اتفاقية البريد الاحترافي

تحكم اتفاقية البريد الاحترافي هذه ("الاتفاقية") شراء خدمات البريد الاحترافي المقدمة من خلال Hostwover وتوفيرها وإدارتها والوصول إليها واستخدامها وتجديدها وتعليقها وإلغائها وإنهائها.

تُبرم هذه الاتفاقية بين:

• Hostwover ("Hostwover" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا")؛ و
• الفرد أو المؤسسة التي تشتري خدمة البريد الاحترافي أو تديرها أو تصل إليها أو تستخدمها ("العميل" أو "أنت" أو "الخاص بك").

بطلب خدمة بريد احترافي من Hostwover أو تفعيلها أو تجديدها أو تهيئتها أو إدارتها أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الاتفاقية.

تشكّل هذه الاتفاقية جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.

يخضع استخدامك للبريد الاحترافي أيضًا للمستندات القانونية المعمول بها من Hostwover، بما في ذلك:

• شروط الخدمة.
• اتفاقية الاستخدام المقبول.
• سياسة الاستخدام المقبول.
• سياسة التعامل مع الانتهاكات.
• سياسة الخصوصية.
• سياسة الخصوصية وحماية البيانات.
• سياسة أمن المعلومات.
• سياسة الاسترداد.
• اتفاقية مستوى الخدمة.
• سياسة خدمة العملاء.
• سياسة الإفصاح المسؤول.
• سياسة العلامات التجارية وحقوق النشر.
• الشكاوى وتسوية المنازعات؛ و
• الشروط الأخرى المنطبقة صراحةً على الخدمة المشتراة.

حيثما يُسجَّل النطاق أو يُدار من خلال Hostwover، تنطبق اتفاقيات النطاق المعمول بها أيضًا بشكل منفصل.

لأغراض هذه الاتفاقية:

البريد الاحترافي

خدمة بريد إلكتروني للأعمال تتيح للعملاء المؤهلين إنشاء واستخدام عناوين بريد إلكتروني مرتبطة باسم نطاق.

حساب البريد الإلكتروني

صندوق بريد فردي أو هوية بريد إلكتروني مُوفَّرة من خلال خدمة البريد الاحترافي.

صندوق البريد

بيئة التخزين والبريد الإلكتروني المرتبطة بحساب بريد إلكتروني.

المسؤول

شخص مخوّل من العميل يُسمح له بإنشاء حسابات البريد الإلكتروني أو تهيئتها أو تعليقها أو حذفها أو إدارتها بأي شكل آخر.

المستخدم النهائي

فرد مخوّل من العميل لاستخدام حساب بريد إلكتروني.

بيانات العميل

رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات وجهات الاتصال والتهيئة ومعلومات الحساب وغيرها من البيانات المخزنة أو المعالجة من خلال خدمة البريد الاحترافي.

النطاق

اسم النطاق المرتبط بخدمة البريد الاحترافي.

حصة التخزين

كمية تخزين صندوق البريد أو الحساب الموفرة بموجب خطة البريد الاحترافي المعمول بها.

تخزين إضافي

تخزين إضافي يُشترى أو يُخصص بما يتجاوز التخزين المضمن مع خطة البريد الاحترافي المعمول بها.

يتيح البريد الاحترافي من Hostwover للعملاء إنشاء عناوين بريد إلكتروني للأعمال باستخدام نطاق مؤهل.

تبعًا للخطة المعمول بها، قد تشمل الوظائف:

• صناديق بريد فردية.
• بريد الويب (webmail).
• SMTP.
• IMAP.
• POP حيثما يكون مدعومًا.
• التوافق مع عملاء البريد على الجوال وسطح المكتب.
• الأسماء المستعارة.
• إعادة التوجيه.
• جهات الاتصال.
• التقويمات حيثما تكون مشمولة.
• ترشيح الرسائل غير المرغوب فيها.
• ترشيح البرمجيات الخبيثة.
• إدارة صناديق البريد.
• إدارة التخزين.
• تخزين إضافي.
• تهيئة على مستوى النطاق.
• وظائف مصادقة البريد الإلكتروني.
• الدعم؛ و
• ميزات أخرى متعلقة بالبريد الإلكتروني.

فقط الميزات المدرجة صراحةً في الخطة المشتراة تكون مشمولة تعاقديًا.

البريد الاحترافي منفصل عن:

• استضافة المواقع.
• تسجيل النطاق.
• VPS.
• VDS.
• Google Workspace؛ و
• خدمات Hostwover الأخرى

ما لم تُجمَع صراحةً.

شراء خدمة واحدة لا يشتري أو يجدد أو يلغي خدمة أخرى تلقائيًا.

قد تقدم Hostwover خطط بريد احترافي مختلفة.

قد تختلف الخطة وفقًا لـ:

• عدد صناديق البريد.
• التخزين.
• الميزات.
• فترة الفوترة.
• وظائف الإدارة.
• توفر الإضافات.
• وظائف الدعم؛ و
• خصائص أخرى مُفصح عنها.

تشكّل المواصفات المعروضة لخطة البريد الاحترافي المشتراة جزءًا من وصف الخدمة المعمول به.

قد تغيّر Hostwover الخطط المعروضة للمشتريات المستقبلية دون تغيير مواصفات فترة الدفع الحالية للعميل تلقائيًا.

يجوز للعميل إنشاء حسابات بريد إلكتروني فقط حتى الكمية المسموح بها بموجب الاشتراك المعمول به.

قد يتطلب إنشاء صناديق بريد إضافية:

• زيادة عدد صناديق البريد.
• ترقية الخطة.
• شراء تراخيص إضافية؛ أو
• تعديلًا مدعومًا آخر.

قد يتلقى كل حساب بريد إلكتروني حصة تخزين تحددها الخطة المعمول بها أو عدد صناديق البريد أو التهيئة أو وصف الخدمة.

ينبغي للعملاء مراجعة حصة التخزين المعروضة لاشتراكهم.

حيثما يستخدم عرض البريد الاحترافي من Hostwover حصص تخزين مختلفة وفقًا لعدد صناديق البريد أو الخطة المحددة، قد يغيّر تغيير الاشتراك حصة التخزين المعمول بها لصناديق البريد الفردية.

ستسعى Hostwover إلى توضيح الحصة المعمول بها قبل تأكيد العميل لتغيير خطة جوهري.

قد تسمح Hostwover للعملاء بشراء تخزين إضافي لصناديق البريد.

حيثما يتوفر التخزين الإضافي، قد يكون:

• مشترى بوحدات محددة.
• مخصصًا لصناديق بريد محددة.
• معاد تخصيصه بين صناديق البريد المؤهلة.
• معادًا إلى مجمّع تخزين متاح بعد إزالته من صندوق بريد؛ أو
• مُدارًا بأي طريقة أخرى

وفقًا لوظائف الخدمة المعمول بها.

حيثما توفر الخدمة تخزينًا إضافيًا مجمّعًا، قد يظل التخزين المشترى غير المستخدم متاحًا للتخصيص لصناديق بريد مؤهلة.

ستحدد واجهة الحساب أو وثائق الخدمة المعمول بها الحالة الحالية لـ:

• المبلغ المشترى.
• المبلغ المخصص.
• المبلغ المستخدم؛ و
• الرصيد المتاح.

شراء تخزين إضافي لا ينشئ بحد ذاته حسابات بريد إلكتروني إضافية.

عدد صناديق البريد وحصة التخزين خاصيتان منفصلتان للخدمة.

العملاء مسؤولون عن مراقبة استخدام تخزين صندوق البريد.

عندما يصل صندوق البريد إلى حده أو يقترب منه:

• قد يفشل استلام الرسائل الجديدة.
• قد يتأثر الإرسال.
• قد تتأثر المزامنة.
• قد تُقيَّد وظائف صندوق البريد؛ أو
• قد يُطلب تخزين إضافي أو تنظيف.

العميل والمستخدمون النهائيون مسؤولون عن إدارة البيانات ضمن حصة التخزين الخاصة بهم.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية فشل التسليم الناتج فقط عن بقاء صندوق بريد يتحكم فيه العميل ممتلئًا بعد إتاحة معلومات التخزين المعمول بها.

تظل الحقوق القانونية الإلزامية غير متأثرة.

بعد تقديم طلب بريد احترافي صالح، ستحاول Hostwover توفير الخدمة.

قد يتطلب التوفير:

• دفعًا ناجحًا.
• تحقّقًا من الحساب.
• معلومات النطاق.
• ملكية النطاق أو السيطرة عليه.
• عدد صناديق البريد.
• معلومات المسؤول.
• تهيئة تقنية؛ و
• معلومات أخرى مطلوبة بشكل معقول لتفعيل الخدمة.

تُعتبر الخدمة نشطة عندما يكتمل التوفير بنجاح وتصبح وظائف إدارة البريد الإلكتروني ذات الصلة متاحة.

ما يلي:

• طلب.
• فاتورة.
• تفويض دفع.
• حالة معلّقة؛ أو
• طلب توفير

لا يعني بحد ذاته اكتمال التوفير.

قد يفشل التوفير بسبب:

• معلومات نطاق غير صالحة.
• فشل الدفع.
• فشل التحقّق.
• تهيئة غير مدعومة.
• خطأ تقني.
• توفر الخدمة.
• حالة النطاق.
• مخاوف أمنية؛ أو
• سبب تشغيلي مشروع آخر.

حيثما يتعذر توفير خدمة بريد احترافي مدفوعة، ستُعالَج المعاملة المتأثرة وفقًا لـ:

• شروط الخدمة.
• سياسة الاسترداد؛ و
• القانون المعمول به.

