اتفاقية الخادم المخصص الافتراضي (VDS)

تحكم اتفاقية الخادم المخصص الافتراضي هذه ("الاتفاقية") شراء خدمات الخادم المخصص الافتراضي المقدمة من خلال Hostwover وتوفيرها والوصول إليها وإدارتها وتجديدها وترقيتها وتعليقها وإلغائها وإنهائها واستخدامها.

تُبرم هذه الاتفاقية بين:

• Hostwover ("Hostwover" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا")؛ و
• الفرد أو المؤسسة التي تشتري خدمة VDS أو تصل إليها أو تديرها أو تستخدمها ("العميل" أو "أنت" أو "الخاص بك").

بطلب خادم Hostwover VDS أو تفعيله أو تجديده أو الوصول إليه أو استخدامه، فإنك توافق على هذه الاتفاقية.

تشكّل هذه الاتفاقية جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.

يخضع استخدامك لخدمات VDS أيضًا للمستندات القانونية المعمول بها من Hostwover، بما في ذلك:

• شروط الخدمة.
• اتفاقية الاستخدام المقبول.
• سياسة الاستخدام المقبول.
• سياسة التعامل مع الانتهاكات.
• سياسة الخصوصية.
• سياسة الخصوصية وحماية البيانات.
• سياسة أمن المعلومات.
• سياسة الاسترداد.
• اتفاقية مستوى الخدمة.
• سياسة خدمة العملاء.
• سياسة الإفصاح المسؤول.
• سياسة العلامات التجارية وحقوق النشر.
• الشكاوى وتسوية المنازعات؛ و
• الشروط الأخرى المنطبقة صراحةً على خدمة VDS المشتراة.

حيثما تُستخدم خدمة Hostwover أخرى مع VDS، تنطبق أيضًا الاتفاقية المعمول بها لتلك الخدمة.

لأغراض هذه الاتفاقية:

VDS

خادم مخصص افتراضي يُتاح وفقًا لخطة VDS المشتراة.

خطة VDS

تخصيص الموارد وفترة الفوترة والمنطقة والتكوين والميزات المحددة التي اختارها العميل.

المثيل

بيئة الخادم الافتراضي الفردية المُوفَّرة للعميل.

الموارد الافتراضية المخصصة

موارد حوسبة افتراضية مخصصة أو محجوزة لمثيل وفقًا لمواصفات خطة VDS المعمول بها.

نظام التشغيل الضيف

نظام التشغيل المثبت داخل VDS.

الوصول الجذري (root)

وصول إداري أو مميز مكافئ إلى نظام التشغيل الضيف.

بيانات العميل

الملفات والتطبيقات وقواعد البيانات والبرمجيات والتهيئات وبيانات الاعتماد والمراسلات وغيرها من المعلومات المخزنة أو المعالجة من خلال VDS الخاص بالعميل.

البنية التحتية

الخوادم المادية وأنظمة المحاكاة الافتراضية والشبكات وأنظمة التخزين ومراكز البيانات والتقنية ذات الصلة المستخدمة لتوفير VDS.

اللقطة (Snapshot)

تمثيل لحالة معينة في وقت معين لبعض أو كل حالة VDS حيثما تُعرض هذه الوظيفة.

النسخة الاحتياطية

نسخة استرداد تُحافظ عليها وفقًا لميزة أو خدمة نسخ احتياطي معمول بها.

يوفر VDS بيئة خادم افتراضية مصممة لتوفير عزل موارد أقوى وتوفر موارد أكثر قابلية للتنبؤ من تهيئات الخوادم الافتراضية المشتركة العادية، وفقًا لمواصفات خطة VDS المشتراة.

تبعًا للخطة، قد يتضمن VDS:

• موارد وحدة معالجة مركزية افتراضية مخصصة أو محجوزة.
• تخصيص ذاكرة مخصص أو محجوز.
• تخزينًا افتراضيًا.
• اتصالًا بالشبكة.
• حصة حركة مرور.
• عناوين IP.
• منطقة محددة.
• صور أنظمة تشغيل.
• لقطات.
• نسخًا احتياطية.
• مراقبة.
• وظائف جدار حماية.
• الوصول إلى وحدة التحكم؛ و
• ميزات أخرى.

فقط الميزات المنصوص عليها صراحةً لخطة VDS المعمول بها تكون مشمولة.

VDS هو خدمة افتراضية.

ما لم توصف الخدمة المشتراة صراحةً بأنها خادم مادي مخصص أو خادم bare metal، فإن شراء VDS لا يمنح العميل ملكية أو استخدامًا حصريًا لخادم مادي كامل.

حيثما تصف خطة VDS الموارد بأنها مخصصة أو محجوزة أو معزولة أو مضمونة، ينطبق هذا الوصف على تخصيص الموارد الافتراضية المحدد في الخطة المعمول بها.

لا يعني ذلك تلقائيًا أن:

• كل نواة وحدة معالجة مركزية مادية مملوكة حصريًا للعميل.
• جهاز التخزين المادي مخصص حصريًا للعميل.
• واجهة الشبكة المادية مخصصة حصريًا للعميل؛ أو
• العميل يتحكم في المراقب الافتراضي الأساسي.

تسعى Hostwover إلى توفير خصائص عزل الموارد الموصوفة لخطة VDS المعمول بها.

قد يتضمن العزل تقنية محاكاة افتراضية تتحكم في الوصول إلى:

• وحدة المعالجة المركزية.
• الذاكرة.
• التخزين.
• الشبكات الافتراضية؛ و
• الموارد الافتراضية الأخرى.

قد تقدم Hostwover خدمتي VPS و VDS معًا.

قد يوفر VDS عزل موارد أقوى أو تخصيصات موارد افتراضية مخصصة مقارنة بخطة VPS القياسية.

يحدد الفرق الدقيق المواصفات المنشورة للخطط المعمول بها.

تخضع خدمات VPS بشكل منفصل لـ اتفاقية VPS.

قد تحدد كل خطة VDS خصائص تشمل:

• تخصيص vCPU.
• خصائص وحدة المعالجة المركزية المخصصة أو المحجوزة.
• RAM.
• التخزين.
• تقنية التخزين.
• حصة حركة المرور.
• سعة الشبكة.
• المنطقة.
• تخصيص IP.
• وظائف اللقطات.
• وظائف النسخ الاحتياطي.
• فترة الفوترة؛ و
• ميزات إضافية.

تشكّل المواصفات المعروضة عند شراء العميل لـ VDS جزءًا من وصف الخدمة.

شراء VDS لا ينقل ملكية Hostwover أو البنية التحتية الأساسية إلى العميل.

لا يحصل العميل على ملكية:

• الخوادم المادية.
• المعالجات.
• وحدات الذاكرة.
• أجهزة التخزين.
• المفاتيح.
• الموجهات.
• واجهات الشبكة.
• منصات المحاكاة الافتراضية.
• الرفوف.
• مرافق مركز البيانات؛ أو
• بنية تحتية مادية أخرى.

يحصل العميل على حق تعاقدي في استخدام VDS وفقًا لـ:

• خطة VDS المشتراة.
• فترة الفوترة المعمول بها.
• هذه الاتفاقية.
• شروط الخدمة؛ و
• سياسات Hostwover المعمول بها.

بعد تقديم طلب VDS صالح، ستحاول Hostwover توفير المثيل المطلوب.

قد يتطلب التوفير:

• دفعًا ناجحًا.
• تحقّقًا من الحساب.
• فحصًا للاحتيال.
• توفر السعة.
• توفر المنطقة.
• اختيار نظام التشغيل.
• مراجعة أمنية؛ أو
• معلومات أخرى ضرورية بشكل معقول لتقديم الخدمة.

يُعتبر VDS نشطًا عندما يكتمل التوفير بنجاح ويُتاح المثيل للاستخدام.

لا يعني الطلب أو الفاتورة أو تفويض الدفع أو حالة التوفير المعلّقة بحد ذاتها أن VDS قد وُفِّر بنجاح.

قد يفشل التوفير بسبب:

• عدم توفر الموارد.
• عدم توفر المنطقة.
• خطأ تقني.
• تهيئة غير صالحة.
• فشل الدفع.
• فشل التحقّق.
• مخاوف احتيال.
• قيود قانونية؛ أو
• سبب تشغيلي مشروع آخر.

إذا تعذّر توفير VDS مدفوع، ستُعالَج الدفعة المتأثرة وفقًا لـ:

• شروط الخدمة.
• سياسة الاسترداد؛ و
• القانون المعمول به.

تسعى Hostwover إلى توفير طلبات VDS المؤهلة فورًا لكنها لا تضمن زمن تفعيل محددًا ما لم يُنص عليه صراحةً.

قد يستغرق التوفير وقتًا أطول حيثما يُطلب ما يلي إضافيًا:

• التحقّق.
• تخصيص السعة.
• مراجعة أمنية.
• معالجة الدفع؛ أو
• تهيئة تقنية

مطلوب.

قد يُسند إلى VDS معلومات تقنية تشمل:

• معرّف المثيل.
• اسم المضيف.
• عنوان IP.
• المنطقة.
• معرّف الشبكة.
• معلومات نظام التشغيل؛ و
• بيانات وصفية أخرى للخدمة.

قد توفر خطط VDS المؤهلة:

• وصولًا جذريًا.
• وصول مسؤول.
• الوصول إلى وحدة التحكم؛ أو
• تحكمًا مميزًا مكافئًا.

