًا على توفر الخدمة.

يجب ألا يستخدم العملاء VPS عمدًا لشن هجمات الحرمان من الخدمة أو تنسيقها أو تسهيلها أو المشاركة فيها.

قد يؤدي هذا النشاط إلى تعليق فوري.

قد تسند Hostwover واحدًا أو أكثر من:

• عناوين IPv4.
• عناوين IPv6.
• نطاقات شبكة؛ أو
• معرّفات شبكة أخرى

وفقًا لخطة VPS.

تظل عناوين IP المخصصة لـ VPS موارد شبكة تقنية.

لا يكتسب العميل ملكية دائمة لعنوان IP المخصص.

قد تعيد Hostwover تخصيص عنوان IP أو تغييره حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول بسبب:

• ترحيل البنية التحتية.
• تغييرات الشبكة.
• الانتهاكات.
• الأمان.
• تغييرات الموارد.
• تعديل الخدمة؛ أو
• ضرورة تقنية.

حيثما يُطلب إجراء من العميل بعد تغيير IP جوهري، ستسعى Hostwover إلى توفير معلومات مناسبة.

عند إنهاء VPS، قد تُحرر عناوين IP الخاصة به وتُعاد تخصيصها.

يجب ألا يفترض العميل أن عنوان IP سيظل متاحًا بعد إنهاء الخدمة.

لا تضمن Hostwover أن يكون لعنوان IP ما يلي معين:

• درجة سمعة.
• تصنيف موقع جغرافي.
• سمعة تسليم البريد الإلكتروني.
• حالة قائمة حظر؛ أو
• تصنيف ثقة من طرف ثالث.

إذا ظهر IP مخصص في قائمة حظر أو قاعدة بيانات سمعة لطرف ثالث، قد تحقق Hostwover حيثما كان مناسبًا.

لا تتحكم Hostwover في مشغلي قوائم الحظر المستقلة ولا تستطيع ضمان الإزالة.

قد تحدد قواعد بيانات الموقع الجغرافي لـ IP التابعة لأطراف ثالثة عنوان IP بشكل مختلف عن منطقة VPS الفعلية.

لا تتحكم Hostwover في قواعد بيانات الموقع الجغرافي الخارجية.

قد يتوفر DNS العكسي أو تهيئة PTR حيثما يكون مدعومًا.

العملاء مسؤولون عن ضمان أن سجلّات PTR المكوّنة قانونية ومناسبة.

لا يتضمن VPS تلقائيًا تسجيل نطاق.

قد يربط العملاء النطاقات من خلال تهيئة DNS بشكل منفصل.

العملاء مسؤولون عن سجلّات DNS التي يتحكمون فيها، بما في ذلك:

• A.
• AAAA.
• MX.
• CNAME.
• TXT.
• SRV.
• PTR حيثما تكون مدعومة؛ و
• سجلّات أخرى.

يجوز للعملاء تشغيل برمجيات خادم بريد على VPS فقط حيثما يكون ذلك:

• مسموحًا تقنيًا.
• مسموحًا قانونًا.
• متوافقًا مع سياسات Hostwover؛ و
• غير مقيد بضوابط الشبكة أو الأمان المعمول بها.

يجب عدم استخدام VPS لإرسال:

• بريد جماعي غير مرغوب فيه.
• بريد تصيّد احتيالي.
• رسائل سرقة بيانات الاعتماد.
• برمجيات خبيثة.
• رسائل خادعة؛ أو
• مراسلات محظورة أخرى.

قد تقيّد Hostwover أو ترشح أو تحد من معدل أو تتطلب تحققًا إضافيًا لنشاط شبكة SMTP أو النشاط المرتبط بالبريد حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

• منع الانتهاكات.
• حماية سمعة IP.
• منع الرسائل غير المرغوب فيها.
• تقليل الاحتيال؛ أو
• حماية البنية التحتية.

لا تضمن Hostwover تسليم البريد المرسل من خادم بريد يديره العميل.

قد يعتمد التسليم على:

• تهيئة العميل.
• DNS العكسي.
• SPF.
• DKIM.
• DMARC.
• سمعة IP.
• محتوى الرسالة.
• سياسات المستلم.
• قوائم الحظر؛ و
• أنظمة الأطراف الثالثة.

قد تحقق Hostwover في بلاغات موثوقة تتعلق بـ VPS.

قد تتعلق البلاغات بـ:

• الرسائل غير المرغوب فيها.
• التصيّد الاحتيالي.
• البرمجيات الخبيثة.
• الهجمات.
• الاحتيال.
• انتهاك الملكية الفكرية.
• الفحص غير المصرّح به.
• المحتوى غير القانوني؛ أو
• سلوك محظور آخر.

قد تراجع Hostwover المعلومات التقنية الضرورية بشكل معقول للتحقيق في شكوى انتهاك.

قد تطلب Hostwover استجابة من العميل أو معالجة.

حيثما تطلب Hostwover إجراءً بشأن بلاغ انتهاك موثوق، ينبغي للعميل الاستجابة خلال الفترة المحددة بشكل معقول للظروف.

قد تتطلب التهديدات العاجلة معالجة فورية.

قد تشمل المعالجة المطلوبة:

• إزالة المحتوى الضار.
• تعطيل البرمجيات الخبيثة.
• ترقيع الأنظمة المخترقة.
• تغيير بيانات الاعتماد.
• تقييد الوصول.
• إيقاف العمليات المسيئة.
• إعادة تثبيت نظام مخترق؛ أو
• تقديم معلومات ذات صلة.

قد ينتج عن الانتهاك المتكرر أو غير المُحل:

• قيود.
• تعليق.
• ترشيح الشبكة.
• إنهاء؛ أو
• إجراء آخر تسمح به سياسات Hostwover والقانون المعمول به.

ستوفر Hostwover تخصيصات موارد VPS وفقًا لخطة VPS المشتراة.

قد تشمل:

• vCPU.
• RAM.
• التخزين.
• حركة المرور.
• الشبكات؛ و
• خصائص الموارد ذات الصلة.

تمثل vCPU الخاصة بـ VPS سعة معالجة افتراضية.

ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في خطة VPS، ينبغي عدم تفسير vCPU على أنها ملكية حصرية لنواة وحدة معالجة مركزية مادية كاملة.

يجوز للعميل استخدام موارد وحدة المعالجة المركزية لأحمال عمل مشروعة ضمن تصميم وحدود خدمة VPS.

قد تُحقق في أحمال العمل المستمرة أو غير الطبيعية التي تنتهك خصائص الخطة المعلنة أو تهدد البنية التحتية جوهريًا.

