اتفاقية Google Workspace

تنطبق هذه الاتفاقية على اشتراكات Google Workspace وتراخيصه وإصداراته وإضافاته والخدمات ذات الصلة المطلوبة من خلال Hostwover.

قد يتضمن Google Workspace خدمات مثل Gmail وGoogle Drive وGoogle Meet وGoogle Calendar وGoogle Docs وGoogle Sheets وGoogle Slides وGoogle Chat وGoogle Forms والأدوات الإدارية ووظائف الذكاء الاصطناعي وخدمات أخرى تتيحها Google حسب الإصدار المشترى.

تحدد الميزات الدقيقة وحصص التخزين وحدود الاستخدام وحدود المستخدمين والميزات الإدارية وتوفر الخدمة إصدار Google Workspace المعمول به ومواصفات خدمة Google السارية حينها.

توفر Hostwover خدمة Google Workspace للعملاء كموزّع مستقل أو مزوّد خدمة أو وسيط.

اعتمادًا على ترتيب التوفير المعمول به، قد تحصل Hostwover على اشتراكات Google Workspace من خلال موزّع أولي أو موزّع أو منصة شريكة أو قناة توريد مصرّح بها أخرى.

Hostwover مسؤولة عن العلاقة التجارية بين Hostwover والعميل، بما في ذلك أمور مثل:

• طلبات العميل.
• إصدار الفواتير.
• تحصيل المدفوعات.
• إدارة الاشتراكات.
• تغييرات عدد التراخيص حيثما تكون مدعومة.
• معالجة التجديد.
• دعم العملاء من الخط الأول؛ و
• المراسلات المتعلقة بالاشتراكات المشتراة من خلال Hostwover.

لا تملك Hostwover أو تشغّل أو تطور Google Workspace.

Google Workspace مطوَّر ومشغَّل ومتحكَّم فيه من قبل Google.

Hostwover كيان تجاري منفصل ومستقل عن Google.

لا ينشئ أي بند في هذه الاتفاقية شراكة أو علاقة عمل أو مشروعًا مشتركًا أو علاقة وكالة أو علاقة ملكية بين Hostwover وGoogle.

تحتفظ Google والشركات التابعة لها بجميع الحقوق في Google Workspace والبنية التحتية والعلامات التجارية والبرمجيات والوثائق والواجهات والتقنية ذات الصلة الخاصة بـ Google.

يخضع استخدامك لـ Google Workspace ليس فقط لهذه الاتفاقية بل أيضًا للشروط المعمول بها التي تضعها Google.

قد تشمل هذه، حسب الاقتضاء:

• شروط خدمة Google Cloud.
• الشروط الخاصة بخدمة Google Workspace.
• سياسة الاستخدام المقبول لـ Google Cloud.
• ملخص خدمات Google Workspace.
• اتفاقية مستوى الخدمة لـ Google Workspace.
• سياسة خصوصية Google.
• ملحق معالجة بيانات Google Cloud.
• شروط الدعم الفني المعمول بها من Google.
• سياسات الذكاء الاصطناعي التوليدي من Google.
• الشروط المتعلقة بالخدمات الإضافية؛ و
• أي شروط أخرى من Google تنطبق على خدمة أو إصدار أو ميزة أو ولاية قضائية معينة من Workspace.

قد تعدّل Google شروطها من وقت لآخر.

أنت مسؤول عن مراجعة والامتثال لجميع شروط Google المعمول بها لاستخدامك لـ Google Workspace.

قد تطلب Google من العميل أو مسؤول مصرّح له قبول شروط Google المعمول بها بشكل منفصل من خلال وحدة تحكم مشرف Google أو واجهة Google أخرى.

أنت توافق على إتمام هذا القبول عند الطلب.

لا تستطيع Hostwover قبول شروط عملاء Google نيابة عنك ما لم يكن ذلك مصرّحًا به صراحةً ومسموحًا قانونًا.

قد يمنع الفشل في قبول شروط Google المطلوبة تفعيل Google Workspace أو استمرار استخدامه.

تحكم هذه الاتفاقية بشكل أساسي العلاقة التجارية بينك وبين Hostwover.

تحكم شروط Google المعمول بها تقديم Google وتشغيلها لـ Google Workspace.

إذا تعارضت هذه الاتفاقية مع شروط Google الإلزامية المتعلقة بتشغيل أو استخدام Google Workspace، تسود شروط Google المعمول بها إلى حد ذلك التعارض.

ستظل شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover تحكم الأمور المتعلقة بحساب Hostwover الخاص بك وعلاقة الفوترة وخدمات Hostwover الأخرى.

يجب أن تمتلك الأهلية القانونية والصلاحية لإبرام هذه الاتفاقية.

إذا اشتريت Google Workspace نيابة عن شركة أو مؤسسة أو صاحب عمل أو عميل أو كيان آخر، فإنك تقر وتضمن أن لديك صلاحية إلزام ذلك الكيان بهذه الاتفاقية وشروط Google المعمول بها.

يجب عدم شراء خدمات Google Workspace المخصصة للشركات أو المؤسسات باستخدام معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية أو غير مصرّح بها.

قد يُطلب حساب Hostwover صالح لشراء Google Workspace وإدارته.

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على معلومات حساب دقيقة.
• الحفاظ على بيانات اعتماد تسجيل دخول Hostwover آمنة.
• تأمين عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
• إبقاء معلومات الفوترة حديثة.
• مراقبة الإشعارات المرسلة من Hostwover؛ و
• إخطار Hostwover فورًا بالوصول غير المصرّح به.

قد يُعامل النشاط المنفذ من خلال حساب Hostwover الموثق الخاص بك على أنه مصرّح به منك ما لم تُخطِر Hostwover بخلاف ذلك.

يتطلب Google Workspace إدارة إدارية من خلال وظائف إدارية توفرها Google.

العميل مسؤول عن الحفاظ على السيطرة على بيانات اعتماد مسؤول Google Workspace الخاصة به.

