اتفاقية استضافة المواقع

تحكم اتفاقية استضافة المواقع هذه ("الاتفاقية") شراء خدمات استضافة المواقع المقدمة من خلال Hostwover وتوفيرها والوصول إليها وإدارتها وتجديدها وتعليقها وإلغائها واستخدامها.

تُبرم هذه الاتفاقية بين:

• Hostwover ("Hostwover" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا")؛ و
• الفرد أو المؤسسة التي تشتري خدمة استضافة المواقع أو تصل إليها أو تديرها أو تستخدمها ("العميل" أو "أنت" أو "الخاص بك").

بطلب خدمة استضافة مواقع من Hostwover أو تفعيلها أو تجديدها أو الوصول إليها أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الاتفاقية.

تشكّل هذه الاتفاقية جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.

يخضع استخدامك لاستضافة المواقع أيضًا للمستندات القانونية المعمول بها من Hostwover، بما في ذلك:

• شروط الخدمة.
• اتفاقية الاستخدام المقبول.
• سياسة الاستخدام المقبول.
• سياسة التعامل مع الانتهاكات.
• سياسة الخصوصية.
• سياسة أمن المعلومات.
• سياسة الاسترداد.
• اتفاقية مستوى الخدمة.
• سياسة خدمة العملاء.
• سياسة الإفصاح المسؤول.
• سياسة العلامات التجارية وحقوق النشر.
• الشكاوى وتسوية المنازعات؛ و
• الشروط الأخرى المنطبقة صراحةً على الخدمة المشتراة.

إذا شُري نطاق أو أُدير من خلال Hostwover، تنطبق اتفاقيات النطاق المعمول بها أيضًا بشكل منفصل.

لأغراض هذه الاتفاقية:

استضافة المواقع

بيئة استضافة تُتاح للمواقع أو التطبيقات أو الملفات أو قواعد البيانات أو الوظائف ذات الصلة وفقًا للخطة المشتراة.

حساب الاستضافة

بيئة الاستضافة التقنية المسندة إلى العميل.

خطة الاستضافة

حزمة استضافة المواقع المحددة التي اشتراها العميل.

لوحة التحكم

واجهة إدارة استضافة تُتاح مع خطة استضافة مؤهلة.

محتوى العميل

أي موقع أو تطبيق أو ملف أو قاعدة بيانات أو بريد إلكتروني أو صورة أو سكربت أو كود أو تهيئة أو معلومات أخرى يرفعها العميل أو يخزّنها أو يعالجها أو ينقلها من خلال خدمة استضافة المواقع.

استخدام الموارد

استهلاك موارد الحوسبة أو الاستضافة بما في ذلك التخزين ووحدة المعالجة المركزية والذاكرة والعمليات وموارد قواعد البيانات وحركة المرور وموارد نظام الملفات أو القدرة التقنية الأخرى.

تبعًا لخطة الاستضافة المشتراة، قد توفر استضافة المواقع من Hostwover وظائف تشمل:

• استضافة المواقع.
• ربط النطاق.
• النطاقات الفرعية.
• تخزين الملفات.
• FTP أو وصول مماثل إلى الملفات.
• قواعد البيانات.
• PHP أو بيئات تشغيل مدعومة أخرى.
• وظائف SSL.
• الوصول إلى لوحة التحكم.
• مثبّتات التطبيقات.
• وظائف متعلقة بالبريد الإلكتروني حيثما تكون مشمولة.
• المهام المجدولة حيثما تكون مدعومة.
• وصول SSH حيثما يكون مشمولًا.
• النسخ الاحتياطية حيثما تكون مشمولة صراحةً.
• المساعدة في الترحيل حيثما تُعرض.
• وظائف متعلقة بـ DNS.
• المراقبة.
• الضوابط الأمنية؛ و
• دعم العملاء.

فقط الميزات المدرجة في خطة الاستضافة أو وصف الخدمة المعمول بها تكون مشمولة تعاقديًا.

قد تحدد كل خطة استضافة حدودًا أو خصائص تشمل:

• عدد المواقع.
• عدد النطاقات.
• التخزين.
• قواعد البيانات.
• حجم قاعدة البيانات.
• حركة المرور.
• وظائف البريد الإلكتروني.
• حسابات FTP.
• توفّر وحدة المعالجة المركزية.
• توفّر الذاكرة.
• العمليات المتزامنة.
• حدود نظام الملفات.
• المهام المجدولة.
• إصدارات البرامج المدعومة.
• وظائف النسخ الاحتياطي.
• وصول SSH؛ و
• خصائص تقنية أخرى.

تشكّل المواصفات المعروضة للخطة المشتراة جزءًا من وصف الخدمة.

قد تكون بعض خطط الاستضافة مخصصة لـ:

• موقع أو نطاق واحد؛ أو
• مواقع أو نطاقات متعددة.

الخطة المخصصة لموقع واحد لا تنشئ حقًا في استضافة عدد غير محدود من المواقع غير المرتبطة.

تخضع وظيفة تعدد المواقع لحدود الخطة المعمول بها.

بعد الطلب الناجح، ستحاول Hostwover توفير حساب الاستضافة.

قد يتطلب التوفير:

• دفعًا ناجحًا.
• تحقّقًا من الحساب.
• فحصًا للاحتيال.
• توفّرًا تقنيًا.
• معلومات النطاق.
• معلومات التهيئة؛ أو
• معلومات أخرى ضرورية لإنشاء الخدمة.

تُعتبر خدمة الاستضافة نشطة عندما يكتمل التوفير بنجاح ويُتاح حساب الاستضافة للاستخدام.

ما يلي:

• طلب.
• فاتورة.
• محاولة دفع؛ أو
• حالة توفير معلّقة

لا يضمن بحد ذاته اكتمال التوفير.

قد يفشل التوفير بسبب:

• معلومات غير صحيحة.
• فشل الدفع.
• مشكلات التحقّق.
• خطأ تقني.
• سعة غير متاحة.
• مخاوف أمنية.
• تهيئة غير مدعومة؛ أو
• سبب تشغيلي مشروع آخر.

إذا تعذّر توفير خدمة مدفوعة، ستُعالَج الدفعة المتأثرة وفقًا لشروط الخدمة وسياسة الاسترداد والقانون المعمول به.

بعد التوفير، قد توفر Hostwover المعلومات اللازمة للوصول إلى حساب الاستضافة.

قد يشمل ذلك:

• معرّف الاستضافة.
• الوصول إلى لوحة التحكم.
• معلومات الخادم.
• معلومات خوادم الأسماء.
• تفاصيل وصول مؤقتة.
• معلومات FTP؛ أو
• معلومات إعداد أخرى.

يجب على العملاء حماية جميع بيانات اعتماد الوصول.

قد تتضمن خطط الاستضافة المؤهلة الوصول إلى لوحة تحكم استضافة مثل cPanel أو منصة مدعومة أخرى.

قد تتيح لوحة التحكم إدارة ميزات تشمل:

• الملفات.
• قواعد البيانات.
• النطاقات.
• النطاقات الفرعية.
• وظائف البريد الإلكتروني.
• SSL.
• النسخ الاحتياطية.
• DNS.
• المهام المجدولة.
• الإحصائيات؛ و
• التطبيقات المدعومة.

تعتمد الوظائف المتاحة على خطة الاستضافة وإصدار لوحة التحكم.

قد يكون برنامج لوحة التحكم مرخّصًا أو مطوّرًا من أطراف ثالثة.

قد يقوم هذا البرنامج بما يلي:

• يتغيّر.
• يتلقى تحديثات.
• يغيّر واجهة المستخدم.
• يضيف وظائف أو يزيلها.
• يغيّر نماذج الترخيص؛ أو
• يُستبدل حيثما لزم ذلك تشغيليًا.

لا تملك Hostwover برامج الأطراف الثالثة لمجرد أنها مقدمة كجزء من خطة استضافة.

أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد لوحة التحكم.

يجب ألا:

• تفصح عنها علنًا.
• تشاركها مع أشخاص غير مصرّح لهم.
• تعيد استخدام كلمات مرور مخترقة؛ أو
• تخزّنها بشكل غير آمن.

إذا شككت في اختراق، فينبغي أن تغيّر بيانات الاعتماد ذات الصلة فورًا وتتصل بـ Hostwover حيثما يُطلب المساعدة.

استضافة المواقع وتسجيل النطاق خدمتان منفصلتان ما لم تُجمعا صراحةً.

شراء استضافة المواقع لا يقوم تلقائيًا بـ:

• تسجيل نطاق.
• تجديد نطاق.
• نقل نطاق؛ أو
• إنشاء حقوق ملكية في نطاق.