حيثما يخلق حجم عمل العميل مشكلة تقنية جوهرية، قد تطلب Hostwover:

• التحسين.
• تقليل حجم العمل.
• ترقية الخطة.
• الترحيل.
• تقييدًا مؤقتًا؛ أو
• علاجًا معقولًا آخر.

تُخصص الذاكرة لـ VPS وفقًا للخطة المعمول بها.

يستهلك الحمل الإضافي لنظام التشغيل وبرمجيات العميل جزءًا من تلك الذاكرة.

كمية RAM المعلنة لا تعني أن كل بايت متاح باستمرار لتطبيق واحد.

يُخصص التخزين وفقًا لخطة VPS.

العملاء مسؤولون عن مراقبة استخدام التخزين.

إذا امتلأ تخزين VPS:

• قد تفشل التطبيقات.
• قد تتلف قواعد البيانات.
• قد يفشل التسجيل.
• قد تفشل تحديثات النظام.
• قد يصبح نظام التشغيل غير مستقر؛ أو
• قد يتوقف VPS عن العمل بشكل صحيح.

العميل مسؤول عن الحفاظ على مساحة حرة كافية.

قد يختلف أداء التخزين وفقًا لـ:

• حجم العمل.
• أنماط الإدخال/الإخراج.
• المحاكاة الافتراضية.
• حمل البنية التحتية.
• نظام الملفات.
• تهيئة العميل؛ و
• الهندسة التقنية.

لا تضمن Hostwover قيمة IOPS محددة ما لم تكن مدرجة صراحةً في خطة VPS.

ينبغي عدم التعامل مع تخزين VPS الأساسي على أنه نسخة احتياطية مستقلة للتعافي من الكوارث.

يجب على العملاء الحفاظ على نسخ احتياطية مناسبة من البيانات المهمة.

قد توفر Hostwover وظيفة اللقطات مع خطط VPS معينة.

تهدف اللقطات بشكل أساسي إلى الاسترداد أو الحفاظ على حالة الخادم في وقت معين.

لا ينبغي أن تكون اللقطة المخزنة داخل منصة VPS النسخة الوحيدة للعميل من المعلومات الحرجة.

ينبغي للعملاء الحفاظ على نسخ احتياطية مستقلة مناسبة لمتطلبات المخاطر الخاصة بهم.

قد تلتقط اللقطة بعضًا أو كل:

• الأقراص.
• حالة نظام الملفات.
• تهيئة الخادم؛ أو
• بيانات المثيل الأخرى

اعتمادًا على التنفيذ المعمول به.

قد لا تضمن اللقطة نسخًا متسقة مع التطبيق لقواعد البيانات أو التطبيقات التي كانت تكتب البيانات بنشاط عند إنشاء اللقطة.

ينبغي للعملاء الذين يشغلون قواعد بيانات استخدام إجراءات نسخ احتياطي مناسبة للتطبيق حيثما لزم.

قد تستبدل استعادة اللقطة حالة VPS الحالية.

ينبغي للعملاء فهم أثر الاستعادة قبل تأكيدها.

يعتمد الاحتفاظ باللقطات على خطة VPS أو ميزة اللقطات.

لا تضمن Hostwover الاحتفاظ غير المحدد باللقطات.

قد تُحذف اللقطات المرتبطة بـ VPS منتهٍ مع VPS أو بعد فترة الاحتفاظ المعمول بها.

يجب على العملاء تصدير البيانات المهمة قبل الإنهاء.

حيثما تتضمن خطة VPS صراحةً وظيفة لقطات استرداد مجدولة، فإن:

• الجدول.
• الاحتفاظ.
• عدد نقاط الاسترداد.
• النطاق؛ و
• طريقة الاستعادة

تُحدد بواسطة وصف الخدمة المعمول به.

قد تتضمن خطة VPS نسخًا احتياطية أو تسمح بشراء النسخ الاحتياطية بشكل منفصل.

تكون وظيفة النسخ الاحتياطي مشمولة فقط عند النص عليها صراحةً.

بغض النظر عما إذا كانت Hostwover توفر وظيفة نسخ احتياطي، يظل العميل مسؤولًا عن الحفاظ على نسخ احتياطية مستقلة مناسبة لأهمية بيانات العميل.

ينبغي للعملاء التحقق دوريًا من إمكانية استعادة النسخ الاحتياطية المهمة.

لا ينبغي افتراض أن النسخة الاحتياطية التي لم تُختبر كافية للتعافي من الكوارث.

لا تضمن أي تقنية نسخ احتياطي الاسترداد الناجح من كل فشل ممكن.

قد تتأثر النسخ الاحتياطية بـ:

• التلف.
• تشفير العميل.
• البرمجيات الخبيثة.
• عدم اتساق التطبيق.
• فشل التخزين.
• أخطاء التهيئة؛ أو
• أحداث تقنية أخرى.

حيثما يثبت العملاء برمجيات النسخ الاحتياطي الخاصة بهم أو يرسلون نسخًا احتياطية إلى تخزين طرف ثالث، يكون العميل مسؤولًا عن:

• التهيئة.
• بيانات الاعتماد.
• الجدولة.
• التشفير.
• الاحتفاظ.
• التكلفة؛ و
• الاستعادة.

قد توفر Hostwover وظيفة مراقبة لمؤشرات تقنية مثل:

• التوفر.
• وحدة المعالجة المركزية.
• الذاكرة.
• القرص.
• الشبكة.
• حالة الخدمة؛ أو
• مقاييس أخرى.

تعتمد وظيفة المراقبة الدقيقة على خطة VPS.

مراقبة البنية التحتية لا تعني أن Hostwover تراقب صحة:

• تطبيقات العميل.
• قواعد البيانات.
• العمليات التجارية.
• وظائف الموقع؛ أو
• محتوى العميل

ما لم توفر خدمة مُدارة معمول بها هذه المراقبة صراحةً.

ينبغي للعملاء الذين يشغلون أحمال عمل مهمة تنفيذ مراقبة على مستوى التطبيق مناسبة لمتطلباتهم الخاصة.

قد تسمح Hostwover للعملاء باختيار منطقة VPS أو موقع مركز بيانات.

قد تتغير المواقع المتاحة وفقًا للسعة وتوفر الخدمة.

العميل مسؤول عن اختيار منطقة مناسبة لـ:

• زمن الاستجابة.
• متطلبات العمل.
• المتطلبات القانونية.
• مستخدمي العميل.
• اعتبارات معالجة البيانات؛ و
• هندسة التطبيق.