ينبغي أن يبقى حساب مسؤول مناسب واحد على الأقل تحت سيطرة العميل.

أنت مسؤول عن ضمان توفير بيانات الاعتماد الإدارية فقط لأشخاص موثوقين ومصرّح لهم.

تتطلب معظم اشتراكات أعمال Google Workspace اسم نطاق يتحكم فيه العميل.

يجب أن يملك العميل النطاق المقدم لـ Google Workspace أو يتحكم فيه أو يكون مصرّحًا له قانونًا باستخدامه.

تقديم نطاق طرف آخر دون تفويض محظور.

قد ترفض Hostwover التوفير أو تعلّقه حيثما تكون ملكية النطاق أو التفويض متنازعًا عليهما.

قد تطلب Google من العميل التحقق من السيطرة على النطاق قبل أن يصبح Google Workspace عاملاً بالكامل.

قد يتضمن التحقق إضافة سجلّات DNS أو تنفيذ إجراء تحقق آخر تحدده Google.

العميل مسؤول عن إتمام التحقق المطلوب من النطاق ما لم توافق Hostwover صراحةً على المساعدة.

قد يؤخر الفشل في إتمام التحقق التفعيل أو يمنعه.

قد يتطلب Google Workspace سجلّات DNS تشمل:

• سجلّات TXT.
• سجلّات MX.
• سجلّات CNAME.
• سجلّات SPF.
• سجلّات DKIM.
• سجلّات DMARC؛ أو
• سجلّات أخرى تطلبها Google.

حيثما تدير Hostwover DNS الخاص بالعميل، قد تساعد Hostwover في التهيئة.

حيثما يدير DNS مزوّد آخر، يكون العميل مسؤولًا عن إجراء التغييرات المطلوبة.

قد تتطلب تغييرات DNS وقتًا للانتشار عبر البنية التحتية لـ DNS.

لا تضمن Hostwover ظهور تحديثات DNS عالميًا فورًا.

التأخيرات الناتجة عن التخزين المؤقت لـ DNS أو مزوّدي DNS الأطراف الثالثة أو السجلات أو المسجّلين أو مزوّدي خدمة الإنترنت أو أنظمة خارجية أخرى خارجة عن سيطرة Hostwover المباشرة.

إذا كان النطاق مرتبطًا بالفعل بحساب Google Workspace أو Cloud Identity أو حساب Google ذي صلة قائم، قد تكون خطوات إضافية ضرورية قبل التوفير.

قد تطلب Hostwover من العميل:

• التحقق من الملكية.
• استرداد رمز نقل أو توفيره.
• تفويض علاقة موزّع.
• إزالة اشتراك متعارض قائم.
• إتمام عملية نقل؛ أو
• الاتصال بالموزّع القائم أو Google.

لا تستطيع Hostwover ضمان إمكانية نقل بيئة Google Workspace قائمة فورًا.

قد تقدم Hostwover إصدارًا واحدًا أو أكثر من Google Workspace.

قد يختلف التوفر حسب:

• الدولة.
• عنوان الفوترة.
• العملة.
• نوع العميل.
• متطلبات أهلية Google.
• توفر المزوّد الأولي؛ و
• التغييرات التي تجريها Google.

فقط الإصدار الموضح في طلب العميل المؤكد مشمول في الاشتراك.

تحدد Google الميزات المدرجة في كل إصدار من Google Workspace.

لا تضمن Hostwover بقاء ميزة معينة جزءًا من الإصدار إلى أجل غير مسمى.

قد تقدم Google ميزات أو تعدلها أو تقيّدها أو تستبدلها أو تعيد تسميتها أو توقفها وفقًا لشروطها المعمول بها.

لا تنشئ التغييرات التي تجريها Google تلقائيًا حقًا في استرداد أو اعتماد من Hostwover.

تحدد Google والإصدار المشترى حدود تخزين Workspace وقواعد تجميع التخزين.

قد يُحسب التخزين لكل مستخدم أو مجمّعًا عبر المؤسسة أو خاضعًا لضوابط إدارية أو مُهيكلًا بطريقة أخرى كما تحدده Google.

العميل مسؤول عن مراقبة استخدام التخزين.

قد يتطلب كل مستخدم مرخّص ترخيص Google Workspace صالحًا وفقًا لقواعد ترخيص Google.

يجب على العميل الحفاظ على عدد كافٍ من التراخيص لمستخدميه المصرّح لهم.

يجب ألا يتحايل العميل عمدًا على قيود ترخيص Google.

يشكّل عدد التراخيص المحدد أثناء الدفع جزءًا من طلب العميل.

حيثما تكون مدعومة، قد تُشترى تراخيص إضافية خلال مدة الاشتراك.

قد يخضع تقليل عدد التراخيص لقيود بناءً على:

• نوع الاشتراك.
• التزام الفوترة.
• سياسات Google.
• منصة التوفير الأولية؛ أو
• توقيت التخفيض المطلوب.

قد تصبح التراخيص الإضافية خاضعة للرسوم فورًا عند التوفير.

حيثما ينطبق، قد تُحسب الرسوم على أساس تناسبي لفترة الفوترة أو مدة الالتزام المتبقية.

قد تعتمد معالجة الفوترة الدقيقة على ترتيب الاشتراك المعمول به للعميل.

طلب إزالة حساب مستخدم لا يقلل بالضرورة التزام العميل المالي بالتراخيص.

حيثما يحتوي الاشتراك على عدد ملتزم به من التراخيص، قد تستمر الرسوم حتى تاريخ التجديد أو الالتزام المعمول به.

لذلك ينبغي للعملاء الاتصال بـ Hostwover قبل افتراض أن حذف مستخدم Workspace سيقلل الفوترة.

ستقدم Hostwover الطلبات المؤهلة للتوفير بعد الدفع الناجح وإتمام أي تحقق مطلوب.

قد يعتمد التوفير على أنظمة خارجية تشغّلها Google أو مزوّد أولي.