يتطلب البريد الاحترافي عمومًا اسم نطاق صالحًا.

العميل مسؤول عن الحفاظ على حقوق استخدام النطاق المرتبط بالخدمة.

استخدام النطاق للبريد الاحترافي لا يحدد بحد ذاته الملكية القانونية لذلك النطاق.

تخضع ملكية النطاق أو حقوق تسجيله بشكل منفصل لسجلّات واتفاقيات تسجيل النطاق المعمول بها.

إذا انتهت صلاحية النطاق المرتبط بالبريد الاحترافي، قد تتوقف وظائف البريد الإلكتروني حتى لو ظل اشتراك البريد الاحترافي نفسه نشطًا.

قد يؤثر ذلك على:

• استلام البريد.
• إرسال البريد.
• المصادقة.
• تحليل DNS.
• الوصول إلى صندوق البريد من خلال العملاء المكوّنين؛ أو
• وظائف أخرى.

تجديد البريد الاحترافي لا يجدد النطاق المرتبط تلقائيًا ما لم يجدد العميل النطاق بشكل منفصل أو يجمع الطلب المعمول به المعاملتين صراحةً.

نقل النطاق المرتبط لا ينقل أو يلغي أو يهاجر البريد الاحترافي تلقائيًا.

يجب على العميل الحفاظ على تهيئة DNS المتعلقة بالبريد الإلكتروني حيثما يُقصد استمرار استخدام الخدمة.

قد يتطلب البريد الاحترافي سجلّات DNS تشمل:

• MX.
• SPF.
• DKIM.
• DMARC.
• TXT.
• CNAME؛ أو
• سجلّات تحقق أو توجيه بريد أخرى.

حيثما يتحكم العميل أو مزوّد آخر في DNS، يكون العميل مسؤولًا عن تطبيق السجلّات المطلوبة بشكل صحيح.

قد تتسبب تهيئة DNS غير الصحيحة في:

• فشل البريد الوارد.
• مشكلات مصادقة البريد الصادر.
• تصنيف كرسائل غير مرغوب فيها.
• فشل التحقق.
• فشل DKIM.
• فشل SPF.
• فشل DMARC؛ أو
• انقطاع كامل للبريد الإلكتروني.

قد تتطلب تغييرات DNS وقتًا للانتشار عبر ذاكرة التخزين المؤقت الموزّعة لـ DNS.

لا تضمن Hostwover التعرف الفوري على كل تغيير DNS من جميع أنظمة الإنترنت.

تحدد سجلّات MX مكان تسليم البريد للنطاق.

يجب على العملاء ضمان أن سجلّات MX المعمول بها تشير إلى بيئة البريد الإلكتروني الصحيحة.

قد توفر Hostwover تهيئة SPF موصى بها.

يساعد SPF أنظمة الاستقبال في تقييم ما إذا كان الخادم مصرّحًا له بإرسال البريد للنطاق.

قد تؤثر تهيئة SPF غير الصحيحة على التسليم.

قد تُوفر وظيفة DKIM أو تُدعم.

قد يحتاج العميل إلى نشر سجلّات DNS المعمول بها لتفعيل مصادقة DKIM.

يجوز للعملاء تهيئة DMARC وفقًا لمتطلباتهم.

قد تتسبب سياسة DMARC المقيّدة المكوّنة بشكل غير صحيح في رفض الرسائل المشروعة أو عزلها.

قد توفر Hostwover القيم التقنية أو الوظائف المطلوبة لآليات مصادقة البريد الإلكتروني المدعومة.

حيثما يتحكم العميل في DNS، يكون العميل مسؤولًا عن نشر وصيانة سجلّات DNS المطلوبة.

يجوز للمسؤولين إنشاء حسابات بريد إلكتروني مؤهلة من خلال واجهة الإدارة المتاحة.

يجب أن يستخدم كل حساب بريد إلكتروني عنوانًا مدعومًا تحت النطاق المعمول به.

العميل مسؤول عن اختيار أسماء صناديق بريد قانونية ومناسبة.

قد تشمل الأمثلة:

• name@domain.
• support@domain.
• sales@domain؛ أو
• عناوين أخرى يختارها العميل.

يجب ألا ينشئ العملاء أو يستخدموا حسابات بريد إلكتروني لانتحال شخصية غير قانوني أو خادع.

العميل مسؤول عن ضمان أن الأشخاص الممنوحين امتيازات إدارية مصرّح لهم بإدارة اشتراك البريد الاحترافي.

قد يتمكن المسؤول من:

• إنشاء المستخدمين.
• إعادة تعيين كلمات المرور.
• حذف صناديق البريد.
• تغيير حصص التخزين.
• تهيئة الأسماء المستعارة.
• تغيير إعادة التوجيه.
• تعليق الحسابات.
• تعديل الإعدادات؛ أو
• تنفيذ إجراءات إدارية مدعومة أخرى.

العميل مسؤول عن إجراءات المسؤول المصرّح بها.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية تغييرات بيانات العميل الناتجة فقط عن مسؤول مصرّح له يتصرف ضمن الأذونات الممنوحة من العميل.

يجوز للعملاء تخصيص حسابات بريد إلكتروني لموظفين أو مقاولين أو ممثلين أو مستخدمين نهائيين مصرّح لهم آخرين.

يظل العميل مسؤولًا عن ضمان امتثال المستخدمين النهائيين لهذه الاتفاقية وسياسات Hostwover المعمول بها.

عندما لا يعود المستخدم النهائي بحاجة إلى الوصول، ينبغي للعميل فورًا:

• تعطيل الوصول.
• إعادة تعيين بيانات الاعتماد.
• إزالة إعادة التوجيه.
• مراجعة الأسماء المستعارة.
• الحفاظ على بيانات العمل الضرورية.
• حذف صندوق البريد أو إعادة تخصيصه حيثما كان مناسبًا؛ و
• إلغاء الوصول من الأجهزة.

حيثما يكون مدعومًا، يجوز للعميل إعادة تخصيص حساب بريد إلكتروني لمستخدم مصرّح له آخر.

العميل مسؤول عن معالجة بيانات العميل القائمة قانونًا قبل إعادة التخصيص.

العملاء مسؤولون عن تحديد المعالجة القانونية للبريد الإلكتروني الذي يخص موظفين سابقين أو مستخدمين مغادرين آخرين.

لا تحدد Hostwover حقوق قانون العمل أو الخصوصية بين العميل وموظفيه.

المستخدمون النهائيون والمسؤولون مسؤولون عن حماية بيانات اعتماد البريد الإلكتروني.

ينبغي للعملاء طلب:

• كلمات مرور قوية.
• كلمات مرور فريدة.
• تخزين آمن لبيانات الاعتماد.
• تغييرات كلمات مرور مناسبة؛ و
• تجنب مشاركة بيانات الاعتماد.

حيثما تكون MFA مدعومة، توصي Hostwover بتفعيلها للوصول الإداري أو وصول صندوق البريد المؤهل.

ينبغي عدم مشاركة بيانات الاعتماد مع أشخاص غير مصرّح لهم.

تجعل بيانات الاعتماد المشتركة المساءلة والأمان أكثر صعوبة.

إذا شك العميل في أن حساب بريد إلكتروني قد اختُرق، ينبغي للعميل فورًا:

• تغيير كلمة المرور.
• إلغاء الجلسات النشطة حيثما تكون مدعومة.
• مراجعة قواعد إعادة التوجيه.
• مراجعة المرشحات.
• مراجعة البريد المرسل.
• مراجعة الأسماء المستعارة.
• التحقق من معلومات الاسترداد.
• فحص الأجهزة المتأثرة؛ و
• إخطار Hostwover حيثما تُطلب المساعدة.

حيثما ترصد Hostwover بشكل معقول اختراق حساب مشتبهًا به، قد تقوم Hostwover بما يلي:

• طلب إعادة تعيين كلمة المرور.
• إنهاء الجلسات.
• تقييد الإرسال.
• تعليق صندوق البريد.
• طلب التحقق.
• تعطيل إعادة التوجيه المشبوهة.
• تقييد التغييرات الإدارية؛ أو
• اتخاذ إجراء وقائي متناسب آخر.

يحتفظ العميل بالحقوق المعمول بها في بيانات العميل المخزنة من خلال البريد الاحترافي.

لا تحصل Hostwover على ملكية رسائل البريد الإلكتروني للعميل لمجرد معالجتها من خلال الخدمة.

يفوض العميل Hostwover بمعالجة بيانات البريد الإلكتروني تقنيًا حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

• تسليم الرسائل.
• استلام الرسائل.
• تخزين البريد.
• مزامنة صناديق البريد.
• ترشيح الرسائل غير المرغوب فيها.
• كشف البرمجيات الخبيثة.
• تقديم الدعم المطلوب.
• الحفاظ على الأمان.
• صيانة الخدمة.
• التحقيق في الانتهاكات.
• الامتثال للقانون؛ أو
• الوفاء بالتزامات Hostwover التعاقدية.

العميل مسؤول عن رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات التي يرسلها المستخدمون النهائيون.

يجب استخدام البريد الاحترافي وفقًا لـ:

• القانون المعمول به.
• شروط الخدمة.
• سياسة الاستخدام المقبول.
• سياسة التعامل مع الانتهاكات؛ و
• متطلبات أخرى معمول بها.

يجب عدم استخدام البريد الاحترافي لإرسال بريد جماعي غير مرغوب فيه يحظره القانون المعمول به أو سياسات Hostwover.