اختيار منطقة VPS لا يعني أن كل:

• سجلات الحساب.
• سجلات الفوترة.
• سجلات الدعم.
• بيانات المراقبة.
• سجلات الأمان.
• سجلات النطاق؛ أو
• المعلومات الإدارية

تُعالج حصريًا في تلك المنطقة.

راجع سياسة الخصوصية للحصول على معلومات إضافية.

قد ترحّل Hostwover VPS أو حجم العمل الافتراضي الأساسي حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

• الصيانة.
• استبدال الأجهزة.
• الأمان.
• السعة.
• ترقيات البنية التحتية.
• تغييرات الشبكة.
• التعافي من الفشل؛ أو
• استمرارية الخدمة.

قد ينتج عن ترحيل البنية التحتية:

• تغييرات أداء مؤقتة.
• انقطاعات قصيرة.
• إعادة تشغيل.
• تغييرات IP حيثما لزم.
• فترات صيانة؛ أو
• آثار تقنية أخرى.

ستسعى Hostwover إلى تقليل الاضطراب غير الضروري.

حيثما يكون متاحًا تقنيًا، قد تستخدم Hostwover الترحيل الحي أو تقنيات مماثلة.

توفر الترحيل الحي لا ينشئ ضمانًا بعدم حدوث توقف.

قد يتطلب VPS إعادة التشغيل بسبب:

• إجراءات العميل.
• تحديثات نظام التشغيل.
• صيانة البنية التحتية.
• تحديثات النواة أو المحاكاة الافتراضية.
• أعمال أمان طارئة.
• عمليات استرداد؛ أو
• أحداث الأجهزة.

قد توفر واجهات VPS المؤهلة إجراءات مثل:

• البدء.
• الإيقاف.
• إعادة التشغيل.
• الإغلاق.
• دورة الطاقة؛ أو
• إعادة البناء.

العميل مسؤول عن فهم أثر تلك الإجراءات.

قد يخلق الإيقاف القسري أو إعادة التعيين الصلبة خطرًا من:

• تلف نظام الملفات.
• كتابات غير مكتملة.
• عدم اتساق قاعدة البيانات؛ أو
• أخطاء التطبيق.

ينبغي للعملاء استخدام إجراءات الإغلاق التدريجي حيثما كان ذلك عمليًا.

لا ينبغي افتراض أن VPS القياسي يوفر توفرًا عاليًا تلقائيًا عبر عدة مضيفين ماديين أو مناطق ما لم يُنص على ذلك صراحةً في خطة VPS.

ينبغي للعملاء الذين يحتاجون توفرًا عاليًا تصميم تكرار تطبيق مناسب.

قد يفكر العملاء الذين يشغلون تطبيقات حرجة في:

• مثيلات متعددة.
• مناطق متعددة.
• قواعد بيانات منسوخة.
• موازنة الأحمال.
• نسخ احتياطية خارجية.
• DNS للتبديل التلقائي؛ أو
• هندسة مناسبة أخرى.

لا تِهيّئ Hostwover هذه الهندسة تلقائيًا ما لم تكن مشمولة صراحةً.

تسعى Hostwover إلى توفير خدمات VPS موثوقة.

لا يوجد VPS مضمون التوفر المستمر ما لم تنشئ اتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها التزامًا محددًا.

حيثما تنطبق اتفاقية مستوى الخدمة، فهي تحكم:

• التزام وقت التشغيل.
• القياس.
• الاستثناءات.
• أرصدة الخدمة.
• متطلبات المطالبة؛ و
• العلاجات المعمول بها.

لا تنشئ البيانات التسويقية أو المواصفات التقنية القصوى ضمان وقت تشغيل منفصلًا عن اتفاقية مستوى الخدمة المنشورة.

قد تنفذ Hostwover صيانة مجدولة تتضمن:

• منصات المحاكاة الافتراضية.
• المضيفين الماديين.
• التخزين.
• الشبكات.
• أنظمة الأمان.
• أنظمة الإدارة؛ أو
• بنية تحتية أخرى.

حيثما كان عمليًا، قد توفر Hostwover إشعارًا بالصيانة المجدولة المتوقع أن تؤثر جوهريًا على توفر الخدمة.

قد تحدث الصيانة الطارئة دون إشعار مسبق حيثما لزم لمعالجة:

• ثغرات أمنية حرجة.
• فشل الأجهزة.
• فشل الشبكة.
• خطر على التخزين.
• هجمات نشطة.
• مخاوف سلامة البيانات؛ أو
• مشكلة بنية تحتية عاجلة أخرى.

قد تفشل الأجهزة المادية.

قد تستخدم Hostwover الاسترداد أو الترحيل أو الاستبدال أو الاستعادة أو إجراءات أخرى مناسبة للبنية التحتية المتأثرة.

لا يمكن ضمان عدم فشل أي بيئة أجهزة مادية أبدًا.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية توقف التطبيق الناتج فقط عن أمور يتحكم فيها العميل مثل:

• أخطاء التطبيق.
• فشل قاعدة البيانات.
• سوء التهيئة.
• شهادات منتهية الصلاحية.
• تخزين ممتلئ.
• تحديثات عميل فاشلة.
• قواعد جدار حماية العميل؛ أو
• برمجيات مثبتة من العميل.

لا تضمن Hostwover موثوقية البرمجيات المطورة أو المصانة من أطراف ثالثة والمثبتة من العميل.

قد يستضيف العملاء مواقع وتطبيقات وواجهات برمجة تطبيقات وقواعد بيانات وبيئات تطوير وأحمال عمل أخرى قانونية ضمن النطاق المسموح به لـ VPS.

يظل كل محتوى العميل خاضعًا للقانون المعمول به وسياسات Hostwover.

يجب ألا ينتهك محتوى العميل شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول أو القانون المعمول به.

يجب ألا يستخدم العميل VPS عن علم لانتهاك ما يلي الخاص بأطراف ثالثة:

• حقوق النشر.
• العلامات التجارية.
• تراخيص البرمجيات.
• الأسرار التجارية؛ أو
• حقوق محمية أخرى.

تخضع أحمال العمل المكثفة حسابيًا لـ:

• خطة VPS المعمول بها.
• قيود الموارد.
• سياسة الاستخدام المقبول.
• متطلبات الأمان؛ و
• أي قيد خاص بالمنتج تكشفه Hostwover.

توفر موارد وحدة المعالجة المركزية لا يأذن بحد ذاته بنشاط محظور في مواضع أخرى من سياسات Hostwover.