أوقات التوفير التي تعرضها Hostwover تقديرات ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

قد يتأخر التوفير بظروف تشمل:

• مراجعة الدفع.
• فحص الاحتيال.
• معلومات عميل غير صحيحة.
• تعارضات النطاق.
• التحقق من النطاق.
• علاقات موزّع قائمة.
• تأخيرات نظام Google.
• تأخيرات المزوّد الأولي.
• أخطاء تقنية.
• مراجعات الامتثال؛ أو
• توفر الخدمة.

ستستخدم Hostwover جهودًا تجارية معقولة للمساعدة في مشكلات التوفير القابلة للحل.

قد يُعامل الاشتراك على أنه نشط عند توفير اشتراك Workspace بنجاح أو عند بدء المزوّد المعمول به في تحميل Hostwover رسوم الاشتراك.

قد يختلف تاريخ التفعيل لذلك عن التاريخ الذي يكمل فيه العميل كل خطوة تهيئة لاحقة.

يوافق العميل على دفع جميع الرسوم المعروضة أثناء الدفع أو المتفق عليها بطريقة أخرى مع Hostwover.

قد تشمل الرسوم:

• رسوم الاشتراك.
• رسوم تراخيص المستخدمين.
• رسوم الإضافات.
• الترقيات.
• التراخيص الإضافية.
• الضرائب المعمول بها.
• تعديلات تحويل العملة؛ و
• مبالغ أخرى مُفصح عنها قبل الشراء.

قد تُسعّر اشتراكات Google Workspace المباعة من خلال Hostwover بالعملة المعروضة أثناء الدفع.

قد تُحسب الأسعار باستخدام تكاليف المزوّد وأسعار الصرف والضرائب وتكاليف المعالجة والتسعير التجاري المعمول به لدى Hostwover.

قد تخضع الأسعار للضرائب أو الرسوم أو الجبايات أو الرسوم الحكومية المعمول بها.

حيثما تكون Hostwover ملزمة قانونًا بتحصيل الضريبة، سيُضاف المبلغ المعمول به إلى الطلب أو يُضمَّن بطريقة أخرى في السعر كما يُفصح عنه أثناء الدفع.

يظل العميل مسؤولًا عن الضرائب المطلوب منه قانونًا دفعها مباشرة.

قد تغيّر Google أو مزوّد أولي أو Hostwover تكلفة أو سعر Google Workspace.

قد يُسعّر التجديد لذلك بشكل مختلف عن شراء العميل الأصلي.

حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا، ستعرض Hostwover أو تنقل تسعير التجديد المعمول به قبل التجديد.

يشكّل الاستخدام المستمر بعد التجديد قبولًا لسعر التجديد المعمول به.

قد تنطبق الخصومات أو الأسعار الترويجية فقط على:

• فترة الفوترة الأولية.
• عملاء محددين.
• إصدارات محددة.
• كميات محددة.
• اشتراكات جديدة؛ أو
• طلبات مؤهلة أخرى.

ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، لا يضمن التسعير الترويجي السعر نفسه عند التجديد.

قد يُعرض Google Workspace بموجب هياكل فوترة شهرية أو سنوية أو محددة المدة أو مرنة أو غيرها حسب التوفر.

سينطبق هيكل الفوترة المعروض والمقبول أثناء الدفع على الطلب.

تردد الفوترة مثل "الدفع الشهري" لا يعني بالضرورة أن الاشتراك ليس له التزام أطول مدة إذا كان الطلب ينص على خلاف ذلك.

قد تتضمن بعض اشتراكات Workspace التزامًا تعاقديًا لفترة محددة.

خلال مدة ملتزم بها، قد يظل العميل مسؤولًا ماليًا عن التراخيص الملتزم بها حتى لو قام العميل بما يلي:

• التوقف عن استخدام Workspace.
• إزالة المستخدمين.
• التوقف عن الوصول إلى الخدمة؛ أو
• طلب الإلغاء المبكر.

سيحدد الالتزام المرتبط بالطلب شروط الطلب وقواعد المزوّد المعمول بها.

حيثما يكون التجديد التلقائي مفعّلًا، قد تحاول Hostwover تجديد الاشتراك باستخدام رصيد حساب العميل المتاح أو طريقة الدفع المخزنة أو طريقة دفع مصرّح بها أخرى.

العميل مسؤول عن تعطيل التجديد التلقائي قبل الموعد النهائي للتجديد المعمول به إذا كان لا يرغب في التجديد.

تعطيل التجديد التلقائي لا يلغي الرسوم المتكبدة بالفعل.

قد تتجدد اشتراكات Workspace لفترة فوترة أو التزام أخرى ما لم تُلغ وفقًا لشروط الطلب المعمول بها.

قد يعتمد توفر التجديد على استمرار توفر إصدار Workspace المعمول به.

قد ترحّل Hostwover إصدارًا متوقفًا إلى إصدار بديل حيثما لزم وسمح القانون بذلك، خاضعًا للتسعير والإشعار المعمول بهما.

إذا فشل دفع التجديد، قد تعيد Hostwover محاولة الدفع.

قد ينتج عن الفشل في الدفع:

• فقدان التسعير الترويجي.
• التعليق.
• انتهاء الصلاحية.
• عدم التجديد.
• انقطاع الخدمة.
• عدم القدرة على إرسال أو استلام البريد الإلكتروني؛ أو
• حذف البيانات في النهاية بواسطة Google.

العميل مسؤول عن الحفاظ على معلومات دفع صحيحة.

قد تطلب Hostwover تعليق اشتراك Workspace أو تتسبب فيه إذا كان الدفع متأخرًا.

قد تعلق Google أو مزوّد أولي أيضًا الخدمات حيثما لم يعد ترتيب فوترة الموزّع المعمول به صالحًا.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية الانقطاع الناتج عن فشل العميل في الدفع عند الاستحقاق.

تُوفَّر اشتراكات Google Workspace عمومًا خصيصًا للعميل وقد تنشئ التزامات مالية فورية مع Google أو مزوّد أولي.