تخضع خدمات النطاق لاتفاقيات النطاق المعمول بها من Hostwover.

لاستخدام نطاق مع استضافة المواقع، قد يحتاج النطاق إلى تهيئة باستخدام:

• خوادم أسماء Hostwover.
• سجلّات DNS.
• عنوان IP.
• سجلّات تحقّق؛ أو
• تهيئة مدعومة أخرى.

العميل مسؤول عن تطبيق تغييرات DNS المطلوبة حيثما لا يُدار النطاق من خلال Hostwover.

قد تتطلب تغييرات DNS وقتًا للانتشار عبر أنظمة DNS والتخزين المؤقت الموزّعة.

لا تضمن Hostwover أن يعكس كل مُحلِّل تغيير DNS فورًا.

حيثما يتحكم العميل في إعدادات DNS، يكون العميل مسؤولًا عن دقة تلك الإعدادات.

ما يلي غير الصحيح:

• خوادم الأسماء.
• سجلّات A.
• سجلّات AAAA.
• سجلّات CNAME.
• سجلّات MX.
• سجلّات TXT؛ أو
• تهيئة DNS أخرى

قد يتسبب في توقف المواقع أو البريد الإلكتروني أو الشهادات أو الخدمات الأخرى عن العمل.

تحتفظ بملكية محتوى العميل إلى الحد الذي تملك فيه ذلك المحتوى قانونًا.

لا تحصل Hostwover على ملكية موقعك لمجرد أنه مستضاف على بنيتنا التحتية.

تمنح Hostwover الحقوق المحدودة الضرورية تقنيًا لـ:

• التخزين.
• المعالجة.
• النقل.
• النسخ الاحتياطي حيثما ينطبق.
• العرض.
• النسخ.
• الترحيل؛ و
• المعالجة بأي طريقة أخرى

لمحتوى العميل لأغراض تقديم الخدمة أو تأمينها أو صيانتها أو دعمها.

أنت مسؤول عن محتوى العميل.

أنت تُقر بأن لديك الحقوق والأذونات اللازمة لـ:

• رفعه.
• تخزينه.
• نشره.
• معالجته؛ و
• إتاحته من خلال الخدمة.

يجب أن يمتثل محتوى العميل لـ:

• القانون المعمول به.
• شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.
• سياسة الاستخدام المقبول.
• سياسة التعامل مع الانتهاكات.
• متطلبات الملكية الفكرية؛ و
• سياسات Hostwover الأخرى المعمول بها.

يجب عدم استخدام استضافة المواقع لتنفيذ نشاط محظور أو تسهيله.

قد تشمل الأمثلة:

• التصيّد الاحتيالي.
• توزيع البرمجيات الخبيثة.
• سرقة بيانات الاعتماد.
• الاحتيال.
• نشاط شبكات الروبوتات.
• الوصول غير المصرّح به.
• إعادة التوجيه الخبيثة.
• الرسائل غير المرغوب فيها غير القانونية.
• التوزيع المتعمد للمعلومات المسروقة.
• المحتوى غير القانوني.
• انتهاك الملكية الفكرية المحظور.
• السكربتات الخبيثة.
• بنية الهجمات التحتية؛ أو
• سلوك محظور آخر محدد في سياسة الاستخدام المقبول.

أنت مسؤول عن التطبيقات المثبتة داخل حساب الاستضافة الخاص بك.

قد يشمل ذلك:

• WordPress.
• Joomla.
• Drupal.
• أنظمة التجارة الإلكترونية.
• برامج CMS.
• الإضافات.
• القوالب.
• أطر العمل.
• السكربتات.
• المكتبات.
• التطبيقات المخصصة؛ و
• حزم الطرف الثالث.

أنت مسؤول عن صيانة التطبيقات تحت سيطرتك.

ينبغي أن:

• تثبّت تحديثات الأمان.
• تزيل البرامج غير المستخدمة.
• تزيل الإضافات الضعيفة.
• تستخدم كلمات مرور قوية.
• تقيّد الحسابات الإدارية.
• تحافظ على تبعيات حديثة؛ و
• تتبع ممارسات أمن التطبيقات المعقولة.

قد تقيّد Hostwover أو توقف الدعم لإصدارات البرامج التي تكون:

• منتهية العمر.
• غير آمنة جوهريًا.
• غير متوافقة مع البنية التحتية.
• غير مدعومة من مطوريها؛ أو
• غير آمنة بطريقة أخرى لمواصلة التشغيل.

حيثما كان ممكنًا عمليًا، قد تقدم Hostwover إشعارًا قبل تغيير توافق جوهري.

قد تدعم Hostwover إصدارات مختارة من:

• PHP.
• قواعد البيانات.
• خوادم الويب.
• المكتبات.
• الامتدادات؛ أو
• مكونات بيئة تشغيل أخرى.

لن يكون كل إصدار برنامج تاريخي أو مستقبلي مدعومًا بالضرورة.

العملاء مسؤولون عن ضمان بقاء تطبيقاتهم متوافقة مع الإصدارات المدعومة.

قد توفر بعض خطط الاستضافة وظيفة تثبيت بنقرة واحدة أو تلقائي للتطبيقات المدعومة.

المثبّت ميزة تسهيلية.

لا تضمن Hostwover ما يلي:

• توفر كل تطبيق دائمًا.
• نجاح كل تثبيت.
• خلو برامج الطرف الثالث من الثغرات؛ أو
• توافق كل إضافة أو قالب.

تخضع تطبيقات الطرف الثالث لما يلي الخاص بها:

• التراخيص.
• الشروط.
• ممارسات الخصوصية.
• ممارسات الأمان.
• الصيانة.
• الوثائق؛ و
• ترتيبات الدعم.

لا تصبح Hostwover مطورة برامج الطرف الثالث لمجرد إتاحة وظيفة التثبيت.

قد تدعم خطط الاستضافة المؤهلة قواعد البيانات.

العميل مسؤول عن:

• مستخدمي قاعدة البيانات.
• كلمات مرور قاعدة البيانات.
• استعلامات التطبيق.
• سلامة البيانات.
• تصميم المخطط.
• محتوى قاعدة البيانات؛ و
• الوصول المصرّح به.

يجب أن يبقى استخدام قاعدة البيانات ضمن الحدود التقنية المعقولة لخطة الاستضافة وبيئة الاستضافة.

قد تتطلب الاستعلامات المكثفة الموارد أو المسيئة التي تؤثر جوهريًا على البنية التحتية المشتركة:

• التحسين.
• التقييد.
• الترقية؛ أو
• الترحيل إلى خدمة أكثر ملاءمة.

يُقصد بتخزين الاستضافة في المقام الأول البيانات المرتبطة بشكل معقول بالمواقع المستضافة ووظائف الاستضافة المدعومة.

ما لم تكن مشمولة صراحةً في الخطة، ينبغي عدم التعامل مع استضافة المواقع على أنها:

• تخزين سحابي عام.
• خدمة أرشفة.
• مستودع نسخ احتياطية غير محدود.
• شبكة توزيع ملفات عامة؛ أو
• تخزين جماعي غير ذي صلة.

يجب أن يبقى العميل ضمن حصة التخزين لخطة الاستضافة المشتراة.

إذا وصل الحساب إلى حد التخزين المعمول به:

• قد تفشل عمليات الرفع.
• قد تتأثر قواعد البيانات.
• قد تتأثر وظائف البريد الإلكتروني حيثما تكون مشمولة.
• قد تتأثر السجلّات؛ أو
• قد تصبح وظائف أخرى محدودة.

قد تخطر Hostwover العميل أو توفر خيارات ترقية حيثما كان مناسبًا.

قد تتضمن بيئات الاستضافة حدودًا تقنية لنظام الملفات مثل حدود تتعلق بـ:

• عدد الملفات.
• الأدلة.
• inodes.
• حجم الملف.
• عمليات نظام الملفات؛ أو
• موارد تقنية مماثلة.

حيثما يؤثر هذا الحد جوهريًا على الخدمة المشتراة، ينبغي أن تتيح Hostwover الحد ذا الصلة للعميل بشكل معقول.

تتضمن استضافة المواقع المشتركة بنية تحتية مشتركة.

يجب ألا يستهلك العملاء باستمرار سعة غير متناسبة من وحدة المعالجة المركزية أو الذاكرة أو العمليات بطريقة تضعف الخدمة جوهريًا للعملاء الآخرين.

تعتمد الموارد المتاحة بدقة على خطة الاستضافة والبيئة التقنية المعمول بها.

قد تعمل استضافة المواقع في بيئة مشتركة تتقاسم فيها حسابات استضافة متعددة بنية تحتية مادية أو افتراضية.