يمنح الوصول المميز العميل تحكمًا كبيرًا في نظام التشغيل الضيف.

ما لم تتضمن خطة VDS المشتراة إدارة مُدارة صراحةً، تُوفر خدمات Hostwover VDS كـ بيئات خادم غير مُدارة.

بالنسبة لـ VDS غير المُدار، تشغّل Hostwover البنية التحتية الأساسية بينما يدير العميل نظام التشغيل الضيف والبرمجيات التي يتحكم فيها العميل.

العميل مسؤول عن:

• إدارة نظام التشغيل.
• تحديثات الأمان.
• تحديثات الحزم.
• تثبيت البرمجيات.
• تهيئة جدار الحماية داخل VDS.
• تهيئة SSH.
• حسابات المستخدمين.
• كلمات المرور.
• مفاتيح SSH.
• خوادم الويب.
• قواعد البيانات.
• خوادم البريد.
• خوادم التطبيقات.
• الحاويات.
• المهام المجدولة.
• أمن التطبيقات.
• مراقبة تطبيقات العميل.
• إدارة البيانات؛ و
• استكشاف أخطاء البرمجيات التي يتحكم فيها العميل.

حيثما تقدم Hostwover خدمة VDS مُدارة، سيحدد نطاق الإدارة الدقيق بشكل منفصل.

قد تقتصر الوظائف المُدارة على مهام محددة ولا ينبغي افتراض أنها تغطي كل تطبيق عميل.

توفر الدعم الفني من Hostwover لا يحول VDS غير المُدار إلى خادم مُدار.

يجب على العميل حماية بيانات الاعتماد المميزة، بما في ذلك:

• كلمات مرور الجذر.
• كلمات مرور المسؤول.
• مفاتيح SSH الخاصة.
• بيانات اعتماد sudo.
• بيانات اعتماد API.
• بيانات اعتماد الاسترداد؛ و
• أسرار مميزة أخرى.

ينبغي للعملاء:

• استخدام بيانات اعتماد فريدة.
• استخدام مصادقة قوية.
• إزالة الحسابات غير المستخدمة.
• تدوير بيانات الاعتماد المخترقة.
• تقييد الوصول المميز؛ و
• تفعيل ضوابط أمان إضافية حيثما تتوفر.

حيثما توجد وظيفة، قد توفر Hostwover خيارات مثل:

• إعادة تعيين كلمة المرور.
• الوصول إلى وحدة التحكم.
• وظيفة الإنقاذ.
• إعادة البناء.
• بيئة الاسترداد؛ أو
• طريقة استرداد مدعومة أخرى.

استرداد الوصول لا يضمن استرداد بيانات العميل.

قد توفر Hostwover صور أنظمة تشغيل لنشر VDS.

قد تكون الصور المتاحة:

• مضافة.
• محدّثة.
• مستبدلة.
• متوقفة؛ أو
• مزالة

بمرور الوقت.

قد توقف Hostwover توفير أنظمة التشغيل التي تكون:

• منتهية العمر.
• غير مدعومة.
• غير آمنة جوهريًا.
• غير متوافقة مع البنية التحتية الحالية؛ أو
• غير مناسبة بطريقة أخرى لعمليات النشر الجديدة.

يظل العميل مسؤولًا عن ترقية نظام تشغيل ضيف قائم بلغ نهاية الدعم.

العميل مسؤول عن الامتثال لتراخيص البرمجيات المعمول بها.

تُضمَّن تراخيص البرمجيات التجارية فقط حيثما يُنص عليها صراحةً في خطة VDS أو الطلب.

العميل مسؤول عن:

• الترخيص.
• التثبيت.
• التهيئة.
• التوافق.
• التحديثات.
• الأمان؛ و
• التشغيل

للبرمجيات المثبتة من العميل.

حيثما تسمح Hostwover بالصور المخصصة أو ISOs، يكون العميل مسؤولًا عن ضمان أن البرمجيات المرفوعة:

• قانونية.
• مرخّصة بشكل صحيح.
• آمنة.
• متوافقة؛ و
• مناسبة للاستخدام.

قد توفر Hostwover وظيفة تتيح إعادة تثبيت VDS أو إعادة بنائه.

قد تستبدل إعادة التثبيت بيانات العميل نهائيًا.

بتأكيد عملية إعادة تثبيت أو إعادة بناء أو إعادة تهيئة، يفوض العميل استبدال أو حذف حالة الخادم المتأثرة.

يجب على العميل إنشاء نسخ احتياطية مناسبة قبل إعادة تثبيت VDS أو إعادة بنائه.

قد تكون إعادة البناء أو إعادة التهيئة أو حذف القرص أو إعادة التثبيت المكتملة غير قابلة للعكس.

لا تضمن Hostwover استرداد البيانات المكتوبة فوقها.

قد توفر Hostwover وظيفة وحدة تحكم افتراضية.

يمكن أن يساعد الوصول إلى وحدة التحكم في الإدارة عندما يكون الوصول العادي إلى الشبكة غير متاح.

حيثما تكون مدعومة، قد توفر بيئة إنقاذ أو استرداد لمهام مثل:

• إصلاح نظام الملفات.
• استكشاف أخطاء الإقلاع.
• استرداد بيانات الاعتماد.
• استكشاف أخطاء الشبكة.
• استرداد الملفات؛ أو
• إدارة النظام.

استخدام وظيفة الإنقاذ لا يضمن الاسترداد الناجح.

يحتفظ العميل بحقوق بيانات العميل إلى الحد الذي يملك فيه أو يتحكم في تلك البيانات قانونًا.

لا تحصل Hostwover على ملكية بيانات العميل لمجرد معالجتها من خلال VDS.

يفوض العميل Hostwover بمعالجة بيانات العميل تقنيًا حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

• توفير VDS.
• تشغيل البنية التحتية.
• صيانة التخزين.
• تنفيذ عمليات الترحيل.
• تقديم الدعم المطلوب.
• تنفيذ الاسترداد.
• حماية الأمان.
• التحقيق في الانتهاكات.
• الامتثال للقانون؛ أو
• الوفاء بالتزامات Hostwover التعاقدية.

العميل مسؤول عن ضمان أن بيانات العميل:

• جُمعت قانونًا.
• خُزنت قانونًا.
• عولجت قانونًا.
• مؤمنة بشكل كافٍ؛ و
• استُخدمت وفقًا للقانون المعمول به.

قد يعالج العملاء بيانات شخصية تخص:

• زوار المواقع.
• العملاء.
• الموظفين.
• المستخدمين.
• العملاء؛ أو
• أفراد آخرين

من خلال VDS.

العميل مسؤول عن تحديد التزامات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

حيثما تعالج Hostwover بيانات شخصية يتحكم فيها العميل فقط لتوفير البنية التحتية لـ VDS نيابة عن العميل، قد تعمل Hostwover كمعالج بيانات أو مزوّد خدمة مكافئ.

قد تنطبق شروط معالجة بيانات إضافية حيثما يُطلب.

تحدد منطقة VDS المحددة الموقع المقصود لحجم العمل الحسابي المعمول به حيثما يكون اختيار هذا الموقع جزءًا من الخدمة.

لا يعني ذلك أن كل سجل حساب أو فوترة أو دعم أو مراقبة أو سجل إداري لـ Hostwover يُعالج بالضرورة في ذلك الموقع فقط.

قد تُعالج المعلومات المتعلقة بـ VDS عبر ولايات قضائية مختلفة حيثما لزم لتوفير الخدمة أو دعمها أو تأمينها أو إدارتها.

راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Hostwover للحصول على المعلومات المعمول بها.

ينبغي للعملاء تنفيذ التشفير المناسب لمتطلبات الأمان الخاصة بهم.

قد يكون العميل مسؤولًا عن تهيئة:

• تشفير القرص.
• تشفير قاعدة البيانات.
• تشفير التطبيق.
• تشفير النقل.
• إدارة المفاتيح؛ و
• تشفير النسخ الاحتياطي.

حيثما تكون مفاتيح التشفير تحت سيطرة العميل فقط، قد تكون Hostwover غير قادرة على استرداد البيانات المشفرة إذا فُقدت تلك المفاتيح.

أمان VDS مشترك بين Hostwover والعميل وفقًا للطرف الذي يتحكم في طبقة النظام ذات الصلة.

قد تشمل مسؤوليات Hostwover أمان:

• البنية التحتية للمحاكاة الافتراضية.
• الأنظمة المادية الأساسية.
• شبكات البنية التحتية.
• الوصول الإداري لـ Hostwover.
• أنظمة إدارة Hostwover.
• مراقبة البنية التحتية؛ و
• مكونات أخرى تتحكم فيها Hostwover.

العميل مسؤول عن:

• أمان نظام التشغيل الضيف.
• برمجيات العميل.
• ترقيع الأمان.
• تهيئة جدار الحماية.
• أذونات المستخدم.
• بيانات الاعتماد.
• قواعد البيانات.
• التطبيقات.
• المحتوى المستضاف.
• الخدمات المعرضة.
• تشفير التطبيق؛ و
• سياسات الأمان التي يتحكم فيها العميل.

يجب على العميل صيانة البرمجيات الخاضعة لسيطرة العميل بتحديثات أمان مناسبة.

ينبغي ألا يترك العملاء عن علم ثغرات حرجة قابلة للاستغلال دون معالجة حيثما يخلق ذلك خطرًا أمنيًا جوهريًا.

قد يفعّل العميل التحديثات التلقائية حيثما كان مناسبًا.