وعليه، قد تكون المدفوعات غير قابلة للاسترداد بمجرد توفير الاشتراك أو الترخيص، إلا:

• حيثما يقتضي القانون المعمول به.
• حيثما تسمح سياسة الاسترداد الخاصة بـ Hostwover صراحةً.
• حيثما تؤكد Hostwover كتابيًا خلاف ذلك؛ أو
• حيثما تتلقى Hostwover اعتمادًا قابلًا للاسترداد مقابلًا تحدده بأنه قد يُمرر إلى العميل.

عدم استخدام العميل لاشتراك مُوفَّر لا ينشئ بحد ذاته حقًا في الاسترداد.

يجب على العميل مراجعة ما يلي المحدد:

• النطاق.
• الإصدار.
• عدد التراخيص.
• دورة الفوترة.
• معلومات العميل؛ و
• سعر الطلب

قبل تأكيد الشراء.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية التحديدات غير الصحيحة التي أدخلها العميل أو وافق عليها.

يجوز للعملاء طلب الإلغاء من خلال وظيفة حساب Hostwover متاحة أو بالاتصال بدعم Hostwover.

قد يعني الإلغاء إما:

1. إلغاء التجديد المستقبلي؛ أو
2. إنهاء اشتراك نشط.

قد تكون لهذه الإجراءات عواقب فوترة مختلفة.

طلب إيقاف التجديد لا يلغي تلقائيًا التزامًا ماليًا قائمًا.

حيثما يخضع الاشتراك لمدة ثابتة أو ملتزم بها، قد لا يعفي الإنهاء المبكر العميل من الرسوم المستحقة المرتبطة بذلك الالتزام.

قد تطلب Hostwover دفع المبالغ الملتزم بها المتبقية حيثما تظل Hostwover مسؤولة عن تلك الرسوم لمزوّدها.

إذا انتهى اشتراك Workspace أو أُنهي، قد يُقيَّد الوصول إلى خدمات Workspace أو يُعلَّق.

ينبغي للعميل تصدير أو ترحيل البيانات المطلوبة قبل انتهاء الصلاحية.

لا تضمن Hostwover بقاء البيانات قابلة للاسترداد بعد الإنهاء.

العميل مسؤول عن الحفاظ على نسخ احتياطية أو تصديرات مناسبة لبيانات Workspace الحرجة للأعمال حيثما لزم.

قد توفر Google وظائف تصدير أو ترحيل البيانات، لكن توفر وتشغيل هذه الأدوات تتحكم فيهما Google.

لا توفر Hostwover نسخة احتياطية مستقلة لكل المحتوى المخزن داخل Google Workspace ما لم يُنص على ذلك صراحةً في اتفاقية خدمة منفصلة.

بعد التعليق أو انتهاء الصلاحية أو الإلغاء أو الإنهاء، قد تحتفظ Google ببيانات العميل أو تحذفها وفقًا لسياسات Google السارية حينها.

لا تتحكم Hostwover في أنظمة الاحتفاظ أو الحذف الداخلية للبيانات لدى Google.

يجب ألا يعتمد العملاء على Hostwover لاسترداد بيانات Google Workspace المحذوفة.

يحتفظ العميل بالحقوق التي يملكها في بياناته خاضعة لشروط Google المعمول بها.

تعالج Google بيانات Workspace وفقًا لشروط Google التعاقدية والخصوصية ومعالجة البيانات المعمول بها.

قد تعالج Hostwover معلومات حساب وطلب واشتراك ونطاق وفوترة ودعم محدودة ضرورية لتوفير الخدمة وإدارتها.

تخضع معالجة Hostwover للمعلومات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Hostwover.

تخضع معالجة Google للبيانات المتعلقة بـ Google Workspace لشروط خصوصية Google ومعالجة البيانات المعمول بها.

العميل مسؤول عن تحديد ما إذا كان استخدامه الخاص لـ Google Workspace يتوافق مع قوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

العميل مسؤول عن جميع الأفراد الذين يصرّح لهم بالوصول إلى Google Workspace تحت مؤسسته.

يجب على العميل ضمان امتثال المستخدمين النهائيين لما يلي:

• هذه الاتفاقية حيثما تنطبق.
• شروط Google المعمول بها.
• سياسة الاستخدام المقبول لـ Google.
• القانون المعمول به؛ و
• السياسات التنظيمية الخاصة بالعميل.

قد تُعامل إجراءات المستخدمين النهائيين كإجراءات للعميل.

يجب عدم استخدام Google Workspace لنشاط غير قانوني أو مسيء أو احتيالي أو ضار.

يشمل النشاط المحظور السلوك المحظور بموجب سياسة الاستخدام المقبول السارية من Google.

يجب ألا يستخدم العميل Workspace لانتهاك الحقوق القانونية للآخرين أو لتسهيل استخدام خدمات Google بما يخالف شروط Google المعمول بها.

يجب ألا يستخدم العميل Google Workspace للرسائل غير المرغوب فيها أو التصيّد الاحتيالي أو الرسائل الاحتيالية أو الرسائل الجماعية المسيئة أو نشاط آخر تحظره Google.

قد تفرض Google حدود إرسال أو قيودًا مؤقتة أو تعليق حسابات.

لا تستطيع Hostwover تجاوز أنظمة Google لمكافحة الانتهاكات.

العميل مسؤول عن تأمين مؤسسته في Workspace.

قد تشمل التدابير المناسبة:

• كلمات مرور قوية.
• المصادقة متعددة العوامل.
• حماية حساب المسؤول.
• مراجعات الوصول.
• أجهزة نقاط نهاية آمنة.
• ضوابط وصول قائمة على الأدوار؛ و
• الإزالة الفورية للمستخدمين غير المصرّح لهم.

العميل مسؤول عن الضرر الناتج عن بيانات الاعتماد المخترقة حيثما لم تتسبب Hostwover في الاختراق.

قد يكون لمسؤولي Workspace سيطرة واسعة على بيانات المؤسسة والمستخدمين وإعدادات الأمان وتهيئة الخدمة.