تطبّق Hostwover ضوابط عزل وأمان مناسبة للخدمة.

ومع ذلك، لا توفر الاستضافة المشتركة نفس مستوى التحكم الإداري أو عزل الموارد مثل VPS أو VDS.

التطبيقات التي تتطلب:

• وحدة معالجة مركزية عالية مستمرة.
• ذاكرة عالية.
• وصول متخصص إلى نظام التشغيل.
• وصولًا جذريًا (root).
• خدمات مخصصة.
• عمليات طويلة الأمد.
• شبكات متخصصة؛ أو
• موارد مخصصة

قد تكون أنسب لخدمات VPS أو VDS.

قد توصي Hostwover بالترقية أو الترحيل حيثما يكون حجم العمل غير مناسب للاستضافة المشتركة.

يجب على العملاء استخدام الموارد المشتركة بشكل معقول.

قد تتخذ Hostwover إجراءً متناسبًا حيثما يتسبب حساب استضافة في تأثير سلبي جوهري ومستمر على:

• أداء المنصة.
• العملاء الآخرين.
• استقرار الشبكة.
• استقرار قواعد البيانات.
• أنظمة التخزين؛ أو
• أمان البنية التحتية.

حيثما يحدث استخدام غير طبيعي للموارد، قد تحقق Hostwover في عوامل تشمل:

• استخدام وحدة المعالجة المركزية.
• استهلاك الذاكرة.
• نشاط العمليات.
• نشاط قاعدة البيانات.
• حركة المرور.
• استخدام القرص.
• عدد الملفات.
• النشاط الخبيث.
• المهام المجدولة؛ و
• سلوك التطبيق.

حيثما كان ممكنًا بشكل معقول، قد توفر Hostwover للعميل فرصة لـ:

• تحسين التطبيق.
• إزالة السكربتات المسيئة.
• تقليل الاستخدام.
• ترقية الخطة.
• ترحيل حجم العمل؛ أو
• حل الاستخدام المفرط للموارد بطريقة أخرى.

قد يكون الإجراء الفوري ضروريًا حيثما يخلق الاستخدام تهديدًا عاجلًا للاستقرار أو الأمان.

حيثما لزم وبنسبة متناسبة، قد تقيّد Hostwover مؤقتًا:

• العمليات.
• الطلبات.
• السكربتات.
• نشاط قاعدة البيانات.
• الرسائل الصادرة.
• الوصول؛ أو
• وظائف أخرى متأثرة

لحماية البنية التحتية.

ينبغي أن ترتبط هذه القيود بالمشكلة التقنية أو الأمنية المحددة.

تسعى Hostwover إلى وصف الحدود الجوهرية المرتبطة بكل خطة استضافة بدقة.

ينبغي عدم تفسير الخطة على أنها تتضمن موارد تتجاوز جوهريًا مواصفاتها المنشورة.

إذا وصفت Hostwover ميزة معينة صراحةً بأنها "غير محدودة"، فإن هذا الوصف يعني أن الميزة ليس لها حصة ثابتة عادية من النوع المحدد للخطط المحدودة.

لا يعني ذلك:

• موارد حوسبة لا نهائية.
• سعة مادية غير محدودة.
• حصانة من الحدود التقنية.
• إذنًا بإساءة استخدام البنية التحتية؛ أو
• إذنًا باستخدام الخدمة خارج غرض استضافة المواقع المقصود.

تظل أي ميزة من هذا النوع خاضعة للمتطلبات التقنية والأمنية ومتطلبات الاستخدام المقبول المعقولة.

قد تتضمن خطط الاستضافة:

• حصة حركة مرور محددة.
• نموذج حركة مرور غير محسوب.
• أو ترتيب شبكة آخر مُفصح عنه.

قد تختلف سرعات النقل الفعلية بسبب:

• توجيه الإنترنت.
• الازدحام.
• موقع الزائر.
• الحمولة الإضافية للبروتوكول.
• الشبكات البعيدة.
• أداء التطبيق.
• البنية التحتية؛ و
• ظروف الشبكة الأخرى.

لا تضمن خطة الاستضافة أن يدعم الموقع عددًا معينًا من الزوار المتزامنين ما لم توفر Hostwover هذا الالتزام صراحةً.

تعتمد سعة الموقع على عوامل تشمل:

• كفاءة التطبيق.
• التخزين المؤقت.
• استخدام قاعدة البيانات.
• تعقيد الصفحة.
• الإضافات.
• أنماط حركة المرور؛ و
• استهلاك الموارد.

قد تسمح خطط الاستضافة المؤهلة بالمهام المجدولة أو وظائف cron.

يجب على العملاء تهيئة المهام المجدولة بمسؤولية.

يجب عدم تهيئة المهام بطريقة:

• تخلق استخدامًا مسيئًا للموارد.
• ترسل مراسلات محظورة.
• تتعطل التطبيقات بشكل متكرر.
• تجري فحصًا غير مصرّح به؛ أو
• تنتهك سياسات Hostwover بطريقة أخرى.

قد تقيّد استضافة المواقع المشتركة:

• العمليات الخلفية المستمرة.
• الخوادم الخفية (daemons).
• الوظائف طويلة الأمد.
• الخدمات المخصصة.
• أو وظائف أخرى أنسب لبيئات VPS أو VDS.

يعتمد التوفّر على خطة الاستضافة.

قد يتوفر وصول SSH على خطط الاستضافة المؤهلة.

حيثما يتوفر، يقصد بوصول SSH الإدارة المصرّح بها ضمن أذونات حساب الاستضافة.

لا يوفر وصول SSH وصولًا جذريًا أو غير مقيد على مستوى الخادم ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

يجب على العملاء الذين يستخدمون SSH حماية:

• كلمات المرور.
• مفاتيح SSH.
• المفاتيح الخاصة.
• ملفات المفاتيح المصرّح بها؛ و
• بيانات اعتماد الوصول.

ينبغي إلغاء بيانات اعتماد SSH المخترقة أو استبدالها فورًا.

حيثما تتوفر وظيفة FTP أو SFTP أو وصول آخر إلى الملفات، يكون العملاء مسؤولين عن:

• حماية بيانات الاعتماد.
• تقييد المستخدمين المصرّح لهم.
• مراجعة الملفات المرفوعة؛ و
• إزالة الوصول غير الضروري.

ينبغي استخدام البروتوكولات الآمنة حيثما تتوفر.

قد تدعم خطط الاستضافة المؤهلة شهادات SSL/TLS.

قد يتضمن توفر SSL:

• شهادات مقدمة كجزء من الخطة.
• إصدار شهادات تلقائي.
• شهادات مقدمة من العميل؛ أو
• ترتيبات شهادات مدعومة أخرى.

تعتمد الوظيفة المحددة على الخطة والتهيئة التقنية.

قد يتطلب إصدار الشهادة:

• DNS صالحًا.
• التحقق من ملكية النطاق.
• تحقق HTTP قابلًا للوصول.
• تهيئة نطاق مدعومة؛ أو
• طريقة تحقق أخرى.

لا تستطيع Hostwover ضمان إصدار الشهادة بنجاح حيثما لا تُستوفى متطلبات التحقق.

يعتمد تجديد SSL التلقائي، حيثما يتوفر، على الاستمرار في استيفاء متطلبات التحقق التقنية.

التغييرات في:

• DNS.
• خوادم الأسماء.
• حالة النطاق.
• تهيئة الاستضافة؛ أو
• متطلبات جهة إصدار الشهادة

قد تتسبب في فشل التجديد التلقائي.

قد تدعم Hostwover وظيفة مؤشر اسم الخادم ("SNI") على خدمات الاستضافة المعمول بها.

يعتمد توفر وظائف SSL وسلوكها على بيئة الاستضافة وتوافق العميل.

قد يستخدم حساب الاستضافة:

• عنوان IP مشتركًا.
• عنوان IP معيّنًا؛ أو
• IP مخصصًا حيثما يكون مشمولًا أو مشترى صراحةً.

ما لم يُتفق خلاف ذلك صراحةً، تظل عناوين IP جزءًا من الموارد التقنية لـ Hostwover أو البنية التحتية المعمول بها ولا يملكها العميل.

قد تغيّر Hostwover عنوان IP المخصص للاستضافة حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

• ترحيل البنية التحتية.
• الأمان.
• تغييرات الشبكة.
• الصيانة.
• الترقيات التقنية.
• تغييرات المزود؛ أو
• استمرارية الخدمة.

حيثما يجب على العميل اتخاذ إجراء بسبب تغيير IP جوهري، قد توفر Hostwover معلومات مناسبة حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا.