يظل العميل مسؤولًا عن مراقبة حالة التحديث والتوافق.

قد يدعم VDS:

• وظائف جدار الحماية للبنية التحتية.
• وظائف جدار الحماية لنظام التشغيل الضيف؛ أو
• كليهما.

العميل مسؤول عن القواعد التي يكوّنها العميل.

العميل مسؤول عن خدمات الشبكة المعرضة من خلال منافذ الشبكة العامة أو الخاصة.

ينبغي للعملاء تجنب تعريض الخدمات الحساسة دون ضرورة.

العميل مسؤول عن تأمين:

• SSH.
• RDP.
• لوحات التحكم.
• إدارة قاعدة البيانات.
• واجهات برمجة التطبيقات.
• واجهات VPN؛ و
• أنظمة الوصول عن بُعد الأخرى.

يجب أن تظل مفاتيح SSH الخاصة سرية.

لا ينبغي أن يطلب موظفو Hostwover مفتاح SSH الخاص بالعميل للدعم العادي.

حيثما تدعم واجهات الإدارة ذات الصلة المصادقة متعددة العوامل، يُشجع العملاء على تفعيلها للوصول المميز.

يجب عدم استخدام VDS لاستضافة أو توزيع أو التحكم في البرمجيات الخبيثة أو تسهيلها عمدًا.

حيثما يختُرق VDS، قد تطلب Hostwover المعالجة.

قد تشمل المعالجة:

• تدوير بيانات الاعتماد.
• ترقيع البرمجيات.
• إزالة البرمجيات الخبيثة.
• حظر المنافذ الضعيفة.
• إعادة بناء المثيل.
• استعادة بيانات نظيفة.
• عزل الخدمة؛ أو
• تدبير تصحيحي معقول آخر.

قد تتخذ Hostwover إجراءً وقائيًا فوريًا حيثما يخلق VDS متأثر خطرًا أمنيًا عاجلًا.

قد يشمل هذا الإجراء:

• ترشيح الشبكة.
• العزل.
• التعليق المؤقت.
• حظر المنافذ.
• تحديد المعدل؛ أو
• تدبير أمني متناسب آخر.

Hostwover مسؤولة عن معالجة الثغرات في البنية التحتية الخاضعة لسيطرة Hostwover وفقًا للمخاطر المرتبطة.

العميل مسؤول عن الثغرات في البرمجيات التي يديرها العميل.

يجب ألا يستخدم العميل VDS لإجراء ما يلي غير المصرّح به:

• الاستغلال.
• فحص الثغرات.
• هجمات بيانات الاعتماد.
• هجمات كلمات المرور.
• اقتحام الشبكة.
• اختبار الحرمان من الخدمة.
• نشر البرمجيات الخبيثة؛ أو
• نشاط مماثل

ضد أنظمة لا يُصرَّح للعميل باختبارها.

يجب إجراء الاختبار الأمني المشروع فقط ضد أنظمة يملك العميل تفويضًا بشأنها ويجب أن يتوافق مع:

• القانون المعمول به.
• سياسة الاستخدام المقبول؛ و
• قيود الشبكة ذات الصلة.

ستوفر Hostwover تخصيص موارد VDS الموصوف في خطة VDS المشتراة.

قد تصف خطة VDS موارد وحدة المعالجة المركزية بأنها:

• مخصصة.
• محجوزة.
• مضمونة.
• معزولة؛ أو
• تسمية أخرى خاصة بالخطة.

يحدد المعنى المواصفة التقنية المنشورة لتلك الخطة.

تظل vCPU مورد حوسبة افتراضيًا.

وجود تخصيص وحدة معالجة مركزية افتراضية مخصص لا ينقل بحد ذاته ملكية المعالج المادي الأساسي.

قد يعتمد أداء وحدة المعالجة المركزية على:

• هندسة المعالج.
• سلوك الساعة.
• حجم العمل.
• تقنية المحاكاة الافتراضية.
• نوع التعليمات.
• برمجيات العميل.
• الخصائص الحرارية أو خصائص الأجهزة؛ و
• تنفيذ البنية التحتية.

لا تضمن Hostwover:

• طراز وحدة معالجة مركزية ماديًا معينًا.
• طوبولوجيا النوى المادية.
• تردد الساعة.
• حجم الذاكرة المؤقتة؛ أو
• نتيجة قياس مرجعي

ما لم يُنص عليها صراحةً في الخطة المشتراة.

موارد وحدة المعالجة المركزية الافتراضية المخصصة لا تأذن بأحمال عمل تنتهك:

• القانون المعمول به.
• سياسة الاستخدام المقبول.
• متطلبات الأمان؛ أو
• قيود الخدمة الأخرى المعمول بها.

يتلقى VDS الذاكرة وفقًا للخطة المعمول بها.

يستهلك الحمل الإضافي لنظام التشغيل الضيف جزءًا من تلك الذاكرة.

حيثما تصف الخطة الذاكرة بأنها مخصصة أو محجوزة، ستسعى Hostwover إلى توفير تلك الخاصية وفقًا لمنصة المحاكاة الافتراضية المستخدمة.

يُخصص التخزين وفقًا لخطة VDS.

العميل مسؤول عن مراقبة سعة القرص المتاحة.

حيثما تُعلن تقنية تخزين معينة مثل SSD أو NVMe صراحةً لخطة VDS، تشكّل تلك التقنية جزءًا من مواصفة الخدمة المعمول بها.

قد يتسبب نظام الملفات الممتلئ في:

• أخطاء قاعدة البيانات.
• تحديثات فاشلة.
• كتابات تالفة.
• تعطل التطبيقات.
• فشل التسجيل؛ أو
• عدم استقرار النظام.

العميل مسؤول عن الحفاظ على تخزين حر كافٍ.

قد يختلف أداء التخزين وفقًا لـ:

• أنماط الإدخال/الإخراج.
• نظام الملفات.
• حجم العمل.
• سلوك التطبيق.
• المحاكاة الافتراضية.
• هندسة التخزين؛ و
• الظروف التقنية.

لا تضمن Hostwover عدد IOPS معينًا ما لم يُدرج صراحةً في خطة VDS المعمول بها.

تخزين VDS الأساسي ليس بديلًا عن نسخة احتياطية مستقلة.

لا يوجد نظام تخزين محصن من جميع حالات الفشل الممكنة.

تتضمن خدمات VDS اتصالًا بالشبكة وفقًا للخطة المعمول بها.

حيثما تعلن الخطة سرعة منفذ شبكة، تصف تلك القيمة سعة الشبكة التقنية المعمول بها.

لا تضمن أن كل اتصال إنترنت سيحقق باستمرار المعدل الأقصى المعلن.

قد تعتمد الإنتاجية الفعلية على:

• سعة الشبكة البعيدة.
• توجيه الإنترنت.
• الازدحام.
• الحمولة الإضافية للبروتوكول.
• المسافة الجغرافية.
• تطبيقات العميل.
• هجمات الشبكة؛ و
• الشبكات الخارجية.

قد تتضمن خطة VDS حصة حركة مرور محددة أو نموذج استخدام شبكة آخر.

تسود الخطة المعمول بها.

حيثما يوجد حد لحركة المرور، قد ينتج عن تجاوزه معالجة مُفصح عنها للخطة المعمول بها، قد تشمل:

• رسومًا إضافية.
• إنتاجية مخفضة.
• تقييدًا مؤقتًا.
• خيارات ترقية؛ أو
• آلية أخرى مُفصح عنها.

لن تفرض Hostwover عمدًا رسوم تجاوز جوهريًا غير مُفصح عنها بما يخالف القانون المعمول به.

يجب ألا يستخدم العميل موارد الشبكة بطريقة تضر جوهريًا بـ:

• Hostwover.
• العملاء الآخرين.
• الشبكات.
• الأطراف الثالثة؛ أو
• استقرار البنية التحتية.

قد يصبح VDS هدفًا لهجمات الحرمان الموزع من الخدمة.

قد تستخدم Hostwover آليات تخفيف أو حماية مناسبة حيثما تتوفر.

قد تشمل الإجراءات الوقائية:

• ترشيح حركة المرور.
• تحديد المعدل.
• إعادة التوجيه.
• خدمات التخفيف.
• التوجيه الصفري المؤقت.
• تقييد الشبكة؛ أو
• التعليق المؤقت.

لا تضمن Hostwover إمكانية تخفيف كل هجوم DDoS دون انقطاع الخدمة.

يجب ألا يستخدم العميل VDS عمدًا لشن هجمات الحرمان من الخدمة أو المشاركة فيها.

قد يتلقى VDS:

• IPv4.
• IPv6.
• نطاقات شبكة؛ أو
• معرّفات شبكة أخرى

وفقًا للخطة المعمول بها.

تظل عناوين IP المخصصة موارد شبكة ولا يملكها العميل بشكل دائم.

قد تغيّر Hostwover عنوان IP حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

• الأمان.
• الترحيل.
• تغييرات الشبكة.
• تغييرات الموارد.
• معالجة الانتهاكات.
• صيانة البنية التحتية؛ أو
• ضرورة تقنية.

قد تُحرر عناوين IP وتُعاد تخصيصها بعد إنهاء VDS المعمول به.

لا تضمن Hostwover:

• سمعة البريد الإلكتروني.
• تصنيف الموقع الجغرافي.
• درجة الاحتيال.
• حالة قائمة الحظر؛ أو
• سمعة طرف ثالث

لعنوان IP مخصص.