قد يشمل النشاط المحظور:

• حملات الرسائل غير المرغوب فيها.
• التصيّد الاحتيالي.
• سرقة بيانات الاعتماد.
• تسليم البرمجيات الخبيثة.
• قصف البريد الإلكتروني.
• الرسائل الاحتيالية.
• انتحال شخصية المرسل الخادع.
• الهويات المزورة.
• حملات الاحتيال.
• المرفقات الخبيثة؛ أو
• مراسلات محظورة أخرى.

لا ينبغي افتراض أن البريد الاحترافي منصة تسويق جماعي أو بريد جماعي عالي الحجم ما لم تعرض Hostwover هذه القدرة صراحةً.

العملاء الذين يرسلون بريدًا تسويقيًا مسؤولون عن الامتثال لما يلي المعمول به:

• متطلبات الموافقة.
• متطلبات إلغاء الاشتراك.
• متطلبات تحديد المرسل.
• قوانين التسويق.
• قوانين الخصوصية؛ و
• تفضيلات المستلمين.

يجب أن يظل استخدام القوائم البريدية ضمن الحدود التقنية والسياسية لخدمة البريد الاحترافي.

قد تتطلب الحملات واسعة النطاق خدمة تسليم بريد إلكتروني متخصصة.

قد يطبق البريد الاحترافي حدودًا تتعلق بـ:

• الرسائل في الدقيقة.
• الرسائل في الساعة.
• الرسائل في اليوم.
• عدد المستلمين.
• الاتصالات المتزامنة.
• حجم الرسالة.
• حجم المرفق؛ أو
• عتبات تقنية وعتبات منع انتهاكات أخرى.

تعتمد الحدود المعمول بها على تهيئة الخدمة.

قد تُستخدم حدود الإرسال لـ:

• منع الرسائل غير المرغوب فيها.
• تقليل إساءة استخدام الحسابات المخترقة.
• حماية سمعة البريد.
• حماية استقرار النظام.
• تقليل الاحتيال؛ و
• دعم الاستخدام العادل.

يجب ألا يحاول العملاء التحايل على حدود الإرسال المعمول بها من خلال:

• صناديق بريد متعددة.
• أتمتة مصممة للتهرب من القيود.
• هويات مزورة.
• مرحّلات غير مصرّح بها؛ أو
• طريقة أخرى تهدف إلى تجاوز ضوابط منع الانتهاكات.

قد تقيّد Hostwover البريد الصادر مؤقتًا حيثما يشير نشاط غير معتاد إلى:

• اختراق.
• رسائل غير مرغوب فيها.
• برمجيات خبيثة.
• انتهاك.
• إرسال مفرط.
• مصادقة غير معتادة.
• أو خطر جوهري آخر.

قد يُحدد معدل حركة البريد حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للحفاظ على:

• قابلية التسليم.
• استقرار المنصة.
• السمعة؛ أو
• الأمان.

تسعى Hostwover إلى نقل البريد الإلكتروني المشروع بشكل موثوق لكنها لا تضمن تسليم كل رسالة.

قد يتأثر تسليم البريد الإلكتروني بـ:

• سياسات خادم المستلم.
• مرشحات الرسائل غير المرغوب فيها للمستلم.
• قوائم الحظر.
• DNS.
• SPF.
• DKIM.
• DMARC.
• سمعة المرسل.
• محتوى الرسالة.
• المرفقات.
• سعة صندوق بريد المستلم.
• تهيئة المستلم.
• توجيه الإنترنت.
• انقطاعات مزوّد المستلم؛ أو
• أنظمة الأطراف الثالثة الأخرى.

النقل الناجح للرسالة لا يضمن وضعها في صندوق الوارد الأساسي للمستلم.

قد يضع المستلم الرسالة في:

• الرسائل غير المرغوب فيها.
• غير المرغوب.
• العزل.
• العروض الترويجية.
• مجلد آخر؛ أو
• فئة ترشيح أخرى.

قد تولد الرسالة فشل تسليم أو إشعار ارتداد.

العميل مسؤول عن مراجعة فشل التسليم المتكرر.

قد يؤدي إرسال الرسائل بشكل متكرر إلى أعداد كبيرة من المستلمين غير الصالحين أو غير الموجودين إلى تفعيل ضوابط منع الانتهاكات.

قد تؤدي معدلات شكاوى الرسائل غير المرغوب فيها المرتفعة إلى:

• حدود معدل.
• تحقيق.
• تعليق مؤقت.
• تقييد إرسال؛ أو
• إجراء متناسب آخر.

قد تعتمد سمعة المرسل على عوامل خارجة عن سيطرة Hostwover المباشرة.

قد تشمل:

• سلوك الإرسال.
• تفاعل المستلم.
• شكاوى الرسائل غير المرغوب فيها.
• معدلات الارتداد.
• سمعة النطاق.
• المصادقة.
• محتوى الرسالة؛ و
• أنظمة سمعة الأطراف الثالثة.

لا تضمن Hostwover درجة سمعة مرسل أو نطاق معينة.

قد تحتفظ منظمات مستقلة بقوائم حظر للبريد الإلكتروني.

لا تتحكم Hostwover في كل قائمة حظر تابعة لطرف ثالث.

حيثما كان مناسبًا، قد تحقق Hostwover أو تساعد في مشكلة قابلية التسليم أو السمعة.

لا تستطيع Hostwover ضمان الإزالة من قائمة حظر مستقلة.

تسعى Hostwover إلى استلام الرسائل الموجهة إلى حسابات بريد إلكتروني نشطة صالحة، خاضعة لما يلي المعمول به:

• الترشيح.
• الأمان.
• التخزين.
• حجم الرسالة.
• النطاق.
• DNS؛ و
• قيود الحساب.

قد تستخدم خدمة البريد الاحترافي ترشيحًا تلقائيًا للرسائل غير المرغوب فيها.

قد تنتج مرشحات الرسائل غير المرغوب فيها:

• إيجابيات كاذبة.
• سلبيات كاذبة.
• رسائل معزولة؛ أو
• رسائل مرفوضة.

لا يمكن لأي مرشح رسائل غير مرغوب فيها تحديد كل رسالة غير مرغوب فيها بدقة تامة.

حيثما تتوفر واجهة رسائل غير مرغوب فيها أو عزل، ينبغي للعملاء مراجعتها عند توقع رسائل مهمة لم تظهر في صندوق الوارد.

قد يتضمن البريد الاحترافي آليات تهدف إلى كشف أو تقييد ما يلي الخبيث:

• المرفقات.
• الروابط.
• الملفات القابلة للتنفيذ.
• السكربتات؛ أو
• محتوى ضار آخر.

لا يمكن لأي نظام كشف برمجيات خبيثة ضمان تحديد كل ملف أو رابط خبيث.

ينبغي للمستخدمين النهائيين الاستمرار في توخي الحذر مع المرفقات والروابط غير المتوقعة.

قد تكون أنواع ملفات أو مرفقات معينة:

• محظورة.
• معزولة.
• محدودة.
• مرفوضة؛ أو
• معدلة

لأسباب أمنية أو تقنية.

قد يفرض البريد الاحترافي حدًا أقصى لحجم الرسالة.

قد يشمل حجم الرسالة:

• نص الرسالة.
• الترويسات.
• المرفقات.
• الحمولة الإضافية للترميز؛ و
• بيانات ذات صلة.

لا ينبغي افتراض أن البريد الاحترافي نظام عام لنقل الملفات الكبيرة.

ينبغي للعملاء الذين يحتاجون نقل ملفات كبيرة جدًا استخدام خدمة تخزين أو مشاركة ملفات مناسبة.

حيثما يكون بريد الويب مشمولًا، يجوز للعملاء الوصول إلى حسابات البريد الإلكتروني المؤهلة من خلال واجهة قائمة على المتصفح.

صُمم بريد الويب للمتصفحات الحالية المدعومة.

قد تواجه المتصفحات القديمة بشكل كبير أو غير المدعومة وظائف مخفضة.

حيثما يتوفر IMAP، يجوز للمستخدمين النهائيين مزامنة البريد الإلكتروني مع عملاء متوافقين.

حيثما يكون وصول POP مدعومًا، قد تؤثر تهيئة العميل المحلية على بقاء الرسائل على الخادم.

العملاء مسؤولون عن فهم إعدادات العميل الخاصة بهم.

قد يُوفر وصول SMTP لإرسال البريد وفقًا لمتطلبات المصادقة ومنع الانتهاكات المعمول بها.

العميل مسؤول عن تهيئة عملاء البريد الإلكتروني للأطراف الثالثة بشكل صحيح.

قد توفر Hostwover معلومات تهيئة مدعومة لكنها لا تتحكم في برمجيات العميل للأطراف الثالثة.

لا تضمن Hostwover أن كل:

• عميل بريد.
• نظام تشغيل.
• تطبيق جوال.
• إضافة؛ أو
• تنفيذ بروتوكول قديم

سيظل متوافقًا مع البريد الاحترافي.

ينبغي للعملاء إبقاء برمجيات عميل البريد الإلكتروني حديثة بشكل معقول للأمان والتوافق.

حيثما ينزّل تطبيق بريد إلكتروني نسخًا محلية من الرسائل، لا تتحكم Hostwover في تلك النسخ المحلية.

العميل مسؤول عن أمان ونسخ البيانات المخزنة محليًا احتياطيًا.

قد يوفر البريد الاحترافي وظيفة إعادة توجيه البريد الإلكتروني.

قد يتأثر البريد المعاد توجيهه بـ:

• ترشيح الرسائل غير المرغوب فيها.
• محاذاة المصادقة.
• سياسات مزوّد المستلم.
• حلقات إعادة التوجيه.
• السمعة.
• أو اعتبارات تقنية أخرى.

يجب ألا ينشئ العملاء عمدًا تهيئات إعادة توجيه تسبب حلقات بريد أو اضطراب خدمة جوهريًا.