قد تتضمن بعض خطط الاستضافة وظائف محدودة متعلقة بالبريد الإلكتروني.

أي وظيفة من هذا النوع تختلف عن خدمة البريد الاحترافي المخصصة من Hostwover ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

تنطبق الحدود والمتطلبات التقنية الخاصة بالخطة.

يجب عدم استخدام أي وظيفة بريد إلكتروني مرتبطة باستضافة المواقع لـ:

• الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها.
• التصيّد الاحتيالي.
• سرقة بيانات الاعتماد.
• توزيع البرمجيات الخبيثة.
• قصف البريد الإلكتروني.
• انتحال شخصية المرسل الخادع؛ أو
• نشاط آخر محظور بموجب سياسة الاستخدام المقبول.

لا تضمن Hostwover تسليم كل رسالة بريد إلكتروني.

قد يتأثر التسليم بـ:

• تصفية المستلم.
• سمعة المرسل.
• DNS.
• SPF.
• DKIM.
• DMARC.
• محتوى الرسالة.
• قوائم حظر الأطراف الثالثة.
• سياسات المستلم.
• مشكلات الشبكة؛ أو
• عوامل أخرى.

تكون النسخ الاحتياطية مشمولة فقط حيثما توفرها خطة الاستضافة أو وصف الخدمة المعمول بها صراحةً.

وجود ميزة نسخ احتياطي لا يزيل مسؤولية العميل عن الحفاظ على نسخ مستقلة من البيانات المهمة.

ينبغي للعملاء الحفاظ على نسخ احتياطية مستقلة من:

• ملفات الموقع.
• قواعد البيانات.
• التهيئة.
• الوسائط المرفوعة.
• بيانات التطبيق.
• الكود المصدري؛ و
• معلومات حرجة أخرى.

لا ينبغي اعتبار النسخة الاحتياطية المخزنة داخل حساب الاستضافة نفسه فقط نسخة التعافي من الكوارث الوحيدة للعميل.

حيثما توفر Hostwover نسخًا احتياطية، فإن ما يلي المعمول به:

• التكرار.
• فترة الاحتفاظ.
• النطاق.
• قدرة الاستعادة؛ و
• الاستثناءات

يعتمد على خطة الاستضافة أو وصف خدمة النسخ الاحتياطي.

لا تعد Hostwover بجدول نسخ احتياطي محدد ما لم يُنص عليه صراحةً للخدمة المشتراة.

قد تستثني النسخ الاحتياطية بيانات معينة بسبب:

• قيود تقنية.
• حجم الملف.
• حدود التخزين.
• بيانات غير مدعومة.
• ملفات تالفة.
• انتهاكات السياسة؛ أو
• قيد تقني موثق آخر.

يجب ألا يفترض العملاء أن كل ملف موجود في كل نسخة احتياطية.

تسعى Hostwover إلى تشغيل وظيفة النسخ الاحتياطي بشكل موثوق حيثما توفر، لكن لا يمكن لأي نظام نسخ احتياطي ضمان التعافي من كل:

• حدث تلف.
• حذف.
• خطأ برمجي.
• هجوم.
• فشل أجهزة.
• مشكلة تهيئة؛ أو
• حدث كارثي.

حيثما تتوفر وظيفة الاستعادة، قد يتمكن العملاء من استعادة:

• ملفات محددة.
• قواعد البيانات.
• بيانات الحساب؛ أو
• حالة أوسع لحساب الاستضافة.

تعتمد خيارات الاستعادة الدقيقة على نظام النسخ الاحتياطي المعمول به.

قد تستبدل استعادة نسخة احتياطية أقدم محتوى العميل الأحدث أو تتعارض معه.

العملاء مسؤولون عن فهم أثر الاستعادة المطلوبة.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية عواقب الاستعادة التي يطلبها العميل والتي كانت متأصلة بشكل معقول في استعادة حالة أقدم.

قد تحتوي النسخ الاحتياطية على برمجيات خبيثة أو كود ضعيف كان موجودًا عند إنشاء النسخة الاحتياطية.

استعادة نسخة احتياطية لا تضمن إزالة المشكلة الأمنية الأصلية.

يظل العميل مسؤولًا عن تأمين التطبيق المستعاد.

قد تقدم Hostwover المساعدة في ترحيل المواقع.

قد يعتمد توفر الترحيل على:

• خطة الاستضافة.
• بيئة الاستضافة المصدر.
• تقنية الموقع.
• بيانات اعتماد الوصول.
• حجم البيانات.
• توافق التطبيق.
• قيود المزود المصدر؛ و
• الجدوى التقنية.

بطلب الترحيل، فأنت تُقر بأنك مصرّح لك بتوفير الوصول إلى الموقع والبيانات المصدر.

أنت تصرّح لـ Hostwover بالوصول إلى المعلومات ونسخها بشكل معقول وضروري لتنفيذ الترحيل المطلوب.

قد تطلب Hostwover بيانات اعتماد مؤقتة لتنفيذ الترحيل.

ينبغي للعملاء:

• تقديم بيانات الاعتماد الضرورية للترحيل فقط.
• استخدام طرق إرسال آمنة حيثما توفر؛ و
• تدوير بيانات الاعتماد المؤقتة بعد الترحيل حيثما كان مناسبًا.

ما لم يُتفق خلاف ذلك صراحةً، قد يركز الترحيل على بيانات الموقع المدعومة مثل:

• ملفات الموقع.
• قواعد البيانات؛ و
• التهيئة ذات الصلة.

لا يتضمن الترحيل بالضرورة كل:

• صندوق بريد.
• سجل DNS.
• تهيئة SSL.
• مهمة مجدولة.
• تكامل خارجي.
• ميزة منصة خاصة؛ أو
• تطبيق غير مدعوم.

لا تستطيع Hostwover ضمان إمكانية ترحيل كل موقع دون تعديل.

قد توجد اختلافات في:

• إصدارات PHP.
• إصدارات قاعدة البيانات.
• وحدات الخادم.
• لوحات التحكم.
• مسارات نظام الملفات.
• الأذونات.
• البرامج الخاصة.
• الامتدادات؛ و
• التهيئة.

ينبغي للعملاء اختبار المواقع المُرحّلة قبل:

• تغيير DNS الإنتاج.
• إلغاء حساب الاستضافة السابق؛ أو
• حذف البيئة المصدر.

العميل مسؤول عن تأكيد أن الموقع المُرحّل يعمل كما هو متوقع.

قد تسعى Hostwover إلى تقليل التوقف المرتبط بالترحيل، لكن لا يمكن ضمان انعدام التوقف.

قد يخلق انتشار DNS وسلوك التطبيق اختلافات مؤقتة بين البيئتين المصدر والوجهة.

حيثما تعلن Hostwover عن ترحيل بأنه "مجاني"، ينطبق العرض وفقًا للأهلية والنطاق المعلنين لخدمة الترحيل تلك.

لا يعني الترحيل المجاني أن كل موقع أو منصة أو كمية غير محدودة من أعمال الترحيل مشمولة تلقائيًا.

لا تتضمن استضافة المواقع:

• تصميم المواقع.
• تطوير التطبيقات.
• تصحيح أخطاء الكود المخصص.
• خدمات SEO.
• إنشاء المحتوى.
• صيانة التطبيقات؛ أو
• تطوير البرمجيات

ما لم تبع Hostwover هذه الخدمات صراحةً بشكل منفصل.

توفر Hostwover دعمًا للأمور ضمن النطاق المدعوم لاستضافة المواقع.

قد يتضمن الدعم المساعدة فيما يتعلق بـ:

• الوصول إلى حساب الاستضافة.
• توفير الخدمة.
• توفر لوحة التحكم.
• إرشادات DNS.
• مشكلات الخدمة من جهة الخادم.
• وظائف الاستضافة المدعومة.
• الفوترة.
• وظائف SSL.
• أمان الحساب؛ و
• حالة الخدمة.

لا يُطلب من Hostwover تصحيح أخطاء كود العميل العشوائي أو صيانته.

قد نقدم إرشادات معقولة، لكن يظل العملاء مسؤولين عن:

• PHP المخصص.
• JavaScript.
• منطق التطبيق.
• الإضافات.
• القوالب.
• واجهات برمجة تطبيقات الأطراف الثالثة.
• قواعد البيانات المخصصة؛ و
• برمجيات أخرى طورها العميل.

لا توفر استضافة المواقع المشتركة عمومًا وصولًا جذريًا غير مقيد.

ينبغي للعملاء الذين يحتاجون وصولًا جذريًا أو تحكمًا مخصصًا في نظام التشغيل استخدام خدمة VPS أو VDS مناسبة.