العميل مسؤول وحده عن تحديد من يتلقى الامتيازات الإدارية.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية الإجراءات التي ينفذها مسؤولون عيّنهم العميل.

إذا شككت في وصول غير مصرّح به إلى حساب Hostwover أو Google Workspace الخاص بك، يجب عليك فورًا:

• تأمين بيانات الاعتماد المتأثرة.
• إلغاء الجلسات غير المصرّح بها حيثما أمكن.
• مراجعة حسابات المسؤولين.
• تفعيل ضوابط أمان إضافية؛ و
• إخطار Hostwover حيثما تُطلب المساعدة.

قد تطلب Hostwover التحقق من الهوية أو ملكية الحساب قبل إجراء تغييرات حساسة أمنيًا.

لأغراض أمنية، قد تطلب Hostwover التحقق قبل المساعدة في:

• استرداد المسؤول.
• نقل الاشتراكات.
• تغييرات النطاق.
• منازعات الملكية.
• تغييرات الفوترة.
• نقل الموزّع؛ أو
• الإفصاح عن معلومات الاشتراك.

قد يمنع الفشل في إتمام التحقق Hostwover من تنفيذ الإجراء المطلوب.

توفر Hostwover دعمًا لاشتراكات Workspace المشتراة من خلال Hostwover وفقًا لنطاق دعم Hostwover الساري حينها.

قد يتضمن الدعم مساعدة معقولة في:

• التوفير.
• الفوترة.
• حالة الاشتراك.
• التحقق الأساسي من النطاق.
• تهيئة DNS الأساسية.
• إدارة التراخيص.
• الأمور المتعلقة بالموزّع؛ و
• تصعيد مشكلات جهة المزوّد المؤهلة.

ما لم تكن مشمولة صراحةً في خدمة مدفوعة منفصلة، لا يتضمن دعم Hostwover ما يلي غير المحدود:

• إدارة Google Workspace.
• إلحاق الموظفين.
• ترحيل البيانات.
• ترحيل صناديق البريد.
• تدقيق الأمان.
• تهيئة Google Vault.
• تصميم الوحدات التنظيمية.
• إدارة نقاط النهاية.
• تطوير التطبيقات.
• استكشاف أخطاء تطبيقات الأطراف الثالثة.
• استشارات الامتثال القانوني؛ أو
• نشر Workspace مخصص.

قد تُعرض هذه الخدمات منفصلة.

قد تتطلب بعض المشكلات المساعدة من Google أو مزوّد خدمة أولي.

قد تحتاج Hostwover إلى تصعيد طلب دعم.

يوافق العميل على توفير المعلومات الضرورية بشكل معقول لـ Hostwover للتحقيق في المشكلة أو تصعيدها.

أوقات الاستجابة والحل للأمور المصدّعة ليست بالكامل ضمن سيطرة Hostwover.

Google مسؤولة عن تشغيل منصة Google Workspace.

لا تضمن Hostwover توفر Google Workspace دون انقطاع أو دون أخطاء.

تحكم اتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها من Google التزامات توفر خدمة Google Workspace المؤهلة.

إذا كان انقطاع Workspace قد يكون مؤهلًا لاعتماد خدمة بموجب اتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها من Google، يجب على العميل إخطار Hostwover فورًا وتوفير أي معلومات مطلوبة بشكل معقول لتقديم المطالبة أو تقييمها.

قد يعتمد أي اعتماد متاح لعميل مُعاد بيعه على الاعتماد المتاح من خلال Google أو المزوّد الأولي المعمول به.

لن تكون Hostwover مدينة باعتماد اتفاقية مستوى خدمة يتجاوز المبلغ المتاح فعليًا أو المستحق تعاقديًا بطريقة أخرى لاشتراك Hostwover المتأثر.

قد تجري Google صيانة أو تغييرات على بنيتها التحتية وخدماتها.

قد تجري Hostwover أيضًا صيانة على أنظمة الفوترة أو التوفير أو إدارة الحسابات الخاصة بها.

لا يشكّل الانقطاع المؤقت الناتج عن الصيانة خرقًا لهذه الاتفاقية حيثما نُفذ بشكل معقول أو من المزوّد الأساسي.

قد يتكامل Workspace مع تطبيقات أو أسواق أو واجهات برمجة تطبيقات أو امتدادات أو إضافات أو خدمات خارجية لأطراف ثالثة.

يخضع استخدام خدمات الأطراف الثالثة لشروط وممارسات خصوصية هؤلاء المزوّدين.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية منتجات الأطراف الثالثة التي لا تشغّلها.

قد يمنح تثبيت تطبيقات سوق Google Workspace مزوّدين خارجيين وصولًا إلى معلومات العميل.

العميل مسؤول عن مراجعة أذونات وأمان وشروط وممارسات خصوصية هذه التطبيقات قبل التثبيت.

قد تتضمن إصدارات Google Workspace أو تقدم وظائف ذكاء اصطناعي أو ذكاء اصطناعي توليدي.

قد يختلف التوفر حسب إصدار Workspace أو المستخدم أو الدولة أو اللغة أو العمر أو إعدادات المسؤول أو سياسة Google.

يخضع استخدام هذه الوظائف لشروط وسياسات Google المعمول بها.

قد يحتوي المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي على أخطاء أو إغفالات أو عدم دقة أو محتوى مشابه للمخرجات المقدمة لمستخدمين آخرين.

العميل مسؤول عن مراجعة المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها.

لا تقدم Hostwover أي ضمان بشأن دقة أو قانونية أو أصالة أو ملاءمة المخرجات التي تولدها أنظمة الذكاء الاصطناعي من Google.

العميل مسؤول عن تحديد ما إذا كان Google Workspace مناسبًا لمتطلباته القانونية والتنظيمية والتعاقدية والأمنية ومتطلبات الامتثال.

لا تقدم Hostwover استشارات قانونية لمجرد إعادة بيع Google Workspace.