لا تتحكم Hostwover في التسليم بعد إعادة توجيه الرسالة إلى مزوّد بريد إلكتروني خارجي.

قد تسمح الخطط المؤهلة بأسماء مستعارة للبريد الإلكتروني.

قد يستقبل الاسم المستعار البريد لتسليمه إلى صندوق بريد آخر لكنه لا يوفر بالضرورة صندوق بريد مستقلًا أو تخزينًا مستقلًا.

قد تزيد وظيفة البريد الشامل، حيثما تتوفر، من البريد غير المرغوب فيه وينبغي تهيئتها بعناية.

لا يُضمن التوفر لكل خطة.

حيثما تكون مدعومة، يجب عدم تهيئة وظيفة الرد التلقائي بطريقة تخلق حلقات بريد أو رسائل غير مرغوب فيها أو انتهاكات.

قد يتمكن المستخدمون النهائيون من إنشاء:

• مرشحات الرسائل.
• قواعد إعادة التوجيه.
• مجلدات.
• ردود تلقائية؛ أو
• أتمتة صندوق بريد أخرى.

العميل مسؤول عن القواعد التي ينشئها العميل.

قد ينتج عن اختراق الحساب قواعد إعادة توجيه أو ترشيح خبيثة.

ينبغي للعملاء الذين يحققون في الاختراق مراجعة هذه القواعد بعناية.

حيثما تكون جهات الاتصال أو التقويمات أو ميزات التعاون ذات الصلة مشمولة، يعتمد توفرها وخصائص تخزينها على الخطة المعمول بها.

العملاء مسؤولون عن البيانات الشخصية المخزنة في قوائم جهات الاتصال الخاصة بهم.

لا تتحكم Hostwover فيما إذا كان المستلمون الخارجيون يقبلون دعوات التقويم أو يرفضونها أو يرشحونها أو يعالجونها بشكل صحيح.

تعالج Hostwover البيانات الشخصية المتعلقة بالبريد الاحترافي وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

حيثما يحدد العميل سبب وكيفية معالجة البيانات الشخصية في حسابات البريد الإلكتروني الخاصة به، قد يعمل العميل كمسؤول عن المعالجة أو طرف مسؤول مكافئ بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

حيثما تعالج Hostwover بيانات البريد الإلكتروني الشخصية فقط لتقديم خدمة البريد الاحترافي نيابة عن العميل، قد تعمل Hostwover كمعالج أو مزوّد خدمة مكافئ.

قد تنطبق شروط معالجة بيانات إضافية حيثما يُطلب.

العميل مسؤول عن تقديم أي إشعارات خصوصية مطلوبة للمستخدمين النهائيين أو الموظفين أو العملاء أو المراسلين الخاصين بالعميل.

إذا راقب العميل أو وصل إلى صناديق بريد الموظفين أو المستخدمين النهائيين، يكون العميل مسؤولًا عن تحديد ما إذا كانت هذه المراقبة قانونية ومُفصحًا عنها بشكل مناسب.

لا تحدد Hostwover ما إذا كان العميل يحق له قانونًا فحص البريد الإلكتروني للموظف.

يجب على العميل الحصول على إرشاده القانوني الخاص حيثما يُطلب.

تسعى Hostwover إلى حماية بيانات العميل باستخدام تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للخدمة.

قد تشمل الضوابط الأمنية:

• المصادقة.
• ضوابط الوصول.
• التشفير أثناء النقل حيثما كان ذلك قابلًا للتطبيق تقنيًا.
• ضوابط الرسائل غير المرغوب فيها.
• ضوابط البرمجيات الخبيثة.
• المراقبة.
• التسجيل.
• ضوابط منع الانتهاكات.
• القيود الإدارية؛ و
• ضمانات مناسبة أخرى.

لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام بريد إلكتروني آمنًا تمامًا ضد كل:

• محاولة تصيّد احتيالي.
• هجوم برمجيات خبيثة.
• اختراق بيانات اعتماد.
• ثغرة صفر-يوم.
• هجوم هندسة اجتماعية.
• سوء تهيئة؛ أو
• تهديد طرف ثالث.

Hostwover مسؤولة عن تدابير الأمان ضمن سيطرة Hostwover.

العميل مسؤول عن أمور تشمل:

• كلمات مرور المستخدم النهائي.
• وصول المسؤول.
• أجهزة العميل.
• أذونات صندوق البريد.
• تهيئة إعادة التوجيه.
• DNS الخاص بالعميل.
• الوعي الأمني للمستخدم؛ و
• التكاملات التي يتحكم فيها العميل.

ينبغي للمستخدمين النهائيين حماية الأجهزة المستخدمة للوصول إلى البريد الاحترافي.

قد تكشف أجهزة العميل المخترقة:

• كلمات المرور.
• الرسائل.
• المرفقات.
• جهات الاتصال.
• الرموز.
• الجلسات؛ أو
• بيانات عميل أخرى.

ينبغي للعملاء توخي الحذر عند الوصول إلى البريد الاحترافي من أجهزة كمبيوتر عامة أو مشتركة.

العملاء مسؤولون عن تخزين كلمات المرور الذي تقوم به:

• المتصفحات.
• أنظمة التشغيل.
• مديرو كلمات المرور.
• عملاء البريد الإلكتروني؛ أو
• الأجهزة

الخاصة بهم.

قد توفر Hostwover إجراءات استرداد لحسابات إدارية أو حسابات بريد إلكتروني مؤهلة.

قد يتطلب الاسترداد تحققًا من الهوية أو الملكية.

قد تطلب Hostwover تحققًا إضافيًا حيثما يمثل طلب الاسترداد خطرًا أمنيًا مرتفعًا.

يجب ألا يحاول العملاء تجاوز:

• المصادقة.
• حدود الإرسال.
• أنظمة منع الرسائل غير المرغوب فيها.
• قيود الحساب.
• التحقق الأمني.
• الأذونات الإدارية؛ أو
• ضوابط تقنية أخرى.

تظل الرسائل مخزنة خاضعة لـ:

• حصة التخزين المتاحة.
• حذف العميل.
• تهيئة صندوق البريد.
• إعدادات الاحتفاظ حيثما تتوفر.
• التعليق.
• الإنهاء.
• دورة حياة النسخ الاحتياطي المعمول بها؛ و
• الالتزامات القانونية.

عندما يحذف المستخدم النهائي رسالة، قد تنتقل الرسالة عبر حالة واحدة أو أكثر مثل:

• العناصر المحذوفة.
• سلة المهملات.
• حذف قابل للاسترداد.
• حذف دائم؛ أو
• احتفاظ بالنسخ الاحتياطي

اعتمادًا على الخدمة.

لا تضمن Hostwover استرداد كل بريد إلكتروني محذوف.

ينبغي ألا يعتمد العملاء على قابلية الاسترداد بعد الحذف الدائم.

قد ينتج عن حذف صندوق البريد حذف:

• الرسائل.
• المجلدات.
• جهات الاتصال.
• إعدادات صندوق البريد.
• القواعد.
• الأسماء المستعارة المرتبطة حصريًا بذلك الصندوق؛ و
• بيانات صندوق بريد أخرى.

ينبغي للمسؤولين الحفاظ على بيانات العميل الضرورية قبل حذف حساب بريد إلكتروني.

حيثما يكون استرداد صندوق البريد المحذوف متاحًا تقنيًا، قد يكون:

• محدودًا زمنيًا.
• خاضعًا لتوفر النسخ الاحتياطي.
• خاضعًا للتحقق.
• خاضعًا للرسوم؛ أو
• غير متاح.

لا تضمن Hostwover استرداد صندوق البريد المحذوف ما لم يُنص عليه صراحةً.

إنشاء صندوق بريد جديد بنفس عنوان البريد الإلكتروني بعد الحذف لا يضمن استعادة بيانات صندوق البريد السابق.

قد يستخدم البريد الاحترافي أنظمة نسخ احتياطي أو استرداد كجزء من تشغيل الخدمة.

تُضمَّن ميزة نسخ احتياطي أو استعادة موجهة للعميل فقط حيثما يُنص عليها صراحةً.

ما لم يُعرض صراحةً، لا ينبغي التعامل مع البريد الاحترافي كأرشيف قانوني غير محدد أو خدمة إدارة سجلّات.

العملاء الخاضعون لالتزامات أرشفة قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية أو تجارية مسؤولون عن تنفيذ ترتيبات أرشفة مناسبة.

ينبغي للعملاء الذين لديهم متطلبات احتفاظ حرجة بالبريد الإلكتروني الحفاظ على نسخ مستقلة أو أنظمة أرشفة مناسبة.

لا يمكن لأي نظام نسخ احتياطي ضمان الاسترداد من كل:

• حذف عرضي.
• تلف.
• حذف خبيث.
• اختراق حساب.
• مشكلة برمجية.
• فشل بنية تحتية؛ أو
• حدث آخر.

قد تحفظ Hostwover سجلّات معينة حيثما يُطلب قانونيًا.

لا يجعل الحفظ القانوني هذه السجلّات متاحة للعميل بالضرورة.

حيثما تتوفر الوظيفة، يجوز للعملاء تصدير أو مزامنة بيانات صندوق البريد قبل الإلغاء أو الترحيل.

قد تقدم Hostwover المساعدة في ترحيل صناديق البريد.

قد يعتمد الترحيل على:

• المزوّد المصدر.
• البروتوكولات المدعومة.
• بيانات اعتماد المصدر.
• حجم صندوق البريد.
• قيود المصدر.
• توفر المصدر.
• تنسيق البيانات؛ و
• التوافق التقني.

بطلب الترحيل، يقر العميل بأنه مصرّح له بالوصول إلى صناديق البريد المصدر وترحيلها.