يظل العملاء الذين يشغلون وكيلات أو VPNs أو أنفاقًا أو خدمات مماثلة مسؤولين عن:

• الاستخدام القانوني.
• معالجة الانتهاكات.
• الأمان.
• نشاط المستخدم الخاضع لسيطرتهم.
• قيود الشبكة المعمول بها؛ و
• الامتثال لسياسات Hostwover.

العملاء الذين يعرضون ما يلي علنًا:

• مواقع.
• واجهات برمجة تطبيقات.
• خوادم ألعاب.
• قواعد بيانات.
• إدارة عن بُعد.
• خوادم بريد؛ أو
• خدمات شبكة أخرى

مسؤولون عن تأمينها ضد الاستخدام غير المصرّح به.

يجب ألا يشغل العملاء عن علم خدمات وكيل مفتوح أو مرحّل مفتوح غير آمنة أو خدمات مماثلة تسمح بإساءة استخدام غير منضبطة.

قد يُقيَّد فحص الشبكة الواسع أو الآلي حيثما:

• يفتقر إلى التفويض.
• يولّد بلاغات انتهاك.
• يهدد أنظمة أخرى.
• يشبه الاستطلاع الخبيث؛ أو
• ينتهك سياسة الاستخدام المقبول.

يجب ألا يشارك العملاء عمدًا في ما يلي غير المصرّح به:

• انتحال IP.
• انتحال البريد الإلكتروني.
• انتحال الهوية.
• تزوير الحزم؛ أو
• نشاط شبكة خادع

بما يخالف القانون المعمول به أو سياسات Hostwover.

يجب عدم استخدام VPS لتنفيذ أو تسهيل:

• DDoS.
• هجمات القوة الغاشمة.
• حشو بيانات الاعتماد.
• الاستغلال.
• التحكم في شبكات الروبوتات.
• استغلال ثغرات غير مصرّح به؛ أو
• الفحص الخبيث.

يجب عدم استخدام VPS لخدمات يحظرها القانون المعمول به.

العميل مسؤول عن تحديد القوانين المنطبقة على أعمال العميل ومحتواه الخاصين.

قد تستجيب Hostwover لطلبات قانونية صحيحة تتعلق بـ VPS حيثما يقتضي القانون المعمول به.

قد تقوم Hostwover بما يلي:

• حفظ البيانات.
• تقييد الخدمة.
• الإفصاح عن المعلومات.
• تعليق الوصول؛ أو
• اتخاذ إجراء قانوني مطلوب آخر

حيثما يدعم ذلك أساس قانوني صحيح.

حيثما يُطلب قانونيًا، قد تحفظ Hostwover معلومات معينة بعد فترات الحذف العادية.

لا يعني هذا الحفظ بالضرورة أن العميل سيستمر في الوصول إلى المعلومات.

قد تعلق Hostwover VPS أو تقيّده حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول بسبب:

• عدم الدفع.
• انتهاك خطير.
• خطر أمني.
• VPS مخترق.
• احتيال.
• متطلب قانوني.
• محتوى محظور.
• هجمات شبكة.
• انتهاك جوهري لسياسات Hostwover؛ أو
• أساس آخر تسمح به شروط الخدمة.

حيثما تسمح الظروف، قد تسعى Hostwover إلى تقييد الخدمة أو الوظيفة المتأثرة فقط بدلًا من تقييد خدمات غير ذات صلة دون ضرورة.

قد يحدث التعليق الفوري حيثما قد يسبب التأخير ضررًا جوهريًا:

• أمنيًا.
• على الشبكة.
• احتياليًا.
• قانونيًا.
• على الأطراف الثالثة؛ أو
• على استقرار البنية التحتية.

قد يُعلَّق VPS غير مدفوع وفقًا لإجراءات الفوترة المعمول بها.

لا يلغي التعليق الاشتراك تلقائيًا.

حيثما تظل موارد VPS مخصصة أثناء التعليق، قد تستمر الرسوم وفقًا لترتيب الفوترة المعمول به.

قد تظل بيانات العميل مخزنة مؤقتًا أثناء تعليق VPS.

لا تضمن Hostwover الحفظ غير المحدد أثناء التعليق.

قد يُعاد تفعيل VPS معلّق بعد حل المشكلة المعمول بها.

قد تتطلب إعادة التفعيل:

• الدفع.
• التحقق من الهوية.
• معالجة أمنية.
• معالجة الانتهاكات.
• تهيئة محدّثة؛ أو
• إجراء تصحيحي آخر.

قد تعمل خدمات VPS باستخدام فترات فوترة متكررة.

حيثما يكون التجديد التلقائي مفعّلًا، قد تحاول Hostwover تجديد VPS باستخدام طريقة دفع مصرّح بها.

قد يختلف سعر التجديد عن:

• تسعير الشراء الأولي.
• التسعير الترويجي.
• التسعير التاريخي؛ أو
• تسعير التجديد السابق.

سيُحدد سعر التجديد المعمول به وفقًا للتسعير المعمول به للفترة القادمة.

قد يتغير تسعير VPS المستقبلي بسبب:

• تكاليف الموارد.
• الترخيص.
• تكاليف البنية التحتية.
• العملة.
• الضرائب.
• تكاليف الشبكة.
• تغييرات المنتج؛ أو
• تغييرات التسعير التجاري.

ستُتبع متطلبات الإشعار المعمول بها حيثما يُطلب.

التجديد التلقائي ميزة تسهيلية ولا يضمن نجاح التجديد.

قد يفشل التجديد بسبب:

• رفض الدفع.
• أموال غير كافية.
• طريقة دفع منتهية الصلاحية.
• قيود على الحساب.
• التحقّق.
• مشكلات تقنية؛ أو
• مشكلة معالجة دفع أخرى.

حيثما يفشل التجديد، قد يكون VPS:

• غير مدفوع.
• داخل حالة سماح أو تعليق حيثما ينطبق.
• معلقًا.
• منتهيًا؛ أو
• محروَرة الموارد.

تعتمد العملية الدقيقة على ترتيب الفوترة المعمول به.

لا ينبغي للعملاء افتراض أنه سيُحتفظ بـ VPS منتهٍ أو بياناته لعدد معين من الأيام ما لم تنص Hostwover صراحةً على فترة احتفاظ.

يجب النسخ الاحتياطي للبيانات المهمة بشكل مستقل.

قد تسمح Hostwover بترقية خطط VPS المؤهلة.