قد تساعد Hostwover بشكل معقول في مشكلة سمعة IP لكنها لا تستطيع التحكم في مشغلي قوائم الحظر المستقلين.

قد تتوفر وظيفة DNS العكسي حيثما تكون مدعومة.

العميل مسؤول عن تهيئة PTR القانونية والمناسبة تقنيًا.

قد تعرض قواعد بيانات الموقع الجغرافي الخارجية موقع IP بشكل مختلف عن منطقة البنية التحتية المادية.

لا تتحكم Hostwover في قواعد بيانات الموقع الجغرافي المستقلة.

قد تقدم Hostwover وظيفة شبكات خاصة مع خدمات VDS المؤهلة.

يعتمد التوفر والمواصفات على الخدمة المعمول بها.

العميل مسؤول عن تهيئة ما يلي الذي يتحكم فيه العميل:

• التوجيه.
• العناوين الخاصة.
• VPNs.
• الأنفاق.
• قواعد جدار الحماية؛ و
• خدمات الشبكة.

تسجيل النطاق وخدمات DNS منفصلان عن VDS ما لم يُضمَّنا صراحةً.

يجوز للعميل توجيه نطاق مؤهل إلى VDS باستخدام سجلّات DNS مناسبة.

العميل مسؤول عن سجلّات DNS التي يتحكم فيها العميل، بما في ذلك:

• A.
• AAAA.
• MX.
• CNAME.
• TXT.
• SRV؛ و
• سجلّات أخرى.

قد تتطلب تغييرات DNS وقتًا للانتشار عبر أنظمة التخزين المؤقت الموزّعة.

يجوز للعملاء تشغيل خوادم بريد إلكتروني فقط حيثما تكون:

• مدعومة تقنيًا.
• مسموحة قانونًا.
• متسقة مع متطلبات الاستخدام المقبول؛ و
• متوافقة مع سياسات الشبكة.

يجب عدم استخدام VDS لـ:

• بريد جماعي غير مرغوب فيه.
• بريد تصيّد احتيالي.
• تسليم برمجيات خبيثة.
• رسائل خادعة.
• سرقة بيانات الاعتماد؛ أو
• مراسلات إلكترونية محظورة أخرى.

قد تطبق Hostwover ما يلي المعقول على SMTP:

• الترشيح.
• حدود المعدل.
• قيود المنافذ.
• متطلبات التحقق؛ أو
• ضوابط منع الانتهاكات

حيثما لزم لحماية البنية التحتية أو سمعة الشبكة.

لا تضمن Hostwover التسليم الناجح للبريد المرسل من خادم بريد يديره العميل.

قد يعتمد التسليم على:

• SPF.
• DKIM.
• DMARC.
• DNS العكسي.
• تهيئة العميل.
• سمعة IP.
• المحتوى.
• سياسات المستلم؛ و
• أنظمة الترشيح المستقلة.

العملاء الذين يشغلون خدمات وكيل مسؤولون عن منع الاستخدام غير المصرّح به أو المسيء.

يجوز للعملاء تشغيل أحمال عمل VPN قانونية حيثما تكون متسقة مع خطة VDS المعمول بها وسياسات Hostwover.

يجب ألا يشغل العملاء عن علم وكيلات مفتوحة أو مرحّلات مفتوحة غير آمنة تسهّل إساءة استخدام غير منضبطة.

حيثما يكون ذلك مسموحًا تقنيًا وقانونيًا، يجوز للعملاء تشغيل خوادم ألعاب خاضعة لـ:

• حدود الموارد.
• متطلبات الشبكة.
• الترخيص.
• سياسة الاستخدام المقبول؛ و
• التزامات الأمان.

يجوز للعملاء تشغيل مواقع وواجهات برمجة تطبيقات وتطبيقات وقواعد بيانات وأحمال عمل قانونية أخرى خاضعة لمتطلبات الخدمة المعمول بها.

العميل مسؤول عن:

• أمان قاعدة البيانات.
• المستخدمين.
• بيانات الاعتماد.
• النسخ الاحتياطية.
• النسخ المتماثل.
• التهيئة.
• الأداء؛ و
• سلامة البيانات.

ينبغي ألا يعرض العملاء منافذ إدارة قاعدة البيانات علنًا دون ضوابط أمان مناسبة.

يجوز للعملاء استخدام تقنية الحاويات حيثما يدعمها نظام التشغيل الضيف وتهيئة VDS.

العميل مسؤول عن ما يلي الخاص بالحاوية:

• الصور.
• أمان بيئة التشغيل.
• الشبكات.
• بيانات الاعتماد.
• التحديثات؛ و
• عزل حجم العمل.

حيثما ينشر العميل أنظمة تنسيق، يكون العميل مسؤولًا عن تهيئتها وأمانها وتشغيلها.

يجب أن تبقى أحمال العمل المكثفة الموارد ضمن الحدود التقنية والسياسية المعمول بها لخطة VDS.

توفر موارد VDS لا يأذن تلقائيًا بأي حمل عمل معين للعملات المشفرة أو التعدين أو سلسلة الكتل أو الحوسبة المكثفة.

تظل هذه الأحمال خاضعة لـ:

• سياسة الاستخدام المقبول.
• قيود الخطة.
• متطلبات الأمان.
• قيود الموارد؛ و
• القانون المعمول به.

يجب عدم استخدام VDS لتنفيذ نشاط غير قانوني أو تسهيله.

يجب عدم استخدام VDS لإجراء ما يلي غير المصرّح به:

• هجمات القوة الغاشمة.
• حشو بيانات الاعتماد.
• الاستغلال.
• التحكم في شبكات الروبوتات.
• هجمات كلمات المرور.
• الفحص الخبيث.
• DDoS.
• عمليات البرمجيات الخبيثة؛ أو
• اقتحام الشبكة.

ما يلي غير المصرّح به أو الخادع:

• انتحال IP.
• انتحال الحزم.
• انتحال البريد الإلكتروني.
• انتحال الهوية؛ أو
• نشاط مماثل

محظور.

يجب عدم استخدام VDS عن علم للتصيّد الاحتيالي أو سرقة بيانات الاعتماد.

توزيع البرمجيات الخبيثة أو التحكم فيها محظور إلا حيثما يسمح نشاط بحث أمني مشروع ومصرّح به صراحةً بالسياسة والقانون المعمول بهما.

تشغيل شبكة روبوتات غير مصرّح بها أو التحكم فيها أو دعمها محظور.

يجب عدم استخدام VDS لتنفيذ الاحتيال أو تسهيله.

يجب ألا يستخدم العميل VDS عن علم لانتهاك:

• حقوق النشر.
• العلامات التجارية.
• تراخيص البرمجيات.
• الأسرار التجارية؛ أو
• حقوق محمية أخرى.

العميل مسؤول عن كل محتوى العميل المستضاف أو المعالج من خلال VDS.

قد تحقق Hostwover في بلاغات انتهاك موثوقة تتعلق بـ VDS.

قد يتضمن التحقيق مراجعة معلومات تقنية ذات صلة مثل:

• عناوين IP.
• نشاط الشبكة.
• الطوابع الزمنية.
• معلومات المثيل.
• بلاغات الانتهاك.
• التنبيهات الأمنية؛ و
• معلومات أخرى ضرورية بشكل معقول لتقييم الشكوى.

يجب على العميل التعاون بشكل معقول مع تحقيقات الانتهاك المشروعة.

قد تطلب Hostwover إجراءً تصحيحيًا مثل:

• إزالة المحتوى الضار.
• ترقيع البرمجيات المخترقة.
• إنهاء العمليات المسيئة.
• تغيير بيانات الاعتماد.
• تقييد المنافذ.
• إعادة تثبيت VDS.
• إيقاف حركة المرور المحظورة؛ أو
• معالجة مناسبة أخرى.

قد يتطلب حادث انتهاك عاجل إجراءً فوريًا دون إشعار مسبق.

قد ينتج عن الانتهاك المتكرر غير المُحل:

• تقييد.
• تعليق.
• ترشيح.
• إنهاء؛ أو
• إجراء متناسب آخر تسمح به سياسات Hostwover.

قد توفر Hostwover وظيفة اللقطات مع خطط VDS المؤهلة.

تهدف اللقطات بشكل أساسي إلى:

• الاسترداد.
• التراجع.
• الترحيل.
• الاختبار؛ أو
• الحفظ في وقت معين.

لا ينبغي أن تكون اللقطة داخل منصة المحاكاة الافتراضية نفسها النسخة الاحتياطية الوحيدة للعميل من البيانات الحرجة.

لا تضمن اللقطة بالضرورة حالة قاعدة بيانات أو نظام ملفات متسقة مع التطبيق إذا كانت التطبيقات تكتب بنشاط أثناء الإنشاء.

قد تستبدل استعادة اللقطة حالة VDS الحالية.

ينبغي للعملاء النسخ الاحتياطي للبيانات الحالية قبل استعادة لقطة أقدم حيثما كان الحفظ مهمًا.

يحدد الاحتفاظ باللقطات خطة VDS أو خدمة اللقطات المعمول بها.

لا تضمن Hostwover الاحتفاظ غير المحدد باللقطات.

قد تُحذف اللقطات المرتبطة بـ VDS منتهٍ وفقًا لدورة الحياة التقنية المعمول بها.

تُضمَّن نسخ VDS الاحتياطية فقط حيثما يُنص عليها صراحةً في خطة VDS المعمول بها أو تُشترى منفصلة.