قد تُطلب بيانات اعتماد مصدر مؤقتة.

ينبغي للعملاء تقديم بيانات اعتماد الترحيل فقط باستخدام طريقة مصرّح بها مناسبة.

حيثما كان مناسبًا، ينبغي للعملاء تغيير بيانات اعتماد المصدر المؤقتة أو المكشوفة بعد اكتمال الترحيل.

قد يتضمن الترحيل ما يلي المدعوم:

• رسائل البريد الإلكتروني.
• المجلدات.
• بنية صندوق البريد؛ أو
• بيانات أخرى مدعومة صراحةً.

قد لا يتضمن بالضرورة:

• كل جهة اتصال.
• كل تقويم.
• كل قاعدة.
• كل توقيع.
• كل اسم مستعار.
• كل قاعدة إعادة توجيه.
• كل رسالة محلية فقط؛ أو
• بيانات خاصة غير مدعومة.

لا تستطيع Hostwover ضمان إمكانية ترحيل كل صندوق بريد من كل منصة خارجية بشكل مثالي.

قد يتأثر الترحيل بالقيود التي تفرضها بيئة البريد الإلكتروني المصدر.

ينبغي للعملاء التحقق من صناديق البريد المُرحَّلة قبل إنهاء خدمة البريد الإلكتروني السابقة.

قد يتطلب نقل تسليم البريد إلى البريد الاحترافي تغيير سجلّات MX وسجلّات DNS ذات الصلة.

ينبغي للعميل تنسيق تغييرات DNS بعناية لتقليل مخاطر فقدان الرسائل.

أثناء انتشار DNS، قد يسلم بعض المرسلين الرسائل مؤقتًا وفقًا لمعلومات DNS المخزنة مؤقتًا الأقدم.

ينبغي للعملاء تجنب حذف صناديق البريد المصدر فورًا بعد الترحيل حتى يتحققوا من نجاح نقل البيانات وتدفق البريد.

يجوز للعملاء ترحيل بريدهم الإلكتروني إلى مزوّد آخر خاضعًا لحقهم في الوصول إلى بيانات العميل ذات الصلة وحالة الخدمة المعمول بها.

ينبغي للعملاء إتمام التصدير أو الترحيل المطلوب قبل إنهاء البريد الاحترافي.

بمجرد حذف صناديق البريد أو الاشتراك نهائيًا، قد تكون Hostwover غير قادرة على توفير بيانات الترحيل.

تسعى Hostwover إلى توفير خدمات بريد احترافي موثوقة.

لا يمكن ضمان تشغيل أي خدمة بريد إلكتروني دون انقطاع ما لم تنص اتفاقية مستوى خدمة معمول بها صراحةً على التزام محدد.

حيثما تنطبق اتفاقية مستوى الخدمة، فهي تحكم:

• التزامات التوفر.
• القياس.
• الاستثناءات.
• أرصدة الخدمة.
• إجراءات المطالبة؛ و
• العلاجات المعمول بها.

لا تنشئ البيانات التسويقية ضمان توفر منفصلًا عن اتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها.

قد يتطلب البريد الاحترافي:

• صيانة مجدولة.
• تحديثات برمجيات.
• صيانة البنية التحتية.
• تحديثات أمان.
• صيانة التخزين.
• صيانة الشبكة؛ أو
• عملًا طارئًا.

حيثما كان عمليًا بشكل معقول، قد توفر Hostwover إشعارًا مسبقًا بالصيانة المجدولة المتوقع أن تؤثر جوهريًا على التوفر.

قد تحدث الصيانة الطارئة دون إشعار مسبق حيثما لزم لمعالجة:

• ثغرات أمنية.
• فشل البنية التحتية.
• مشكلات التخزين.
• هجمات نشطة.
• خطر تسليم البريد.
• مخاوف سلامة البيانات؛ أو
• مشكلة تقنية عاجلة أخرى.

قد تعتمد Hostwover على تقنية أو بنية تحتية أو برمجيات أو شبكات أو مراكز بيانات مصرّح بها لطرف ثالث لتقديم أجزاء من البريد الاحترافي.

تظل Hostwover مسؤولة عن التزاماتها الخاصة بموجب الاتفاقية والقانون المعمول بهما.

قد تتغير المنصة التقنية المستخدمة لتوفير البريد الاحترافي حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

• الأمان.
• الوظائف.
• الموثوقية.
• تغييرات المزود.
• الترخيص.
• التحديث التقني؛ أو
• استمرارية الخدمة.

التغييرات في الترتيبات التقنية الأساسية لا تغير العلاقة التعاقدية للعميل مع Hostwover تلقائيًا.

قد ترحّل Hostwover حسابات البريد الاحترافي بين بنى تحتية مدعومة حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.

حيثما تنفذ Hostwover ترحيلًا للبنية التحتية، ستسعى Hostwover إلى الحفاظ على بيانات العميل وتقليل الانقطاع غير الضروري.

قد يتسبب الترحيل التقني في ما يلي مؤقتًا:

• تأخيرات المزامنة.
• تغييرات توجيه البريد.
• متطلبات DNS.
• تغييرات المصادقة.
• إعادة تهيئة العميل؛ أو
• انقطاعات قصيرة.

قد يحتاج العملاء إلى تحديث إعدادات عميل البريد الإلكتروني بعد تغييرات تقنية جوهرية معينة.

ستسعى Hostwover إلى توفير معلومات التهيئة ذات الصلة حيثما يُطلب إجراء من العميل.

قد تجري Hostwover تغييرات معقولة على البريد الاحترافي لـ:

• تحسين الأمان.
• تحسين الموثوقية.
• تحسين الوظائف.
• استبدال التقنية القديمة.
• الحفاظ على التوافق.
• الامتثال للقانون؛ أو
• حماية الخدمة.

ستسعى Hostwover إلى عدم تخفيض المواصفات الأساسية لخطة بريد احترافي مدفوعة جوهريًا خلال فترة الدفع الحالية دون ما يلي المناسب:

• سبب.
• استبدال.
• ترحيل.
• علاج.
• خيار للعميل؛ أو
• معالجة يقتضيها القانون المعمول به.

قد تتغير ميزة معينة أو تتوقف حيثما:

• تصبح التقنية قديمة.
• يتطلب الأمان إزالتها.
• تتغير التراخيص.
• ينتهي التوافق.
• يقتضي القانون تغييرًا؛ أو
• يُقدم بديل.

قد توقف Hostwover خطط البريد الاحترافي للمشتريات الجديدة.

قد تكون الاشتراكات القائمة:

• محفوظة.
• مُرحَّلة.
• مستبدلة.
• مرقّاة.
• مقدمًا لها خيار آخر؛ أو
• معالجة بطريقة أخرى وفقًا للقانون المعمول به ومتطلبات الخدمة.

تنطبق أحكام الفوترة في شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.

قد يُعرض البريد الاحترافي باستخدام:

• شهري.
• سنوي؛ أو
• فترة فوترة أخرى مُفصح عنها.

قد يعتمد التسعير على عوامل تشمل:

• عدد صناديق البريد.
• طبقة التخزين.
• فترة الفوترة.
• التخزين الإضافي.
• الخطة.
• العملة.
• الترويج؛ و
• الضرائب المعمول بها.

قد تؤدي إضافة صناديق البريد إلى زيادة سعر الاشتراك.

حيثما تعدل الخدمة طبقات التخزين بناءً على عدد صناديق البريد، قد تتغير حصة التخزين المعمول بها أيضًا.

قبل تقليل عدد صناديق البريد المشتركة، قد يحتاج العميل إلى:

• حذف صناديق البريد.
• الحفاظ على البيانات.
• إزالة المستخدمين.
• حل التخزين الإضافي المخصص؛ أو
• جعل الاستخدام ضمن كمية الاشتراك الأدنى بطريقة أخرى.

تقليل عدد صناديق البريد لا يضمن تلقائيًا الحفاظ على صناديق البريد المحددة للحذف.

يجب على العملاء تصدير البيانات المهمة أولًا.

قد تُفوتر التخزين الإضافي منفصلًا عن اشتراك البريد الاحترافي الأساسي.

حيثما تكون مدعومة، قد تعيد إزالة التخزين الإضافي المخصص من صندوق البريد السعة المؤهلة غير المستخدمة إلى مجمّع تخزين العميل المتاح بدلًا من إلغاء التخزين المشترى الأساسي.

ستحدد واجهة الإدارة الحالة المعمول بها.

قد يتطلب إلغاء التخزين الإضافي المشترى من العميل أولًا تقليل إجمالي استخدام صندوق البريد ليتناسب مع الحصة المتاحة المتبقية.

لن تحذف Hostwover عمدًا بيانات العميل لمجرد طلب العميل تخفيض التخزين دون تطبيق عملية الخدمة ذات الصلة.

قد يُطلب من العميل تقليل الاستخدام قبل اكتمال التخفيض.

قد تتجدد اشتراكات البريد الاحترافي لفترات فوترة متكررة.

حيثما يكون التجديد التلقائي مفعّلًا، قد تحاول Hostwover تحميل طريقة دفع مصرّح بها للتجديد.

قد يفشل التجديد التلقائي بسبب:

• دفع مرفوض.
• أموال غير كافية.
• طريقة دفع منتهية الصلاحية.
• تفويض ملغى.
• قيود على الحساب.
• التحقق.
• مشكلات تقنية؛ أو
• مشكلات معالجة دفع أخرى.

قد يختلف تسعير التجديد عن:

• التسعير التمهيدي.
• التسعير الترويجي.
• سعر الشراء الأولي.
• أو تسعير التجديد السابق.