قد توفر الترقية ما يلي إضافيًا:

• وحدة معالجة مركزية.
• ذاكرة.
• تخزين.
• حركة مرور.
• شبكات.
• أو موارد أخرى.

سيُعرض تسعير الترقية المعمول به قبل التأكيد.

حيثما تدعم Hostwover الترقيات بالتناسب، ستُحسب النسبة المعمول بها وفقًا لنظام الفوترة الساري للخدمة.

قد تتطلب الترقية:

• إعادة تشغيل.
• ترحيل.
• توسيع القرص.
• انقطاعًا مؤقتًا؛ أو
• عملية تقنية أخرى.

قد يؤدي زيادة تخزين VPS إلى توسيع القرص الافتراضي بشكل دائم.

قد يحتاج العميل أيضًا إلى توسيع:

• الأقسام.
• أنظمة الملفات.
• الأحجام المنطقية؛ أو
• تهيئة نظام التشغيل الضيف

حيثما لا يتم ذلك تلقائيًا.

قد تكون تقليصات حجم القرص غير مدعومة تقنيًا.

قد يتطلب التخفيض الذي يحتاج تخزينًا أقل لذلك:

• إعادة بناء VPS.
• إنشاء مثيل جديد.
• ترحيل البيانات؛ أو
• إجراء آخر.

قد تخضع تخفيضات VPS لقيود تقنية.

قبل التخفيض، قد يحتاج العميل إلى ضمان:

• تناسب استخدام التخزين.
• تناسب متطلبات الذاكرة.
• تناسب متطلبات وحدة المعالجة المركزية.
• تناسب متطلبات التطبيق؛ و
• النسخ الاحتياطي لبيانات العميل.

لا تضمن Hostwover إمكانية تخفيض كل تهيئة VPS في المكان نفسه.

قد يتطلب نقل VPS بين المناطق:

• ترحيلًا.
• إنشاء VPS جديد.
• نقل اللقطات.
• تغييرات IP.
• توقفًا؛ أو
• ترحيل بيانات يديره العميل.

تتوفر وظيفة تغيير المنطقة فقط حيثما تكون مدعومة صراحةً.

قد يؤثر تغيير خطط VPS على:

• الموارد.
• السعر.
• تخصيص IP.
• حركة المرور.
• اللقطات.
• النسخ الاحتياطية.
• توفر المنطقة؛ و
• خصائص الخطة الأخرى.

ينبغي للعملاء مراجعة الخطة الجديدة قبل تأكيد التغيير.

يجوز للعملاء إلغاء VPS مؤهل وفقًا لوظائف الحساب المتاحة أو عملية إلغاء مدعومة أخرى.

اعتمادًا على ترتيب الفوترة، قد يؤدي الإلغاء إلى:

• تعطيل التجديد المستقبلي.
• جدولة الإنهاء في نهاية الفترة المدفوعة؛ أو
• إنهاء VPS.

ينبغي للعميل مراجعة تأكيد الإلغاء بعناية.

يجب على العملاء النسخ الاحتياطي للبيانات المهمة قبل الإلغاء.

لا تعتمد على احتفاظ Hostwover بالبيانات بعد الإنهاء.

إلغاء VPS لا يلغي تلقائيًا:

• النطاقات.
• استضافة المواقع.
• VDS.
• البريد الاحترافي.
• Google Workspace؛ أو
• خدمة Hostwover أخرى.

قد يُنهى VPS بسبب:

• إلغاء العميل.
• انتهاء الصلاحية.
• عدم الدفع المطول.
• انتهاك جوهري.
• انتهاك خطير.
• احتيال.
• متطلبات قانونية.
• تهديدات أمنية؛ أو
• أساس آخر تسمح به شروط الخدمة.

عند الإنهاء:

• قد يتوقف VPS.
• قد يتوقف الوصول إلى الشبكة.
• قد تُحرر عناوين IP.
• قد يتوقف الوصول إلى وحدة التحكم.
• قد يصبح التخزين غير متاح.
• قد تُحذف اللقطات.
• قد تنتهي النسخ الاحتياطية؛ و
• قد تُحذف بيانات العميل نهائيًا.

بعد الإنهاء وعملية الاحتفاظ التقني المعمول بها، قد تحذف Hostwover بيانات العميل نهائيًا.

قد يشمل الحذف:

• الأقراص الافتراضية.
• بيانات المثيل الوصفية.
• اللقطات.
• بيانات الاسترداد المؤقتة؛ و
• موارد VPS ذات الصلة.

قد تحتفظ أنظمة النسخ الاحتياطي المستقلة بالبيانات مؤقتًا وفقًا لدورة حياة الاحتفاظ العادية الخاصة بها.

الاحتفاظ المؤقت بالنسخ الاحتياطية لا ينشئ حقًا في استعادة VPS منتهٍ إلى أجل غير مسمى.

لا تضمن Hostwover إمكانية استرداد بيانات العميل بمجرد إنهاء VPS.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية بيانات العميل المحذوفة من خلال إجراءات عميل مصرّح بها حيثما امتثلت Hostwover بطريقة أخرى لالتزاماتها.

يشمل ذلك إجراءات العميل مثل:

• حذف VPS.
• إعادة التثبيت.
• تهيئة التخزين.
• حذف الملفات.
• إسقاط قواعد البيانات؛ أو
• استعادة لقطة أقدم.

تظل الحقوق القانونية الإلزامية غير متأثرة.

الشخص أو المؤسسة التي تتحكم في حساب Hostwover مسؤولة عمومًا عن VPS المرتبط بهذا الحساب، مع مراعاة أي نزاع ملكية أو تفويض.

حيثما ينتمي VPS إلى مؤسسة، قد تطلب Hostwover مستندات بشأن الصلاحية إذا نوزعت الملكية أو السيطرة.

يجوز للعميل تفويض موظفين أو مطورين أو مقاولين أو مسؤولين بالوصول إلى VPS.

العميل مسؤول عن الأذونات الممنوحة لهؤلاء الأشخاص.

ينبغي للعملاء إزالة:

• مفاتيح SSH.
• كلمات المرور.
• بيانات اعتماد VPN.
• حسابات المستخدمين.
• بيانات اعتماد API؛ و
• الوصول الإداري

عندما لا يعود الشخص بحاجة إلى الوصول.

حيثما يطالب عدة أطراف بالسيطرة على VPS أو حساب Hostwover، قد تطلب Hostwover:

• أدلة هوية.
• سجلات الشركة.
• سجلات الحساب.
• فواتير.
• مستندات تفويض.
• معلومات تاريخية؛ أو
• أدلة أخرى ذات صلة.