تتحكم Hostwover في التهيئة على مستوى الخادم اللازمة لتشغيل بيئة الاستضافة المشتركة.

يجوز للعملاء تعديل خيارات التهيئة المتاحة من خلال الواجهات أو آليات التهيئة المدعومة فقط.

يجب ألا يحاول العملاء:

• تجاوز عزل الاستضافة.
• الحصول على وصول جذري غير مصرّح به.
• تغيير بيئات العملاء الآخرين.
• تعديل تهيئة الخادم المحمية.
• استغلال ثغرات النواة أو المنصة.
• تعطيل ضوابط أمان البنية التحتية؛ أو
• الحصول بطريقة أخرى على وصول يتجاوز حساب الاستضافة المصرّح به.

تطبّق Hostwover تدابير أمان مصممة لحماية بيئة الاستضافة.

قد تشمل:

• ضوابط الوصول.
• العزل.
• المراقبة.
• ضوابط البرمجيات الخبيثة.
• حماية الشبكة.
• التحديثات.
• التسجيل.
• المصادقة.
• كشف الانتهاكات؛ و
• ضوابط أمان مناسبة أخرى.

راجع سياسة أمن المعلومات للحصول على معلومات إضافية.

Hostwover مسؤولة عن الضوابط الأمنية المتعلقة بالبنية التحتية الخاضعة لسيطرة Hostwover.

يظل العميل مسؤولًا عن أمان الأمور الخاضعة لسيطرة العميل، بما في ذلك:

• كلمات مرور الموقع.
• مستخدمي CMS.
• الإضافات.
• القوالب.
• كود التطبيق.
• بيانات اعتماد قاعدة البيانات.
• أجهزة العميل.
• الملفات المرفوعة؛ و
• الحسابات التي أنشأها العميل.

يجب ألا يرفع العملاء برمجيات خبيثة أو يوزعوها أو يشغلوها عن علم.

إذا اكتُشفت برمجيات خبيثة، قد تقوم Hostwover بما يلي:

• إخطار العميل.
• تقييد الموقع المتأثر.
• عزل الملفات حيثما كان مناسبًا.
• تعليق الوظائف الضارة.
• طلب المعالجة؛ أو
• اتخاذ إجراء طارئ

حيثما كان ضروريًا بشكل معقول لحماية البنية التحتية أو الأطراف الثالثة.

إذا اختُرق موقع، يكون العميل مسؤولًا عن التعاون مع متطلبات المعالجة المعقولة.

قد تشمل الإجراءات:

• تغيير كلمات المرور.
• تحديث التطبيقات.
• إزالة البرمجيات الخبيثة.
• إزالة الإضافات الضعيفة.
• استعادة محتوى نظيف.
• مراجعة المستخدمين.
• تحديث الكود؛ أو
• اتخاذ إجراء أمني معقول آخر.

قد تعلّق Hostwover أو تعزل حساب استضافة متأثرًا مؤقتًا حيثما يخلق خطرًا أمنيًا عاجلًا.

تشمل الأمثلة:

• تصيّد احتيالي نشط.
• توزيع برمجيات خبيثة.
• هجمات مستمرة.
• سرقة بيانات الاعتماد.
• موقع مخترق يهاجم أنظمة أخرى.
• رسائل غير مرغوب فيها واسعة النطاق؛ أو
• تهديد جوهري آخر.

قد يحدث الإجراء الوقائي الفوري دون إشعار مسبق حيثما لزم.

يجب على الباحثين الأمنيين اتباع سياسة الإفصاح المسؤول الخاصة بـ Hostwover عند اختبار أنظمة Hostwover.

يجب ألا يستخدم العملاء حساب الاستضافة الخاص بهم لإجراء اختبار غير مصرّح به ضد أنظمة أخرى.

قد تجمع Hostwover سجلّات تقنية ضرورية بشكل معقول لـ:

• تشغيل الخدمة.
• استكشاف الأخطاء.
• الأمان.
• كشف الانتهاكات.
• منع الاحتيال.
• الأداء.
• الامتثال القانوني؛ و
• حماية البنية التحتية.

تخضع معالجة البيانات الشخصية في السجلّات لسياسة الخصوصية.

تعالج Hostwover البيانات الشخصية المتعلقة بخدمة الاستضافة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

قد يشمل ذلك:

• معلومات الحساب.
• تهيئة الخدمة.
• معلومات IP.
• معلومات الفوترة.
• سجلّات الدعم.
• معلومات الاستخدام.
• سجلّات الأمان؛ و
• المعلومات التقنية.

قد يعالج العملاء بيانات شخصية تخص:

• زوار مواقعهم.
• عملائهم.
• موظفيهم.
• مستخدميهم؛ أو
• أفراد آخرين

من خلال خدمة الاستضافة.

العميل مسؤول عن تحديد الأساس القانوني والالتزامات المنطبقة على معالجته الخاصة.

حيثما تعالج Hostwover بيانات شخصية يتحكم فيها العميل فقط لتقديم خدمة الاستضافة نيابة عن العميل، قد تعمل Hostwover كمعالج بيانات أو مزوّد خدمة مكافئ بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

قد تنطبق شروط معالجة بيانات إضافية حيثما يُطلب.

ينبغي للعملاء تجنب الكشف غير الضروري عن بيانات الإنتاج الحساسة من خلال:

• الأدلة العامة.
• مواقع الاختبار.
• السجلّات.
• مخرجات تصحيح الأخطاء.
• مستودعات الكود المصدري؛ أو
• النسخ الاحتياطية غير الآمنة.

العميل مسؤول عن كشف البيانات على مستوى التطبيق تحت سيطرته.

يجب ألا يستخدم العملاء استضافة المواقع عن علم لانتهاك:

• حقوق النشر.
• العلامات التجارية.
• الأسرار التجارية.
• تراخيص البرمجيات؛ أو
• حقوق محمية أخرى.

قد تعالج Hostwover شكاوى الملكية الفكرية المناسبة وفقًا لسياسة العلامات التجارية وحقوق النشر.

قد تحقق Hostwover في بلاغات موثوقة تتعلق بالمواقع المستضافة من خلال الخدمة.

قد تطلب Hostwover:

• تفسيرًا من العميل.
• إزالة المحتوى المحظور.
• المعالجة.
• إجراءً أمنيًا؛ أو
• معلومات إضافية.

توصف الإجراءات بشكل إضافي في سياسة التعامل مع الانتهاكات.

قد تعلّق Hostwover كل خدمة استضافة أو جزءًا منها حيثما يوجد أساس تعاقدي أو أمني أو قانوني أو سياسي معقول.

حيثما تسمح الظروف، قد توفر Hostwover فرصة لحل المشكلة قبل التعليق.

قد يحدث التعليق الفوري حيثما يخلق التأخير ضررًا جوهريًا.

قد تُقيَّد خدمة الاستضافة أو تعلَّق حيثما يظل الدفع غير مسدد بعد الموعد النهائي للفوترة المعمول به.

يعتمد التوقيت والعواقب على:

• حالة الفوترة.
• حالة الخدمة.
• الإشعارات المعمول بها.
• شروط الخدمة المعمول بها؛ و
• القانون الإلزامي.

أثناء التعليق:

• قد تصبح المواقع غير متاحة.
• قد يكون الوصول إلى لوحة التحكم محدودًا.
• قد تصبح قواعد البيانات غير متاحة.
• قد تتأثر وظائف البريد الإلكتروني.
• قد تتوقف التطبيقات عن العمل؛ و
• قد يظل محتوى العميل مخزنًا مؤقتًا.

لا يعني التعليق بالضرورة أن الخدمة قد أُنهيت.

قد تستمر الرسوم أثناء التعليق حيثما تظل بيئة الاستضافة ومواردها مخصصة للعميل.

لا يلغي التعليق الاشتراك تلقائيًا.

حيثما يكون التعليق قابلًا للمعالجة، قد تعيد Hostwover الخدمة بعد حل المشكلة ذات الصلة.

قد تتطلب إعادة التفعيل:

• الدفع.
• معالجة أمنية.
• إزالة المحتوى المحظور.
• التحقّق.
• تحسين الموارد؛ أو
• إجراء تصحيحي آخر.

قد تعمل اشتراكات استضافة المواقع على فترات فوترة متكررة.

حيثما يكون التجديد التلقائي مفعّلًا، قد تحاول Hostwover تجديد الخدمة باستخدام طريقة دفع مصرّح بها.

لا يضمن التجديد التلقائي نجاح التجديد.