قد يتغير تسعير البريد الاحترافي المستقبلي بسبب:

• تكاليف البنية التحتية.
• تكاليف الترخيص.
• تكاليف التخزين.
• تحركات العملة.
• الضرائب.
• تغييرات الخدمة؛ أو
• قرارات التسعير التجاري.

قد ترسل Hostwover تذكيرات تشغيلية بشأن:

• التجديد القادم.
• فشل التجديد.
• مشكلات الدفع.
• انتهاء الاشتراك؛ أو
• إنهاء الخدمة.

إذا فشل التجديد، قد تكون الخدمة:

• داخل حالة غير مدفوعة.
• مقيدة.
• معلقة.
• منتهية؛ أو
• منتهية في النهاية.

قد تعلق Hostwover البريد الاحترافي لعدم دفع غير مُحل حيثما يكون ذلك مسموحًا به تعاقديًا وقانونيًا.

قد يؤثر التعليق على:

• الإرسال.
• الاستلام.
• بريد الويب.
• المزامنة.
• الإدارة.
• الوصول إلى صندوق البريد؛ و
• وظائف ذات صلة.

حيثما تظل الموارد مخصصة أثناء التعليق، قد تستمر الرسوم وفقًا للاشتراك المعمول به.

قد تعلق Hostwover حساب بريد إلكتروني أو اشتراك بريد احترافي حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول بسبب:

• اختراق.
• تصيّد احتيالي.
• رسائل غير مرغوب فيها.
• برمجيات خبيثة.
• احتيال.
• سرقة بيانات اعتماد.
• خطر أمني.
• نشاط محظور؛ أو
• انتهاك خطير آخر.

حيثما كان ممكنًا بشكل معقول، قد تقيّد Hostwover حساب البريد الإلكتروني المتأثر فقط بدلًا من اشتراك العميل بالكامل.

قد تبرر الانتهاكات واسعة النطاق عبر صناديق بريد متعددة قيودًا أوسع حيثما لزم لحماية الخدمة.

قد تتخذ Hostwover إجراءً فوريًا دون إشعار مسبق حيثما يخلق التأخير ما يلي جوهريًا:

• ضرر أمني.
• احتيال.
• رسائل غير مرغوب فيها.
• خطر تصيّد احتيالي.
• ضرر على البنية التحتية.
• ضرر على السمعة؛ أو
• ضرر على الأطراف الثالثة.

قد تحقق Hostwover في بلاغات موثوقة تتعلق بالبريد الاحترافي.

قد يتضمن التحقيق ما يلي ذا الصلة:

• سجلّات الإرسال.
• أحداث المصادقة.
• معلومات IP المصدر.
• بيانات الرسالة الوصفية.
• معلومات الشكوى.
• معرّفات صندوق البريد.
• التنبيهات الأمنية.
• الطوابع الزمنية؛ و
• معلومات أخرى ضرورية بشكل معقول للتحقيق في المشكلة.

لن تفحص Hostwover محتوى الرسالة بشكل روتيني لمجرد استخدام العميل للبريد الاحترافي.

قد يُعالج المحتوى أو يُوصل إليه حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول ومسموحًا قانونًا لأغراض مثل:

• الدعم الفني المطلوب.
• التحقيق الأمني.
• تحليل البرمجيات الخبيثة.
• التحقيق في الانتهاكات.
• الامتثال القانوني؛ أو
• غرض مصرّح به آخر.

يجب على العملاء التعاون بشكل معقول مع ما يلي المشروع:

• التحقيقات الأمنية.
• تحقيقات الرسائل غير المرغوب فيها.
• تحقيقات الانتهاكات.
• استرداد الحساب.
• منازعات الملكية؛ و
• مشكلات الدفع.

قد تشمل المعالجة المطلوبة:

• تغيير كلمات المرور.
• إزالة الأجهزة المخترقة.
• تعطيل حساب بريد إلكتروني.
• إزالة إعادة التوجيه الخبيثة.
• إيقاف الإرسال الجماعي.
• مراجعة وصول المستخدم.
• تفعيل ضوابط الأمان؛ أو
• إجراء متناسب آخر.

قد ينتج عن الانتهاك المتكرر غير المُحل:

• قيود إرسال.
• تعليق صندوق البريد.
• تعليق الاشتراك.
• إنهاء؛ أو
• إجراء آخر تسمح به السياسات المعمول بها.

حيثما يطالب عدة أطراف بالسيطرة على البريد الاحترافي، قد تطلب Hostwover أدلة مثل:

• معلومات الهوية.
• أدلة ملكية النطاق.
• سجلات الشركة.
• تاريخ الحساب.
• الفواتير.
• مستندات التفويض؛ أو
• معلومات أخرى ذات صلة.

حيثما تشتري مؤسسة البريد الاحترافي، قد تملك المؤسسة حقوقًا إدارية على حسابات البريد الإلكتروني المنشأة لقواها العاملة، خاضعة للقانون المعمول به والترتيبات التعاقدية.

Hostwover ليست محكمة ولا تفصل في منازعات العمل أو ملكية الشركات حيثما يُطلب تحديد قانوني ملزم.

قد تقيّد Hostwover الإجراءات الإدارية الحساسة مؤقتًا أثناء تقييم نزاع ملكية موثوق.

قد تستجيب Hostwover لطلبات قانونية صحيحة تتعلق بالبريد الاحترافي حيثما يقتضي القانون المعمول به.

حيثما يُطلب قانونيًا، قد تقوم Hostwover بما يلي:

• حفظ المعلومات.
• الإفصاح عن المعلومات.
• تقييد حساب.
• تعليق الوصول؛ أو
• اتخاذ إجراء قانوني مأمور آخر.

لن تعامل Hostwover ادعاء شخص غير مدعوم بأنه سلطة كأساس قانوني كافٍ للإفصاح عن بيانات العميل.

يجوز للعملاء إلغاء خدمات البريد الاحترافي المؤهلة باستخدام وظائف الحساب المتاحة أو طريقة إلغاء مدعومة أخرى.

اعتمادًا على خيار الإلغاء المحدد، قد يؤدي الإلغاء إلى:

• تعطيل التجديد المستقبلي؛ أو
• إنهاء الاشتراك

وفقًا لعملية الخدمة المعمول بها.

إلغاء البريد الاحترافي لا يقوم تلقائيًا بـ:

• إلغاء النطاق.
• حذف تسجيل النطاق.
• إلغاء استضافة المواقع.
• إلغاء VPS.
• إلغاء VDS.
• إلغاء Google Workspace؛ أو
• إلغاء خدمة مستقلة أخرى.

يجب على العملاء الحفاظ على بيانات صندوق البريد المهمة قبل إنهاء الخدمة.

إذا لم يُجدَّد البريد الاحترافي بنجاح، قد تنتهي الخدمة.

بعد انتهاء الصلاحية:

• قد يتوقف الإرسال.
• قد يتوقف الاستلام.
• قد يصبح بريد الويب غير قابل للوصول.
• قد تتوقف المزامنة.
• قد تُقيَّد الإدارة.
• قد تصبح صناديق البريد غير متاحة؛ و
• قد تُحذف بيانات العميل في النهاية.

قد تحتفظ Hostwover مؤقتًا ببيانات البريد الاحترافي المنتهية وفقًا لدورة الحياة التقنية المعمول بها.

لا ينبغي التعامل مع الاحتفاظ المؤقت كفترة استرداد مضمونة ما لم يُنص عليها صراحةً.

لا تضمن Hostwover بقاء صناديق البريد المنتهية قابلة للاسترداد لعدد معين من الأيام ما لم يوفر وصف الخدمة المعمول به هذه الفترة صراحةً.

حيثما يظل استرداد صندوق البريد المنتهي متاحًا، قد تطلب Hostwover:

• الدفع.
• تحققًا من الحساب.
• تحققًا من النطاق.
• تحققًا من الهوية؛ أو
• متطلبًا مناسبًا آخر.

لا تستطيع Hostwover ضمان استرداد بيانات العميل بعد انتهاء الصلاحية أو الحذف أو الإنهاء.

قد تنهي Hostwover البريد الاحترافي حيثما يسمح القانون المعمول به وتبرره ظروف تشمل:

• انتهاكًا جوهريًا.
• انتهاكًا متكررًا.
• تصيّدًا احتياليًا.
• احتيالًا.
• رسائل غير مرغوب فيها خطيرة.
• برمجيات خبيثة.
• عدم دفع مستمرًا.
• متطلبًا قانونيًا.
• خطرًا أمنيًا شديدًا؛ أو
• أساسًا آخر مسموحًا به بموجب شروط الخدمة.

حيثما كان ممكنًا ومناسبًا بشكل معقول، قد توفر Hostwover إشعارًا أو فرصة لمعالجة مشكلة قبل الإنهاء.

قد يحدث الإنهاء أو التعليق الفوري حيثما يخلق التأخير خطرًا خطيرًا.

بعد الإنهاء:

• قد تتوقف حسابات البريد الإلكتروني عن العمل.
• قد يتوقف الوصول الإداري.
• قد يفشل توجيه البريد.
• قد تصبح بيانات العميل المخزنة غير قابلة للوصول.
• قد تُحرر معرّفات صندوق البريد؛ و
• قد تُحذف بيانات العميل نهائيًا في النهاية.

بعد فترة الاحتفاظ التقنية والقانونية المعمول بها، قد تحذف Hostwover نهائيًا بيانات العميل المرتبطة بالخدمة المنتهية.

قد تظل المعلومات المحذوفة مؤقتًا في أنظمة النسخ الاحتياطي حتى تنتهي دورة حياة النسخ الاحتياطي العادية.