ينبغي للشركات الخاضعة للوائح متخصصة تقييم وثائق Google التعاقدية ووثائق الامتثال المعمول بها بشكل مستقل.

يجب على العميل الامتثال لقوانين ضوابط التصدير والقيود التجارية والعقوبات المعمول بها.

قد تقيّد Google أو Hostwover الخدمة أو ترفضاها حيثما لزم للامتثال للقانون المعمول به أو متطلبات المزوّد.

تحتفظ Google والمرخّصون لها بجميع حقوق الملكية الفكرية في Google Workspace.

تحتفظ Hostwover بجميع حقوق الملكية الفكرية في موقع Hostwover وأنظمتها وعلامتها التجارية ووثائقها وخدماتها الخاصة.

يتلقى العميل فقط حقوق الاستخدام الممنوحة بموجب الاتفاقيات المعمول بها.

"Google" و"Google Workspace" و"Gmail" و"Google Drive" و"Google Meet" وأسماء وعلامات Google الأخرى تخص Google والشركات التابعة لها المعمول بها.

استخدام Hostwover لتلك العلامات هو فقط لتحديد الخدمات المقدمة أو المُعاد بيعها ولا ينقل أي حقوق ملكية.

ما لم تسمح Google وHostwover بذلك كتابيًا صراحةً، لا يجوز للعميل إعادة بيع تراخيص Workspace المشتراة بموجب اشتراك Hostwover الخاص به أو ترخيصها من الباطن أو إعادة توزيعها تجاريًا أو العمل كموزّع لها.

حيثما يكون مدعومًا، يجوز لعميل لديه اشتراك Google Workspace قائم طلب نقل إدارة الموزّع أو الفوترة إلى Hostwover.

قد يتطلب هذا النقل:

• رمز نقل Google صالحًا.
• تفويض العميل.
• إصدارات متوافقة.
• ترتيبات فوترة متوافقة.
• موافقة المزوّد الأولي؛ و
• إتمام إجراءات Google المطلوبة.

لا يكتمل النقل حتى يؤكده نظام التوفير المعمول به.

خاضعًا لالتزامات الاشتراك المعمول بها والأرصدة غير المدفوعة ومتطلبات التحقق وإجراءات نقل Google، يجوز للعميل طلب نقل إدارة موزّع Workspace بعيدًا عن Hostwover.

يظل العميل مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة قبل تاريخ النقل الفعلي.

قد تطلب Hostwover تحققًا أمنيًا معقولًا قبل تحرير أو تعديل علاقة الموزّع.

قد يؤثر نقل اشتراك Workspace على:

• الفوترة.
• تواريخ التجديد.
• الخصومات.
• الالتزامات.
• التسعير.
• الدعم.
• الإضافات.
• تهيئة الخدمة؛ أو
• الأهلية لمنتجات معينة.

العميل مسؤول عن مراجعة الشروط التي يقدمها الموزّع المستلم أو Google.

قد تعلق Google خدمة Workspace أو خدمات فردية وفقًا لشروط Google المعمول بها، بما في ذلك لأسباب أمنية أو قانونية أو انتهاكات أو سياسية.

قد لا تستطيع Hostwover عكس تعليق تفرضه Google مباشرة.

قد تساعد Hostwover العميل في التصعيد حيثما يُسمح.

قد تعلق Hostwover الخدمة أو تقيّدها حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول بسبب:

• عدم الدفع.
• الاحتيال.
• نشاط غير مصرّح به.
• انتهاك هذه الاتفاقية.
• انتهاك سياسات Hostwover.
• انتهاك سياسات Google.
• متطلبات قانونية.
• تعليمات المزوّد.
• مخاطر أمنية؛ أو
• تهديدات لأنظمة Hostwover أو عملاء آخرين.

حيثما كان مناسبًا، قد توفر Hostwover فرصة لمعالجة المشكلة.

قد تنهي Hostwover اشتراك Workspace لانتهاك جوهري حيثما يسمح القانون المعمول به وقواعد المزوّد.

قد يشمل الانتهاك الجوهري:

• دفعًا احتياليًا.
• انتهاكًا متكررًا.
• نشاطًا غير قانوني.
• إعادة بيع غير مصرّح بها.
• تحايلًا متعمدًا على السياسة.
• معلومات هوية كاذبة.
• إساءة استخدام أمنية خطيرة؛ أو
• الفشل في دفع المبالغ المستحقة.

لا يلغي الإنهاء المبالغ المستحقة بالفعل.

إذا أوقفت Google إصدارًا أو ميزة أو خدمة أو برنامج موزّع أو منتجًا مطلوبًا للاشتراك، قد تقوم Hostwover بما يلي:

• إيقاف الخدمة المتأثرة.
• ترحيل العميل إلى بديل.
• تقديم إصدار متاح آخر.
• توفير اعتماد تناسبي حيثما كان مناسبًا؛ أو
• اتخاذ إجراء تجاري معقول آخر.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية قرار Google بإيقاف خدماتها أو تغييرها جوهريًا.

قد تغيّر Hostwover المزوّد الأولي أو الموزّع أو منصة الموزّع أو مسار التوفير المستخدم لتوريد Google Workspace حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.

قد تنفذ Hostwover ترحيلات تقنية أو ترحيلات حسابات مطلوبة للحفاظ على استمرارية الخدمة، شريطة أن تكون هذه الإجراءات متسقة مع متطلبات Google المعمول بها.

يعتمد توفر Google Workspace من خلال Hostwover على استمرار الوصول إلى أنظمة التوريد والموزّع والتوزيع وGoogle المناسبة.

لا تضمن Hostwover بقاء كل منتج أو إصدار Workspace متاحًا إلى أجل غير مسمى.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، توفر Hostwover خدمات الموزّع والفوترة والتوفير والدعم الخاصة بها على أساس "حسب التوفر".

Google Workspace نفسه يُزوَّد ويُشغَّل من Google بموجب شروط Google المعمول بها.