قد يختلف تسعير التجديد عن:

• التسعير التمهيدي.
• التسعير الترويجي.
• تسعير التجديد السابق؛ أو
• تسعير الشراء الأولي.

يُحدد سعر التجديد المعمول به وفقًا لتسعير الخدمة المعمول به للتجديد القادم.

قد ينتج فشل التجديد عن:

• رفض الدفع.
• أموال غير كافية.
• طريقة دفع منتهية الصلاحية.
• قيود على الحساب.
• مشكلات مزوّد الدفع؛ أو
• مشكلة معالجة أخرى.

ينبغي للعملاء معالجة المدفوعات الفاشلة فورًا لتقليل مخاطر انقطاع الخدمة.

إذا لم تُجدَّد خدمة الاستضافة، فقد تنتهي صلاحيتها.

بعد انتهاء الصلاحية، قد تقوم Hostwover بما يلي:

• تعليق الوصول.
• التوقف عن عرض المواقع.
• تعطيل الوظائف المرتبطة.
• الاحتفاظ بالبيانات مؤقتًا.
• إنهاء حساب الاستضافة؛ و
• حذف محتوى العميل في النهاية

وفقًا لإجراءات الخدمة المعمول بها.

لا تضمن Hostwover الاحتفاظ غير المحدد ببيانات حساب الاستضافة بعد انتهاء الصلاحية أو الإلغاء أو الإنهاء.

يجب على العملاء الحفاظ على نسخهم الخاصة من البيانات المهمة.

ينبغي التعامل مع أي احتفاظ مؤقت بعد انتهاء الصلاحية كفرصة استرداد، وليس كخدمة نسخ احتياطي مضمونة.

بعد فترة الإنهاء أو الاحتفاظ المعمول بها، قد تحذف Hostwover نهائيًا:

• ملفات الموقع.
• قواعد البيانات.
• تهيئة الاستضافة.
• بيانات البريد المرتبطة بحساب الاستضافة حيثما ينطبق.
• السجلّات حيثما لم تعد مطلوبة؛ و
• محتوى العميل الآخر

مع مراعاة القانون المعمول به ودورة حياة النسخ الاحتياطي ومتطلبات الاحتفاظ المشروعة.

لا تضمن Hostwover إمكانية استرداد البيانات بعد إنهاء حساب الاستضافة.

حيثما يظل الاسترداد ممكنًا تقنيًا، قد توفر Hostwover خيار استرداد خاضعًا لـ:

• توفر البيانات.
• الجدوى التقنية.
• الرسوم المعمول بها؛ و
• التحقق الأمني.

يجوز للعملاء إلغاء استضافة المواقع المؤهلة وفقًا لوظائف الحساب المتاحة أو إجراءات الإلغاء المدعومة الأخرى.

تبعًا لخيار الإلغاء المحدد، قد يؤدي الإلغاء إلى:

• تعطيل التجديد المستقبلي؛ أو
• إنهاء الخدمة.

ينبغي للعملاء تصدير البيانات المهمة قبل الإنهاء.

إلغاء استضافة المواقع لا يلغي تلقائيًا:

• تسجيلات النطاق.
• تجديدات النطاق.
• البريد الاحترافي.
• Google Workspace.
• VPS.
• VDS؛ أو
• خدمة مستقلة أخرى.

يجب إدارة كل خدمة بشكل منفصل.

تخضع أهلية الاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Hostwover والقانون الإلزامي.

قد تعتمد أهلية الاسترداد على:

• الخدمة.
• فترة الفوترة.
• الشروط الترويجية.
• عمليات الاسترداد السابقة.
• استخدام الخدمة.
• منتجات الأطراف الثالثة المضمنة؛ و
• توقيت طلب الإلغاء.

قد تكون بعض المكونات المرتبطة بطلب استضافة غير قابلة للاسترداد بعد التوفير أو الاستخدام الناجح حيثما يسمح القانون المعمول به.

قد تشمل الأمثلة ما اكتمل بشكل منفصل:

• تسجيلات النطاق.
• تجديدات النطاق.
• نقل النطاق.
• تراخيص الأطراف الثالثة.
• الخدمات المخصصة؛ أو
• معاملات أخرى غير قابلة للعكس.

يظل أي حق مستهلك إلزامي غير متأثر.

قد تسمح Hostwover للعملاء بالترقية إلى خطة استضافة أعلى.

قد تتضمن الترقية:

• حصص موارد أعلى.
• مواقع إضافية.
• تخزينًا إضافيًا.
• وظائف إضافية؛ أو
• تحسين خدمة آخر.

سيُكشف عن التسعير المعمول به أثناء عملية الترقية.

قد يتوفر التخفيض حيثما يتناسب استخدام العميل الحالي مع مواصفات الخطة الأدنى.

قبل التخفيض، قد يحتاج العميل إلى:

• تقليل التخزين.
• إزالة المواقع.
• تقليل قواعد البيانات.
• إزالة الحسابات.
• تقليل استخدام الموارد؛ أو
• تلبية حدود الخطة الأدنى بطريقة أخرى.

قد يؤثر تغيير الخطط على:

• الموارد المتاحة.
• الميزات.
• البرامج.
• النسخ الاحتياطية.
• حدود المواقع.
• وظائف البريد الإلكتروني.
• SSH.
• قواعد البيانات؛ أو
• وظائف أخرى.

ينبغي للعملاء مراجعة خطة الوجهة قبل تأكيد التغيير.

قد ترحّل Hostwover حسابات الاستضافة بين بنى تحتية حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

• الصيانة.
• السعة.
• الأمان.
• استبدال الأجهزة.
• الأداء.
• تغييرات المزود.
• الترقيات التقنية.
• التعافي من الكوارث؛ أو
• استمرارية الخدمة.

حيثما تبدأ Hostwover ترحيلًا للبنية التحتية، سنسعى إلى الحفاظ على محتوى العميل وتقليل انقطاع الخدمة غير الضروري.

قد تؤثر التغييرات التقنية مع ذلك على:

• عناوين IP.
• DNS.
• التوفر المؤقت.
• المسارات.
• التخزين المؤقت؛ أو
• سلوك التطبيق.

قد تنفذ Hostwover صيانة مجدولة أو طارئة.

قد تتضمن الصيانة:

• تحديثات الأمان.
• تحديثات نظام التشغيل.
• تحديثات لوحة التحكم.
• تحديثات خادم الويب.
• تحديثات قاعدة البيانات.
• تغييرات الشبكة.
• صيانة الأجهزة.
• صيانة التخزين؛ أو
• ترحيل البنية التحتية.

قد تحدث الصيانة الطارئة دون إشعار مسبق حيثما لزم لمعالجة:

• ثغرات حرجة.
• هجمات نشطة.
• فشل البنية التحتية.
• خطر على سلامة البيانات.
• حالات طوارئ الشبكة؛ أو
• مشكلة تقنية عاجلة أخرى.

تسعى Hostwover إلى توفير استضافة مواقع موثوقة.

ومع ذلك، لا توجد بيئة استضافة مضمونة العمل دون انقطاع ما لم تنص اتفاقية مستوى خدمة معمول بها صراحةً على التزام محدد.

حيثما تنطبق اتفاقية مستوى الخدمة، فهي تحكم أي:

• التزام بوقت التشغيل.
• طريقة قياس.
• استثناءات.
• إجراء اعتماد الخدمة؛ و
• علاج مرتبط.

لا ينبغي تفسير اللغة التسويقية وحدها على أنها تنشئ اتفاقية مستوى خدمة مختلفة عن اتفاقية مستوى الخدمة المنشورة.

قد تُعامل الصيانة المجدولة أو الطارئة وفقًا للاستثناءات وقواعد الحساب في اتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها.

ينبغي للعملاء الرجوع إلى اتفاقية مستوى الخدمة لحساب التوفر الدقيق.

قد تتعرض المواقع للانقطاع بسبب:

• هجمات DDoS.
• حركة مرور الروبوتات.
• مشكلات توجيه الإنترنت.
• طلبات خبيثة.
• هجمات على طبقة التطبيق؛ أو
• أحداث خارجية أخرى.

قد تستخدم Hostwover تدابير وقائية حيثما تتوفر لكنها لا تضمن الحصانة من كل هجوم.

تنطبق أحكام القوة القاهرة في شروط الخدمة على هذه الاتفاقية.

قد تؤثر الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة على توفر استضافة المواقع.

قد تجري Hostwover تغييرات معقولة على البيئة التقنية لـ:

• الحفاظ على الأمان.
• تحسين الموثوقية.
• تحسين الأداء.
• استبدال التقنية القديمة.
• الامتثال للقانون.
• الحفاظ على التوافق؛ أو
• تحسين الخدمة.