نسخ النسخ الاحتياطي المتبقية لا تنشئ حقًا في استعادة اشتراك منتهٍ أو منتهي إلى أجل غير مسمى.

بعد الإنهاء أو الحذف، لا تضمن Hostwover استمرار حجز عنوان صندوق بريد معين إذا تغيرت تهيئة النطاق أو الخدمة المرتبطة لاحقًا.

تخضع أهلية استرداد البريد الاحترافي لـ:

• سياسة الاسترداد.
• شروط الخدمة المعمول بها؛ و
• القانون الإلزامي.

قد تعتمد معالجة الاسترداد على:

• تفعيل الخدمة.
• فترة الفوترة.
• عدد صناديق البريد.
• التخزين الإضافي.
• الاستخدام.
• الشروط الترويجية.
• عمليات الاسترداد السابقة.
• سبب الإنهاء؛ و
• التوقيت.

قد تكون المبالغ المتعلقة بالخدمات المستهلكة بالفعل بشكل صحيح غير قابلة للاسترداد حيثما يسمح القانون المعمول به وسياسة الاسترداد.

قد تختلف أهلية استرداد التخزين الإضافي عن الاشتراك الأساسي اعتمادًا على ما إذا كان قد فُعّل أو استُهلك.

قد تسمح Hostwover للعملاء بما يلي:

• إضافة صناديق بريد.
• زيادة التخزين.
• اختيار خطة أعلى.
• إضافة وظائف؛ أو
• ترقية الاشتراك بطريقة أخرى.

سيُعرض التسعير المعمول به قبل التأكيد.

قد تغيّر الترقية:

• عدد صناديق البريد.
• تخزين كل صندوق بريد.
• التخزين الإضافي المتاح.
• الميزات.
• سعر الاشتراك؛ أو
• خصائص خدمة أخرى.

قد يتوفر تخفيض البريد الاحترافي حيثما يتناسب استخدام العميل مع التهيئة الأدنى.

قبل التخفيض، قد يحتاج العميل إلى:

• حذف صناديق البريد.
• تقليل البيانات المخزنة.
• إعادة تخصيص التخزين.
• إزالة التخزين الإضافي.
• إزالة الميزات؛ أو
• تلبية حدود الخطة الأدنى بطريقة أخرى.

ينبغي للعملاء تصدير البيانات المهمة قبل حذف صناديق البريد أو تقليل التخزين كجزء من التخفيض.

حيثما يتجاوز استخدام العميل حدود الخطة الأدنى المدعومة، قد تمنع Hostwover التخفيض حتى يقلل العميل الاستخدام بدلًا من حذف بيانات العميل تلقائيًا.

توفر Hostwover دعم البريد الاحترافي ضمن النطاق المدعوم للخدمة.

قد يتضمن الدعم المساعدة فيما يتعلق بـ:

• التوفير.
• إنشاء صناديق البريد.
• الوصول إلى الحساب.
• وظيفة إعادة تعيين كلمة المرور.
• إرشادات DNS.
• تهيئة SMTP/IMAP.
• بريد الويب.
• التخزين.
• الفوترة.
• حالة الخدمة.
• الأمان.
• الانتهاكات؛ و
• الوظائف التي تتحكم فيها Hostwover.

قد توفر Hostwover إرشادات تهيئة لتطبيقات البريد الإلكتروني الشائعة للأطراف الثالثة.

لا تضمن Hostwover استكشاف أخطاء كل عميل طرف ثالث بالكامل.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية استكشاف أخطاء مشكلات أجهزة العميل العشوائية غير المرتبطة بخدمة البريد الاحترافي.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية فشل اتصال عميل البريد الإلكتروني الناتج فقط عن:

• فشل إنترنت العميل.
• جدران الحماية المحلية.
• VPNs الخاصة بالعميل.
• تهيئة الجهاز.
• قيود مزوّد خدمة الإنترنت؛ أو
• سياسات شبكة العميل.

ينبغي ألا يرسل العملاء كلمة مرور صندوق البريد الخاصة بهم عبر رسائل الدعم العادية.

حيثما يُطلب وصول مؤقت بشكل حقيقي لاستكشاف الأخطاء، قد توفر Hostwover إجراءً آمنًا مناسبًا.

يجب ألا يرسل العملاء:

• أرقام بطاقات الدفع الكاملة.
• CVV.
• أرقام PIN.
• أسرار مصادقة غير ذات صلة؛ أو
• بيانات اعتماد مالية أخرى غير ضرورية

عبر دعم البريد الإلكتروني.

ينبغي معالجة الطلبات المتعلقة بالخصوصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Hostwover وعمليات الخصوصية المعمول بها.

قد ترسل Hostwover مراسلات تشغيلية بشأن:

• التوفير.
• عمليات التجديد.
• الفوترة.
• الأمان.
• اختراق صندوق البريد.
• التخزين.
• الترحيل.
• الانتهاكات.
• التعليق.
• الصيانة.
• تغييرات الخدمة؛ و
• الإنهاء.

قد تُرسل مراسلات الخدمة الضرورية بغض النظر عن تفضيلات التسويق الاختيارية.

العملاء مسؤولون عن الحفاظ على معلومات اتصال الحساب الحالية.

ينبغي للعملاء الحفاظ على طريقة اتصال استرداد لا تعتمد حصريًا على خدمة البريد الاحترافي التي تُسترَد.

قد تحدّث Hostwover وظائف البريد الاحترافي لـ:

• تحسين الأمان.
• تحسين قابلية التسليم.
• الحفاظ على التوافق.
• تحسين الموثوقية.
• تقديم ميزات.
• استبدال التقنية القديمة؛ أو
• الامتثال للقانون المعمول به.

قد تعدل Hostwover ضوابط منع الرسائل غير المرغوب فيها أو منع الانتهاكات حيثما لزم للاستجابة للتهديدات المتطورة.

قد تتغير عتبات الإرسال التقنية المعقولة حسب الضرورة للأمان أو السمعة أو استقرار المنصة أو منع الانتهاكات.

ستسعى Hostwover إلى عدم تخفيض الخدمة المدفوعة الأساسية جوهريًا بما يخالف الاتفاقية أو القانون المعمول بهما.

قد تعمل بعض ضوابط الأمان والانتهاكات تلقائيًا بناءً على مؤشرات المخاطر.

قد تقوم الأنظمة التلقائية مؤقتًا بما يلي:

• تحدي المصادقة.
• تقييد الإرسال.
• وضع علامة على النشاط المشبوه.
• عزل الرسائل؛ أو
• طلب تحقق إضافي.

حيثما يؤثر قيد تلقائي جوهريًا على العميل وتكون المراجعة مناسبة بموجب القانون المعمول به أو إجراءات Hostwover، يجوز للعميل الاتصال بدعم Hostwover للتحقيق.

لا تضمن Hostwover أن الترشيح التلقائي سيصنف كل رسالة بشكل صحيح.

يجب ألا يستخدم العملاء البريد الاحترافي عن علم لانتهاك ما يلي الخاص بأطراف ثالثة:

• العلامات التجارية.
• حقوق النشر.
• الأسرار التجارية.
• المعلومات الخاصة؛ أو
• حقوق محمية أخرى.

العميل مسؤول عن تحديد ما إذا كان البريد الإلكتروني العادي مناسبًا للمعلومات شديدة الحساسية.

لا ينبغي افتراض أن البريد الاحترافي يوفر تشفير رسائل من طرف إلى طرف ما لم يُعرض ويُهيَّأ صراحةً.

قد تستخدم Hostwover نقلًا مشفرًا بمعيار الصناعة حيثما يكون مدعومًا، لكن تسليم البريد الإلكتروني قد يتضمن أنظمة متعددة خارج سيطرة Hostwover.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية أمان نظام البريد الإلكتروني المستقل للمستلم.

العملاء مسؤولون عن متطلبات الامتثال المنطبقة تحديدًا على صناعتهم أو أعمالهم.

ينبغي للعملاء في الصناعات الخاضعة للتنظيم تحديد ما إذا كانت خدمة البريد الاحترافي وتهيئتها واحتفاظها وضوابط أمانها تلبي التزاماتهم القانونية المحددة.

استخدام البريد الاحترافي لا يعني بحد ذاته امتثال العميل لكل:

• قانون خصوصية.
• لائحة مالية.
• قاعدة بيانات طبية.
• متطلب احتفاظ بالسجلّات.
• معيار صناعي؛ أو
• شهادة أمان.

العميل مسؤول عن إنشاء أي قواعد إدارة سجلّات منطبقة على أعماله.

إذا كان العميل خاضعًا لالتزامات حجز قانوني، يكون العميل مسؤولًا عن إنشاء عملية مناسبة ما لم تقدم Hostwover صراحةً خدمة تدعم هذا المتطلب.

ينبغي للعملاء الذين تعتمد أعمالهم بشكل حرج على البريد الإلكتروني الحفاظ على تدابير استمرارية مناسبة.

قد تنظر الأعمال المهمة في الحفاظ على قنوات اتصال بديلة لفترات انقطاع البريد الإلكتروني.

قد يتأثر البريد الاحترافي بـ:

• انقطاعات الشبكة.
• مشكلات DNS.
• انتهاء صلاحية النطاق.
• فشل البنية التحتية.
• الصيانة.
• الهجمات السيبرانية.
• انقطاعات الأطراف الثالثة.
• تهيئة العميل.
• اختراق الحساب؛ أو
• أحداث تقنية أخرى.

لا تضمن Hostwover أن البريد الاحترافي سينتج:

• مبيعات.
• استجابات العملاء.
• نمو أعمال.
• نتائج تسويق.
• عملاء محتملين.
• وصولًا إلى صندوق الوارد؛ أو
• نتيجة تجارية أخرى.