يظل العميل مسؤولًا عن الحفاظ على نسخ احتياطية مستقلة مناسبة لأهمية بيانات العميل.

يحدد نطاق النسخ الاحتياطية المقدمة من Hostwover، حيثما تتوفر، وصف الخدمة المعمول به.

لا يُضمن تكرار النسخ الاحتياطي ما لم يُنص عليه صراحةً.

يحدد الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية خطة VDS أو ميزة النسخ الاحتياطي ذات الصلة.

قد توفر Hostwover وظيفة الاستعادة حيثما تكون مدعومة.

قد تستبدل استعادة نسخة احتياطية بيانات العميل الأحدث.

لا يمكن لأي تقنية نسخ احتياطي ضمان الاسترداد من كل:

• حدث تلف.
• حادث فدية.
• حدث برمجيات خبيثة.
• فشل تهيئة.
• خطأ برمجي.
• مشكلة أجهزة؛ أو
• سيناريو كارثة آخر.

ينبغي للعملاء اختبار النسخ الاحتياطية المهمة دوريًا.

العميل مسؤول عن برمجيات النسخ الاحتياطي التابعة لأطراف ثالثة أو المثبتة من العميل.

قد توفر Hostwover وظيفة مراقبة VDS.

قد تراقب Hostwover مؤشرات تقنية تتعلق بـ:

• حالة المثيل.
• وحدة المعالجة المركزية.
• الذاكرة.
• التخزين.
• الشبكة.
• صحة البنية التحتية.
• الأمان؛ أو
• التوفر.

مراقبة البنية التحتية لا تعني أن Hostwover مسؤولة عن مراقبة الوظيفة التجارية لتطبيقات العميل.

ينبغي للعملاء الذين يشغلون أحمال عمل حرجة تنفيذ ما يلي المناسب:

• مراقبة التطبيقات.
• مراقبة قاعدة البيانات.
• مراقبة السجلّات.
• التنبيه؛ و
• مراقبة التوفر.

قد تحتفظ Hostwover بسجلّات بنية تحتية وأمان ضرورية لـ:

• التشغيل.
• الدعم.
• الأمان.
• معالجة الانتهاكات.
• منع الاحتيال.
• الأداء.
• إدارة الشبكة؛ و
• الامتثال القانوني.

السجلّات المولدة داخل نظام التشغيل الضيف يتحكم فيها العميل عمومًا.

تستهلك السجلّات المولدة من العميل تخزين العميل ما لم تُستخدم خدمة تسجيل خارجية.

ينبغي للعملاء تجنب تسجيل ما يلي دون ضرورة:

• كلمات المرور.
• المفاتيح الخاصة.
• رموز المصادقة.
• بيانات أمان بطاقات الدفع؛ و
• أسرار أخرى.

قد تقدم Hostwover مناطق أو مواقع VDS وفقًا لتوفر الخدمة.

قد تصبح منطقة معينة:

• غير متاحة مؤقتًا.
• مقيدة السعة.
• غير متاحة للطلبات الجديدة؛ أو
• متوقفة.

العميل مسؤول عن اختيار منطقة مناسبة مع مراعاة عوامل تشمل:

• زمن الاستجابة.
• المتطلبات القانونية.
• متطلبات البيانات.
• موقع العميل؛ و
• هندسة التطبيق.

قد يتطلب نقل VDS إلى منطقة أخرى:

• مثيلًا جديدًا.
• ترحيل البيانات.
• نقل اللقطات.
• توقفًا.
• تغييرات IP؛ أو
• إجراءً من العميل.

لا يُضمن ترحيل المنطقة ما لم تدعمه الخدمة.

قد ترحّل Hostwover VDS بين بنى تحتية أساسية حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.

قد يحدث الترحيل لـ:

• صيانة الأجهزة.
• منع الفشل.
• فشل الأجهزة.
• الأمان.
• السعة.
• الترقيات.
• تغييرات الشبكة.
• تغييرات التخزين.
• التعافي من الكوارث؛ أو
• استمرارية الخدمة.

قد يتسبب ترحيل البنية التحتية في:

• انقطاع مؤقت.
• إعادة تشغيل.
• تفاوت أداء قصير.
• تغيير IP حيثما لزم؛ أو
• أثر تقني آخر.

حيثما يكون مدعومًا تقنيًا، قد يُستخدم الترحيل الحي.

لا ينشئ الترحيل الحي ضمانًا مطلقًا بعدم حدوث توقف.

قد يُعاد تشغيل VDS بسبب:

• إجراء العميل.
• صيانة البنية التحتية.
• تحديثات المحاكاة الافتراضية.
• صيانة الأجهزة.
• أعمال أمان طارئة.
• عمليات الاسترداد؛ أو
• متطلب تقني آخر.

قد توفر Hostwover ضوابط مثل:

• البدء.
• الإيقاف.
• إعادة التشغيل.
• الإغلاق.
• إعادة التعيين الصلبة؛ أو
• إعادة البناء.

قد يخلق الإغلاق القسري أو إعادة التعيين خطرًا من:

• تلف نظام الملفات.
• عدم اتساق قاعدة البيانات.
• كتابات غير مكتملة.
• أخطاء التطبيق؛ أو
• فقدان البيانات.

لا يتضمن VDS القياسي تلقائيًا توفرًا عاليًا عبر عدة مضيفين ماديين أو مناطق ما لم يُنص على ذلك صراحةً.

قد يحتاج العملاء الذين يتطلبون توفرًا عاليًا إلى تصميم:

• مثيلات متعددة.
• موازنة أحمال.
• قواعد بيانات منسوخة.
• مناطق متعددة.
• DNS للتبديل التلقائي.
• نسخًا احتياطية مستقلة؛ أو
• هندسة تكرار أخرى.

تدابير استرداد البنية التحتية لـ Hostwover لا تحل محل مسؤولية العميل في الحفاظ على تخطيط التعافي من الكوارث على مستوى التطبيق.

تسعى Hostwover إلى توفير بنية تحتية VDS موثوقة.

يظل توفر الخدمة خاضعًا لاتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها.

حيثما تنطبق اتفاقية مستوى الخدمة، فهي تحكم:

• التزامات وقت التشغيل.
• القياس.
• الاستثناءات.
• أرصدة الخدمة.
• إجراءات المطالبة؛ و
• العلاجات المعمول بها.

لا تنشئ البيانات التسويقية أو سرعات الشبكة القصوى أو أوصاف الأداء اتفاقية مستوى خدمة مختلفة عن اتفاقية مستوى الخدمة المنشورة.

قد تجري Hostwover صيانة مجدولة تؤثر على:

• الخوادم المادية.
• أنظمة المحاكاة الافتراضية.
• أنظمة الشبكة.
• التخزين.
• أنظمة الإدارة.
• أنظمة الأمان؛ أو
• البنية التحتية ذات الصلة.

حيثما كان عمليًا بشكل معقول، قد توفر Hostwover إشعارًا مسبقًا بالصيانة المجدولة المتوقع أن تؤثر جوهريًا على التوفر.

قد تحدث الصيانة الطارئة دون إشعار مسبق حيثما لزم لمعالجة:

• ثغرات حرجة.
• فشل الأجهزة.
• فشل الشبكة.
• خطر على التخزين.
• هجوم نشط.
• خطر على سلامة البيانات؛ أو
• مشكلة بنية تحتية عاجلة أخرى.

قد تفشل الأجهزة المادية الأساسية.

قد تستخدم Hostwover:

• الترحيل.
• الاستبدال.
• الاسترداد.
• الاستعادة.
• إعادة التوفير؛ أو
• إجراء مناسب آخر

لمعالجة الفشل.

لا تستطيع Hostwover ضمان عدم فشل الأجهزة المادية أبدًا.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية توقف التطبيق الناتج فقط عن أمور يتحكم فيها العميل.

تشمل الأمثلة:

• أخطاء التطبيق.
• شهادات منتهية الصلاحية.
• أخطاء قاعدة البيانات.
• قواعد جدار حماية غير صحيحة.
• تحديثات عميل فاشلة.
• تخزين ممتلئ.
• أخطاء التهيئة؛ أو
• فشل برمجيات العميل.

لا تضمن Hostwover موثوقية أو توافق تطبيقات الطرف الثالث المثبتة من العميل.

توفر Hostwover موارد VDS وفقًا للخطة المعمول بها لكنها لا تضمن نتيجة أداء محددة على مستوى التطبيق ما لم يُنص عليها صراحةً.

قد يعتمد أداء التطبيق على:

• برمجيات العميل.
• جودة الكود.
• هندسة قاعدة البيانات.
• تهيئة نظام التشغيل.
• التخزين المؤقت.
• حجم عمل التخزين.
• واجهات برمجة التطبيقات الخارجية.
• مسار الشبكة.
• التشفير.
• هندسة التطبيق؛ و
• خصائص حجم العمل.

قد تختلف نتائج القياس المرجعي وفقًا لـ:

• منهجية الاختبار.
• مدة الاختبار.
• حجم العمل.
• نظام التشغيل الضيف.
• البرمجيات.
• الموقع الجغرافي؛ و
• الظروف التقنية.

لا ينشئ القياس المرجعي أو مقارنة الأداء التسويقية نتيجة قياس مرجعي مضمونة ما لم تُجعل صراحةً جزءًا من خطة VDS.

قد تدعم خطط VDS المؤهلة الترقيات.

قد تزيد الترقية:

• وحدة المعالجة المركزية.
• RAM.
• التخزين.
• حركة المرور.
• سعة الشبكة؛ أو
• موارد الخطة الأخرى.