قد تقيّد Hostwover التغييرات الحساسة مؤقتًا أثناء التحقيق في نزاع ملكية موثوق.

توفر Hostwover دعم VPS ضمن النطاق المدعوم للخدمة.

قد يتضمن الدعم أمورًا تتعلق بـ:

• التوفير.
• الفوترة.
• توفر البنية التحتية.
• حالة المثيل.
• تخصيص الشبكة.
• الوصول إلى وحدة التحكم.
• وظائف التحكم في VPS.
• اللقطات.
• النسخ الاحتياطية حيثما توفر.
• مشكلات الحساب؛ و
• البنية التحتية لـ Hostwover.

بالنسبة لخدمات VPS غير المُدارة، لا يُطلب من Hostwover إدارة أو تصحيح برمجيات العميل العشوائية المثبتة.

تشمل الأمثلة:

• تهيئة Nginx.
• تهيئة Apache.
• تطبيقات Node.js.
• قواعد البيانات.
• Docker.
• Kubernetes.
• خوادم البريد.
• لوحات تحكم الأطراف الثالثة.
• جدران حماية مخصصة.
• كود البرمجة؛ أو
• تطبيقات العميل.

قد توفر Hostwover إرشادًا معقولًا يتجاوز نطاق الدعم الصارم، لكن القيام بذلك لا ينشئ التزامًا مستمرًا بإدارة خادم العميل.

حيثما تقدم Hostwover دعمًا إداريًا أو مُدارًا مدفوعًا بشكل منفصل، سيُكشف عن النطاق والتسعير والشروط المعمول بها بشكل منفصل.

حيثما يكون الوصول إلى برمجيات العميل ضروريًا لاستكشاف الأخطاء المطلوبة، قد تطلب Hostwover بيانات اعتماد مؤقتة عبر قناة مناسبة.

ينبغي للعملاء تدوير بيانات الاعتماد المؤقتة بعد اكتمال مهمة الدعم.

لا ينبغي للعملاء إرسال ما يلي عبر مراسلات الدعم العادية:

• مفاتيح SSH الخاصة.
• كلمات المرور.
• بيانات اعتماد قاعدة البيانات.
• معلومات بطاقة الدفع الكاملة.
• CVV.
• رموز الاسترداد.
• أسرار API؛ أو
• رموز مصادقة غير ذات صلة.

تعالج Hostwover البيانات الشخصية المتعلقة بـ VPS وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

قد تشمل المعلومات:

• معلومات الحساب.
• معرّفات VPS.
• معلومات IP.
• معلومات الفوترة.
• معلومات الدعم.
• البيانات الوصفية للبنية التحتية.
• السجلّات.
• الأحداث الأمنية.
• معلومات الانتهاكات.
• بيانات المراقبة؛ و
• معلومات أخرى ضرورية لتوفير الخدمة.

قد تحتفظ Hostwover بسجلّات بنية تحتية وأمان ضرورية بشكل معقول لـ:

• التشغيل.
• استكشاف الأخطاء.
• الأمان.
• معالجة الانتهاكات.
• منع الاحتيال.
• الامتثال القانوني.
• إدارة الشبكة؛ و
• تحسين الخدمة.

السجلّات المولدة داخل نظام التشغيل الضيف يتحكم فيها العميل عمومًا.

العميل مسؤول عن:

• أمان السجلّات.
• الاحتفاظ.
• البيانات الشخصية.
• استهلاك التخزين؛ و
• المعالجة القانونية

للسجلّات التي يتحكم فيها العميل.

ينبغي لموظفي Hostwover الوصول إلى البنية التحتية أو بيئات العملاء فقط حيثما كان ذلك مصرّحًا به وضروريًا بشكل معقول لأغراض مشروعة تشمل:

• الدعم الفني.
• الأمان.
• الصيانة.
• الاستجابة للحوادث.
• التحقيق في الانتهاكات.
• الاسترداد؛ أو
• الامتثال القانوني.

لا تدير Hostwover تطبيقات العميل داخل VPS غير المُدار بشكل روتيني لمجرد أن Hostwover تشغل البنية التحتية الأساسية.

قد تعتمد Hostwover على ما يلي لطرف ثالث:

• مراكز بيانات.
• بنية تحتية.
• شبكات.
• أجهزة.
• أنظمة أمان.
• برمجيات.
• أنظمة مراقبة؛ أو
• تقنية أخرى

لتوفير خدمات VPS.

قد تتطلب التغييرات التي تؤثر على التقنية الأساسية من Hostwover:

• ترحيل المثيلات.
• استبدال الأجهزة.
• تغيير الشبكات.
• تعديل المناطق.
• تحديث المحاكاة الافتراضية.
• تغيير التنفيذ التقني؛ أو
• إيقاف مكون قديم.

ستسعى Hostwover إلى الحفاظ على خدمة VPS المتعاقد عليها حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

قد تجري Hostwover تغييرات معقولة على تقنية VPS لـ:

• تحسين الأمان.
• تحسين الأداء.
• تحسين الموثوقية.
• استبدال التقنية القديمة.
• الاستجابة لمتطلبات السعة.
• الامتثال للقانون؛ أو
• الحفاظ على تشغيل الخدمة.

ستسعى Hostwover إلى عدم تخفيض المواصفات الأساسية لخطة VPS مدفوعة جوهريًا خلال فترة الدفع الحالية دون ما يلي المناسب:

• سبب تقني.
• ترحيل.
• بديل.
• علاج.
• خيار للعميل؛ أو
• معالجة يقتضيها القانون المعمول به.

قد توقف Hostwover خطة VPS للشراء المستقبلي.

قد يكون العملاء الحاليون:

• مسموحًا لهم بالبقاء على الخطة.
• مُرحَّلين.
• مقدمًا لهم بديل.
• مقدمًا لهم ترقية.
• مقدمًا لهم إشعار؛ أو
• معالجين بطريقة أخرى وفقًا للقانون المعمول به ومتطلبات الخدمة.

قد توفر Hostwover وظائف VPS تجريبية أو بيتا.

حيثما تُحدد بوضوح على أنها بيتا، قد تكون هذه الوظائف:

• قابلة للتغيير.
• تحتوي على أخطاء.
• قابلة للتوقف.
• ذات دعم محدود؛ أو
• تعمل دون الالتزامات المنطبقة على الميزات المتاحة عمومًا.

تنطبق أحكام الفوترة في شروط الخدمة على خدمات VPS.