لا تقدم Hostwover ضمانات بشأن Google Workspace تتجاوز الضمانات المقدمة صراحةً بالقانون أو المذكورة صراحةً من Hostwover كتابيًا.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية:

• عيوب برمجيات Google.
• انقطاعات Google.
• أنظمة أمان Google.
• التغييرات في ميزات Google.
• قرارات إنفاذ حساب Google.
• أنظمة معالجة بيانات Google.
• تطبيقات سوق الأطراف الثالثة؛ أو
• فشل البنية التحتية خارج سيطرة Hostwover المعقولة.

لا يستبعد ذلك مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Hostwover مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو النموذجية أو العقابية الناشئة عن Google Workspace.

يشمل ذلك، حيثما كان مسموحًا قانونًا:

• الأرباح المفقودة.
• الإيرادات المفقودة.
• فرص العمل المفقودة.
• البيانات المفقودة.
• البريد الإلكتروني المفقود.
• انقطاع الأعمال.
• الضرر بالسمعة؛ أو
• الخسارة الناتجة عن فشل خدمات الأطراف الثالثة.

ينطبق أيضًا أي تحديد للمسؤولية معمول به في شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover على هذه الاتفاقية.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يوافق العميل على تعويض Hostwover وإعفائها من دعاوى وخسائر والتزامات وتكاليف معقولة لأطراف ثالثة ناشئة عن:

• استخدام غير قانوني لـ Workspace.
• محتوى العميل.
• انتهاكات حقوق الأطراف الثالثة.
• انتهاكات سياسات Google.
• استخدام نطاق غير مصرّح به.
• إجراءات مسؤول العميل؛ أو
• انتهاك هذه الاتفاقية.

لن تكون Hostwover مسؤولة عن التأخير أو الفشل الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.

قد تشمل هذه الظروف:

• انقطاعات الإنترنت.
• انقطاعات Google.
• فشل البنية التحتية السحابية.
• فشل DNS.
• الهجمات السيبرانية.
• الكوارث الطبيعية.
• الإجراءات الحكومية.
• الحرب.
• الاضطرابات المدنية.
• فشل الاتصالات.
• انقطاع الطاقة.
• اضطراب العمل؛ أو
• انقطاعات المزوّد الأولي.

قد ترسل Hostwover إشعارات تتعلق بـ Google Workspace من خلال:

• البريد الإلكتروني.
• لوحة تحكم حساب Hostwover.
• إشعارات الفوترة.
• تذاكر الدعم.
• إشعارات الموقع الإلكتروني؛ أو
• طرق إلكترونية معقولة أخرى.

العميل مسؤول عن الحفاظ على عنوان بريد إلكتروني للاتصال يعمل.

يوافق العميل على أن المراسلات الإلكترونية قد تفي بالمتطلبات المعمول بها للإشعار الكتابي حيثما يسمح القانون.

قد تحدّث Hostwover هذه الاتفاقية لتعكس:

• تغييرات شروط Google.
• تغييرات Google Workspace.
• تغييرات خدمات Hostwover.
• المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
• متطلبات الأمان.
• تغييرات الفوترة؛ أو
• التحسينات التشغيلية.

سيحدد تاريخ "آخر تحديث" أحدث مراجعة.

ستُبلّغ التغييرات الجوهرية حيثما يقتضي القانون المعمول به.

يشكّل استمرار شراء Google Workspace أو تجديده أو استخدامه من خلال Hostwover بعد سريان الشروط المحدّثة قبولًا للاتفاقية المحدّثة إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

تخضع الأمور غير المعالجة تحديدًا في هذه الاتفاقية لشروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover وسياسات Hostwover المعمول بها الأخرى.

إذا وُجد أي حكم من هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيُفسَّر ذلك الحكم أو يُقيَّد إلى الحد الأدنى الضروري، وتظل الأحكام المتبقية سارية.

عدم إنفاذ Hostwover لأحد أحكام هذه الاتفاقية لا يشكّل تنازلًا عن حق Hostwover في إنفاذ ذلك الحكم لاحقًا.

لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها دون موافقة Hostwover الكتابية المسبقة حيثما يُسمح قانونًا بطلب الموافقة.

يجوز لـ Hostwover التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها كجزء من إعادة هيكلة أو اندماج أو استحواذ أو نقل أعمال أو ترحيل مزوّد خدمة أو معاملة مماثلة، خاضعة للقانون المعمول به.

تشكّل هذه الاتفاقية، مع شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover والسياسات المعمول بها وتفاصيل الطلب المؤكد وشروط Google المعمول بها، الاتفاقية التي تحكم Google Workspace المشترى من خلال Hostwover.

ما لم يقتضِ القانون الإلزامي خلاف ذلك، ستُحل التعارضات عمومًا على النحو التالي:

1. القانون المعمول به الإلزامي.
2. شروط خدمة Google الإلزامية لتشغيل واستخدام Google Workspace.
3. شروط طلب Hostwover المؤكدة للعميل.
4. اتفاقية Google Workspace هذه.
5. شروط الخدمة العامة لـ Hostwover والسياسات المعمول بها.

ينطبق هذا الترتيب فقط إلى الحد الضروري لحل تعارض فعلي.

قبل إلغاء Workspace أو نقله أو السماح بانتهاء صلاحيته، ينبغي للعميل:

• تصدير البيانات المهمة.
• التحقق من وصول المسؤول.
• ترحيل البريد الإلكتروني المطلوب.
• تحديث الحسابات الخارجية التي تستخدم عناوين Workspace.
• الحفاظ على سجلات الأعمال المطلوبة.
• مراجعة تكاملات الأطراف الثالثة؛ و
• تأكيد عواقب الإنهاء.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية البيانات التي يفشل العميل في الحفاظ عليها قبل الإنهاء.

حيثما توفر Hostwover مساعدة ترحيل، لا يُضمن الترحيل الناجح ما لم يُتفق عليه كتابيًا صراحةً.