ستسعى Hostwover إلى عدم تخفيض المواصفات الأساسية لخطة استضافة مدفوعة جوهريًا خلال فترة الدفع الحالية دون سبب تشغيلي مناسب أو ترحيل أو بديل أو علاج أو معالجة أخرى متسقة مع القانون المعمول به.

قد تتوقف ميزة حيثما:

• تتوقف تقنيتها الأساسية.
• تخلق خطرًا أمنيًا.
• تتغير التراخيص.
• ينتهي التوافق.
• يقتضي القانون التوقف؛ أو
• تُستبدل الميزة ببديل معقول.

ستُعالج التغييرات الجوهرية وفقًا لشروط الخدمة والقانون المعمول به.

قد تعتمد Hostwover على بنية تحتية أو برامج أو شبكات أو مراكز بيانات أو خدمات أمان أو تقنية أخرى لطرف ثالث لتوفير استضافة المواقع.

استخدام تقنية الطرف الثالث لا ينقل ملكية محتوى العميل إلى هؤلاء المزودين.

تخضع المعالجة ذات الصلة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Hostwover.

قد تقع بنية الاستضافة التحتية في المنطقة أو الموقع المرتبط بالخدمة المشتراة حيثما يُعرض هذا الموقع صراحةً.

موقع الاستضافة المحدد لا يعني بالضرورة أن كل:

• سجل حساب.
• سجل فوترة.
• سجل دعم.
• نسخة احتياطية.
• سجل مراقبة؛ أو
• سجل إداري

يُعالج حصريًا داخل ذلك الموقع.

راجع سياسة الخصوصية للحصول على معلومات إضافية.

يحصل العميل على وصول فقط إلى الجزء من البنية التحتية المصرّح به بموجب خطة الاستضافة.

لا يحصل العميل على أي حق في الوصول إلى:

• حسابات العملاء الآخرين.
• أنظمة Hostwover الداخلية.
• أنظمة التشغيل المضيفة.
• المراقبات الافتراضية (hypervisors).
• الشبكات الخاصة.
• أنظمة الأمان؛ أو
• بنية تحتية أخرى غير مصرّح بها.

محاولة التحايل على عزل حساب الاستضافة انتهاك خطير لهذه الاتفاقية.

قد تعلّق Hostwover فورًا حسابًا متورطًا في محاولات غير مصرّح بها للوصول إلى عميل آخر أو بنية تحتية محمية.

العميل مسؤول عن الأشخاص الذين يمنحهم وصولًا إلى حساب الاستضافة.

ينبغي للعميل استخدام بيانات اعتماد فردية أو محدودة الوصول حيثما تكون مدعومة بدلًا من مشاركة كلمة مرور أساسية دون ضرورة.

إذا منحت مطورًا أو وكالة أو موظفًا أو مقاولًا وصولًا إلى حساب الاستضافة الخاص بك، فأنت مسؤول عن ضمان أن الشخص مصرّح له.

ينبغي أن تلغي الوصول عندما لا يعود مطلوبًا.

حيثما يطالب عدة أطراف بالسيطرة على حساب استضافة، قد تطلب Hostwover أدلة مثل:

• معلومات الهوية.
• وثائق المؤسسة.
• سجلّات الحساب.
• الفواتير.
• التفويض.
• المعلومات التاريخية؛ أو
• أدلة مناسبة أخرى.

قد تقيّد Hostwover التغييرات الحساسة أثناء التحقيق في المنازعة.

لا تتحمل Hostwover مسؤولية الإجراءات غير المصرّح بها الناتجة فقط عن إفصاح العميل عن بيانات اعتماد صحيحة حيثما امتثلت Hostwover بطريقة أخرى لالتزاماتها الأمنية المعمول بها.

لا يحد ذلك من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها قانونًا.

تنطبق أحكام الدفع والفوترة في شروط الخدمة على استضافة المواقع.

يوافق العملاء على دفع الرسوم المُفصح عنها بشكل صحيح والمرتبطة بخطة الاستضافة.

الاسترداد العكسي الاحتيالي أو الكاذب عن علم محظور.

حيثما يُعكس دفع لخدمة استضافة نشطة، قد تحقق Hostwover وقد تقيّد الخدمة غير المدفوعة المتأثرة حيثما يسمح بذلك قانونيًا وتعاقديًا.

ستُعالج منازعات الدفع المشروعة وفقًا للقانون المعمول به.

قد تُضاف الضرائب والرسوم الحكومية المعمول بها أو تُضمَّن كما يقتضي القانون.

ينبغي عرض المبلغ المعمول به أو الإفصاح عنه بطريقة أخرى أثناء المعاملة ذات الصلة.

قد ترسل Hostwover مراسلات تشغيلية بشأن:

• التوفير.
• عمليات التجديد.
• المدفوعات.
• التعليق.
• مشكلات الموارد.
• الأمان.
• البرمجيات الخبيثة.
• الانتهاكات.
• الصيانة.
• الترحيل.
• تغييرات الخدمة.
• الإلغاء؛ و
• الإنهاء.

تختلف هذه المراسلات عن التسويق الاختياري.

العملاء مسؤولون عن الحفاظ على عنوان بريد إلكتروني للحساب قابل للوصول ومعلومات اتصال دقيقة.

قد تُرسل إشعارات الخدمة المهمة إلى معلومات الاتصال المرتبطة بالحساب.

يجب ألا يرسل العملاء بيانات اعتماد حساسة غير ضرورية عبر رسائل الدعم العادية.

لا ترسل:

• كلمات المرور.
• مفاتيح SSH الخاصة.
• معلومات بطاقة الدفع الكاملة.
• CVV.
• رموز الاسترداد.
• أسرار API غير ذات صلة؛ أو
• بيانات اعتماد أخرى غير ضرورية.

قد توفر Hostwover طريقة آمنة مناسبة حيثما يُطلب وصول مؤقت بشكل مشروع.

يجب على العملاء التعاون بشكل معقول مع Hostwover عند الضرورة للتحقيق في:

• انقطاعات الخدمة.
• الحوادث الأمنية.
• البرمجيات الخبيثة.
• الانتهاكات.
• اختراق الحساب.
• منازعات الدفع.
• مشكلات الترحيل؛ أو
• منازعات الملكية.

قد تنهي Hostwover استضافة المواقع حيثما يسمح القانون المعمول به وتبرره ظروف تشمل:

• انتهاكًا جوهريًا.
• استخدامًا محظورًا متكررًا.
• احتيالًا.
• انتهاكًا خطيرًا.
• عدم دفع مستمرًا.
• نشاطًا غير قانوني.
• خطرًا أمنيًا شديدًا.
• معلومات حساب كاذبة.
• إجراء قانونيًا إلزاميًا؛ أو
• أساسًا آخر مسموحًا به بموجب شروط الخدمة.

حيثما كان ممكنًا ومناسبًا بشكل معقول، قد توفر Hostwover إشعارًا أو فرصة لمعالجة مشكلة قبل إنهاء الخدمة.

قد يحدث الإنهاء أو التعليق الفوري حيثما يخلق استمرار التشغيل ضررًا جوهريًا:

• أمنيًا.
• قانونيًا.
• على البنية التحتية؛ أو
• على الأطراف الثالثة.

ينبغي للعملاء تصدير محتوى العميل المهم قبل:

• الإلغاء الطوعي.
• انتهاء الصلاحية.
• الترحيل المخطط.
• إغلاق الحساب؛ أو
• الإنهاء المعلوم.

لا تضمن Hostwover استمرار الوصول بعد الإنهاء.

بعد الإنهاء:

• قد تتوقف المواقع المستضافة عن العمل.
• قد تصبح قواعد البيانات غير متاحة.
• قد يتوقف الوصول إلى لوحة التحكم.
• قد يتوقف وصول FTP/SSH.
• قد تتوقف وظائف البريد الإلكتروني المرتبطة.
• قد تُحرر موارد الاستضافة المسندة؛ و
• قد يُحذف محتوى العميل في النهاية.

إنهاء استضافة المواقع لا يغيّر تلقائيًا ملكية أو تسجيل نطاق مسجل بشكل مستقل.

يجوز للعملاء توجيه نطاقهم إلى مزوّد استضافة آخر حيثما يُسمح بذلك.

تخضع مسؤولية Hostwover المتعلقة باستضافة المواقع لأحكام تحديد المسؤولية في شروط الخدمة.