يوافق العميل على دفع الرسوم المُفصح عنها بشكل صحيح والمرتبطة بخطة VPS المشتراة.

قد تُضاف الضرائب أو الرسوم الحكومية المعمول بها أو تُضمَّن وفقًا للقانون المعمول به.

قد يُعرض VPS باستخدام شروط فوترة مثل:

• شهري.
• سنوي؛ أو
• فترة أخرى تعرضها Hostwover صراحةً.

ستُعرض فترة الفوترة المحددة أثناء عملية الطلب.

قد ينطبق تسعير VPS الترويجي فقط:

• لفترة محدودة.
• على عملاء محددين.
• على خطط محددة.
• على فترة فوترة أولية؛ أو
• بموجب شروط أخرى مُفصح عنها.

لا يضمن التسعير الترويجي تسعير تجديد مماثلًا.

إذا فشل دفع VPS، قد تقوم Hostwover بما يلي:

• إعادة محاولة دفع مصرّح به.
• إخطار العميل.
• وضع علامة VPS كغير مدفوع.
• تعليق VPS.
• إنهاء VPS بعد العملية المعمول بها؛ أو
• اتخاذ إجراء آخر تسمح به شروط الخدمة.

الاسترداد العكسي الاحتيالي أو الكاذب عن علم محظور.

ستُعالج منازعة الدفع المشروعة وفقًا للقانون المعمول به وإجراءات الشكاوى الخاصة بـ Hostwover.

تخضع أهلية استرداد VPS لسياسة الاسترداد وشروط الخدمة المعمول بها والقانون الإلزامي.

قد تعتمد معالجة الاسترداد على عوامل تشمل:

• التوفير.
• استخدام الخدمة.
• فترة الفوترة.
• الشروط الترويجية.
• عمليات الاسترداد السابقة.
• الانتهاكات.
• التهيئة المطلوبة من العميل؛ و
• التوقيت.

قد يكون الاستخدام المستهلك بالفعل أو تراخيص الأطراف الثالثة المشتراة منفصلة أو المكونات غير القابلة للعكس غير قابلة للاسترداد حيثما يسمح القانون المعمول به وتُفصح عنها سياسة الاسترداد المعمول بها.

حيثما توفر اتفاقية مستوى الخدمة أرصدة خدمة، تُعالج هذه الأرصدة وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة.

لا تنشئ أرصدة الخدمة تلقائيًا حقًا في استرداد نقدي ما لم يُنص على ذلك صراحةً.

لا تضمن Hostwover أن VPS سينتج:

• إيرادات.
• حركة مرور للموقع.
• نجاح التطبيقات.
• نمو المستخدمين.
• ترتيبًا في محركات البحث.
• مبيعات.
• ربحية؛ أو
• نتيجة عمل أخرى.

لا تستطيع Hostwover ضمان نتيجة أداء تطبيق محددة لأن الأداء يعتمد على عوامل تشمل:

• كود العميل.
• تصميم قاعدة البيانات.
• التخزين المؤقت.
• تهيئة نظام التشغيل.
• هندسة التطبيق.
• مسار الشبكة.
• حجم العمل.
• واجهات برمجة التطبيقات الخارجية؛ و
• استهلاك الموارد.

قد تختلف معايير الأداء اعتمادًا على منهجية الاختبار والتوقيت وحجم العمل وبيئة المضيف وتهيئة العميل.

ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، لا تنشئ نتائج القياس المرجعي ضمان أداء تعاقديًا.

تخضع مسؤولية Hostwover المتعلقة بخدمات VPS لأحكام تحديد المسؤولية في شروط الخدمة.

لا يستبعد أي بند في هذه الاتفاقية أو يحد من مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Hostwover مسؤولية الخسارة الناتجة فقط عن أمور يتحكم فيها العميل تشمل:

• بيانات اعتماد غير آمنة.
• قواعد جدار حماية العميل.
• برمجيات غير مرقّعة.
• عيوب تطبيقات العميل.
• حذف العميل.
• إعادة تثبيت العميل.
• مفاتيح تشفير مفقودة.
• تغييرات DNS للعميل.
• سكربتات العميل.
• قواعد بيانات مُساء تهيئتها؛ أو
• أشخاص غير مصرّح لهم منحهم العميل وصولًا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يوافق العميل على تعويض Hostwover عن دعاوى وأضرار والتزامات وتكاليف معقولة لأطراف ثالثة ناشئة مباشرة عن:

• محتوى عميل غير قانوني.
• هجمات يديرها العميل.
• رسائل غير مرغوب فيها من العميل.
• انتهاك الملكية الفكرية بواسطة محتوى العميل.
• نشاط احتيالي من العميل.
• معالجة غير مصرّح بها يتحكم فيها العميل.
• إساءة استخدام متعمدة لـ VPS؛ أو
• انتهاك جوهري لهذه الاتفاقية.

لا ينطبق هذا الالتزام إلى الحد الذي تنشأ فيه الدعوى عن سلوك Hostwover ذاته الذي تتحمل Hostwover مسؤوليته القانونية عنه.

تنطبق أحكام القوة القاهرة في شروط الخدمة على خدمات VPS.

قد تؤثر الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة على توفر الخدمة.

لا يزيل أي بند في هذه الاتفاقية أو يقلل من حق مستهلك إلزامي لا يمكن استبعاده قانونًا.

حيثما يوفر قانون حماية المستهلك المعمول به حقوقًا إلزامية أقوى، تسود تلك الحقوق.

يجب على العميل استخدام VPS وفقًا للقانون المعمول به.

العميل مسؤول عن تحديد المتطلبات المنطبقة على ما يلي الخاص به:

• الأعمال.
• التطبيقات.
• المحتوى.
• المستخدمين.
• قواعد البيانات.
• المراسلات؛ و
• أنشطة المعالجة.

قد تقيّد Hostwover خدمة VPS أو تعدلها حيثما يقتضي ذلك ما يلي الملزم:

• قانون.
• لائحة.
• أمر قضائي.
• متطلب حكومي.
• متطلب عقوبات؛ أو
• التزام قانوني آخر.

مع مراعاة حماية المستهلك وغيرها من الحمايات القانونية، تخضع هذه الاتفاقية للقانون الحاكم المحدد في شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.

حيثما تحدّد شروط الخدمة قوانين جمهورية مصر العربية، يسري القانون الحاكم نفسه على هذه الاتفاقية.

ينبغي للعملاء الذين يعتقدون أن Hostwover تعاملت بشكل غير صحيح مع أمر يتعلق بـ VPS الاتصال بدعم Hostwover أولًا.