قد يتأثر الترحيل بـ:

• حجم البيانات.
• قيود المزوّد المصدر.
• بيانات تالفة.
• تنسيقات غير مدعومة.
• حدود واجهات برمجة التطبيقات.
• بيانات اعتماد الوصول.
• حدود Google؛ أو
• البنية التحتية للأطراف الثالثة.

قد تحقق Hostwover في الاحتيال أو الانتهاك أو اختراق الحساب أو انتهاكات السياسة المشتبه بها.

يوافق العميل على التعاون بشكل معقول مع هذه التحقيقات.

قد تشارك Hostwover معلومات ذات صلة مع Google أو المزوّدين الأوليين أو معالجات الدفع أو سلطات إنفاذ القانون أو السلطات حيثما سمح القانون أو اقتضى.

قد تطلب Hostwover معلومات إضافية قبل توفير Workspace أو تعديله، بما في ذلك معلومات ضرورية بشكل معقول لتأكيد:

• الهوية.
• تفويض العمل.
• ملكية النطاق.
• تفويض الدفع.
• الصلاحية الإدارية؛ أو
• ملكية الحساب.

قد ترفض Hostwover أو تؤخر أو تعلق أو تلغي الطلبات التي تمثل خطرًا معقولًا للاحتيال أو إساءة استخدام الدفع أو الاستيلاء على الحساب أو انتهاكات العقوبات أو نشاط غير قانوني آخر.

بدء استرداد عكسي للدفع لا ينهي تلقائيًا الالتزام المالي لـ Workspace.

حيثما يتعلق الاسترداد العكسي باشتراك مُوفَّر بشكل مشروع، قد تعلق Hostwover الاشتراك وتطالب بالمبالغ المستحقة قانونًا.

ينبغي للعملاء الإبلاغ عن أخطاء الفوترة المشتبه بها فورًا.

لا يأذن نزاع الفوترة للعميل بمواصلة استخدام الخدمات غير المدفوعة إلى أجل غير مسمى.

ستحقق Hostwover في منازعات الفوترة الموثقة بشكل معقول.

قد ترسل Hostwover مراسلات تشغيلية ضرورية لتوفير Workspace حتى حيثما ألغى العميل اشتراكه في المراسلات التسويقية.

قد تشمل الرسائل التشغيلية:

• إشعارات التجديد.
• تحذيرات التعليق.
• إشعارات الأمان.
• تحديثات التوفير.
• تغييرات الخدمة؛ و
• إشعارات السياسة المطلوبة.

قد توفر Hostwover ترجمات لهذه الاتفاقية للراحة.

حيثما يُسمح قانونًا وما لم تنص Hostwover صراحةً على خلاف ذلك، تسود النسخة الإنجليزية في حالة وجود تعارض جوهري بين الترجمات.

تُوفر عناوين الأقسام للراحة ولا تغيّر تفسير هذه الاتفاقية.

لأغراض هذه الاتفاقية:

"العميل" يعني الشخص أو الكيان الذي يشتري Google Workspace أو يستخدمه من خلال Hostwover.

"المستخدم النهائي" يعني فردًا مخوّلًا من العميل لاستخدام Workspace.

"Google" تعني كيان Google المعمول به الذي يوفر Google Workspace.

"شروط Google" تعني شروط وسياسات ومتطلبات الخدمة المحددة والوثائق التعاقدية السارية من Google المعمول بها لـ Workspace.

"Hostwover" تعني خدمة Hostwover التي يشتري العميل من خلالها الاشتراك أو يديره.

"الترخيص" يعني استحقاقًا مخصصًا أو متاحًا لمستخدم أو خدمة Workspace.

"الاشتراك" يعني خدمة Google Workspace المشتراة من خلال Hostwover.

"Workspace" أو "Google Workspace" تعني خدمات الإنتاجية والاتصالات التجارية المعمول بها التي توفرها Google.

بشراء Google Workspace أو استخدامه من خلال Hostwover، يقر العميل بأن:

1. Google Workspace تشغّله Google.
2. Hostwover توفر علاقة موزّع تجاري وإدارة خدمة.
3. شروط Google المعمول بها تحكم أيضًا استخدام Workspace.
4. وظائف Workspace وحدوده قد تتغير.
5. التزامات الترخيص قد تستمر رغم تقليل الاستخدام.
6. العميل مسؤول عن نطاقه ومسؤوليه.
7. يجب على العميل الحفاظ على نسخ احتياطية أو تصديرات مناسبة حيثما يُطلب.
8. عدم الدفع قد يسبب تعليق الخدمة.
9. الإلغاء قد لا يلغي الرسوم الملتزم بها؛ و
10. لا تستطيع Hostwover التحكم في البنية التحتية لـ Google أو قرارات الإنفاذ الخاصة بها.

قد تُوجَّه الأسئلة المتعلقة باشتراكات Google Workspace المشتراة من خلال Hostwover إلى:

دعم Hostwover

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: hostwover.com

ينبغي للعملاء تضمين معلومات حساب Hostwover ومرجع النطاق أو الطلب ذي الصلة عند الاتصال بالدعم، لكن يجب ألا يرسلوا أبدًا كلمات مرور الحساب عبر البريد الإلكتروني.

تسري هذه الاتفاقية على العميل عندما يطلب العميل Google Workspace أو يجددها أو يفعّلها أو يستمر في استخدامها من خلال Hostwover لأول مرة بعد أن تصبح هذه الاتفاقية معمولًا بها.

بالنقر على زر طلب أو دفع أو شراء أو تجديد أو تفعيل أو تأكيد مكافئ مرتبط بـ Google Workspace، أو باستخدام اشتراك Workspace مورّد من خلال Hostwover، فإنك تؤكد أنك:

• قد قرأت هذه الاتفاقية.
• وتفهمها.
• وتملك صلاحية قبولها.
• وتوافق على الامتثال لها؛ و
• وتفهم أن استخدام Google Workspace يخضع بالإضافة إلى ذلك لشروط Google المعمول بها.

نهاية اتفاقية Google Workspace