لا يستبعد أي بند في هذه الاتفاقية أو يحد من مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Hostwover مسؤولية الخسارة الناتجة فقط عن أمور يتحكم فيها العميل تشمل:

• كلمات مرور غير آمنة.
• إضافات ضعيفة.
• برامج CMS قديمة.
• كود العميل.
• تغييرات DNS للعميل.
• حذف عرضي من العميل.
• إفصاح غير مصرّح به عن بيانات الاعتماد.
• تغييرات قاعدة بيانات العميل.
• برامج غير مدعومة؛ أو
• استعادة بيانات أقدم يطلبها العميل.

لا تضمن Hostwover أن كل تطبيق سيعمل على كل خطة استضافة.

العملاء مسؤولون عن التحقق من متطلبات التطبيق بما في ذلك:

• إصدار بيئة التشغيل.
• متطلبات قاعدة البيانات.
• التخزين.
• الامتدادات.
• الذاكرة.
• العمليات.
• أذونات الملفات؛ و
• تبعيات أخرى.

لا تضمن Hostwover أن استخدام استضافة المواقع سيحقق:

• حركة مرور للموقع.
• مبيعات.
• ترتيبًا في البحث.
• تحويلات.
• ربحية.
• اكتساب عملاء؛ أو
• نتيجة عمل أخرى.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يوافق العميل على تعويض Hostwover عن دعاوى الأطراف الثالثة والتكاليف المعقولة الناشئة مباشرة عن:

• محتوى عميل غير قانوني.
• انتهاك الملكية الفكرية بواسطة محتوى العميل.
• إساءة استخدام متعمدة لاستضافة المواقع.
• برمجيات خبيثة وزعها العميل عمدًا.
• احتيال من العميل.
• معالجة غير قانونية يتحكم فيها العميل؛ أو
• انتهاك جوهري لهذه الاتفاقية.

لا ينطبق ذلك إلى الحد الذي تنشأ فيه الدعوى عن سلوك تتحمل Hostwover مسؤوليته القانونية عنه.

تظل حقوق المستهلك الإلزامية غير متأثرة.

لا يُقصد بأي بند في هذه الاتفاقية إزالة أو تقليل أو التنازل عن حق مستهلك إلزامي لا يمكن استبعاده قانونًا.

حيثما يوفر قانون حماية المستهلك المعمول به حماية إلزامية أقوى، تسود تلك الحماية.

مع مراعاة حماية المستهلك وغيرها من الحمايات المعمول بها، تخضع هذه الاتفاقية للقانون الحاكم المحدد في شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.

حيثما تحدّد شروط الخدمة قوانين جمهورية مصر العربية، يسري القانون الحاكم نفسه على هذه الاتفاقية.

ينبغي للعملاء الذين يعتقدون أن Hostwover تعاملت بشكل غير صحيح مع أمر يتعلق باستضافة المواقع الاتصال بدعم Hostwover.

قد تُعالج الأمور أيضًا وفقًا لإجراءات الشكاوى وتسوية المنازعات الخاصة بـ Hostwover.

لا يمنع أي بند في هذه الاتفاقية ممارسة الحقوق التنظيمية أو القانونية الإلزامية.

قد تحدّث Hostwover هذه الاتفاقية لتعكس:

• تغييرات الخدمة.
• متطلبات الأمان.
• التغييرات التقنية.
• التطورات القانونية.
• تغييرات البنية التحتية.
• وظائف جديدة.
• تحديثات السياسة؛ أو
• توضيح الشروط القائمة.

ستعرض النسخة المنشورة الأحدث تاريخ آخر تحديث محدّثًا.

حيثما يقتضي القانون المعمول به إشعارًا بتغيير تعاقدي جوهري، قد توفر Hostwover إشعارًا عبر:

• البريد الإلكتروني.
• إشعار الحساب.
• إشعار الموقع الإلكتروني؛ أو
• طريقة مناسبة أخرى.

حيثما يُشترط القبول الصريح قانونًا، ستسعى Hostwover للحصول على ذلك القبول.

إذا تعارضت هذه الاتفاقية مع متطلب إلزامي في القانون المعمول به، يسود المتطلب الإلزامي إلى حد التعارض.

إذا كان هناك تعارض يتعلق تحديدًا باستضافة المواقع، يكون ترتيب الأسبقية المعمول به عمومًا:

1. القانون المعمول به الإلزامي.
2. شروط خاصة بالخدمة متفق عليها صراحةً.
3. اتفاقية استضافة المواقع هذه.
4. شروط الخدمة الخاصة بـ Hostwover.
5. سياسات Hostwover المعمول بها.

حيثما تنشئ وثيقة محددة صراحةً أولوية صحيحة أخرى، قد ينطبق ذلك الحكم الصريح.

إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية إلى أقصى حد يسمح به القانون.

عدم إنفاذ Hostwover لأحد الأحكام فورًا لا يشكّل تنازلًا دائمًا عن ذلك الحكم.

لا يجوز للعميل نقل حساب الاستضافة أو الحقوق التعاقدية إلى طرف آخر إلا من خلال عملية مصرّح بها أو بموافقة مناسبة من Hostwover حيثما يُطلب.

قد تتطلب التغييرات الصحيحة في ملكية الأعمال أو السيطرة على الحساب تحققًا.

يجوز قبول هذه الاتفاقية إلكترونيًا.

قد تحتفظ Hostwover بسجلّات تشمل:

• معرّف الحساب.
• خطة الاستضافة.
• نسخة الاتفاقية.
• الطابع الزمني للقبول.
• معلومات الطلب.
• معلومات IP؛ و
• بيانات المعاملة ذات الصلة

حيثما كان مناسبًا لتوثيق القبول.

تشكّل هذه الاتفاقية، مع:

• شروط الخدمة.
• الطلب المعمول به.
• وصف خطة الاستضافة.
• السياسات المعمول بها؛ و
• شروط الخدمة المضمّنة صراحةً

الاتفاقية التي تحكم خدمة استضافة المواقع المعمول بها.

ينبغي للعملاء الذين يستخدمون استضافة المواقع أيضًا مراجعة:

• شروط الخدمة
• اتفاقية الاستخدام المقبول
• سياسة الاستخدام المقبول
• سياسة التعامل مع الانتهاكات
• سياسة الخصوصية
• سياسة أمن المعلومات
• سياسة الاسترداد
• اتفاقية مستوى الخدمة
• سياسة خدمة العملاء
• سياسة الإفصاح المسؤول
• سياسة العلامات التجارية وحقوق النشر
• الشكاوى وتسوية المنازعات

حيثما يُدار نطاق أيضًا من خلال Hostwover:

• معلومات المُسجِّل
• اتفاقية تسجيل النطاق
• اتفاقية نقل النطاق
• اتفاقية تجديد النطاق وانتهاء صلاحيته
• سياسة انتهاء صلاحية النطاق واسترداده

قد تنطبق أيضًا.

للحصول على مساعدة بشأن استضافة المواقع:

دعم Hostwover

الموقع الإلكتروني: hostwover.com

البريد الإلكتروني: [email protected]

عند الاقتضاء، أدرج:

• البريد الإلكتروني لحساب Hostwover.
• معرّف خدمة الاستضافة.
• النطاق المتأثر.
• رسالة الخطأ ذات الصلة.
• الوقت التقريبي للمشكلة؛ و
• وصف المشكلة.

لا ترسل كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو رموز أمان بطاقات الدفع أو بيانات اعتماد حساسة غير ذات صلة عبر مراسلات الدعم العادية.

بشراء استضافة المواقع من Hostwover أو استخدامها، فإنك تُقر بأن تشغيل الموقع مسؤولية تقنية مشتركة.

Hostwover مسؤولة عن تشغيل وحماية البنية التحتية لاستضافة المواقع الخاضعة لسيطرة Hostwover وفقًا للخدمة المعمول بها.

أنت مسؤول عن المواقع والبرامج والمحتوى وبيانات الاعتماد والتهيئة والبيانات الخاضعة لسيطرتك.

ستسعى Hostwover إلى توفير استضافة موثوقة وضوابط أمان مناسبة ومواصفات خدمة واضحة ودعم عملاء ومعالجة متناسبة للمشكلات التقنية أو المتعلقة بالانتهاكات.

العملاء مسؤولون عن:

• حماية حساب الاستضافة الخاص بهم.
• إبقاء التطبيقات محدّثة.
• الحفاظ على نسخ احتياطية مستقلة من البيانات المهمة.
• البقاء ضمن حدود خطة الاستضافة المعمول بها.
• استخدام الموارد بمسؤولية.
• الامتثال للقانون المعمول به وسياسات Hostwover.
• متابعة عمليات التجديد والمدفوعات؛ و
• تصدير البيانات المهمة قبل الإلغاء أو الإنهاء.