سيُعرض تسعير الترقية قبل تأكيد العميل للترقية المعمول بها.

حيثما تدعم Hostwover الترقيات بالتناسب، سيحسب نظام الفوترة المبلغ المعمول به وفقًا للتسعير وفترة الخدمة المتبقية.

لا يُضمن التناسب ما لم يُعرض للخطة المعمول بها.

قد تتطلب الترقية:

• إعادة تشغيل.
• ترحيل.
• تغييرات القرص.
• انقطاعًا مؤقتًا؛ أو
• عملية تقنية أخرى.

قد تتطلب زيادة التخزين الافتراضي من العميل توسيع:

• الأقسام.
• أنظمة الملفات.
• الأحجام المنطقية؛ أو
• تهيئة نظام التشغيل الضيف.

قد لا يكون تقليل القرص الافتراضي مدعومًا تقنيًا.

قد يتوفر تخفيض VDS فقط حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.

قد يحتاج العميل إلى تقليل:

• استخدام التخزين.
• متطلبات الذاكرة.
• متطلبات التطبيق؛ أو
• استخدام موارد آخر

قبل التخفيض.

لا تضمن Hostwover إمكانية تخفيض كل VDS دون إعادة بناء المثيل أو ترحيله.

قد يؤثر تغيير خطة VDS على:

• تخصيصات الموارد.
• السعر.
• خصائص الشبكة.
• تخصيص IP.
• النسخ الاحتياطية.
• اللقطات.
• توفر المنطقة؛ و
• ميزات أخرى.

تنطبق أحكام الفوترة في شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover على خدمات VDS.

قد يُعرض VDS على:

• شهري.
• سنوي؛ أو
• فترة فوترة أخرى مُفصح عنها.

سيُعرض السعر المعمول به لـ VDS المحدد أثناء عملية الطلب أو التجديد ذات الصلة.

ستُعالج الضرائب والرسوم الحكومية المعمول بها وفقًا للقانون المعمول به.

قد ينطبق التسعير الترويجي فقط لـ:

• خطط محددة.
• عملاء محددين.
• فترات فوترة محددة.
• عمليات شراء أولية؛ أو
• شروط أخرى مُفصح عنها.

قد يختلف تسعير تجديد VDS عن:

• التسعير التمهيدي.
• التسعير الترويجي.
• التسعير التاريخي؛ أو
• تسعير التجديد السابق.

قد تتغير أسعار VDS المستقبلية بسبب:

• تكاليف البنية التحتية.
• تكاليف الأجهزة.
• الترخيص.
• تكاليف الشبكة.
• تكاليف الطاقة.
• العملة.
• الضرائب.
• تغييرات الخدمة؛ أو
• قرارات التسعير التجاري.

حيثما يكون التجديد التلقائي مفعّلًا، قد تحاول Hostwover تجديد VDS باستخدام طريقة دفع مصرّح بها.

لا يضمن التجديد التلقائي نجاح التجديد.

قد يفشل التجديد أو الدفع بسبب:

• أموال غير كافية.
• رفض الدفع.
• طريقة دفع منتهية الصلاحية.
• مشكلات مزوّد الدفع.
• قيود على الحساب.
• متطلب تحقق؛ أو
• مشكلة دفع أخرى.

حيثما يفشل التجديد، قد يصبح VDS:

• غير مدفوع.
• مقيدًا.
• معلقًا.
• منتهيًا؛ أو
• منتهيًا

وفقًا لعملية الفوترة المعمول بها.

قد تعلق Hostwover VDS غير مدفوع حيثما يكون ذلك مسموحًا به تعاقديًا وقانونيًا.

لا يلغي التعليق الاشتراك تلقائيًا.

قد تستمر الرسوم حيثما تظل الموارد محجوزة أو مخصصة للعميل.

قد تعيد Hostwover محاولة دفع فاشل مصرّح به حيثما ينطبق.

الاسترداد العكسي الاحتيالي عن علم محظور.

ستُعالج منازعات الدفع المشروعة وفقًا للقانون المعمول به وإجراءات الشكاوى الخاصة بـ Hostwover.

تخضع أهلية استرداد VDS لـ:

• سياسة الاسترداد.
• شروط الخدمة المعمول بها؛ و
• القانون الإلزامي.

قد تراعي معالجة الاسترداد:

• التوفير.
• مدة الاستخدام.
• الموارد المستهلكة.
• تراخيص الأطراف الثالثة.
• الشروط الترويجية.
• عمليات الاسترداد السابقة.
• الانتهاكات؛ و
• التوقيت.

حيثما توفر اتفاقية مستوى الخدمة أرصدة خدمة، تخضع تلك الأرصدة لاتفاقية مستوى الخدمة.

قد تعلق Hostwover VDS أو تقيّده حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول بسبب:

• عدم الدفع.
• انتهاك خطير.
• خطر أمني.
• مثيل مخترق.
• احتيال.
• متطلب قانوني.
• هجوم شبكة.
• محتوى محظور.
• انتهاك جوهري لسياسات Hostwover؛ أو
• أساس آخر مسموح به بموجب شروط الخدمة.

حيثما كان ممكنًا بشكل معقول، ستسعى Hostwover إلى استخدام إجراء متناسب مع المشكلة المحددة.

قد يحدث التعليق الفوري حيثما قد يخلق التأخير ما يلي جوهريًا:

• خطر أمني.
• ضرر على الشبكة.
• احتيال.
• خطر قانوني.
• ضرر على الأطراف الثالثة؛ أو
• عدم استقرار البنية التحتية.

أثناء التعليق:

• قد يتوقف الاتصال بالشبكة.
• قد تصبح التطبيقات غير متاحة.
• قد يُقيَّد الوصول إلى وحدة التحكم.
• قد تظل بيانات العميل مخزنة مؤقتًا.
• قد تظل موارد IP مخصصة؛ و
• قد تستمر التزامات الفوترة.

قد تتطلب إعادة التفعيل:

• الدفع.
• التحقق من الهوية.
• معالجة الانتهاكات.
• معالجة أمنية.
• إزالة المحتوى المحظور.
• إعادة بناء النظام؛ أو
• إجراء تصحيحي آخر.

يجوز للعميل إلغاء VDS مؤهل باستخدام وظائف Hostwover المتاحة أو عملية مدعومة أخرى.

اعتمادًا على الخدمة، قد يؤدي الإلغاء إلى:

• تعطيل التجديد المستقبلي.
• جدولة الإنهاء في نهاية الفترة المدفوعة؛ أو
• إنهاء VDS.

ينبغي للعميل مراجعة واجهة الإلغاء والتأكيد قبل إتمام الإجراء.

يجب على العميل الحفاظ على بيانات العميل المهمة قبل إنهاء VDS.

إلغاء VDS لا يلغي تلقائيًا:

• النطاقات.
• VPS.
• استضافة المواقع.
• البريد الاحترافي.
• Google Workspace؛ أو
• خدمة مستقلة أخرى.

قد يُنهى VDS بسبب:

• إلغاء العميل.
• انتهاء الصلاحية.
• عدم الدفع المطول.
• انتهاك جوهري.
• انتهاك خطير.
• احتيال.
• تهديدات أمنية.
• متطلبات قانونية؛ أو
• أساس آخر مسموح به بموجب شروط الخدمة.

بعد الإنهاء:

• قد يتوقف VDS عن العمل.
• قد يتوقف الوصول إلى الشبكة.
• قد تُحرر عناوين IP.
• قد تصبح الأقراص الافتراضية غير متاحة.
• قد يتوقف الوصول إلى وحدة التحكم.
• قد تُحذف اللقطات.
• قد تنتهي النسخ الاحتياطية؛ و
• قد تُحذف بيانات العميل نهائيًا.

لا تضمن Hostwover بقاء بيانات VDS متاحة لأي فترة محددة بعد الإنهاء ما لم ينص وصف خدمة معمول به صراحةً على خلاف ذلك.

بعد فترة الاحتفاظ التقنية والقانونية المعمول بها، قد تحذف Hostwover نهائيًا:

• الأقراص الافتراضية.
• بيانات المثيل.
• اللقطات.
• بيانات الاسترداد المؤقتة.
• بيانات VDS الوصفية حيثما لم تعد مطلوبة؛ و
• الموارد ذات الصلة.

قد تظل بعض البيانات مؤقتًا في أنظمة النسخ الاحتياطي وفقًا لدورة حياة الاحتفاظ العادية الخاصة بها.

الاحتفاظ المؤقت بالنسخ الاحتياطية لا ينشئ حقًا في استعادة VDS منتهٍ إلى أجل غير مسمى.

لا تضمن Hostwover استرداد بيانات العميل بعد إنهاء VDS.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية فقدان البيانات الناتج فقط عن إجراءات عميل مصرّح بها مثل:

• حذف VDS.
• تهيئة الأقراص.
• إعادة تثبيت النظام.
• حذف الملفات.
• حذف قواعد البيانات؛ أو
• استعادة بيانات أقدم.

تظل الحقوق الإلزامية غير متأثرة.

العميل مسؤول عن الأشخاص المصرّح لهم بالوصول إلى VDS من خلال حساب Hostwover أو بيانات اعتماد الخادم الخاصة بالعميل.

يجوز للعملاء تفويض موظفين أو مطورين أو مقاولين أو مسؤولين بالوصول إلى VDS.

العميل مسؤول عن أذونات الوصول الممنوحة لهم.