تنطبق أحكام القوة القاهرة في شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover على البريد الاحترافي.

تخضع مسؤولية Hostwover المتعلقة بالبريد الاحترافي لأحكام تحديد المسؤولية في شروط الخدمة.

لا يستبعد أي بند في هذه الاتفاقية أو يحد من مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Hostwover مسؤولية الخسارة الناتجة فقط عن أمور يتحكم فيها العميل تشمل:

• كلمات مرور غير آمنة.
• اختراق جهاز العميل.
• DNS غير صحيح.
• قواعد إعادة توجيه أنشأها العميل.
• حذف العميل.
• تجاوز سعة صندوق البريد.
• نشاط رسائل غير مرغوب فيها من العميل.
• سياسة DMARC اختارها العميل.
• إفصاح العميل عن بيانات الاعتماد؛ أو
• أشخاص غير مصرّح لهم منحهم العميل وصولًا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يوافق العميل على تعويض Hostwover عن دعاوى الأطراف الثالثة والتكاليف المعقولة الناشئة مباشرة عن:

• بريد إلكتروني غير قانوني أرسله العميل.
• رسائل غير مرغوب فيها أرسلها العميل عمدًا.
• تصيّد احتيالي أجراه العميل.
• رسائل احتيالية.
• انتهاك ناتج عن محتوى العميل.
• معالجة بيانات شخصية غير قانونية يتحكم فيها العميل.
• إساءة استخدام متعمدة للبريد الاحترافي؛ أو
• انتهاك جوهري لهذه الاتفاقية.

لا ينطبق هذا الالتزام إلى الحد الذي تنشأ فيه الدعوى عن سلوك Hostwover ذاته الذي تتحمل Hostwover مسؤوليته القانونية عنه.

لا يزيل أي بند في هذه الاتفاقية أو يحد من حقوق لا يمكن استبعادها قانونًا.

حيثما ينطبق قانون حماية المستهلك الإلزامي، تسود تلك الحقوق على الأحكام التعاقدية المتعارضة إلى الحد الذي يقتضيه القانون.

مع مراعاة حماية المستهلك وغيرها من الحمايات القانونية، تخضع هذه الاتفاقية للقانون المحدد في شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.

حيثما تحدّد شروط الخدمة قوانين جمهورية مصر العربية، يسري القانون الحاكم نفسه على هذه الاتفاقية.

ينبغي للعملاء الاتصال بدعم Hostwover أولًا بشأن شكاوى البريد الاحترافي.

قد تُعالج المنازعات المعمول بها أيضًا وفقًا لإجراءات الشكاوى وتسوية المنازعات الخاصة بـ Hostwover.

لا يمنع أي بند في هذه الاتفاقية ممارسة حق قانوني أو تنظيمي إلزامي.

قد تحدّث Hostwover هذه الاتفاقية لتعكس:

• تغييرات البريد الاحترافي.
• تغييرات الأمان.
• متطلبات قابلية التسليم.
• تطورات منع الانتهاكات.
• تغييرات الفوترة.
• التغييرات التقنية.
• التطورات القانونية.
• وظائف جديدة؛ أو
• توضيح الشروط القائمة.

ستعرض النسخة الأحدث تاريخ آخر تحديث محدّثًا.

حيثما يقتضي القانون المعمول به إشعارًا بتغيير تعاقدي جوهري، قد توفر Hostwover إشعارًا عبر:

• البريد الإلكتروني.
• إشعار الحساب.
• إشعار الموقع الإلكتروني؛ أو
• طريقة اتصال مناسبة أخرى.

حيثما يقتضي القانون المعمول به قبولًا صريحًا لتغيير تعاقدي، ستسعى Hostwover للحصول على ذلك القبول.

حيثما يتعارض حكم من هذه الاتفاقية مع قانون معمول به إلزامي، يسود القانون الإلزامي إلى حد التعارض.

بالنسبة للتعارضات المتعلقة تحديدًا بالبريد الاحترافي، يكون ترتيب الأسبقية العام:

1. القانون المعمول به الإلزامي.
2. شروط طلب البريد الاحترافي المتفق عليها صراحةً.
3. اتفاقية البريد الاحترافي هذه.
4. شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.
5. سياسات Hostwover المعمول بها.

إذا كان أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية إلى أقصى حد يسمح به القانون.

عدم إنفاذ حكم فورًا لا يشكّل تنازلًا دائمًا عن حق إنفاذ ذلك الحكم.

لا يجوز للعميل نقل اشتراك البريد الاحترافي إلى شخص آخر خارج حساب مصرّح به أو إجراء نقل ملكية حيثما تُطلب الموافقة.

قد تتطلب التغييرات في ملكية الأعمال أو السيطرة التنظيمية تحققًا من الحساب أو النطاق أو الهوية.

يجوز قبول هذه الاتفاقية إلكترونيًا.

قد تحتفظ Hostwover بسجلّات تشمل:

• معرّف الحساب.
• خطة البريد الاحترافي.
• عدد صناديق البريد.
• نسخة الاتفاقية.
• الطابع الزمني للقبول.
• معلومات الطلب.
• معلومات IP؛ و
• معلومات المعاملة ذات الصلة.

تشكّل هذه الاتفاقية، مع:

• شروط الخدمة.
• طلب البريد الاحترافي المعمول به.
• وصف الخطة المعمول به.
• السياسات المعمول بها.
• اتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها؛ و
• الشروط المضمّنة صراحةً الأخرى

الاتفاقية التي تحكم خدمة البريد الاحترافي ذات الصلة.

ينبغي للعملاء الذين يستخدمون البريد الاحترافي أيضًا مراجعة:

• شروط الخدمة
• اتفاقية الاستخدام المقبول
• سياسة الاستخدام المقبول
• سياسة التعامل مع الانتهاكات
• سياسة الخصوصية
• سياسة الخصوصية وحماية البيانات
• سياسة أمن المعلومات
• سياسة الاسترداد
• اتفاقية مستوى الخدمة
• سياسة خدمة العملاء
• سياسة الإفصاح المسؤول
• سياسة العلامات التجارية وحقوق النشر
• الشكاوى وتسوية المنازعات

حيثما يُسجَّل النطاق أو يُدار من خلال Hostwover، قد ينطبق أيضًا ما يلي:

• معلومات المُسجِّل
• اتفاقية تسجيل النطاق
• اتفاقية نقل النطاق
• اتفاقية تجديد النطاق وانتهاء صلاحيته
• سياسة انتهاء صلاحية النطاق واسترداده
• سياسة منازعات النطاق

للحصول على مساعدة بشأن البريد الاحترافي:

دعم Hostwover

الموقع الإلكتروني: hostwover.com

البريد الإلكتروني: [email protected]

للطلبات المتعلقة بالخصوصية:

الخصوصية: [email protected]

عند الاقتضاء، أدرج:

• البريد الإلكتروني لحساب Hostwover.
• النطاق المتأثر.
• حساب البريد الإلكتروني المتأثر.
• رقم الطلب ذا الصلة.
• الوقت التقريبي للمشكلة.
• رسالة الخطأ؛ و
• وصف المشكلة.

لا ترسل عبر مراسلات الدعم العادية:

• كلمات مرور صندوق البريد.
• كلمات مرور Hostwover.
• رموز استرداد MFA.
• معلومات بطاقة الدفع الكاملة.
• CVV.
• المفاتيح الخاصة.
• أسرار API؛ أو
• بيانات اعتماد حساسة أخرى غير ضرورية.

بشراء البريد الاحترافي من Hostwover أو استخدامه، فإنك تُقر بأن البريد الإلكتروني التجاري الموثوق يعتمد على التعاون بين خدمة البريد الإلكتروني والنطاق وDNS المرتبطين وممارسات أمان العميل وأنظمة المستلمين والبنية التحتية للإنترنت وشبكات البريد التابعة لأطراف ثالثة.

Hostwover مسؤولة عن تشغيل وحماية خدمة البريد الاحترافي ضمن سيطرة Hostwover وفقًا للخطة المشتراة.

العميل مسؤول عن:

• الحفاظ على النطاق المرتبط.
• تهيئة DNS الذي يتحكم فيه العميل بشكل صحيح.
• حماية بيانات اعتماد المسؤول والمستخدم النهائي.
• إدارة صناديق البريد وحصص التخزين.
• إدارة التخزين الإضافي.
• تأمين أجهزة العميل.
• ضمان الاستخدام القانوني للبريد الإلكتروني.
• الحفاظ على موافقة بريدية مناسبة.
• منع الرسائل غير المرغوب فيها والتصيّد الاحتيالي.
• إدارة بيانات العميل.
• الحفاظ على أي أرشيف أو نسخة احتياطية مستقلة يطلبها العميل.
• مراقبة التجديد والفوترة.
• تصدير البيانات المهمة قبل الإنهاء؛ و
• الامتثال للقانون المعمول به وسياسات Hostwover.

ستسعى Hostwover إلى توفير:

• عدد صناديق البريد وخصائص التخزين الموصوفة في الخطة المعمول بها.
• وصولًا آمنًا إلى صندوق البريد.
• إرسالًا واستلامًا موثوقين للبريد الإلكتروني.
• ضوابط مناسبة لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها والبرمجيات الخبيثة.
• وظائف مصادقة البريد الإلكتروني حيثما تكون مدعومة.
• وظائف إدارة التخزين.
• دعم العملاء.
• ضوابط أمان مناسبة؛ و
• معالجة متناسبة لحوادث الانتهاكات والأمان والفوترة والتشغيل.

لا يزيل أي حكم من هذه الاتفاقية أي حق أو حماية إلزامية لا يمكن استبعادها قانونًا.