قد تُعالج الشكاوى المعمول بها أيضًا من خلال:

الشكاوى وتسوية المنازعات

لا يمنع أي بند في هذه الاتفاقية العميل من ممارسة الحقوق القانونية أو التنظيمية الإلزامية.

قد تحدّث Hostwover هذه الاتفاقية لتعكس:

• تغييرات خدمة VPS.
• تغييرات البنية التحتية.
• متطلبات الأمان.
• التطورات التقنية.
• التطورات القانونية.
• تغييرات الفوترة.
• تغييرات السياسة؛ أو
• توضيح الشروط القائمة.

ستعرض النسخة الأحدث تاريخ آخر تحديث محدّثًا.

حيثما يقتضي القانون المعمول به إشعارًا بتغيير تعاقدي جوهري، قد توفر Hostwover إشعارًا عبر:

• البريد الإلكتروني.
• إشعار الحساب.
• إشعار الموقع الإلكتروني؛ أو
• طريقة مناسبة أخرى.

حيثما يُشترط القبول الصريح قانونًا، ستسعى Hostwover للحصول على ذلك القبول.

إذا تعارضت هذه الاتفاقية مع متطلب إلزامي في القانون المعمول به، يسود المتطلب القانوني الإلزامي إلى حد التعارض.

بالنسبة لتعارض يتعلق تحديدًا بخدمات VPS، يكون ترتيب الأسبقية العام:

1. القانون المعمول به الإلزامي.
2. شروط الطلب الخاصة بـ VPS المتفق عليها صراحةً.
3. اتفاقية VPS هذه.
4. شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.
5. سياسات Hostwover المعمول بها.

قد تسود أولوية صحيحة منصوص عليها صراحةً في اتفاقية معمول بها أخرى حيثما كان ذلك مناسبًا.

إذا حُدد أن حكمًا من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية إلى أقصى حد يسمح به القانون.

عدم إنفاذ حكم فورًا لا يشكّل تنازلًا دائمًا عن حق إنفاذ ذلك الحكم.

لا يجوز للعميل نقل السيطرة التعاقدية على VPS إلى شخص آخر إلا من خلال حساب مصرّح به أو عملية نقل ملكية حيثما تكون مدعومة.

قد تتطلب تغييرات ملكية الأعمال تحققًا إضافيًا.

يجوز قبول هذه الاتفاقية إلكترونيًا.

قد تحتفظ Hostwover بسجلّات تشمل:

• معرّف الحساب.
• خطة VPS.
• معرّف المثيل.
• نسخة الاتفاقية.
• الطابع الزمني للقبول.
• معلومات IP.
• تفاصيل الطلب؛ و
• معلومات المعاملة ذات الصلة

حيثما كان مناسبًا لتوثيق القبول.

تشكّل هذه الاتفاقية، مع:

• شروط الخدمة.
• طلب VPS.
• وصف خطة VPS.
• السياسات المعمول بها.
• اتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها؛ و
• شروط الخدمة الأخرى المضمّنة صراحةً

الاتفاقية التي تحكم خدمة Hostwover VPS المعمول بها.

ينبغي للعملاء الذين يستخدمون خدمات VPS أيضًا مراجعة:

• شروط الخدمة
• اتفاقية الاستخدام المقبول
• سياسة الاستخدام المقبول
• سياسة التعامل مع الانتهاكات
• سياسة الخصوصية
• سياسة أمن المعلومات
• سياسة الاسترداد
• اتفاقية مستوى الخدمة
• سياسة خدمة العملاء
• سياسة الإفصاح المسؤول
• سياسة العلامات التجارية وحقوق النشر
• الشكاوى وتسوية المنازعات

حيثما تُستخدم خدمات Hostwover أخرى مع VPS، تنطبق أيضًا اتفاقياتها المنفصلة المعمول بها.

للحصول على مساعدة بشأن خدمات VPS:

دعم Hostwover

الموقع الإلكتروني: hostwover.com

البريد الإلكتروني: [email protected]

عند الاقتضاء، أدرج:

• البريد الإلكتروني لحساب Hostwover.
• معرّف VPS أو المثيل.
• عنوان IP المتأثر.
• المنطقة.
• الوقت التقريبي للمشكلة.
• معلومات الخطأ ذات الصلة؛ و
• وصف المشكلة.

لا ترسل:

• كلمات المرور.
• مفاتيح SSH الخاصة.
• معلومات بطاقة الدفع الكاملة.
• CVV.
• رموز استرداد MFA.
• كلمات مرور قاعدة البيانات.
• أسرار API؛ أو
• بيانات اعتماد أخرى غير ضرورية

عبر مراسلات الدعم العادية.

بشراء Hostwover VPS أو استخدامه، فإنك تُقر بأن الخادم الافتراضي الخاص يوفر تحكمًا إداريًا كبيرًا وبالتالي يتطلب أيضًا مسؤولية كبيرة من العميل.

Hostwover مسؤولة عن تشغيل وتأمين البنية التحتية لـ VPS الخاضعة لسيطرة Hostwover وفقًا للخدمة المعمول بها.

العميل مسؤول عن نظام التشغيل الضيف والتطبيقات وقواعد البيانات وبيانات الاعتماد والمحتوى والتهيئة وأمان البرمجيات وبيانات العميل الخاضعة لسيطرة العميل ما لم تنص خدمة مُدارة معمول بها صراحةً على خلاف ذلك.

ستسعى Hostwover إلى توفير:

• الموارد الموصوفة في خطة VPS المشتراة.
• بنية تحتية موثوقة.
• عزلًا مناسبًا.
• اتصالًا بالشبكة.
• ضوابط أمان.
• مراقبة معمول بها.
• وظائف استرداد حيثما تكون مشمولة.
• دعم العملاء؛ و
• معالجة متناسبة للحوادث الأمنية والانتهاكات والتشغيلية.

يظل العميل مسؤولًا عن:

• حماية بيانات الاعتماد الجذرية والإدارية.
• تأمين نظام التشغيل.
• تطبيق تحديثات الأمان.
• تهيئة خدمات الشبكة بأمان.
• الحفاظ على نسخ احتياطية مستقلة.
• مراقبة استخدام الموارد.
• تأمين التطبيقات المستضافة.
• الاستجابة لحوادث الانتهاكات أو الأمان.
• الحفاظ على معلومات فوترة صحيحة.
• مراقبة حالة التجديد.
• تصدير البيانات المهمة قبل الإنهاء؛ و
• الامتثال للقانون المعمول به وسياسات Hostwover.