ينبغي للعملاء إلغاء الوصول فورًا عندما لا يعود الشخص بحاجة إليه.

حيثما يطالب عدة أطراف بالسيطرة على VDS أو حساب ذي صلة، قد تطلب Hostwover أدلة مناسبة.

قد تشمل الأدلة:

• معلومات الهوية.
• سجلات الشركة.
• الفواتير.
• تاريخ الحساب.
• مستندات التفويض؛ أو
• معلومات أخرى ذات صلة.

قد تقيّد Hostwover التغييرات الحساسة مؤقتًا أثناء التحقيق في نزاع ملكية موثوق.

توفر Hostwover دعمًا ضمن النطاق المعمول به لخدمة VDS.

قد يتضمن الدعم:

• التوفير.
• حالة VDS.
• واجهة إدارة Hostwover.
• توفر البنية التحتية.
• تخصيص الشبكة.
• وظائف وحدة التحكم.
• الفوترة.
• وظائف جدار الحماية لـ Hostwover.
• النسخ الاحتياطية حيثما تكون مشمولة.
• اللقطات حيثما تكون مشمولة؛ و
• البنية التحتية التي تتحكم فيها Hostwover.

بالنسبة لخدمات VDS غير المُدارة، لا تتحمل Hostwover مسؤولية إدارة برمجيات العميل العشوائية المثبتة.

لا تتحمل Hostwover تلقائيًا مسؤولية تهيئة أو تصحيح:

• Nginx.
• Apache.
• Node.js.
• تطبيقات PHP.
• قواعد البيانات.
• Docker.
• Kubernetes.
• لوحات التحكم.
• برمجيات VPN.
• خوادم البريد.
• جدران حماية العميل.
• كود التطبيق؛ أو
• برمجيات أخرى يديرها العميل.

قد توفر Hostwover إرشادًا طوعيًا خارج نطاق الدعم العادي.

لا تنشئ هذه المساعدة التزام إدارة دائمًا.

حيثما تُعرض منفصلة، قد يكون للإدارة المُدارة أو العمل الفني:

• تسعير منفصل.
• نطاق منفصل.
• قيود منفصلة؛ و
• شروط إضافية.

حيثما يتطلب استكشاف الأخطاء بشكل مشروع وصولًا على مستوى التطبيق، قد تطلب Hostwover بيانات اعتماد مؤقتة باستخدام طريقة مناسبة.

ينبغي للعميل تدوير بيانات الاعتماد المؤقتة بعد اكتمال مهمة الدعم.

ينبغي ألا يرسل العملاء أبدًا مفاتيح SSH الخاصة عبر مراسلات الدعم العادية.

تعالج Hostwover البيانات الشخصية المتعلقة بـ VDS وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

قد تعالج Hostwover معلومات تشمل:

• معلومات الحساب.
• معرّفات VDS.
• معلومات IP.
• المنطقة.
• معلومات الفوترة.
• معلومات الدعم.
• الأحداث الأمنية.
• معلومات الانتهاكات.
• مقاييس البنية التحتية؛ و
• السجلّات التقنية.

ينبغي لموظفي Hostwover الوصول إلى بنية VDS التحتية أو بيئات العملاء فقط حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض مصرّح بها.

قد تشمل هذه الأغراض:

• الدعم.
• الصيانة.
• الأمان.
• الاستجابة للحوادث.
• التحقيق في الانتهاكات.
• الترحيل.
• الاسترداد؛ أو
• الامتثال القانوني.

لا تدير Hostwover تطبيقات العميل داخل VDS غير المُدار بشكل روتيني.

قد تعتمد Hostwover على ما يلي المصرّح به لطرف ثالث:

• مراكز بيانات.
• شبكات.
• أجهزة.
• تقنية محاكاة افتراضية.
• تخزين.
• مراقبة.
• أنظمة أمان؛ أو
• مكونات بنية تحتية أخرى.

قد تتغير ترتيبات البنية التحتية الأساسية بمرور الوقت.

قد ترحّل Hostwover التنفيذ التقني أو تعدّله حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للحفاظ على خدمة VDS.

قد تجري Hostwover تغييرات تقنية معقولة لـ:

• تحسين الأمان.
• تحسين الموثوقية.
• تحسين الأداء.
• استبدال التقنية القديمة.
• الاستجابة للسعة.
• الحفاظ على التوافق؛ أو
• الامتثال للقانون.

ستسعى Hostwover إلى عدم تخفيض المواصفات الأساسية لـ VDS المدفوع للعميل جوهريًا خلال فترة الدفع الحالية دون ما يلي المناسب:

• سبب.
• استبدال.
• ترحيل.
• علاج.
• خيار للعميل؛ أو
• معالجة يقتضيها القانون المعمول به.

قد توقف Hostwover خطة VDS للمشتريات الجديدة.

قد يقوم العملاء الحاليون، اعتمادًا على الظروف، بما يلي:

• البقاء على الخطة القائمة.
• الترحيل.
• تلقي خطة بديلة.
• تلقي خيار ترقية.
• تلقي إشعار؛ أو
• تلقي حل مناسب آخر.

قد تكون وظائف VDS التجريبية أو بيتا:

• قابلة للتغيير.
• تحتوي على أخطاء.
• ذات دعم محدود.
• قابلة للتوقف؛ أو
• مختلفة عن الوظائف المتاحة عمومًا.

قد تستجيب Hostwover لطلبات قانونية صحيحة تتعلق بـ VDS حيثما يقتضي القانون المعمول به.

قد تحفظ Hostwover البيانات أو السجلّات ذات الصلة حيثما يُطلب قانونيًا.

لا يعني الحفظ القانوني بالضرورة أن العميل سيستمر في الوصول إلى المعلومات المحفوظة.

يجب على العميل استخدام VDS وفقًا للقانون المعمول به.

العميل مسؤول عن المتطلبات التنظيمية المنطبقة على ما يلي الخاص بالعميل:

• الأعمال.
• التطبيقات.
• المستخدمين.
• المحتوى.
• البيانات الشخصية.
• المراسلات؛ و
• أنشطة المعالجة.

قد تقيّد Hostwover معاملة VDS حيثما يمنع متطلب عقوبات أو ضوابط تصدير أو قانوني أو تنظيمي ملزم Hostwover من تقديم الخدمة.

تنطبق سياسة أمن المعلومات الخاصة بـ Hostwover على ممارسات الأمان الخاضعة لسيطرة Hostwover.

لا يمكن ضمان أن يكون أي خادم افتراضي متصل بالإنترنت آمنًا تمامًا ضد كل:

• هجوم.
• ثغرة.
• خطأ تهيئة.
• استغلال صفر-يوم.
• اختراق بيانات اعتماد؛ أو
• حدث شبكة خارجي.

ينبغي للعميل الإبلاغ فورًا عن الحوادث الأمنية المشتبه بها على مستوى البنية التحتية إلى Hostwover.

يظل العميل مسؤولًا عن التحقيق في الحوادث على مستوى التطبيق الخاضعة لسيطرة العميل.

يجب أن يتوافق البحث الأمني المتعلق ببنية Hostwover التحتية مع سياسة الإفصاح المسؤول الخاصة بـ Hostwover.

قد ترسل Hostwover مراسلات تشغيلية بشأن:

• التوفير.
• الفوترة.
• التجديد.
• فشل الدفع.
• الصيانة.
• الأمان.
• الانتهاكات.
• حوادث الشبكة.
• التعليق.
• الإنهاء.
• الترحيل؛ و
• تغييرات الخدمة.

قد تُرسل مراسلات الخدمة الضرورية بغض النظر عن تفضيلات التسويق الاختيارية.

العميل مسؤول عن الحفاظ على معلومات اتصال حساب دقيقة.

عدم قراءة إشعار خدمة لا يمنع تلقائيًا ما يلي الصحيح بطريقة أخرى:

• موعد نهائي للدفع.
• إجراء أمني.
• حدث صيانة.
• انتهاء صلاحية؛ أو
• إنهاء

حيثما أوفت Hostwover بالتزامات الإشعار المعمول بها.

لا تضمن Hostwover أن VDS سينتج:

• إيرادات.
• مبيعات.
• حركة مرور.
• عملاء.
• نجاح تطبيقات.
• ربحية.
• ترتيب بحث؛ أو
• نتيجة تجارية أخرى.

قد لا تكون خطة VDS مناسبة لكل حجم عمل.

العميل مسؤول عن اختيار خدمة مناسبة لمتطلباته التقنية.

ينبغي للعملاء الذين يشغلون أحمال عمل مهمة مراقبة:

• وحدة المعالجة المركزية.
• RAM.
• استخدام القرص.
• أداء التخزين.
• حركة المرور.
• زمن استجابة التطبيق؛ و
• مؤشرات سعة أخرى ذات صلة.

حيثما يتجاوز حجم العمل الموارد المشتراة، قد يحتاج العميل إلى:

• التحسين.
• الترقية.
• توزيع أحمال العمل.
• إضافة مثيلات؛ أو
• استخدام خدمة Hostwover أخرى.

لا ينبغي افتراض أن VDS القياسي يتوسع تلقائيًا ما لم تتضمن الخدمة المعمول بها التوسع التلقائي صراحةً.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية تصميم هندسة تطبيق العميل ما لم تُشتر هذه الاستشارة صراحةً.

العميل مسؤول عن ضمان توافق برمجيات العميل مع ما يلي المحدد:

• الهندسة.
• نظام التشغيل.
• وحدة المعالجة المركزية.
• الذاكرة.
• التخزين.
• النواة.
• تهيئة الشبكة؛ و
• خصائص VDS الأخرى.

قد تؤثر تغييرات ترخيص برمجيات الأطراف الثالثة على البرمجيات المثبتة على VDS.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية تغييرات الترخيص المستقلة التي يفرضها ناشرو البرمجيات.

تنطبق أحكام القوة القاهرة في شروط الخدمة على هذه الاتفاقية.

تخضع مسؤولية Hostwover المتعلقة بخدمات VDS لأحكام تحديد المسؤولية في شروط الخدمة.

لا يستبعد أي بند في هذه الاتفاقية مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Hostwover مسؤولية الخسارة الناتجة فقط عن أمور يتحكم فيها العميل مثل:

• بيانات اعتماد غير آمنة.
• قواعد جدار حماية العميل.
• برمجيات غير مرقّعة.
• أخطاء التطبيق.
• حذف العميل.
• مفاتيح تشفير مفقودة.
• تغييرات DNS للعميل.
• تغييرات قاعدة بيانات العميل.
• سكربتات العميل.
• خدمات شبكة معرضة بشكل غير صحيح؛ أو
• أشخاص غير مصرّح لهم منحهم العميل وصولًا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يوافق العميل على تعويض Hostwover عن دعاوى الأطراف الثالثة والتكاليف المعقولة الناشئة مباشرة عن:

• محتوى عميل غير قانوني.
• هجمات يديرها العميل.
• رسائل غير مرغوب فيها.
• احتيال.
• انتهاك الملكية الفكرية الناتج عن محتوى العميل.
• معالجة غير مصرّح بها يتحكم فيها العميل.
• إساءة استخدام متعمدة لـ VDS؛ أو
• انتهاك جوهري لهذه الاتفاقية.

لا ينطبق ذلك إلى الحد الذي تنشأ فيه الدعوى عن سلوك Hostwover ذاته الذي تتحمل Hostwover مسؤوليته القانونية عنه.

لا يزيل أي بند في هذه الاتفاقية حقًا لا يمكن استبعاده قانونًا.

حيثما يتأهل العميل لحماية مستهلك إلزامية، تسود تلك الحقوق على الأحكام التعاقدية المتعارضة إلى الحد الذي يقتضيه القانون المعمول به.

مع مراعاة الحمايات القانونية الإلزامية، تخضع هذه الاتفاقية للقانون الحاكم المحدد في شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.

حيثما تحدّد شروط الخدمة قوانين جمهورية مصر العربية، يسري القانون الحاكم نفسه على هذه الاتفاقية.

يجوز للعملاء تقديم شكاوى VDS من خلال دعم Hostwover.

قد تُعالج المنازعات المعمول بها أيضًا بموجب إجراءات الشكاوى وتسوية المنازعات الخاصة بـ Hostwover.

لا يمنع أي شيء العملاء من ممارسة الحقوق التنظيمية أو القانونية الإلزامية.

قد تحدّث Hostwover هذه الاتفاقية لتعكس:

• تغييرات VDS.
• التطورات التقنية.
• تغييرات البنية التحتية.
• تغييرات الفوترة.
• متطلبات الأمان.
• التطورات القانونية.
• تغييرات السياسة؛ أو
• توضيح الشروط القائمة.

ستعرض النسخة المنشورة الأحدث تاريخ آخر تحديث محدّثًا.

حيثما يقتضي القانون المعمول به إشعارًا بتغيير تعاقدي جوهري، قد توفر Hostwover إشعارًا عبر:

• البريد الإلكتروني.
• إشعار الحساب.
• إشعار الموقع الإلكتروني؛ أو
• قناة مناسبة أخرى.

حيثما يقتضي القانون المعمول به قبولًا صريحًا لتغيير تعاقدي، ستسعى Hostwover للحصول على هذا القبول.

إذا تعارضت هذه الاتفاقية مع قانون معمول به إلزامي، يسود القانون الإلزامي إلى حد التعارض.

بالنسبة للتعارضات المتعلقة تحديدًا بخدمة VDS، يكون ترتيب الأسبقية العام:

1. القانون المعمول به الإلزامي.
2. شروط الطلب الخاصة بـ VDS المتفق عليها صراحةً.
3. اتفاقية VDS هذه.
4. شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.
5. سياسات Hostwover المعمول بها.

إذا كان حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية إلى أقصى حد يسمح به القانون.

عدم إنفاذ حكم فورًا لا يشكّل تنازلًا دائمًا عن حق Hostwover في إنفاذه.

لا يجوز للعميل نقل السيطرة التعاقدية على VDS خارج حساب مصرّح به أو عملية نقل ملكية حيثما تُطلب الموافقة.

قد تتطلب التغييرات المتعلقة بملكية الأعمال أو السيطرة التنظيمية تحققًا.

يجوز قبول هذه الاتفاقية إلكترونيًا.

قد تحتفظ Hostwover بسجلّات تشمل:

• معرّف الحساب.
• خطة VDS.
• معرّف المثيل.
• نسخة الاتفاقية.
• الطابع الزمني للقبول.
• معلومات IP.
• معلومات الطلب؛ و
• سجلّات المعاملة ذات الصلة.

تشكّل هذه الاتفاقية، مع:

• شروط الخدمة.
• طلب VDS المعمول به.
• وصف خطة VDS.
• السياسات المعمول بها.
• اتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها؛ و
• الشروط المضمّنة صراحةً

الاتفاقية التي تحكم خدمة VDS ذات الصلة.

ينبغي للعملاء الذين يستخدمون خدمات VDS أيضًا مراجعة:

• شروط الخدمة
• اتفاقية VPS، حيثما تُستخدم خدمات VPS منفصلة
• اتفاقية الاستخدام المقبول
• سياسة الاستخدام المقبول
• سياسة التعامل مع الانتهاكات
• سياسة الخصوصية
• سياسة الخصوصية وحماية البيانات
• سياسة أمن المعلومات
• سياسة الاسترداد
• اتفاقية مستوى الخدمة
• سياسة خدمة العملاء
• سياسة الإفصاح المسؤول
• سياسة العلامات التجارية وحقوق النشر
• الشكاوى وتسوية المنازعات

حيثما تُستخدم النطاقات أو منتجات Hostwover الأخرى منفصلة مع VDS، تنطبق أيضًا اتفاقياتها المعمول بها.

للحصول على مساعدة بشأن خدمات VDS:

دعم Hostwover

الموقع الإلكتروني: hostwover.com

البريد الإلكتروني: [email protected]

عند الاقتضاء، أدرج:

• البريد الإلكتروني لحساب Hostwover.
• معرّف VDS أو المثيل.
• عنوان IP المتأثر.
• المنطقة.
• الوقت التقريبي للمشكلة.
• معلومات الخطأ ذات الصلة؛ و
• وصف واضح للمشكلة.

لا ترسل:

• كلمات المرور.
• مفاتيح SSH الخاصة.
• معلومات بطاقة الدفع الكاملة.
• رموز CVV.
• رموز استرداد MFA.
• كلمات مرور قاعدة البيانات.
• أسرار API؛ أو
• بيانات اعتماد أخرى غير ضرورية

عبر مراسلات الدعم العادية.

بشراء Hostwover VDS أو استخدامه، فإنك تُقر بأن الخادم المخصص الافتراضي يوفر تحكمًا إداريًا كبيرًا وعزل موارد افتراضية أقوى وفقًا لخطة VDS المعمول بها، بينما يظل خدمة بنية تحتية افتراضية.

Hostwover مسؤولة عن تشغيل البنية التحتية لـ VDS الخاضعة لسيطرة Hostwover وتوفير خصائص الموارد الافتراضية الموصوفة في الخطة المشتراة.

العميل مسؤول عن نظام التشغيل الضيف وما يلي الذي يتحكم فيه العميل:

• التطبيقات.
• قواعد البيانات.
• بيانات الاعتماد.
• خدمات الشبكة.
• تهيئة جدار الحماية.
• محتوى العميل.
• أمان البرمجيات.
• البيانات الشخصية.
• التشفير.
• النسخ الاحتياطية؛ و
• هندسة التطبيق،

ما لم تنص خدمة مُدارة معمول بها صراحةً على خلاف ذلك.

ستسعى Hostwover إلى توفير:

• الموارد الافتراضية المخصصة أو المحجوزة الموصوفة في خطة VDS المعمول بها.
• عزل محاكاة افتراضية مناسب.
• بنية تحتية موثوقة.
• اتصالًا بالشبكة.
• ضوابط أمان.
• مراقبة حيثما تكون مشمولة.
• وظائف استرداد حيثما تكون مشمولة.
• دعم عملاء معمولًا به؛ و
• معالجة متناسبة لحوادث الأمان والانتهاكات والفوترة والتشغيل.

يظل العميل مسؤولًا عن:

• حماية الوصول الجذري ووصول المسؤول.
• الحفاظ على أمان نظام التشغيل.
• تطبيق تحديثات الأمان.
• حماية مفاتيح التشفير.
• الحفاظ على نسخ احتياطية مستقلة.
• مراقبة الموارد.
• تأمين التطبيقات وقواعد البيانات.
• استخدام موارد الشبكة بمسؤولية.
• الاستجابة لحوادث الأمان والانتهاكات.
• مراقبة الفوترة والتجديد.
• تصدير بيانات العميل المهمة قبل الإنهاء؛ و
• الامتثال للقانون المعمول به وسياسات Hostwover.